Как закрыть карту Тинькофф банка: инструкция по применению

При получении мало людей задумываются о том, что когда-нибудь придется заняться ее закрытием. Недостаточно просто погасить и перестать пользоваться пластиком – это не освобождает от ежемесячного взимания платы за опции и обслуживание банком. Так как закрыть карту Тинькофф невозможно без выполнения ряда обязательных мероприятий, стоит подробнее изучить их прежде, чем приступить к процедуре.

1. Что делать с остатком средств на карте
2. Пошаговая процедура закрытия карты
3. Погашение всех платежей по карте
4. Получение справки об отсутствии задолженности
5. Способы обращения в банк
6. Как закрыть неактивированную пластиковую карту
7. Как закрыть счет в Тинькофф банке
8. Когда банк может отказать в закрытии

Что делать с остатком средств на карте

Когда клиент отказывается от сотрудничества, закрывая карточку или счет, банки крайне неохотно идут на этот шаг. Помимо процентов, взимаемых ежемесячно, банк теряет деньги за отключение платных опций (смс-уведомление, выполнение платных запросов). Если речь идет о дебетовом носителе, клиент Tinkoff забирает средства в банке, что также невыгодно финансовой структуре.

Вывод излишка до счета банка – обязательная мера при расторжении договора. Для получения остатка средств используют следующие варианты:

1. Перевод по почте по домашнему адресу клиента.
2. Вывод средств через CONTACT.
3. По реквизитам счета или карты, открытой в любом банковском учреждении.
4. Зачисление на баланс сотового телефона.

Клиент указывает предпочтительный способ вывода в заявлении, переданном кредитной структуре перед закрытием.

Пошаговая процедура закрытия карты

Процесс отказа от сотрудничества простой, однако требует некоторых усилий и терпения – с момента подачи запроса до окончательного расторжения соглашения проходит от 30 дней. Главное условие – чтобы все обязательства перед кредитором были погашены, а ежемесячное начисление платы за опции прекратилось.

Инструкция по закрытию карты включает следующие этапы:

1. Выявление точной суммы долга (пользуясь предпочтительным способом обращения по телефону или через интернет).
2. Полное погашение всех платежей в день, когда банк сообщи точную сумму остатка задолженности.
3. Отключить платных опций в день ликвидации кредитного долга (распространенный вариант взимания платы – за смс-оповещения).
4. Подача заявки с запросом о блокировке платежного инструмента.
5. Через месяц после подачи заявления снова обращаются в банк и запрашивают справку об отсутствии финансовых претензий.

Необходимо учитывать, что в 30-дневный срок ожидания обработки заявки клиент может в любой момент отменить закрытие, если выяснилось, что карта нужна. Отмена процедуры доступна не только по телефону или из личного кабинета, но и на страничке онлайн—чата или по электронной почте. При составлении заявления нет необходимости в строгом соблюдении требований – банк принимает обращения в любой форме, с указанием информации, по которой можно идентифицировать кредитный договор и заемщика – номер карты, ФИО и т.д.

Банк дает совет спустя 30 дней проверить закрытие во избежание ошибок и неприятностей. Если у кредитора не осталось никаких претензий к клиенту, процесс закрытия не вызовет сложностей.

Погашение всех платежей по карте

Чтобы отказаться от карты правильно, необходимо, чтобы по ней не числилось непогашенной задолженности. Поскольку за каждый день пользования услугами банка за карточку начисляется некоторая плата.

Актуальный размер долга необходим, чтобы внести средства, полностью исключающие возможность претензий со стороны Тинькофф. Узнать сумму, которую нужно вернуть, можно одним из предложенных способов:

1. Горячая линия кредитора через оператора.
2. Сведения в онлайн-банке не всегда совпадают с текущей суммой на счету, поскольку возможны начисления или взимания за последний день обслуживания. В личном кабинете узнают лишь сумму до начисления последних платежей по платным опциям.
3. Обратиться в банк через форму обратной связи в личном кабинете либо через электронную почту.

Чтобы исключить плату за новый год обслуживания в банке, необходимо проверить срок истечения действия пластика. Закрывать кредитку стоит не менее, чем за месяц до окончания действия. Обращение непосредственно в контакт-центр – обязательное условие закрытия валютной карточки, поскольку должно учитывать нюансы, связанные с закрытием долга и платой за обслуживанием в иностранных денежных знаках.

Получение справки об отсутствии задолженности

Когда платеж по кредитке зачислен, можно приступать непосредственно к закрытию карты. Поскольку случаев, когда кредитор начисляет проценты или иные платежи уже после внесения последнего взноса, достаточно часты, следует обезопасить себя от возможных финансовых неприятностей. Клиент вправе позвонить в центр поддержки и получить устные разъяснения. Однако в суде устные заверения не представляют никакой юридической ценности. Потребуются документальные обоснования.

Письменно получить справку можно двумя способами:

• по почте на бумажном носителе (необходимо убедиться, чтобы в документе с печатью банка было указано, что карточный счет закрыт и претензии аннулированы);
• на электронный адрес получают равноценный файл с уведомлением об отсутствии долга.

Поскольку Тинькофф работает дистанционно, физический носитель возвращать не требуется – после аннулирования долга и закрытия счета пластик просто измельчают, чтобы впоследствии не удалось считать данные с карточки.

Способы обращения в банк

Тинькофф – первый дистанционный банк, который смог обеспечить полным спектром банковского обслуживания, не открывая филиалы по стране. Это стало возможным благодаря широким возможностям дистанционного сотрудничества:

• по телефону колл-центра;
• на сайте банка;
• по электронной почте через интернет;
• через приложение.

Для прекращения сотрудничества потребуется подать заявку через звонок оператору колл-центра, либо направив заявление на закрытие по электронный адрес банка. Есть и более простые варианты – связаться с кредитором через форму чата, либо обратившись прямо из личного кабинета.

Как закрыть неактивированную пластиковую карту

Все карточки Тинькофф приходят в неактивном состоянии. Чтобы договор вступил в действие, проводят процедуру активации. После этого начинают начислять плату за обслуживание и используемые опции.

Чтобы отказаться от карты в неактивном статусе, не требуется дополнительных действий. Аннулировать договор нет необходимости, поскольку картой никто не пользовался. По сути, кредитное предложение не было использовано, а значит расходов со стороны заемщика не предусмотрено.

Как закрыть счет в Тинькофф банке

Помимо выгодных кредиток банк предлагает открыть счет. Если клиент собрался отказаться от счета в банке, предстоит решить вопрос с выводом средств.

Закрытие счета происходит по тому же алгоритму:

1. Подача заявления.
2. Указание способа получения денег.
3. Вывод средств по реквизитам.
4. Получить справку о закрытии.

Если необходимо расторгнуть договор на использование дебетового пластика, предварительно занимаются вопросом вывода, и лишь затем подают заявление на прекращение сотрудничества по счету с указанием руб. и коп. для вывода.

В отличие от кредиток, от дебетового пластика отказываются, направив письмо на электронный адрес deposit@tinkoff.ru. После подтверждения выполнения просьбы клиента, на почту приходит письмо из банка. Запрос документального подтверждения факта закрытия дебетовой карточки указывают сразу в тексте заявления.

Когда банк может отказать в закрытии

Банк не вправе отказать клиенту, если последний оказался от сотрудничества по собственной инициативе, однако есть некоторые обстоятельства, обязательные к соблюдению для успешного аннулирования:

• отсутствие финансовых претензий между сторонами банка и клиента (обнуленный до копеек расчетный счет);
• отключение платных операций;
• предупреждение накануне операции за 30 дней.

По отзывам клиентов Тинькофф, отказаться от карточки Платинум, Black, Перекресток сложнее, чем получить ее, поскольку кредитной организации требуется больше времени на проверку выполнения всех обязательств. Следует обязательно дождаться подтверждения полного закрытия счета, чтобы избавиться от возможных в будущем проблем.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Ситуации, когда владелец пластика прекращает им пользоваться, встречаются довольно часто. Клиента может заинтересовать новое предложение от банка-эмитента или другой организации, имеющийся платежный инструмент может перестать быть ему нужен. Не исключение и Тинькофф Банк – закрыть кредитную карту ее владелец может в любой момент, если выполнит определенные условия. Расскажем о них подробнее.

Обратите внимание. Если вы получили пластик, но за все время так и не активировали его, договор обслуживания считается не вступившим в силу, а значит, кредитку закрывать не нужно, т. к. она недействительно. В этом случае вы можете утилизировать платежный инструмент или оставить его у себя. Впоследствии, если вам потребуется им воспользоваться, нужно будет просто пройти процедуру активации.

Порядок расторжения договора

Рассмотрим, как правильно аннулировать договор и получить подтверждение того, что банковский продукт закрыт и долг за обслуживание не накапливается.

Перед тем как закрыть кредитную карту Тинькофф, клиент обязан полностью погасить имеющуюся задолженность. В связи с этим необходимо проверить состояние счета. При этом следует учесть: если вы пополнили баланс с излишком, получить свои средства вы сможете с комиссией. Кроме того, потребуется подать для этого отдельное заявление, в противном случае банк будет считать эти деньги безвозмездно переданными ему со стороны клиента.

Также следует учесть стоимость обслуживания: если у вас нулевой баланс и произойдет очередное списание, вы снова окажетесь должником, а значит, договор останется действующим. В связи с этим нужно проверить не только размер и время списания денег за обслуживание, но и наличие платных услуг. Иначе внесенных средств может также не хватить. Если необходимо не только пополнить баланс, но и внести средства в счет оплаты дополнительных опций, уточните итоговую сумму. Наличие задолженности и список платных услуг вы можете проверить следующими способами:

• позвонить в службу поддержки по номеру 8−800−555−25−50. Оператору потребуется назвать свои паспортные данные, кодовое слово и номер кредитки. Размер задолженности вы также можете узнать по телефону 8−800−333−77−73 (процедура идентификации будет аналогичной);
• зайти в личный кабинет на сайте Тинькофф или в мобильном приложении. Если у вас несколько банковских продуктов, из списка нужно выбрать тот, который вы планируете закрыть. Во вкладке кредитки вы сможете узнать всю необходимую информацию. Чтобы отключить опции, выберите вкладку «Управление услугами». Отметьте флажком все пункты, которые относятся к платным сервисам (включая СМС-оповещение). Если вы сомневаетесь, что все услуги отключены, уточните этот вопрос у оператора по телефону горячей линии;
• отправить СМС. Вы можете узнать состояние счета, направив сообщение на номер 2273. Необходимо написать слово «Баланс» и последние четыре цифры номера кредитки. Следует учесть, что этот вариант подходит только для операторов «большой тройки». Клиенты других поставщиков мобильной связи могут использовать другой номер: +7−903−767−22−73;

Направить запрос о закрытии кредитной карты клиент должен за 30 дней до планируемого дня расторжения договора. Если в течение этого времени он передумает, он имеет право отозвать заявку и продолжить пользоваться платежным инструментом.

Важно! Если до завершения срока годового обслуживания осталось меньше времени, чем до деактивации пластика, следует учесть списание средств в установленном объеме. Если на счете будет недостаточно денег, аннулировать кредитку не получится. Когда баланс снова станет нулевым или положительным, вы сможете закрыть кредитную карту Тинькофф.

О том, что вы хотите аннулировать пластик, вы можете уведомить банк несколькими способами (подробнее о них мы расскажем ниже). Какой бы вариант вы ни выбрали, порядок расторжения договора будет следующим:

• проверка счета и его пополнение до нулевого баланса (сумма средств на пластике должна быть равна кредитному лимиту). Если необходимо погасить долг, желательно использовать способы моментального зачисления средств;
• аннулирование всех имеющихся услуг, за которые взимается оплата. Если этого не сделать, баланс на момент закрытия карты может оказаться отрицательным, т. к. часть средств спишется в счет оплаты действующих опций;
• подать заявку. Желательно начать процедуру не позднее чем за 30 дней до окончания срока действия пластика. Иначе чтобы не вносить средства за годовое обслуживание.

Когда пройдет 30 дней, произойдет закрытие кредитной карты Тинькофф. Чтобы убедиться в том, что процедура прошла успешно, зайдите в личный кабинет и проверьте статус пластика. Если у вас нет доступа к сети интернет, позвоните оператору горячей линии. В этом случае потребуется пройти идентификацию по кодовому слову или паспортным данным.

Только после того, как вы убедитесь, что вам удалось закрыть кредитную карту Тинькофф, можно считать процедуру завершенной. В противном случае пластик может остаться действующим, а значит, продолжится списание средств за его обслуживание, что в свою очередь может привести к образованию задолженности.

Когда вы пополнили баланс до ста или более процентов, отключили платные услуги и проверили время списания средств за годовое обслуживание, вы можете приступить к непосредственной процедуре аннулирования договора.

Закрыть кредитку Тинькофф вы можете различными способами:

• через интернет в личном кабинете;
• по телефону горячей линии;
• отправив письменное заявление.

Рассмотрим более подробно все перечисленные способы. Для тех, кто пользуется личным кабинетом, удобно будет использовать первый. Другим клиентам проще обратиться за помощью к специалисту банка Тинькофф или отправить СМС.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф в личном кабинете

Это один из самых надежных и удобных способов для тех, кто имеет доступ к сети интернет. Вы можете использовать полную версию сайта банка или мобильное приложение.

Перед тем, как закрыть кредитную карту Тинькофф, потребуется войти в свой аккаунт. Перейдите во вкладку пластика, который вы планируете аннулировать, и проверьте отсутствие платных услуг (включая СМС-оповещение) и задолженности. Далее вам необходимо войти во вкладку «Действия» и выбрать пункт «Заблокировать». Далее следует связаться с сотрудником банка в онлайн-чате и сообщить о своем желании аннулировать пластик. Следует удостовериться, что заявка представителем принята.

Процедура будет аналогичной как в личном кабинете полной версии официального сайта, так и в мобильном приложении.

Как закрыть карту Тинькофф, обратившись на горячую линию

Чтобы аннулировать договор, позвоните оператору службы поддержки. Для этого используйте номера 8−800−755−10−10 или 8−800−555−10−10. Сообщите представителю банка о своем желании аннулировать банковский продукт. Чтобы расторгнуть договор, во время разговора понадобится пройти идентификацию – назвать кодовое слово или, если вы его не помните, озвучить паспортные данные, номер платежного инструмента, которым вы больше не планируете пользоваться. Уточните у сотрудника банка нет ли каких-либо препятствий к расторжению договора, не произойдет ли в течение 30 дней списания средств со счета пластика (за годовое обслуживание или какую-либо опцию, которую вы забыли отключить). Если осталась задолженность, узнайте ее размер.

После того, как пройдет 30-дневный срок, вы сможете удостовериться в том, аннулирован ли договор и закрыта ли ваша кредитка.

Как закрыть кредитку с помощью письменной заявки

Чтобы отказаться от использования пластика, используйте онлайн-чат личного кабинета. Представитель банка в ответ сообщит, что ваш запрос на расторжение договора принят и подтверждение вы получите в СМС.

В этом случае условия закрытия будут теми же – пополнение баланса на сумму, достаточную для оплаты всех подключенных услуг и годового обслуживания (если на 30 дней с момента подачи заявки будут идти списания).

Обратите внимание. Нередко бывает так, что банк дает время на обдумывание такого шага, как аннулирование пластика. Перед тем как закрыть кредитку Тинькофф Банка, вам могут предложить определенные изменения условий договора, чтобы использовать платежный инструмент стало выгоднее:

• снижение процентной ставки,
• компенсацию платы за обслуживание пластика,
• снижение комиссии за обналичивание средств.

Только если вы сохраните хладнокровие и будете настаивать на расторжении договора, вы сможете наконец закрыть банковский пластик.

Как подтвердить расторжение договора

Чтобы точно знать, что договор расторгнут и за вами больше не числится обязанностей по оплате услуг банка, лучше всего заказать у кредитно-финансовой организации специальную справку. Важно, чтобы образец был предоставлен на бумажном носителе. Кроима того, документ должен быть заверен печатями и подписями представителей финучреждения – это условие нужно обязательно озвучить, когда вы будете заказывать документ. Только такая справка будет подтверждать отсутствие финансовых обязательств перед банком Тинькофф. Заказать бумагу вы можете в чате личного кабинета – это выгодно тем, что сохраняется история переписки, и в случае затягивания процедуры со стороны сотрудников банка вы всегда можете напомнить и подтвердить, когда вы сделали первый запрос. Срок доставки документа по указанному вами адресу может занимать до 30 дней.

Что будет, если правильно не закрыть кредитку

Мы описали, как закрыть кредитную карту Тинькофф. Однако не всегда эту процедуру удается пройти правильно. Не следует путать блокировку пластика и его аннулирование. Если кредитка окажется действующей, при этом вы не будете об этом знать, последствия могут быть неприятными.

В этом случае кредитный лимит останется в вашем распоряжении, а за обслуживание пластика будет взиматься плата. Если вы при этом можете даже не догадываться о наличии долга, т. к. отключили СМС-оповещение и уверены в том, что договор расторгнут. Однако списания будут продолжаться, если вы не пополните счет, по окончании льготного периода начнут взиматься проценты. За несколько месяцев у вас может образоваться существенный долг, который со временем будет только возрастать. Если вовремя не спохватиться и не закрыть кредитку Тинькофф, долг может быть продан коллекторам, и тогда о необходимости заплатить вы узнаете уже от них.

Кроме того, действующую кредитку могут использовать также мошенники, и в результате их действий долг (формально – ваш) перед банком только возрастет. В этом случае по закону погасить задолженность будете обязаны именно вы, а доказать наличие противоправных действий и найти виновных будет затруднительно.

https://zambank.ru/karty/zakrytie-karty-tinkoff
https://www.vbr.ru/banki/tin_koff-kreditnie-sistemi/help/zakrit-kartu-tinkoff/