Мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк как вернуть

С появлением многофункциональных телефонов, поддерживающих множество функций, участились случаи незаконного получения доступа к их содержимому. Это обуславливается наличием в памяти телефона достаточных сведений для реализации преступного плана, связанного с воровством денег. В основном жертвами злоумышленников являются владельцы телефонов с установленной платформой Андроид. Однако, среди потерпевших встречаются и пользователи простых телефонных аппаратов.

Услуга «Мобильный банк»

Активация сервиса «Мобильный банк» обычно осуществляется при выдаче пластиковой карты, посредством регистрации в системе своего номера телефона. Услуга позволяет совершать финансовые операции с денежными средствами на карточном счете при помощи элементов мобильной связи.

1. Обо всех движениях денег клиент уведомляется при помощи СМС.
2. Расчёты через интернет сопровождаются необходимостью подтверждения личности в виде введения в специальное поле кода, пришедшего по СМС на зарегистрированный в системе телефонный номер.
3. Совершив несложные действия с набором цифр, можно узнать информацию о собственных банковских счетах.
4. Моментальное уведомление о проведении операций, связанных со снятием средств, c указанием места и времени проведения процедуры поможет владельцу банковского продукта при его утере или краже вычислить злоумышленника, совершившего финансовую операцию, поскольку все банкоматы, а также кассовые аппараты в торговых точках оборудованы системой видеонаблюдения.

Несмотря на очевидные преимущества системы, работа с ней сопряжена с риском быть подверженным мошенничеству.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты через мобильный банк

Злоумышленники используют несколько схем воровства:

1. С помощью внедрения в телефон троянской программы, которая перехватывает все поступающие СМС, приходящие на мобильный телефон. Получив информацию, мошенник получает возможность перевода денежных средств себе на счёт при помощи «Мобильного банка».
2. При помощи фишинговых сайтов, выводящих на экран мобильного приложения банковскую страницу сайта, которая является поддельной. Пользователь вводит свои данные в виде логина и пароля, а преступник, получив их, осуществляет вход через официальный банковский сайт и проводит снятие средств посредством перевода на другой счёт.
3. Используя поддельное окно Google Play, в котором указываются данные карты.
4. При смене СИМ-карты в случае, если старый продукт не был отключён от приложения «Мобильный интернет».

Могут ли мошенники снять деньги с карты по номеру телефона

На протяжении своей жизни каждый человек меняет не раз свой телефонный номер, покупая новые SIM-карты, переставая пользоваться старым номером, который впоследствии может быть продан другому абоненту.

Перед тем как навсегда отказаться от ненужного номера, рекомендуется провести дезактивацию услуги мобильного банкинга, поскольку его новый владелец, оказавшись недобропорядочным человеком, может воспользоваться возможностью доступа в систему и завладеть чужими денежными средствами, принадлежащими бывшему абоненту.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты без пин-кода

Без владения информации о пин-коде карты, снятие средств с неё невозможно. Стоит отметить, что трёхкратное неправильное введение пароля приводит к блокировке счёта, после которой доступ к деньгам можно получить только посредством личного обращения владельца продукта в отделение финансового учреждения или в телефонном режиме на горячую линию банка.

Однако, мошенники прибегают к различным ухищрениям, способствующим снятию средств с карты:

1. Осуществляют покупки в торговых центрах, где не требуется введение пароля.
2. При потере или кражи кошелька, в котором хранится карта и пин-код вместе, злоумышленник имеет возможность произвести беспроблемное снятие с неё средств.
3. Проведение интернет-операций, используя основные данные карты, такие как номер продукта, срок его действия, а также CVV-код.
4. Посредством сканирования магнитной ленты и изготовления копии носителя. Это возможно при помощи специально установленного оборудования в отдалённо расположенных банкоматах, терминалах, а также в некоторых торговых точках. Воры считывают не только данные с носителя, но и копируют пин-код к ней.

Причины СМС-уведомления владельца банковской карты о снятии денег

Если на телефонный номер поступило СМС-оповещение о снятии денежных средств с банковской карты, её владельцу необходимо проанализировать информирование о проведённой финансовой операции для того, чтобы исключить:

• факт уведомления, являющегося запоздалым результатом собственнолично снятых денег, поскольку сообщения часто приходят с запозданием;
• снятие оплаты обязательных платежей по причине программирования автоматизации процедуры в личном кабинете интернет-банкинга;
• взыскание задолженности судебными приставами;
• плату за обслуживание карты;
• списание за пользование кредитом;
• банковскую ошибку, позвонив на телефон горячей линии.

Если СМС-сообщение не связано ни с одним из вышеперечисленных мероприятий, то велика вероятность, что деньги с карты были похищены.

Что делать если мошенники сняли деньги с банковской карты

При исчезновении денежных средств со счёта, его владелец должен заподозрить, что мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк. Как вернуть деньги? – первый вопрос, который возникает у пострадавшего. Специалисты рекомендуют в таких ситуациях придерживаться алгоритма:

1. Позвонить по номеру горячей службы банка.
2. Объяснить оператору ситуацию и попросить осуществить блокировку банковского продукта.
3. Ознакомиться с разделом договорного отношения с банком, в котором рассмотрены условия оспаривания транзакций и действия в такой ситуации.
4. Лично посетить отделение банка, не забыв взять документы, удостоверяющие личность.
5. Оформить заявление о несогласии с проведённой транзакцией.
6. Подача документа в банк в двух экземплярах. Один остаётся у получателя, а второй, с отметкой о присвоении входящего номера, остаётся у заявителя. Дата подачи заявления считается точкой отсчёта, нормируемого для решения вопроса времени.
7. Предъявить доказательства о том, что деньги были сняты посторонним лицом.
8. Если результатом рассмотрения заявления будет принятие решения о возврате средств, то заявитель должен ожидать указанное время перечисления их на счёт.

В случае, если банк отказался выполнить законное требование клиента, то он имеет возможность реализовать свои права в судебном порядке. Для этого следует подать заявление в полицию о краже денежных средств со счёта и в судебную организацию на банк, который отказывается решать проблемы своего клиента.

Банковские нюансы

Банк при поступлении заявления от клиента о пропаже денежных средств действует в соответствии с утверждённой схемой, подразумевающей некоторые обязательные процедуры. Кроме того, необходимо проходить их в определенной последовательности.

Для начала следует составить претензионное обращение к банку получателя денег об их возврате на основании заявления клиента. Для того, чтобы обосновать своё требование, рекомендуется к заявлению подложить документы, являющиеся подтверждением неправомерности проведения финансовой операции.

Затем проводится расследование ситуации отделами служб безопасности обеих банков. В процессе реализации этого мероприятия изучаются предоставленные клиентом материалы относительно проведённой транзакции, а также проверяются репутации заявителя о проблеме и получателя денег.

Рассмотрение заявки и принятие решение получателем денег регламентируется временем, не превышающим 90 дней.

Стоит отметить, что в период проведения работы службами безопасности банковских учреждений, их сотрудники вправе требовать доказательства непричастности в осуществлении подозрительных транзакций заявителя, поскольку он является основным подозреваемым в хищении денег, а также заинтересованным лицом в признании ситуации неправомерной. Для этого сотрудники специализированного подразделения могут обращаться к работодателю, участковому, членам семьи, соседям.

Основной их целью является не решение проблемы заявителя, а осуществление его проверки на добропорядочность. Если этот факт подтвердится, то операция будет признана мошеннической, а заявитель может рассчитывать на получение неправомерно снятых со счёта денежных средств.

Обращение в полицию

Одновременно с обращением в банковское учреждение, пострадавшему лицу рекомендуется обратиться в полицию. Следует отметить, что банковская служба безопасности не заинтересована в таких действиях, поскольку это может отрицательно сказаться на репутации финансового заведения. Заявление оформляется в аналогичной претензии к банку форме. На основании поданного документа правоохранительные органы проводят комплексное расследование, направленное на поиск злоумышленников. Их действия направлены на следующие мероприятия:

• обращение в банковское заведение, являющееся владельцем карты, со счёта которой была проведена финансовая транзакция;
• посещение торговых центров или финансовых учреждений, с банкомата или с кассового аппарата которых была проведена транзакция;
• изучение видеоинформации с камер наблюдения;
• опрос пострадавшего, членов его семьи и возможных свидетелей;
• проведение аналитической обработки полученной информации.

Вернут ли деньги, если мошенники сняли деньги с карты

При мошенническом снятии денег со счёта следует помнить, что все финансовые операции были проведены от имени клиента, поэтому основной его задачей будет доказать свою непричастность в проведении транзакции. В случае если это удастся, банковское учреждение обязано осуществить возврат денег.

Для оперативной реализации прав пострадавшего гражданина рекомендуется оформить заявление в банковское учреждение и в правоохранительные органы, службы которых имеют полномочия на просмотр видеокамер, расположенных у каждого банкомата и в торговых точках. Видеосъёмка может служить доказательством невиновности в совершении операций владельца банковского продукта, а также оказать помощь в поисках злоумышленника.

Если пострадавшему украденные средства так и не были возвращены, то он имеет право оформить повторное обращение в финансовое учреждение и в судебную инстанцию. При наличии доказательств непричастности владельца карта к транзакции банк-собственник финансового продукта возвращает клиенту украденные с его счёта средства и выставляет финучреждению, на счёт которого были переведены деньги, арбитражное уведомление с целью получения компенсации за сделку, проведённую мошенническим путём.

Как избежать потери средств вследствие неправомерных действий злоумышленников

Владея информацией о способах воровства денег с банковских карт, пользователи мобильного интернета могут предупредить события, анализируя собственные действия, которые касаются проведения денежных переводов и состояния собственного телефона.

1. Устанавливая программу в мобильный телефон, следует заранее осуществить её проверку, с целью идентификации от вредоносной утилиты, поскольку в 99% случаев пользователи активируют троян сами.
2. Все приложение должны быть скачаны только с проверенных источников. При этом следует обращать внимание на требования утилиты при установке. Пользователя должна насторожить необходимость передачи прав администратора или отправка СМС. При возникновении подозрений о легитимности программы, клиент должен обратиться в банковское учреждение для разъяснения ситуации.
3. Не рекомендуется переходить по ссылкам в присланных СМС-сообщениях.
4. Используя антивирусную программу, можно быть уверенным в отсутствии кибер-атак на телефонное программное обеспечение.
5. Для проведения финансовых операций рекомендуется применять те банкоматы и терминалы, которые установлены в финансовом учреждении или в местах, оборудованных видеокамерами.

В воровстве средств часто виноваты сами владельцы пластиковых карт по причине несоблюдения мер безопасности при работе с банковским продуктом. Если мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк, как вернуть их нужно знать, чтобы оперативно принять соответствующие меры. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, важно не только следить за состоянием своего счёта, но и за тем, в чьём присутствии используется карта, а также какие программы устанавливаются на телефон.

Кража онлайн. Как аферисты могут похитить деньги через мобильные приложения

Мобильный банк — действительно удобная штука: с его помощью безо всяких очередей можно оплатить коммуналку, вернуть долг другу или просто пополнить счет телефона. Вместе с тем банковские приложения вовсю используют мошенники, охотящиеся за чужими финансами. Какие уловки для доступа в чужие интернет-банки есть в арсенале злоумышленников, рассказывает АиФ.ru.

Пароли от приложения, где деньги лежат

Самый простой для мошенника способ попасть в чужое банковское приложение — это получить логин и пароль от личного кабинета. Казалось бы, предоставить такую информацию незнакомому человеку равносильно тому, чтобы отдать ему свой кошелек или ключи от квартиры, но случаи, когда доверчивые граждане разбрасываются конфиденциальной информацией, случаются сплошь и рядом. Вот недавняя история из Читы, где пенсионерка искала выгодный кредит и оставила заявку со своим номером телефона на сайте одного московского банка. С женщиной связался якобы работник финансового учреждения и сообщил, что заем она сможет получить, только если погасит задолженность по другому кредиту.

Как ни странно, просьба погасить некую задолженность пенсионерку не смутила: она предоставила собеседнику доступ к своему мобильному банку. В результате мошенники списали со счета читинки 31 тысячу рублей.

Запомните: сообщать логин, пароль, а также одноразовые коды для доступа в интернет-банк ни в коем случае никому нельзя. В противном случае, попав в ваш личный кабинет, злоумышленники опустошат ваш счет за считаные секунды.

Телефон как открытая книга

Бывает, что запомнить пароль от банковского приложения не получается и мы создаем в телефоне заметку, в которой так и пишем, чтобы уж наверняка не забыть: «Пароль от интернет-банка». Когда же мы вдруг теряем телефон, мы теряем его вместе с мобильным банковским приложением и заметкой с паролем. А потом мы теряем все средства с банковского счета.

Если запомнить пароль для входа в интернет-банк никак не получается и заметка — единственный удобный вариант его зафиксировать, не пишите так откровенно, что этот набор цифр/знаков является паролем.

«Пройди по ссылке, получи приз»

А этот способ особой популярностью пользуется у мошенников с сайтов бесплатных объявлений, где пользователи указывают свои имена и номера телефонов. Им приходят смс-сообщения примерно такого содержания: «Добрый день, Иван. Я по поводу вашего объявления о продаже кроссовок, предлагаю обмен». В конце сообщения — якобы ссылка на вещь, на которую предлагается обменяться. После перехода по этой ссылке смартфон заражается вредоносной программой, которая предоставляет мошенникам доступ к гаджету и, соответственно, к банковским приложением и деньгам жертвы. 46-летняя жительница Калининграда пыталась продать на сайте бесплатных объявлений лодочный мотор, а в итоге осталась без 8 тысяч рублей: женщина перешла по ссылке, которую прислал потенциальный покупатель и которая «заразила» ее телефон вирусом.

Впрочем, сообщение с вредоносной ссылкой может быть любого содержания, не только от «покупателей». Например, жительнице Алтайского края пришло смс-сообщение с предложением посмотреть по ссылке фотографии. Недолго думая, женщина нажала на ссылку: с ее счета исчезли 3000 рублей.

Чтобы не повторить участь жительниц Калининграда и Алтайского края, во-первых, не переходите по сомнительным ссылкам, которые приходят с незнакомых номеров (а если приходят со знакомых, то на всякий уточните у адресата, не взломали ли его). Во-вторых, установите на гаджет антивирус.

«Думал — игра, оказался вирус»

На смартфон/планшет сегодня можно установить любое приложение: счетчик калорий, агрегатор по вызову такси, мессенджер и т. д. И очень часто под «порядочные» приложения маскируются приложения-паразиты, созданные для кражи банковских данных. Специалисты то и дело обнаруживают в магазинах мобильных приложений вредоносные программы. Это, например, может быть инструмент для загрузки историй из Instagram, онлайн-игры, приложения для мониторинга курса криптовалют. Все они перехватывали логины и пароли мобильного банка, а также смс-сообщения с кодами. Или выводили на экран смартфона поддельные формы ввода логина и пароля и, как только пользователь их вводил, сведения перенаправлялись мошенникам, а те опустошали счета.

Не подпустить злоумышленников к мобильному банку опять же поможет антивирус. Ну и правила элементарной безопасности: не загружайте в устройство неизвестные программы. Cкачивайте приложения с основных торговых точек. Не стремитесь стать первым пользователем приложения в стране. Дождитесь содержательных отзывов о новых программах в магазинах приложений.

Кроме того, обновляйте программное обеспечение смартфона, а также версии мобильного банкинга. Большая часть изменений в программах направлена на устранение уязвимостей. Хорошо отработанные системы мобильного приложения сами проверяют устройства на возможное наличие вирусов и явных опасностей.

http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/plastikovye-karty/moshenniki-snyali-dengi-s-karty-cherez-mobilnyj-bank-kak-vernut.html
https://aif.ru/money/mymoney/krazha_onlayn_kak_aferisty_mogut_pohitit_dengi_cherez_mobilnye_prilozheniya