Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке

Одной из наиболее часто проводимых операций держателями банковских карт является запрос баланса денежных средств по счетам. Банки стремятся предоставлять как можно более широкий спектр сервисов обслуживания клиентов, поэтому провести эту несложную процедуру можно несколькими различными способами.

Варианты организации запросов

С учетом того, что клиентами «Альфа-Банка» выступают люди различных возрастных категорий, обладающие разнообразным образовательным уровнем и компьютерной грамотностью, в кредитной организации приготовили несколько вариантов определения баланса по счетам клиентов. К их числу относятся:

• Запросы по SMS;
• Телефонный звонок в Колл-центр;
• Посещение любого из банковских отделений;
• Использование приложения «Альфа Мобайл»;
• Посредством программы «Альфа Клик»;
• Через многочисленные банкоматы.

SMS-запросы

Для своих клиентов «Альфа-Банк» предлагает информационный сервис «Альфа-Чек». Его подписка позволяет получать моментальные уведомления по всем приходно-расходным операциям посредством отправки сообщений на клиентский номер. Это простой и одновременно доступный способ всегда оставаться в курсе состояния собственных финансов.

Подключение сервиса предусматривает выбор одного из вариантов:

• Звонок в Колл-центр;
• Вход в «Альфа-Клик»;
• Вход в «Альфа Мобайл»;
• Поход в банковский офис;
• Поход к банкомату.

Сама процедура подключения сервиса информирования не занимает более нескольких минут. Например, в «Альфа-Клик» требуется в личном кабинете выбрать интересующую карту, после чего для нее активировать «SMS-оповещения».

Для тех, кто слабо разбирается в компьютере или не имеет доступа к интернету, подключение сервиса можно провести и через банкомат. Для этого потребуется:

• Вставить карту в устройство;
• Перейти к разделу «Прочие операции»;
• Выбрать вариант «Альфа-Чек»;
• Кликнуть «Подключить услугу».

Вариант подключения сервиса в отделениях наиболее неудобный, так как требует необходимости поездки в банк и поиска свободного менеджера, что связано с тратами времени.

Необходимо отметить, что данный сервис является платным. Его стоимость определяется выбранным тарифным планом, но в качестве бонуса первый месяц обслуживания клиента является бесплатным.

Для организации связи с банком возможно применение следующих запросов:

После подключения сервиса уведомления о произведенных действиях поступают клиенту в следующих случаях:

• Обналичивание средств с карты;
• Зачисление средств на карточный счет;
• Оплата картой любых покупок или услуг;
• Осуществление операций через сервисы «Альфа-Клик» и «Альфа Мобайл».

Кроме того, сервис «Альфа-Чек» предполагает наличие иных возможностей:

• Осуществлять внутрибанковские переводы;
• Проводить пополнение счетов мобильной связи;
• Оплачивать интернет и телевидение.

Проверка состояния счета по телефону

Получить сведения о балансе любой держатель карт «Альфа-Банка» может и в телефонном режиме, обратившись в службу технической поддержки. Для москвичей звонки осуществляются на номер 8 (495) 78-888-78, а для жителей других регионов страны 8 (800) 20-000-00.

С его помощью имеется возможность:

• Контролировать предстоящие платежи по кредитам и их суммы;
• Узнавать суммы, необходимые для досрочного погашения займа;
• Контролировать остатки на счетах и зачисление денежных средств;
• Держать под контролем состояние депозитов.

Доступ к данному сервису осуществляется на круглосуточной основе, причем работа сервиса во многом автоматизирована, предусматривая выбор клиентом путем набора цифр на телефоне интересующих его операций и опций.

При этом в зависимости от категории клиента сервис может несколько различаться. Выбор варианта меню осуществляется автоматически на основе результатов авторизации клиента. Например, обладатели карт, не имеющие статус клиентов «Альфа-Банка», при авторизации нажимают «1». Для них в меню предложены следующие варианты:

1. Просмотр баланса на карте;
2. Доступ к сведениям по кредитованию;
3. Доступ к сведениям по депозитам.

Голосовое меню предусматривает удобство пользования, когда человеку предлагается выбирать из предложенного перечня необходимые действия.

Доступ к аналогичным сервисам предоставляется и для пользователей, совершающих звонок с номера, указанного при регистрации. В таком случае авторизация осуществляется в автоматическом режиме.

Всего же для пользователей «Альфа-Банк» предлагает три варианта прохождения авторизации. Они отражены в таблице ниже:

Просмотр баланса через приложение

Среди многочисленных сервисов, предлагаемых «Альфа-Банком», значится и приложение «Альфа-Мобайл», предназначенное для работы через мобильные устройства. Для начала работы необходимо провести установку приложения.

После чего необходимо перейти для регистрации в раздел «Карты»

Далее заполняются все необходимые поля из формы.

Далее можно будет при переходе в раздел «Мои карты» увидеть все карты и балансы по ним.

Вкладка позволяет выполнять следующие действия:

• Внести изменения в карточный счет;
• Просмотреть данные по владельцу «пластика»;
• Осуществить оплату покупок или услуг;
• Управлять лимитами;
• Проводить блокировку карты в случае необходимости.

Установить новые параметры для предельно допустимых расходов можно через функцию «Добавить», а подраздел «Доходы и расходы» открывает доступ к полноценному управлению собственными финансами.

Через личный кабинет

Сервис интернет-банкинга «Альфа-Клик» представляет собой удобный и функциональный инструмент управления, позволяющий выполнять широкий спектр операции в удаленном режиме посредством интернета.

После входа в личный кабинет все данные по картам сосредоточены на одноименной вкладке, расположенной на стартовой странице.

При выборе конкретной карты из нескольких указанных, система выдает более детальную информацию о ней. Кроме того, «Альфа-клик» позволяет пользоваться следующими услугами:

• Получать данные по кредитам, включая сроки очередного погашения и сумму;
• Получать полную информацию по кредитным картам;
• Просматривать операции, совершенные за предыдущие три месяца;
• Получать сведения по депозитам.

Определение баланса через банкомат

Данный способ подходит для тех держателей карт, кто не обладает смартфонами и не пользуется домашним интернетом. Зачастую им проще воспользоваться услугами ближайшего банкомата, благо устройств самообслуживания от «Альфа-Банка» по стране имеется предостаточно.

В данном случае после вставки карточки и ввода PIN-кода необходимо в меню выбрать услугу «Узнать баланс». Вся информация будет выведена на экран. При этом в случаях использования сторонних банкоматов придется заплатить комиссию в соответствии с тарифами банка-оператора.

Запрос баланса в офисе

По времени это наиболее трудоемкий процесс, требующий лично прийти в банк, имея при себе паспорт. Не исключено, что придется дополнительно постоять в очереди. Такой способ имеет только одно серьезное преимущество, возможность во время прямого общения с сотрудником задать ему сопутствующие вопросы.

Стоимость запроса баланса

Единственным сервисом, осуществляемым на платной основе, является SMS-информирование. Во всех случаях узнать баланс карты можно совершенно бесплатно.

Для сервиса «Альфа-Чек» (SMS-информирование) бесплатным периодом является первый месяц пользования, а в дальнейшем величина оплаты составляет 59-79 рублей в зависимости от пакета услуг, подключенных пользователем.

Как узнать баланс карты Альфа-банка?

Для того чтобы совершить желаемую покупку, либо знать о состоянии текущей задолженности, держателю пластиковой карты важно владеть актуальной информацией об остатке денежных средств на счету.

На сегодняшний день каждый житель нашей страны имеет на руках пластиковую карту, и активно ею пользуется. Банковские учреждения в свою очередь, улучшают сервисы, и дают возможность клиентам запрашивать баланс любым доступным способом не зависимо от того, где бы они ни находились. И Альфа Банк не стал исключением.

В этой статье мы расскажем о том, какие существуют способы проверки баланса карт для клиентов Альфа – банка.

Запрос баланса через банкомат

Каждый пользователь знает, что проверить баланс карты можно в банкомате. Сам процесс не займет много времени, и справится с ним под силу даже школьнику.

Все что нужно клиенту – это найти банкомат поблизости. Следует отметить, что Альфа – Банк является одним из самых больших финансовых учреждений страны, и имеет широкую сеть размещения банкоматов. Обычно они находятся в местах большого скопления людей. Например, в крупных торговых центрах, или на остановках.

Важно знать, что запросить баланс карты Альфа – банка можно и через банкомат сторонней кредитной организации. В этом случае с пользователя возьмется дополнительная комиссия. Более подробную информацию можно узнать, позвонив на горячую линию, либо в любом офисе Альфа — Банка.

Для того чтобы запросить баланс через банкомат держателю следует выполнить следующие действия:

1. Вставить карту в картоприемник. Обычно на устройстве имеется инструкция, как это выполнить. Необходимо помнить, что неправильно вставленную карту банкомат может задержать. Получить ее обратно будет возможно только после того, как банк проведет инкассацию устройства, и извлечет карту. Естественно, что на это понадобится определенное количество времени, поэтому если деньги клиенту нужны срочно, то необходимо внимательно отнестись к этому пункту;
2. В обязательном порядке запрашивается ПИН – код. Ввод секретного кода так же требует дополнительного внимания со стороны пользователя. Его не только нужно набирать так, чтобы прохожим не было видно, но и следует ввести верные значения. Три раза неверно набранные цифры приводят к тому, что карта блокируется, и держатель не сможет проводить по ней операции;
3. После того, как успешно выполнены предыдущие пункты, клиенту станет доступно меню банкомата. Для запроса баланса необходимо выбрать соответствующую кнопку. Для удобства держателей актуальная информация о состоянии карточного счета может быть выдана как на экран устройства, так и напечатана на чеке.

На первый взгляд может показаться, что запрос баланса через банкомат – это самый простой способ. Однако он требует повышенного внимания со стороны пользователя. Такие меры принимаются банковским учреждением неслучайно, и проводятся в целях повышения безопасности от противоправных действий со стороны мошенников.

Как узнать остаток на карте с помощью телефона

Альфа – банк находится на страже интересов своих клиентов, и разработал специальный телефонный центр под названием — «Альфа-Консультант».

Данный сервис работает в режиме 24/7. Специалисты банка предоставят всю необходимую информацию в самые короткие сроки. Более того, если клиент звонит с номера телефона, который ранее уже был зарегистрирован в системе Альфа – банка, то он сможет прослушать информацию о балансе карты в автоматическом режиме.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой держателю карты необходимо позвонить по следующим номерам телефонов:

• +7 495 78-888-78 – для Москвы, Московской области, а так же для звонков из других стран;
• 8 800 200-00-00 – для звонков с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в других регионах страны.

После набора номера телефона, следует нажать цифру – 2.

Стоит помнить, что если клиенту необходимо пообщаться с оператором, то он должен подготовить не только паспортные данные, но и иметь информацию о номере карты и наличии кодового слова. Без этих данных сотрудник банка не сможет идентифицировать клиента, и имеет полное право отказать в дальнейшем обслуживании.

Проверка баланса через СМС сообщение

Бывают моменты, при которых рядом с пользователем нет банкомата, а звонить консультанту не совсем удобно. Как же быть в такой ситуации?

В данном случае на помощь придет удобный сервис — СМС оповещение.

Услуга получила название – «Альфа — чек», и позволяет клиентам совершать множество операций по карте, в том числе и запрос баланса.

Для того чтобы узнавать доступный остаток по SMS клиенту необходимо отправить сообщение с одним из следующих слов: «bal», «balance», «balans», «ostatok», «баланс», «остаток» на номера:

• Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265. Цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «b a n k»;
• Для абонентов других операторов — на номер +7 903 767-22-65. Цифры 767-22-65 соответствуют клавишам телефона «s m s b a n k».

Комиссия банком не взимается в том случае, если запрос осуществлен с номера мобильного телефона, который был указан при подключении услуги «Альфа-Чек». Запрос нельзя осуществить, если услуга «Альфа-Чек» подключена на один и тот же номер телефона для нескольких карт клиента.

Стоит так же отметить, что первый месяц пользования СМС оповещением бесплатный. Далее с клиента будет взиматься плата за услугу согласно установленным тарифам банка.

Напоминаем, что с 1 марта 2015 года изменились тарифы на услугу SMS-информирования «Альфа-Чек». Стоимость услуги для клиентов с пакетами услуг «Базовый», «Он-Лайф», «Класс!», «Стиль» и «Статус» составит 79 рублей в месяц. А для пакетов услуг «Оптимум», «Комфорт» и «Максимум» услуга предоставляется бесплатно.

Запрос баланса через интернет – банкинг

Система интернет – банкинга отличается тем, что дает широкие возможности для работы с карточным счетом тем клиентам, которые имеют быстрый и стабильный интернет. Кроме просмотра доступного баланса, пользователь сможет получить развёрнутую историю по всем платежам, изучить счет целиком, а при необходимости совершить покупки не покидая компьютера.

Для того чтобы пользоваться сервисом необходимо в первую очередь его подключить. Авторизация осуществляется по следующей схеме:

• Пользователю нужно зайти на официальную страничку банка в интернете;
• Далее нужно пройти по вкладке «Для частных лиц», и кликнуть по кнопке «интернет — банкинг»;
• Система выдаст меню, следуя которому происходит регистрация пользователя в сети;
• После того как все необходимые поля будут заполнены, на номер телефона клиента приходит смс, содержащее пароль для входа в систему. Данный код является одноразовым, поэтому повторно зайти с его помощью не удастся.

Пользоваться личным кабинетом клиенты Альфа – банка могут в удобное для себя время и абсолютно бесплатно.

Запрос баланса через приложение «Альфа — мобайл»

Приложение «Альфа — Мобайл» в основном используют те, кто имеет смартфон или планшет. Алгоритм действий здесь мало чем отличается от банковских услуг в интернете.

Пользователю достаточно скачать приложение с официальных источников и загрузить его.

Хотелось бы отметить, что использование приложений является наиболее опасным с точки зрения сохранности денежных средств. Так как клиент может пользоваться сервисом в общественных местах, либо оставить телефон без присмотра. Что может «сыграть на руку» мошенникам.

В заключении хотелось бы отметить, что Альфа – банк постоянно совершенствует свои услуги, и позволяет клиентам комфортно пользоваться сервисами. Однако самому держателю карты никогда не стоит забывать о дополнительных мерах предосторожности. Например, нельзя передавать ПИН – код третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка. Так же следует нажимать кнопку «Выход» после завершения работы в личном кабинете интернет – банкинга или мобильном приложении.

Соблюдение таких простейших правил послужит началом для долгосрочного сотрудничества с банком. А для постоянных клиентов в Альфа – Банке всегда есть программа лояльности, которая позволяет получать дополнительные скидки и бонусы.

https://alfabank-online.ru/proverka-balansa-po-karte-i-schetu-v-alfa-banke
https://bankstoday.net/last-articles/kak-uznat-balans-karty-alfa-banka