Мобильное приложение банка Открытие

В феврале 2021 года банк «Открытие» выпустил новую версию своего приложения. Оно стало удобнее, безопаснее и приятнее не только в работе, но и на вид. Выберу.ру разобрался в обновлении.

Как и откуда скачать

Мобильное приложение банка «Открытие» можно скачать в AppStore для айфонов, Play Market для смартфонов на системе андроид и в AppGallery, если вы владеете смартфоном от Huawei. Просто введите фразу «банк открытие» в поисковой строке, перейдите на страницу банкинга и нажмите кнопку «Установить».

Время установки зависит от того, как быстро работает ваш интернет.

Кроме того, убедитесь, что на вашем смартфоне хватит места для приложения. Его вес отличается для разных операционных систем. Так, для смартфонов Android он составит 86 мегабайт, а для айфонов – 364 мегабайта.

Регистрация и вход

Зарегистрироваться в сервисе могут только клиенты «Открытия», у которых есть карта, активный кредит или вклад. Способа регистрации два: по номеру карты или по номеру телефона.

Если у вас есть карта «Открытия», кредитная или дебетовая, введите ее реквизиты в специальное окно и подтвердите регистрацию кодом, который придет в СМС-сообщении. Затем задайте уникальный пароль, который будете использовать для входа в приложение в дальнейшем.

Если карты «Открытия» у вас нет, но есть кредит или вклад, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться по номеру телефона». Введите свой номер и дату рождения. В СМС придет код подтверждения. Укажите его в новом окне, чтобы завершить регистрацию, и создайте новый пароль для входа в систему.

Возможности мобильного банка

Пользователям доступны все самые популярные услуги любого физического банка:

• Управляйте картами, кредитами, вкладами и счетами. С помощью сервиса можно менять ПИН-код, блокировать утерянные карточки, отслеживать график выплат по займам.
• Контролируйте свои расходы и пополнения. Удобная фильтрация по категориям и периодам позволит изучать финансы и управлять бюджетом.
• Платежи: через мобильное приложение можно оплачивать не только ЖКХ, интернет, транспорт и связь, но и другие услуги – достаточно найти поставщика по названию или ввести реквизиты. Также можно отсканировать QR-код с квитанции. Для частых платежей доступны шаблоны или автоплатеж, а в настройках можно включить напоминания об оплате налогов.
• Совершайте переводы между своими счетами, клиентам «Открытия» и других банков. Переводить деньги можно по номеру телефона или реквизитам. А если у вас есть несколько карт разных банков, привяжите их к приложению, чтобы работать с ними в одном окне.
• Открывайте новые продукты прямо в банкинге – заказывайте новые карты, открывайте счета и вклады и пополняйте их без визитов в офис.
• Появились вопросы? Задайте их в чате поддержки. Специалисты банка работают круглосуточно. К сообщению можно прикрепить скриншот, фотографию или документ.

Кроме того, в мобильном приложении доступен выгодный обмен валют – в будни разница с межбанковским курсом при обмене 1 000 долларов или 1 000 евро составляет до 25 копеек.

Одно из главных новшеств мобильного банкинга от «Открытия» – клавиатура Openkey. Это, по сути своей, виджет, который позволяет пользоваться услугами банка, не переключаясь между приложениями. Через него можно проверить баланс на карте, счете или вкладе, освежить в памяти последние расходы, быстро перевести деньги, оплатить связь или отправить свои реквизиты.

Пока Openkey доступна только для айфонов с iOS выше версии 2.88. Подключить ее можно в настройках самого приложения.

Безопасность

При разработке сервиса в «Открытии» уделили особое внимание его безопасности.

Все онлайн-операции защищены технологией 3D-Secure. Суть ее заключается в том, что при проведении операции, например, перевода денег другу, на ваш телефон придет СМС с одноразовым кодом. Его нужно ввести в форму подтверждения, которая откроется в мобильном приложении. Если код указан неверно, то банк заблокирует транзакцию.

Защищен и сам аккаунт. При регистрации вам нужно придумать пароль для аутентификации. Он должен соответствовать требованиям безопасности – иметь в себе хотя бы одну заглавную букву, цифру и один из доступных символов правописания.

Кроме того, вход в само мобильное приложение защищается ПИН-кодом, который вам тоже предложат придумать после регистрации. Если вы не хотите постоянно вводить ПИН, подключите распознавание по отпечатку пальца.

Как отключить онлайн-сервис

Если вы больше не хотите пользоваться сервисом, отключить его легко – просто удалите его со своего смартфона. Например, на айфоне или айпаде для этого нужно долго удерживать палец на значке банкинга – до тех пор, пока рядом с ним не появится крестик. На «андроидах» и смартфонах Huawei процесс удаления такой же.

После этого на всякий случай проверьте папки в памяти телефона, чтобы освободить место от остаточных данных.

Заключение

Новая версия мобильного банкинга от «Открытия» – это привычные функции в новой удобной «упаковке». Просматривайте операции за любой период, переводите деньги друзьям и семье, задавайте вопросы службе поддержки, управляйте программой лояльности – все это доступно без визитов в офис и даже без звонка на горячую линию. Кроме того, банк разработал клавиатуру Openkey, с которой можно совершать операции с деньгами, не переключаясь между программами.

Справка для владельцев карт банка «Открытие»

1. Как активировать карту

Для карт банка «Открытие» предусмотрена удобная и простая процедура активации.

• БПК моментального выпуска (MasterCard и Visa) активируется автоматически в процессе обработки информационной системой банка персональных данных клиента в течение рабочего дня с момента выдачи карты. Средствами на ней можно воспользоваться уже со следующего дня.
• Активация классических карт систем Visa/MC (кроме Visa Virtuon) происходит при осуществлении клиентом первой операции, предусматривающей ввод PIN-кода (запрос баланса в АТМ, оплата товара через POS-терминал и др.). БПК будет активирована лишь в случае ввода верного PIN-кода и успешного совершения транзакции.
• Для активации карты Visa Virtuon ее владельцу достаточно позвонить в центр обслуживания по номеру 8800 700 7877 (бесплатно по России) или +7495 787 7877 (по тарифам оператора). После успешной идентификации клиента БПК будет разблокирована.

2. Проверка баланса карты

Доступный остаток на БПК можно узнать любым удобным способом:

• В банкомате
• В отделении банка
• В службе клиентской поддержки

Необходимо позвонить по номеру 8800 700 7877 или +7495 787 7877 и связаться с оператором центра обслуживания банка.

• С помощью сервиса «SMS-инфо»

Благодаря бесплатной услуге смс-информирования вы всегда можете получить информацию об операциях, совершенных по карте. Чтобы узнать сумму доступных средств на своей БПК, необходимо на номер +7903 767 2727 отправить sms-запрос следующего содержания: «Б nnnn» либо «B nnnn» (B-латинское), где nnnn – последние цифры номера карты.

Подключить сервис можно в отделении банка (необходимо предъявить паспорт) или через банкомат. К услуге «SMS-инфо» можно привязать несколько имеющихся карт.

• Посредством интернет-банкинга «Открытие Online»

Дистанционный сервис имеет простой и удобный интерфейс и не требует установки специальных программ. Подключившись к услуге «Открытие Online», вы будете иметь доступ к актуальным данным по своим картам и счетам: доступные средства, информация по кредиту, график платежей, состояние вкладов, выписки по счетам.

Чтобы подключиться к системе, необходимо через банкомат получить ПИН-код активации (следует вставить БПК банка «Открытие» в банкомат, ввести PIN-код, выбрать «Услуги» – «Подключение к интернет-банку»; затем ввести номер своего мобильного и выбрать «Получить ПИН-код активации»; взять чек с кодом; на www.openonline.ru выбрать раздел «Активировать доступ» и следовать инструкциям).

3. Пополнение кредитной карты

Внести средства для погашения задолженности по кредитке можно любым из перечисленных способов:

• В отделении банка

• Через банкоматы банка «Открытие» с функцией приема наличных
• Через интернет-банкинг «Открытие Online»

С помощью сервиса «Открытие Online» можно вносить платежи по кредиту и переводить средства между счетами.

• Через терминалы Элекснет, QIWI

Пополнение в сети платежных терминалов, установленных в удобных для оплаты местах (магазинах, ТРЦ, супермаркетах, ресторанах, кафе, переходах метро, АЗС, вузах). Денежные средства зачисляются в течение 1-3 рабочих дней. Внести можно только рубли, комиссия за осуществление транзакции составляет 1,5% от суммы (min 50 рублей).

• С помощью платежной системы «Рапида»

Внести средства на счет можно в кассах, расположенных в торговых точках «Альт», «Домо», «Евросеть», «Связной», «Спринтнет», «Техносила», «Эльдорадо» и др. Производя оплату через систему «Рапида», при себе нужно иметь кредитный договор и паспорт, при этом вам присвоится индивидуальный Код требования. При следующих платежах достаточно будет помнить данный Код, документы не пригодятся.

• Безналичным переводом из другого банка

Чтобы внести средства на картсчет с помощью межбанковского перевода, необходимо предъявить паспорт и знать реквизиты для безналичного пополнения.

• Через электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги

Банком «Открытие» реализована возможность подключить кредитку к кошельку «Яндекс.Деньги» через банкомат или при обращении клиента в банк с заявлением установленного образца. Денежные средства (в рублях) зачисляются на карточный счет сразу же после совершения операции.

4. Увеличение кредитного лимита

Лимит кредитования по карте можно увеличить, обратившись в банк для написания заявления и предоставив определенный пакет документов (их перечень зависит от тарифа по БПК).

Так, для повышения лимита по тарифу «Добрые дела» достаточно предъявить паспорт и второй удостоверяющий личность документ.

Чтобы увеличить лимит по другим действующим тарифам, необходимо предоставить полный пакет документов: паспорт, второй удостоверяющий личность документ, копию трудовой книжки/трудового договора, справку о доходах.

5. Как заблокировать БПК

В случае утраты/кражи/компрометации кредитной карты клиенту необходимо как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно, позвонив по номеру 495 787 7877 или 8800 700 7877 (круглосуточно). Устное обращение потребуется подтвердить письменным заявлением на имя банка в течение суток с момента потери БПК.

6. Как изменить ПИН-код

Владелец карты может самостоятельно выбрать ПИН-код. Изменить PIN можно через банкомат банка. Комиссия за операцию не взимается.

Для установки пароля через колл-центр понадобятся паспортные данные, кодовое слово и мобильный телефон, который был указан в анкете при оформлении карты. PIN необходимо придумать заранее, т.к. ввести его можно только один раз. После чего на телефон поступит сообщение, подтверждающее смену пароля. Стоит помнить, что ПИН-код для неименной карты можно установить на следующий день после ее получения.

Чтобы установить новый пароль, позвоните в банк по бесплатному номеру 8800 700 7877 с мобильного телефона и установите PIN-код, следуя инструкциям оператора. Если вы звоните со стационарного телефона, вам будет отправлено СМС с временным паролем на номер, который был указан при оформлении карточки. Перезвоните по номеру 8800 700 7401 и введите полученный пароль (пароль действителен в течение 5 минут).

Для завершения установки ПИН-кода совершите операцию с его вводом в банкомате банка «Открытие» или другого банка. Например, проверьте баланс карты. Плата за изменение кода по телефону взимается в соответствии с действующими тарифами.

7. Как закрыть карту

Клиент может досрочно закрыть СКС путем подачи в банк соответствующего заявления за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия СКС при условии возврата карты, погашения в полном объеме задолженности, а также отсутствия финансовых обязательств между сторонами по операциям.

Комментарии пользователей:

Живу в г. Гатчина, Лен.обл.-хочу закрыть карту Банка Петрокомерц-Лукойл-где и как быстрее это можно сделать ближе к г.Гатчина-давно не запрвляюсь на Лукойл и не собираюсь.

С уважением Андрей

Андрей, для закрытия карты банка Петрокоммерц Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление.

На нашем сайте с помощью специального сервиса Вы можете найти адреса ближайших отделений и банкоматов интересующей Вас кредитной организации в городе Вашего местонахождения.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Здравствуйте. Кредитная карта петрокоммерц, срок договора и карты вышел в конце февраля 2016, его не продляют, погасили кредит полностью в середине марта. Но карта не сдана т.к.муж на вахте. Снимут ли в марте за годовое обслуживание? На данный момент на карте положительный баланс 750 руб. т.к. работник банка посоветовал положить на карту бОльшую сумму.

Елена, если карта не была перевыпущена по инициативе Банка, то и комиссия за обслуживание не должна будет списываться.

Однако, в целях корректного расторжения договора на банковское обслуживание, рекомендую все-таки владельцу карты по приезду обратиться в отделение, оформить заявление на закрытие карты и вернуть ее в Банк.

Получала донорские деньги через терминал банка открытие, карету оформляли еще через почту. В этом году хотела снять деньги, но напроч забыла пин код. Пошла на почту, отправили в банк. В банке почему то мою карту не видят, хотя на почте по паспорту начисления есть по карте. Как мне разобраться с этой ситуацией?

Екатерина, не совсем понятно, какой именно кредитной организацией эмитирована Ваша карта. Почта России банковские карты не выпускает, а если эмитентом является банк Открытие, то именно в одном из его отделений Вам и помогут в получении наличных денежных средств без использования ПИН-кода.

В ином случае попробуйте позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты.

Сыну перечисляют стипендию на карту банка Открытие, к которой был привязан телефон.

По определенным причинам телефон стал принадлежать другому человеку, о чем специалисты сети не сообщили.

Как привязать карту к другому телефону и самое главное — заблокировать старый номер?

Ребенок информацию контрольную не помнит.

Спасибо за помощь

Ольга, судя по всему, ситуация у Вас не совсем стандартная, т.к. просто так, без наличия причин, владелец номера мобильного телефона не может поменяться, соответственно, и у операторов нет обязанности об этом сообщать.

Чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте, ее владельцу необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Добрый день, две недели назад открыла в банке карточный счет для получения детского пособия, как не резидент.Активировала карту через интернет. Бухгалтерия сообщила что деньги были отправлены неделю назад, они на счет не пришли. Может нужно кинуть на карту денег за обслуживание? или есть другая причина? спасибо

Надежда, причины, по которым денежные средства не поступили на Вашу карту, необходимо выяснять у организации-работодателя. В любом случае, если платежное поручение было оформлено и направлено в банк, то оно должно быть исполнено. Если же есть какие-то препятствующие причины, то о них должно быть известно в бухгалтерии организации. Возможно, реквизиты были указаны неверно и т.д.

Оплата комиссии за ежегодное обслуживание карты возможно с денежных средств, поступивших на карту, независимо от способа пополнения, то есть как наличным, так и безналичным путем, поэтому данный факт не может являться причиной не поступления заработной платы на Вашу карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Как закрыть карту лукойл-петрокоммерц в Ижевске. Использовалась только как бонусная. Как узнать было ли годовое обслуживание. Или пришли бы смс?

Яна, для корректного закрытия карты Вам необходимо обращаться в отделение Банка, которым эта карта эмитирована, и оформлять соответствующее заявление. При этом, необходимость оплаты комиссии за годовое обслуживание карты определяется соответствующим тарифным планом.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

как перевести деньги на телефон с карты, у меня на телефоне отрицательный баланс

Павел, пополнить баланс мобильного телефона с карты ОТП Банка Вы можете с использованием интернет-банка или его мобильного приложения, через банкоматы или терминалы, на сайтах различных платежных сервисов и самих мобильных операторов связи и т.д. Более подробно все эти способы рассматриваются в статье на нашем сайте Как оплатить телефон с карты? Очень просто!
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Здравствуйте. Как можно узнать, откуда и с какого счета было зачисление на карту открытие?

Игорь, чтобы получить интересующую Вас информацию, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в отделение Банка, имея при себе паспорт.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Здравствуйте, можно ли закрыть карту банка открытие онлайн? Карту выдавали на работе как зарплатную, в связи с переходом на другую работу этой картой не пользуюсь, задолженностей на ней нет. Ближайшее отделение находится в другом городе и ехать нет возможности.

Даша, согласно Правилам предоставления и использования банковских карт в банке Открытие, держатель карты имеет право закрыть карточный счет путем подачи в Банк соответствующего заявления за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия при условии возврата в Банк карты, погашения в полном объеме задолженности, а также отсутствия финансовых обязательств между сторонами по операциям. По истечении указанного срока и урегулировании всех финансовых вопросов, такой договор расторгается.

Таким образом, если возможность обратиться непосредственно в отделение Банка у Вас отсутствует, то для координации своих дальнейших действий Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-700-48-44.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Если я потеряла номер телефона, к которой была привязана карта, мне теперь эту карту выбрасывать что-ли?! Обратилась в банк с паспортом, сказали, что без номера телефона ничем не могут помочь, как такое возможно в век новейших технологий. Очень разочарована, больше никогда не стану клиентом этого банка

Милана, конечно, ситуация у Вас сложилась очень странная. Скорее всего, Вам попался некомпетентный сотрудник, т.к. при обращении в отделение Банка с паспортом, Вы можете совершить любую операцию по карте, в том числе, и сменить номер телефона, к которому Ваша карта привязана.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Добрый день. Подскажите где и как можно узнать — у меня ИП и есть карта которая привязана к счету, на счете есть деньги, а по карте показывает нулевой баланс. Я планировала кое где рассчитываться картой. Спасибо.

Татьяна, Ваша ситуация не совсем понятна. Если у Вас открыт расчетный счет и к нему привязана корпоративная пластиковая карта, то на нее Вы можете переводить средства с основного счета по платежным поручениям. Таким образом, данная карта выступает аналогом чековой книжки. Получить более четкие рекомендации по использованию карты и способах ее пополнения Вы можете получить у операциониста непосредственно в отделении Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Абсолютная неправда, что бы изменить номер привязанный к карте недостаточно сразу при получении попросить его изменить, написать заявление, получить смс на нужный номер, сообщить его сотруднику, услышать что все в порядке и потом ждать изменений, а позвонив в онлайн поддержку услышать гениальный ответ на вопрос почему до сих пор не поменяли номер, «А вы писали заявление в одном из наших офисов, ясно, у нас нет информации по этому поводу, а так как не прошел месяц с момента получения карты мы вам помочь не можем, вам надо повторно потратить время и приехать в офис где вы писали заявление.» Вот и объясните мне какой «гениальный» человек придумал это? Один из пользователей карты сказал что можно изменить номер в приложении на телефоне, но на одном аппарате приложение затребовало сфотографировать карту для продолжения входа (С какого перепугу?) камера была плохая так что приложение не приняло фото, в итоге поставил приложение на более хороший телефон, оно даже не затребовало ничего подобного, однако телефон смс информирования в нем поменять так или иначе нельзя, только отключить.

Здравствуйте , не могу снять деньги с карты , что делать ?

https://www.vbr.ru/banki/open/help/mobilnoe-prilozhenie-banka-otkrytie/
https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php