Мобильный банк Сбербанка

В современном мире банковская карта вошла в обиход большинства людей из разных слоёв населения. Сбербанк России выпускает карты для студентов, пенсионеров, бизнесменов, и даже детей. Услуга «Мобильный банк», предоставляемая Сбербанком, позволяет клиентам своевременно получать информацию обо всех расходных операциях по карте, следить за состоянием счёта, выполнять большинство действий посредством мобильного телефона. Кроме того, услуга «Мобильный банк» Сбербанка призвана упростить клиентам доступ к информации и операциям по карте через СМС-команды.

Что такое «Мобильный банк»

Важное достоинство мобильного банка в том, что этот сервис позволяет производить платёжные операции и получать информацию о личных средствах не выходя из дома. Причём в любое удобное для клиента время. Держателю карты достаточно запомнить несколько коротких команд и номер, на который их необходимо отправить. Это нужно для того, чтобы:

1. Узнать баланс по карте.
2. Просмотреть последние совершённые операции.
3. Перевести средства с одной карты на другую.
4. Оплатить кредиты в Сбербанке и сторонних банках.
5. Произвести блокировку карты.
6. Получить выписку по счёту.
7. Сделать перевод на мобильный телефон или интернет.
8. Самостоятельно блокировать и подключать различные услуги.

Мобильный банк — не только многофункциональный сервис для совершения банковских операций, но и защита личного счёта клиента. Если карта утеряна и ей пытаются воспользоваться злоумышленники, на привязанный номер телефона приходит СМС-оповещение. Это позволяет мгновенно заблокировать карточку и сохранить свои сбережения.

Обратите внимание. Если перестали приходить СМС-сообщения на телефон, не оставляйте этот вопрос без внимания. Информирование путём коротких сообщений — важная деталь сервиса. Причин, по которым произошёл сбой — масса, однако, что бы то ни было, обязательно обратитесь к специалисту колл-центра и устраните проблему. Без коротких сообщений операции по карте невозможны.

Пакеты услуг «Мобильного банка»

При подключении мобильного банка вы получаете возможность подключить пакет услуг на выбор. Всего их два — «Экономный» и «Полный». Разница между этими пакетами в стоимости и входящих в них услугах.

Тариф «Экономный»

В экономный пакет не включены автоматические уведомления о пополнении счёта или списании средств с него. При запросах баланса и истории транзакций взимается плата 5 рублей за уточнение баланса и 15 рублей за выписку. Опции, предусмотренные экономным тарифом, следующие:

• пополнение баланса мобильного телефона;
• получение отчётов по операциям карты;
• блокировка карты в случае её кражи или утери;
• дистанционная оплата услуг, сотрудничающих со Сбербанком организаций;
• совершение дистанционных переводов с одной карты на другую;
• оплата кредитов;
• получение информации об акциях и новостях банка.

Тариф «Полный»

Несмотря на то, что подключение полного пакета бесплатно, за его использование взимается плата, зависящая от типа продукта. Владельцам карт MasterCard Standard и Visa Classic полный пакет будет стоить 60 рублей в месяц, Visa Electron и Maestro 30 рублей. Держатели платиновых и золотых карт Сбербанка могут пользоваться полным пакетом бесплатно.

На данном тарифе клиент получает информационные сообщения о произведённых операциях по счёту, бесплатно запрашивает короткую историю транзакций и проверяет состояние счёта. Абонентская плата по тарифу зависит от статуса карты:

• Держатели карт Visa Gold, Gold MasterCard пользуются мобильным банком бесплатно.
• Владельцы Maestro, Visa Electron оплачивают ежемесячно 30 рублей.
• Для карт Visa Classic, MasterCard Standard ежемесячный платёж составит 60 рублей.

В отличие от экономного пакета, тариф «Полный» имеет более расширенный перечень опций и позволяет клиентам:

1. Пополнять баланс мобильного телефона;
2. Совершать денежные переводы между картами Сбербанка;
3. Дистанционно оплачивать товары и услуги;
4. Получать СМС-уведомления о расходных операциях и оповещения о пополнении счёта;
5. Запрашивать отчёты о расходных операциях;
6. Оплачивать кредиты;
7. Подключать автоплатежи;
8. Блокировать карту в случае утраты или кражи;
9. Получать информационную рассылку Сбербанка.

Для того, чтобы поменять пакет услуг «Мобильного банка», можно найти соответствующее меню в банкомате, обратиться в отделение банка, позвонить в контактный центр или сделать это самостоятельно.

Обратите внимание. Для того, чтобы произвести замену тарификации самостоятельно, отправьте СМС-сообщение на номер 900. Текст — название тарифа и последние 4 цифры карты. На примере это выглядит так — «ЭКОНОМ 1212» (где комбинация 1212 — цифры вашей карты). В течение нескольких секунд придёт уведомление с кодом, который отправляется на номер 900. После этого клиент получает СМС об успешной смене тарифа.

Как подключить «Мобильный банк» Сбербанка

Сотрудники банка, как правило, предлагают подключить услугу «Мобильный банк» сразу при получении пластиковой карты. Однако, если вы по каким-то причинам решили повременить и отложить подключение услуги, сделать это можно любым из трёх удобных способов:

1. Обратиться в ближайшее отделение банка к сотруднику, предоставить ему паспортные данные и номер телефона, к которому вы хотели бы подключить карту.
2. Позвонить по телефону горячей линии 8−800−555−55−50 или 900 с мобильного. Сотрудник колл-центра уточнит данные паспорта и кодовое слово, которое вы предоставляли при заключении договора на обслуживание, а затем активирует функцию.
3. Воспользоваться терминалом самообслуживания или банкоматом, поддерживающим данную функцию.

Терминалы установлены в отделениях Сбербанка. Если самостоятельно выполнить операцию не удалось, можно обратиться за помощью к сотруднику. В банкомате необходимо выбрать пункт меню «Подключить Мобильный банк». После подключения на ваш номер телефона поступит информационное сообщение о том, что вы сможете пользоваться данной услугой. Иногда процедура может занять 3 дня.

Важно! Если вы забыли кодовое слово, его необходимо поменять. Для этого следует обратиться с паспортом в отделение банка, открывшего карту, и написать заявление на смену контрольной информации. По телефону горячей линии эта услуга не предоставляется.

Управление «Мобильным банком»

Пользователям мобильного банка предоставлен широкий спектр услуг. Каждой из них соответствует короткая текстовая команда, которую необходимо отправить на номер 900. Он един для всех операторов мобильной связи. На данный момент пользователи мобильного банка могут:

• Проверить баланс по карте, отправив сообщение с текстом «БАЛАНС 1234», где 1234 — номер привязанной к телефону карты.
• Получить выписку последних совершённых операций, отправив сообщение с текстом «ИСТОРИЯ 1234». При этом комбинация 1234 — номер карточки.
• Перевести деньги между картами Сбербанка, введя номер получателя и сумму перевода.
• Присвоить имя номеру телефона, на который часто совершаются переводы. Функция полезна для тех, кто часто совершает переводы между картами Сбербанка. Для присвоения имени необходимо отправить сообщение «НАЗВАТЬ 901234567 ХХХХ», где 901234567 — номер получателя, а ХХХХ — имя, которое ему присваивается. Оно не должно содержать специальных символов и состоять только из букв кириллицы и латиницы.

После присвоения номеру имени отправлять переводы станет значительно проще — достаточно ввести зарегистрированное вами имя и сумму перевода. Чтобы узнать список зарегистрированных имён, отправьте на номер 900 сообщение со словом «СПИСОК», а для удаления имени — «УДАЛИТЬ ХХХХ», где ХХХХ — имя из списка, подлежащее удалению.

Кроме вышеперечисленного, «Мобильный банк» Сбербанка позволяет оплатить любой телефон, отправив СМС с номером абонента, на который нужно произвести пополнение, и необходимой суммой. Справка по всем возможным командам предоставляется по сообщению на номер 900 со словом «СПРАВКА».

Как отключить «Мобильный банк» Сбербанка

Как отключить «Мобильный банк» Сбербанка, если телефон, привязанный к карте, был украден или потерян? Необходимо срочно заблокировать сервис, чтобы им не смогли воспользоваться без вашего ведома.

Сделать это можно, отправив сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» (BLOKIROVKAUSLUG на латинице). После того как вам придёт сообщение о прекращении доступа к мобильному банку, его услугами никто не сможет воспользоваться. Однако плата за полный пакет продолжит взиматься. Кроме этого метода, есть ещё варианты блокировки:

• Через отделение банка (при себе иметь паспорт).
• По телефону горячей линии 900 (для мобильных телефонов) или 8−800−555−55−50. Оператор задаст вопросы для уточнения личности, поэтому держите паспорт под рукой.
• Через терминал Сбербанка, выбрав пункт меню — «Отключить Мобильный банк».

Отключить или подключить услугу на другой номер нельзя. Для этого необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление. Одно на отключение услуг или два на отключение услуг от старого номера с переподключением мобильного банка на новый.

Не каждый клиент сразу понимает, что и как делать. Расстраиваться не стоит — есть служба поддержки клиентов. При возникновении каких-либо сложностей можно позвонить на номер 8−800−555−55−50 и получить всю исчерпывающую информацию.

Мобильный банк Сбербанка: 4 способа подключения, команды для операций и тарифы обслуживания

С помощью мобильного банка каждый клиент Сбербанка может быстро контролировать счета и выполнять необходимые операции. Важно понимать, что это не приложение, которое можно установить на свой телефон, а услуга. Рассмотрим более подробно, что такое мобильный банк и как активировать услугу.

Что такое мобильный банк от Сбербанка

Услуга «Мобильный банк» – это выгодное предложение от Сбербанка. Благодаря сервису вы сможете в любое время получить отчет по своей карте, счету.

С помощью услуги «Мобильный банк» вы сможете:

1. Узнать баланс, как по дебетовой, так и кредитной карте.
2. Пополнить счет мобильного телефона.
3. Перечислить деньги на карту Сбербанка.
4. Уточнить, какое количество бонусов «СПАСИБО» есть для оплаты.
5. Получить детализацию по последним операциям.

Как подключить мобильный банк

Активация доступа доступна с помощью нескольких способов: лично через офис или дистанционно. Специально для вас рассмотрим все доступные варианты.

Через офис банка

Как правило, при получении карты клиенты банка сразу активируют услугу в офисе, через менеджера. Если услуга не была подключена, следует:

• посетить любое отделение банка
• показать сотруднику паспорт
• озвучить цель визита, а именно подключение мобильного банка
• подождать, пока оператор ее активирует

Сразу после подключения доступа на личный телефон придет sms-сообщение. В нем будет указано, что вы теперь можете пользоваться всем функционалом мобильного банка. Дополнительно банк указывает стоимость услуги, которая каждый месяц будет списываться в начале месяца.

Через сотрудника службы поддержки

Качественную помощь предлагают квалифицированные специалисты финансовой компании. Достаточно набрать короткий номер 900 и:

1. Представиться, озвучить цель звонка.
2. Для идентификации озвучить личные и паспортные данные. Если услуга подключается по кредитной карте, то можете сказать кодовое слово (при наличии).
3. Попросить активировать услугу.
4. Подождать 2-3 минуты, пока специалист проверит сведения и предоставит доступ.
5. Получить подтверждение на свой мобильный телефон.

Подключить услугу данным способом вы можете в любое время. Контактный центр Сбербанка работает 24/7.

Активация через банкомат или терминал

Филиальная сеть банка, несомненно, радует. В каждом офисе есть банкоматы и терминалы, которые открыты 24 часа, 7 дней в неделю. Такой сервис помогает подключать необходимые услуги в любое время.

Для активации мобильного банка потребуется:

1. Найти ближайший банкомат (список всех устройств представлен на нашем портале и доступен через поиск).
2. Вставить карту и ввести пин-код.
3. На экране выбрать «Подключить онлайн банк, мобильный банк».
4. Забрать чек и начать пользоваться услугой.

Подключение через Сбербанк Онлайн

Самый простой способ, благодаря которому вы можете активировать услугу. Вам потребуется:

• войти в личный кабинет клиента
• войти в раздел «Настройки»
• кликнуть «Операции»
• зайти в раздел «Услуги»
• поставить галочку и тем самым активировать услугу

Если у вас возникли трудности, то после входа в личный кабинет просто напишите в чат сотруднику и получите помощь за считанные минуты.

Комбинации через сообщения

Чтобы в режиме реального времени получить необходимую для вас информацию, следует отправить на короткий номер 900 специальную комбинацию. Специально для вас рассмотрим все доступные команды.

Список команд, для получения информации:

Вместо «0» следует указать причину блокировки, а именно номер:

Специально для вас подготовлен полный список команд, который актуален на июль 2019 года.

Актуальную информацию на дату обращения вы всегда можете уточнить на официальном портале Сбербанка или по телефону службы поддержки.

Список USSD команд для мобильного банка от Сбербанка

Для удобства своих клиентов банк предлагает ввести особую комбинацию и провести нужную операцию. Воспользоваться услугой смогут все жители РФ, которые пользуются услугами оператора сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.

Команды для проведения операции:

Сколько стоит мобильный банк

Услуга оповещения в рамках программы «мобильный банк» предоставляется клиентам на платной основе. При получении карты первые 2 месяца банк предлагает услугу совершенно бесплатно. Это позволит оценить услугу и решить, нужна она на платной основе, или нет.

Тарифы, оплата в месяц:

• обычные базовые карты: 30 рублей
• стандартные карты: 60 рублей
• VIP и премиальные: бесплатно

Получается, плата за услугу во многом зависит от типа карты. Если вы не знаете статус своей карты, то можете позвонить оператору и получить консультацию.

Стандартные тарифы:

В завершение можно отметить, что мобильный банк – это не приложение, которое вам нужно скачать на свой телефон, а услуга. С помощью этой услуги вы сможете через специальные комбинации моментально получать нужную информацию.

Для этого нужно отправить комбинацию на короткий номер 900 со своего телефона и получить отчет.

Если вы пользовались услугой, то предлагаем поделиться опытом и рассказать, как подключили мобильный банк. Возможно, вы столкнулись с различными проблемами и смогли их решить. Все это будет полезно для читателей нашего финансового портала, который помогает получить информацию по продуктам и сервису крупного и стабильного банка. Для этого достаточно написать обращение в разделе «Комментарий».

https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/mobilnii-bank-sberbanka/

Мобильный банк Сбербанка: 4 способа подключения, команды для операций и тарифы обслуживания