Горячая линия Восточного Экспресс банка

Горячая линия Восточного Экспресс банка

В России банк «Восточный Экспресс» входит в Топ популярных финансовых учреждений. Его клиентами являются физические и юридические лица, студенты, пенсионеры, держатели зарплатных карт. Телефон горячей линии банка «Восточный Экспресс» можно найти на обратной стороне карты банка, а также на сайте. Но иногда возникает срочная необходимость связаться с представителем банка, и нужен телефон горячей линии. В этом случае просто наберите номер 8-800-100-71-00. Это бесплатно. Можно звонить с домашнего, офисного или мобильного телефона.

На горячую линию банка «Восточный Экспресс» чаще всего обращаются по вопросам, связанным с обслуживанием карты. По телефону можно сообщить о том, что карта потеряна или украдена и заблокировать ее. Также можно проконсультироваться в телефонном режиме, что делать, если карту не отдает банкомат или она повреждена.

Клиенты звонят, чтобы узнать, где есть ближайшее отделение, банкомат или терминал самообслуживания.

Они могут получить ответы по поводу вкладов – актуальные процентные ставки, условия начисления и капитализации процентов, возможность досрочного снятия денежных средств, условия гарантий и страхования депозитов. Можно задать любые вопросы по поводу кредита, кредитного лимита, процента за пользование заметными средствами.

Основное преимущество горячей линии состоит в том, что она работает круглосуточно.

Горячая линия Москва

Банк ежедневно сталкивается с огромным количеством обращений. Поэтому было принято решение открыть отдельную горячую линию для москвичей +7 (495) 780-50-98

Юридические лица и предприниматели обслуживают по контактному номеру 8 800 200 4252. Юрлица могут получить подробную информацию об актуальных услугах – обслуживание расчетных счетов, валютообменные операции, сделки с банковскими металлами. Консультант подскажет текущие расценки по торгово-кассовому обслуживанию, поможет выбрать подходящий способ открытия и ведения счета, расскажет об особенностях работы терминала, онлайн кассы и так далее.

Клиентам банка, которые хотят задать вопросы по кредитным продуктам, следует звонить на номер горячей линии 8 (800) 100-71-00. Кредитные специалисты круглосуточно, без праздников и выходных готовы ответить на вопросы по кредитному договору, а также проконсультировать по актуальным кредитным ставкам. Любые проблемные вопросы, касающиеся просрочки, пени, судебных взысканий тоже можно решить по этому телефону. Обращаем внимание, что звонок будет бесплатным, несмотря на то, звоните вы с мобильного или стационарного телефона.

Как еще можно связаться с банком

Бывают случаи, когда, например, клиенту неудобно говорить по телефону, но ему нужна помощь. Тогда следует воспользоваться другими вариантами связи.

• Онлайн чат на сайте. Вы сможете переписываться со специалистом по интересующему вас вопросу.

• Через мобильное приложение. В нем реализована возможность онлайн-чата.

• Заполнить форму обратной связи на сайте и вам перезвонят в указанное время. Также можно ускорить уже действующее обращение.

Если вы не хотите ни с кем говорить или переписываться, то можете найти ответ на интересующий вас вопрос в разделе Помощь клиенту (FAQ) на официальном сайте.

Активные пользователи соцсетей могу обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в группы Вконтакте и сообщество Фейсбук, на официальном сайте или по электронной почте:

• ВКонтакте — https://vk.com/vostbankru.
• Одноклассники — https://ok.ru/vostbank.
• Официальный сайт: www.vostbank.ru
• Электронная почта: dskveb@vostbank.ru

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию?

Некоторые клиенты считают, что любой вопрос можно решить в телефонном режиме. Однако не стоит забывать, что в колл центре работают простые операторы, они не имеют в должностной инструкции разрешений на проведение определенных банковских операций. В перечень возможностей входит:

• Работа с заявками. Вы можете по телефону горячей линии узнать текущий статус оставленных ранее обращений.
• Любые устные констатации по банковским продуктам. Клиенту расскажут о преимуществах и особенностях депозитов, карт, кредитов, счетов, систем переводов, платежей.
• Можно подать заявку на выпуск или перевыпуск карты. Принимаются заявления от населения по поводу подключения и отключения услуг.
• Помощь и подсказки по работе с личным кабинетом и онлайн банкингом. Консультант подскажет актуальные смс команды, которыми можно пользоваться.
• Можно спросить о том, сколько осталось денег на карточном счету и уточнить, куда они были потрачены или сколько было поступлений. Оператор сможет назвать последние 5 операций.
• Можно узнать по телефону горячей линий сумму задолженности по кредитной карте, сумму минимального платежа.
• Можно заблокировать карту или разблокировать ее.
• Перевести деньги с одного счета на другой. Например, с зарплатной карточки пополнить кредитку.
• Узнать адрес и график работы ближайшего отделения.
• Узнать точные банковские реквизиты для получения средств на свой счет.
• Прослушать информацию об акциях, специальных предложениях, скидках, бонусах.

По каким вопросам горячая линия бессильна?

Дистанционно нельзя открыть или расторгнуть депозит. Также невозможно в телефонном режиме получить кредит или повысить действующий кредитный лимит. Консультант может лишь дать устные ответы на ваши вопросы и пригласить в отделение, чтобы вы со специалистом занялись открытием депозитного или кредитного счета.

Безусловно, не поможет оператор горячей линии и в выдаче наличных. Он сможет лишь подсказать адрес, где находится ближайший банкомат.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Пользователи отмечают грамотность и вежливость операторов. Обычно на звонок отвечают в течение пяти минут. Разговор может записываться для улучшения сервиса и решения проблемных моментов.

Самая загруженная горячая линия вечером. Поэтому, если вопрос терпит отлагательства, лучше отложить его на утреннее или дневное время. Ночью операторы также работают и решают все возникшие проблемы по возможности.

Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Структура голосового меню приведена на схеме:

• Нажмите 1 для блокировки карты и получения пинкода.
• Нажмите 2 для получения информации о кредите, далее введите серию паспорта и номер, подтвердит ввод клавишей #.
• Нажмите 3 для оформления заявки.
• Нажмите 4, чтобы узнать местоположение банкоматов, отделений, терминалов самообслуживания.

Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов

Нет опубликованных отзывов

• О проекте
• Контакты
• Пользовательское соглашение
• Карта cайта
• Наши вакансии
• Реклама
• Служба поддержки

Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке

Ежедневно с 8:00 до 22:00

Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций

Требования к заемщикам:

• Возраст от 19 лет
• Гражданство РФ или СНГ
• Постоянный подтвержденный доход необходимым для оплаты платежей
• Кредитная история не имеет значения

Условия:

• Суммы займов — от 500 до 200 000 рублей в зависимости от оценки Кредитора
• Сроки займов — от 1 до 365 дней
• Полная стоимость займа — от 0% до 365% годовых по решению банка или МФО
• Просрочка платежа — Оплата 0,2% в день от суммы, но не более 20% от общей ссуды
• В случае отсутствия оплат МФО или банк имеет право передать информацию в Бюро кредитных историей (БКИ)

Как узнать реквизиты банковской карточки?

В общем случае реквизиты банковской карты указываются в договоре. Но что делать если договор утерян или недоступен, а реквизиты нужны срочно?

нажмите для увеличения

При необходимости переводов с карты на карту или для совершения некоторых платежей в интернете, вам могут понадобиться реквизиты пластиковой карты. Часто у людей неопытных возникает вопрос – как узнать реквизиты банковской карты? Вопрос этот решается очень просто – все необходимые сведения, касающиеся вашей пластиковой карты, содержатся в договоре, который заключается между держателем карты и банком.

Однако, очень часто при необходимости срочно узнать реквизиты банковской карты, выясняется, что договор утерян, повреждён или находится где-нибудь далеко. Такую халатность по отношению к документам допускать нельзя – по правилам договор на оформление карты должен храниться на протяжении всего срока ее действия. Однако, факт остаётся фактом.

Особенно часто потребность узнать реквизиты карты возникает у зарплатных клиентов банка. Получив на своем предприятии (в организации) карты, на которые работодатели перечисляют зарплату, они долгое время используют их для снятия наличных средств в банкоматах или же для оплаты покупок в торговых точках. А о реквизитах задумываются лишь тогда, когда, например, возникает необходимость перевода денег на карту.

Что же делать, если договор на карту (или конверт, в котором выдается зарплатная карта) утерян, а реквизиты нужны “ещё вчера”? Особых причин переживать нет – существует несколько способов узнать реквизиты банковской карты.

1. Самый надежный – обратиться в банк-эмитент, который выдал карту. Причем, обязательно в то отделение, которое непосредственно осуществило выдачу – это продиктовано правилами безопасности банков. Помимо карты нужно предоставить работнику банка паспорт. Без документа, подтверждающего личность, реквизиты вам никто не сообщит (опять же из соображений безопасности).

2. Иногда у держателя карты нет возможности посетить отделение банка – например, он находится заграницей. Тогда можно попробовать узнать реквизиты банковской карты по телефону горячей линии финансовой организации. Но сделать это не всегда просто.

Во-первых, далеко не все клиенты знают номера телефонов кол-центров своих банков (впрочем, эту проблему можно решить с помощью сайтов банков – там, как правило, публикуются подобные сведения).

Во-вторых, некоторые банки могут потребовать от клиента, чтобы он назвал кодовое слово, которое было указано в договоре (а мы условно предполагаем, что он утерян). Справедливости ради нужно отметить, что для идентификации держателя карты не всегда требуется кодовое слово – нередко для авторизации бывает достаточно предоставления таких сведений, как номер карты, данные паспорта, дата рождения клиента, а иногда – лишь номера телефона, привязанного к карте.

3. Некоторые банки (например, Сбербанк) высылают клиентам реквизиты карт после запроса на электронную почту. Можно попробовать воспользоваться этим способом. Для этого нужно отправить на электронную почту финансовой организации сообщение по форме с просьбой предоставления необходимых сведений и указанием номера карты, полного имени ее держателя, номера отделения банка, где она была выдана.

4. Многих интересует вопрос: как узнать реквизиты банковской карты через Интернет? Скажем сразу, что на сайтах банков в прямом доступе такая информация не размещается. Возможность узнать реквизиты своей пластиковой карты имеют только те клиенты, которые подключили систему онлайн-банкинга (с авторизацией при помощи логина и пароля).

Какие реквизиты карты обычно нужны?

Для осуществления денежных переводов на карту чаще всего требуется номер счета карты. В данном контексте следует отметить, что держатели карт часто ошибочно принимают за счет карты ее номер, который нанесен на лицевой стороне пластикового носителя. На самом же деле это два совершенно не совпадающие между собой числовых значения. Узнать реквизиты по номеру карты можно только обратившись в банк.

Номер предназначен для идентификации карты при осуществлении платежных операций в торговых точках или в Интернете. Он состоит из 16 цифр (как правило, такого вида – ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ) и по сути является защитой пластика от подделки. В номере карты заложены идентификационные данные банка.

Номер счета карты – это двадцатизначное число, представляющее собой номер расчетного счета клиента банка, аналогичный любому другому банковскому счету. На пластиковом носителе его не размещают никогда, поскольку это не безопасно. Номер счёта зашифрован на магнитной полосе. Считать его может только техническое устройство при проведении операций. Если карта будет перевыпущена в связи с истечением срока действия или в случае потери, то ее номер будет изменен, но номер счета клиента, привязанный к данной карте, останется прежним.

Если с помощью карты вы планируете провести более серьезную операцию (например, перевод денег из какой-нибудь организации), то, возможно, потребуются дополнительные реквизиты – БИК, ИНН, ОКАТО, расчетный счет банка и т.п. Нужно заранее определиться со всеми этими сведениями и делать запрос в банк уже с их учетом.

Как узнать реквизиты карты Сбербанка?

Почему-то, именно с карточками крупнейшего банка в РФ, у пользователей чаще всего возникают проблемы. Среди пользователей сети интернет, желающих узнать реквизиты своей карты, большая часть стремится узнать именно реквизиты карты Сбербанка. Такая необходимость возникает у людей, которые хотят перевести деньги со счёта в другом коммерческом банке, на карту Сбера (если перевод осуществляется между двумя картами Сбербанка, достаточно знать только номер карты получателя). Для этого необходимо знать следующие реквизиты:

• БИК банка
• Наименования банка получателя
• Номер карточного счета
• Фамилия, имя, отчество

Как правило, узнать все сведения кроме номера карточного счёта не составляет труда. Номер счёта обычно указывается на конверте, в котором вы получаете карточку (внутри конверта также указан ПИН-код). Но если конверт вы уже выкинули — это не большая беда. Если вы пользуетесь онлайн-банком от Сбербанка — реквизиты сможете найти там. Ну а если нет, то тогда придётся обращаться в то отделение Сбербанка, которое выдавало карточку, причём обязательно при себе паспорт. Если вы не знаете в каком отделении выдавалась карта – эту информацию можно получить у работников банка по телефону.

Можно ли узнать в банке ПИН-код своей карты?

Удивительно, но некоторые наивные клиенты считают, что банковские работники могут помочь восстановить ПИН код. Следует знать, что значение ПИН-кода из четырех цифр знает только держатель карты и из соображений безопасности оно нигде более не хранится. Увы, если вы не в состоянии вспомнить ПИН-код своей банковкой карты, то большинство банков предложат вам перевыпустить банковскую карту. Однако, ряд банков предложат вам переназначить ПИН-код карты. Правда, для этого необходимо вспомнить кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Похожие материалы:

Авторизация через сервис Loginza:
https://worldsupp.com/bank/goryachaya-liniya-vostochnogo-ekspress-banka/
http://fincle.ru/rekvizity-karty.html