Мобильный банк Сбербанка

Инга Кайсина 24 518

Сервис удаленного самообслуживания «Мобильный банк» Сбербанка, уже давно по достоинству оценен клиентами. Услуга позволяет всегда оставаться в курсе активности по карте, иметь доступ к наиболее нужным настройкам и операциям. Работа по каналам GSM определяет повсеместный доступ к сервису в режиме 24/7.

Внедрив Мобильный банк в перечень, Сбербанк значительно облегчил процедуры, выполнение которых ранее, требовало личного визита в банк и ожидания в очереди. Клиенты, подключившие услугу Мобильный банк получают доступ к оплатным сервисам, переводам средств и информированию. Быстрое принятие услуги можно также объяснить ее невысокой стоимостью – от 30 до 60 рублей.

Функции Мобильного банка

При помощи Мобильного банка держатель карты получает возможность:

1. Оплачивать – услуги сотовых операторов, провайдеров интернета, товары в магазинах (онлайн) и др.
2. Переводить средства – на счета клиентов банка, держателям карт других кредитных организаций, на счета юридических лиц, в иностранной валюте и т.д.
3. Пополнять счета – открытые в Сбербанке, по реквизитам, в иностранной валюте.
4. Получать – выписки по балансу, детализацию, информацию о поступлениях и списаниях.
5. Пользоваться – голосовым помощником, услугами информационных сервисов, поддержкой оператора.

Мобильный банк является основой для работы более продвинутых сервисов самообслуживания, таких как «Сбербанк Онлайн» и «Сбербанк Инвестор».

Принцип работы сервиса банка прост:

• клиент оформляющий карточный продукт, привязывает к ней (дает привилегии) номер мобильного телефона. Автоматическая система банка распознает данный номер как доверенный и исполняет поручения его владельца;
• существует определенный набор команд, для активации которых требуется распоряжение держателя карты;
• команда подается в центр автоматизации через GSM сервера путем отправки в виде СМС на сервисный номер банка;
• алгоритмы исполнения запускаются по авторизованному пользователю или через запрос в банк.

То есть, при отправке СМС «баланс» на номер 900, система не потребует подтверждения для отправки ответа – команда авторизованного пользователя. В то же время, когда клиент отдает команду «перевод», система потребует подтвердить операцию путем отправки секретного кода. Таким образом система банка проверяет, что команду на списание отдал действительно пользователь, а не вредоносный алгоритм, запущенный на смартфоне.

Подключение Мобильного банка

Для того, чтобы начать пользоваться Мобильным банком необходимо заключить договор на ее предоставление. С актуализацией юридического статуса «электронной цифровой подписи» снизилась и сложность оформления договоров, для акцепта не обязательно личное присутствие, достаточно авторизованного подтверждения. То есть, Мобильный банк можно подключить как лично написав заявление, так и воспользовавшись банковской картой. Подробнее о способах можно сказать следующее:

• банковский сотрудник может подключить Мобильный банк при оформлении договора по карте. В том случае если карта уже имеется, но сервис самообслуживания не подключен, можно обратиться в ближайший филиал с документами и договором по карте;
• используя банкомат или терминал самообслуживания, вставив карту и введя пин-код, держатель может выбрать соответствующий раздел и произвести подключение услуги самостоятельно. Для этого потребуется ввод номера телефона, привязываемого к карте и подтверждение согласия;
• позвонив в службу поддержки клиентов и следуя инструкциям оператора, подтвердить желание пользоваться сервисом.

Следует учитывать, что по каждой карте требуется провести отдельную процедуру подключения. Контракт и стоимость затрагивают один счет. Для подключения Мобильного банка в офисах и через операторов службы поддержки, потребуются личные документы.

Проверка функциональности Мобильного банка

Через несколько минут, после подтверждения клиентом подключения Мобильного банка, на привязанный номер поступает СМС с соответствующим содержанием. Владельцу карты предлагается познакомиться с подробностями работы сервиса, для чего в сообщении присутствует ссылка на сайт Сбербанка в раздел описания работы Мобильного банка. Кроме этого, в сообщении указывается как можно отключить услугу, если клиент не инициировал ее подключение. На раздумья и принятие решение клиенту отводится 2 часа, по истечению которых операция подтверждается по умолчанию.

С этого момента клиент может пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Не следует пренебрегать безопасностью, любой дистанционный сервис привлекает мошенников. При поступлении СМС сомнительного содержания или с требованиями предоставить секретную информацию (кодовое слово, пин-код, CVV и т.д.) следует связаться с банком.

Оплата за использование услуги Мобильного банка

Ежемесячно, в оговоренный срок, с карты клиента осуществляется списание абонентской платы, ее размер зависит от выбранного плана. Всего, Сбербанк предлагает два тарифа: полный и эконом. В первом случае стоимость услуги равна 60 рублям в месяц, во втором клиент оплачивает 30 рублей ежемесячно. Отсутствие в тарифе «Эконом» функции информирования по счету, определяет более низкую стоимость.

Списание абонентской платы осуществляется без запроса, то есть автоматически, в указанное по договору число. Если в день списания, по баланс карты не соответствует необходимому минимуму, услуга временно блокируется, до момента появления на балансе требуемой суммы. При необходимости, можно сменить тарифный план или полностью отказаться от услуги.

Способы отключения «Мобильного банка»

Отключить Мобильный банк не сложнее чем выполнить процедуру его подключения. Для этого можно выбрать один из трех способов:

1. Обратиться в отделение банка, где специалист предложит написать соответствующее заявление и изложить причины решения. Для расторжения договора по услуге, потребуется предъявление удостоверяющих документов. Операция по отключению занимает трое суток, когда отмена будет подтверждена, владелец карты получит уведомление в виде СМС.
2. Позвонить в клиентскую службу банка и следуя инструкциям выполнить процедуру отключения Мобильного банка. Для отключения услуги потребуется назвать секретное слово и данные по паспорту. Также оператор может запросить номер карты, по которой подключена услуга. Важно помнить, что сотрудники Сбербанка не запрашивают информацию, касающуюся доступа к личным разделам и подтверждающим функциями – CVV, CVC или пин-код. При запросах подобной информации следует прекратить диалог и обратиться к руководству Сбербанка.
3. Банкоматы и терминалы самообслуживания также располагают возможностью принять распоряжение клиента на расторжение договора по услуге Мобильного Банка.

Полезная информация для клиентов Сбербанка

Для постоянной активности сервисов Мобильного банка рекомендуется оформить автоплатеж, целью которого будет пополнение указанной карты в определенное время. То есть, для того, чтобы услуга не блокировалась при отсутствии средств, следует пополнять карту с другого счета за сутки до даты списания.

В отличие от тарифа «Полный» стоимостью 60 рублей в месяц, «Эконом» тариф не предоставляет информационных услуг по движениям средств на счете карты. Также для экономных планов не предусмотрено льготных услуг. То есть многие сервисы, предоставляемые по полному тарифу бесплатно, имеют стоимость и оплачиваются отдельно.

Использование Мобильного банка в целом безопасно, при соблюдении определенных правил. Следует помнить, что любой сервис, позволяющий осуществлять переводы или оплату с карты, потенциально интересен мошенникам. Не следует оставлять мобильный телефон с активной сим-картой без присмотра в общественных местах или передавать его незнакомым людям.

Пароли, пин-код и прочие секретные комбинации, должны храниться отдельно от карты и телефона, на котором работает Мобильный банк. Необходимо обращать внимание на способ передачи конфиденциальной информации, при заключении договора в банке, все бумаги, должны быть уложены в конверт, который в запечатанном виде передается от кассира клиенту лично в руки.

Автоматизированный сервис Мобильного банка настроен на простые СМС команды и не запрашивает секретной информации, кроме разовых паролей. При появлении сообщений с просьбами или требованиями о предоставлении кодов, следует сообщить сотрудникам банка. Единственный номер, с которым работает автоматизированная служба – 900, прочие номера фальшивые.

Заключение

«Мобильный банк» от Сбербанка – простейший, но очень эффективный сервис командного управления счетом. Его использование облегчает взаимодействие с банком, а сам Мобильный банк является хорошей базой для прикрепления приложений и интерфейнсных сервисов. Для получения большей свободы действий и актуализации всех возможностей удаленного самообслуживания, клиентам Сбербанка рекомендуется пользоваться более современными сервисами, в частности «Сбербанк Онлайн».

Классические платежи в режиме терминала, возможность открывать счета и покупать валюту без визита в банк, доступ к драгоценным металлам и рынку ценных бумаг – все это стало возможным с внедрением и популяризацией «Мобильного банка».

Как подключить мобильный банк: способы и срок подключения, выбор тарифа

Сегодня мы более подробно рассмотрим вопрос как подключить мобильный банк, какие действуют тарифы для мобильного банка.

Что такое мобильный банк Сбербанка

Итак, что же из себя представляет мобильный банк Сбербанка России? По факту мобильный банк – это пакет услуг, который предоставляется владельцам банковских карт, и дающий возможность с помощью мобильного устройства запрашивать информацию о выполненных операциях по банковской карте, а также производить разнообразные операции по своим банковским счетам, в т.ч. осуществлять различные переводы, платежи и другие операции круглосуточно и в любом месте (где есть доступ к мобильной сети).

• подключение мобильного банка может оформить только владелец банковской карты через устройства самообслуживания, офисы или контакт-центр Сбербанка. Другими словами, Мобильный банк можно подключить только при наличии на руках действующей банковской карты Сбербанка или это можно сделать непосредственно при оформлении/получении карты у операционного сотрудника (о том, как подключить мобильный банк более подробно изложено дальше);
• мобильный банк в своей «работе» активно использует мобильную связь и его имеет смысл подключать, имея зарегистрированный абонентский номер у мобильного оператора и телефон, с которого будут отсылаться командные запросы в виде СМС.

Подключив Мобильный банк, Вам станут доступны следующие функции:

• пополнить счет вашего телефона или баланс любого другого мобильного телефона;
• получать уведомления обо всех произведенных операциях со счетом вашей карты Сбербанка – зачисления, списания и др.;
• получать данные о доступных деньгах на карте, а также о последних 5-10 выполненных операциях (число операций, показываемых мобильным банком, зависит от территориального банка);
• можете приостановить исполнение операций по банковской карте или даже заблокировать ее в случае утраты или подозрений на компрометацию;
• можете выполнять разнообразные переводы и платежи на карты или счета клиентов Сбербанка или счета иных организаций, с которыми у банка заключены договорные отношения (полный перечень таких организаций можно найти на официальном сайте банка);
• оплачивать кредиты (при наличии такого функционала в конкретном территориальном банке);
• получать уведомления обо всех операциях, выполняемых через Сбербанк ОнЛайн, а также одноразовые пароли, запрашиваемые для подтверждения операций в онлайн-банке;
• блокировать «Мобильный банк» (при этом следует заметить, что в некоторых территориальных банках Сбербанка при блокировке услуги ежемесячная абонентская плата продолжает списываться);
• получать информацию о подключенных к Мобильному банку банковских картах / счетах (кстати, к номеру телефона можно подключить до 8 банковских карт, при этом плата будет браться как за одно подключение);
• оформить услугу «Автоплатеж», которая позволяет в автоматическом режиме списывать определенную сумму со счета карты и пополнять баланс мобильного телефона при достижении установленного минимального порога.

Как подключить мобильный банк

Подключение мобильного банка Сбербанка России довольно просто. Имеется три 3 основных способа, как подключить мобильный банк:

Подключение через отделение банка

В этом варианте, для подключения услуги «Мобильный банк» необходимо посетить подразделение (офис) Сбербанка и иметь при себе:

• банковскую карту, на которую нужно подключить мобильный банк (или, по крайней мере, номер карты);
• номер телефона, на который будет оформлена услуга;
• паспорт, для подтверждения права владения банковской картой.

В офисе Сбербанка вам предоставят образец заявления для подключения мобильного банка, в котором нужно указать номер телефона, номер вашей карты, данные паспорта и др.

Форма заявления на подключение Мобильного банка или изменения списка карт

Как правило, это заявление оформляет сам сотрудник банка, особенно если вы производите подключение Мобильного банка вместе с оформлением платежной карты. Иногда нужно попросить (или напомнить) сотруднику, чтобы он вам все сразу оформил. Весь процесс занимает максимум 10 минут (не считая ожидания в очереди).

Подключение через устройства самообслуживания

При подключении Мобильного банка через устройство самообслуживания нужно поместить вашу банковскую карту в картоприемник терминала / банкомата и, следуя интуитивно-понятному меню, подключить данную услугу. При этом следует отметить, что не все терминалы и банкоматы поддерживают функцию подключения пакета услуг «Мобильный банк».

В окне управления устройством самообслуживания вы увидите, примерно, следующий интерфейс:

Для подключения услуги вам следует перейти по пункту меню – «Мобильный банк».

В следующем окне вам нужно нажать «Подключить основную карту», если вы подключаете первую (и платежную) карту к данному номеру мобильного телефона.

Две другие функции – «Определить реквизиты платежа» и «Подключить карту-получатель средств» – потребуется Вам только в том случае, если у вас уже оформлен мобильный банк и вам нужно установить реквизиты или номер карты, куда будут осуществляться платежи.

Далее вам следует выбрать тариф «Экономный» или «Полный», указать номер мобильного телефона и дождаться подтверждающей СМС.

Тарифы Мобильного банка – полный и экономный

При оформлении пакета «Мобильный банк» сотрудник банка или банкомат обязательно спросят у вас, по какому тарифу подключать услугу?

Оба тарифных плана имеют весьма схожие характеристики. Отличаются они, по сути, в следующих моментах:

• За использование услуг мобильного банк по тарифу «Полный» с Вас будут ежемесячно взимать абонентскую плату, размер которой зависит от типа вашей карты. При этом следует отметить, что пользование услугой по данному тарифу при первом подключении в течение 2 первых месяцев бесплатно.

• По тарифу «Экономный» плата за использование той или иной функции взимается только один раз по факту. К примеру, запрос баланса – 3 руб., запрос информации о последних 5 операциях по банковской карте – 15 руб. и т.д. Обратите внимание, что, в частности, СМС-уведомления о пополнении, снятии или других операциях по счету карты при данном тарифе приходить не будут. Функция оперативного СМС-уведомления о произведенных операциях входит в состав только Полного пакета. Однако, для тарифа «Экономный» Мобильного банка отсутствует ежемесячная абонентская плата.

Сама операция подключение Мобильного банка на любой тариф бесплатна.

Подключение мобильного банка через службу поддержки Сбербанка

В данном варианте сначала следует обратиться по телефону службы поддержки Сбербанка (8800-555-5550). При этом важно указать, что для подключения мобильного банка таким способом необходимо быть держателем банковской карты Сбербанка и помнить контрольную информацию. Также, при оформлении подключения по телефону, потребуется сообщить ваши ФИО, паспортные данные и номер мобильного телефона.

Сроки подключения и лимиты операций

Подключение пакета услуг «Мобильный банк» Сбербанка России выполняется, как правило, в течение максимум 3 рабочих дней с момента подачи заявления, звонка в Контакт-Центр или отправки запроса через банкомат. Чаще подтверждающее подключение СМС приходит намного быстрее.

В для безопасности и сохранности счетов клиентов по операциям, производимым с помощью мобильного банка, определены следующие лимиты.

Следует отметить, что установленные лимиты достаточно комфортны для выполнения всех распространенных финансовых операций по мобильному банку и защищают владельца карты от крупных потерь при несанкционированных операциях.

https://byrich.ru/1515-mobilnyj-bank-ot-sberbanka.html
https://bankivonline.ru/publ/kak_podkljuchit_mobilnyj_bank/9-1-0-546