Служба поддержки банка «Российский Капитал»: все способы связи

Основанный в 1993 году, банк «Российский Капитал» является на сегодняшний день одной из крупнейших финансово-кредитных организаций страны. Банк предоставляет свои услуги, соответствующие современным требованиям, всем категориям клиентов. Для своевременной информационно-технической помощи пользователей и был создан специальный центр круглосуточного обслуживания.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

Функционал службы поддержки банка «Российский Капитал»

Сотрудники контактного центра всегда готовы ответить на любые вопросы клиентов и предоставить необходимую информацию:

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

• Вопросы о новых продуктах и услугах банка;
• Специальные предложения для постоянных клиентов;
• Информация о кредите и максимально доступной сумме;
• Баланс счета или карты, а также история денежных переводов;
• Сумма депозита и условия использования вклада;
• Срочная блокировка карты в случае ее утери или кражи;
• Изменение личных данных клиента;
• Информация об актуальном курсе валют;
• График работы и адреса отделений и банкоматов;
• Вопросы качества обслуживания клиентов.

Служба поддержки банка Российский Капитал: все способы связи

Существует несколько способов для связи с работниками контактного центра:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

• Звонок по одному из телефонов службы поддержки;
• Заказ обратного звонка с сайта банка;
• Отправка обращения по адресу электронной почты info@roscap.ru;
• Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса.

Адрес головного офиса банка «Российский Капитал»: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10.

Как позвонить в банк «Российский Капитал»

Осуществить звонок можно по таким телефонам:

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

• Бесплатный номер горячей линии банка 8-800-775-86-86 для звонков с мобильных и городских телефонов;
• Номер международного формата +7-495-775-70-95 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

После соединения с автоинформатором контактного центра горячей линии вам будет предложено прослушать голосовое меню. Такие голосовые подсказки позволят вам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы. Если вы хотите лично обсудить свою проблему с консультантом банка, ожидайте соединения с оператором в течение нескольких минут.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Если у вас нет возможности сделать исходящий вызов по вышеуказанным номерам, вы всегда можете заказать обратный звонок от специалиста:

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

1. Перейдите на сайт банка «Российский Капитал» и перейдите по ссылке «Заказать звонок» для оформления заявки на обратный звонок.
2. В открывшейся форме заполните все соответствующие поля личными данными.
3. Укажите свои ФИО, телефон и электронный адрес.
4. Кратко опишите свою проблему, а также укажите дату и время для звонка специалиста.
5. Укажите код с изображения и отправьте заявку на обработку.

p, blockquote 10,0,0,0,1 —>

В тексте заявки рекомендуется указать приоритетным способ получения ответа – по СМС, телефону или электронной почте, указанным в анкете. Все заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистами службы поддержки. В течение суток с вами свяжется консультант банка для предоставления ответа или уточнения некоторых деталей вашего вопроса.

Как проверить баланс на карте Росбанк

Наличие денежных средств еще не означает, что деньги работают на своего владельца. Умение правильно распорядиться личными финансами подразумевает грамотное управление капиталом, а для этого необходимо держать баланс под контролем. Ниже расскажем о том, как проверить баланс карты Росбанк и всегда быть в курсе движения по своему счету.

Информация о банке

Росбанк начал свою историю в 1993 году, а свое нынешнее имя обрел спустя 5 лет. В настоящее время банк является одним из наиболее значимых финансово-кредитных учреждений страны и обслуживает более 4 млн. частных клиентов и более 80 тыс. юридических лиц. Отделения и банкоматы Росбанка расположены в 70 регионах России.

ПАБ Росбанк входит в состав международного финансового конгломерата Société Générale, который является его основным акционером. Наличие лицензий на осуществление полного перечня банковских услуг позволяет Росбанку из года в год наращивать объемы операций, расширять функционал и увеличивать число клиентов. Основные направления деятельности банка – обслуживание розничного и корпоративного бизнеса, кредитование и предоставление инвестиционно-банковских услуг.

Какими способами можно узнать баланс на карте Росбанка

Росбанк предоставляет своим клиентам различные способы информирования об остатке денег на счете. Если возникла потребность проверить баланс по карте в Росбанке, можно воспользоваться любым из приведенных ниже способов:

• по телефону;
• через смс-сообщение;
• по интернету на сайте банка;
• с помощью банкомата;
• в отделении банка.

Рассмотрим подробнее каждый из этих способов.

По телефону

Этот способ подойдет в случае отсутствия выхода в интернет или, если требуется дополнительная консультация по вопросам банковского обслуживания. Услуга предоставляется на территории России (тел. Службы поддержки 8(800) 200 54 34), и за ее пределами (тел. +7(495) 789 88 77).

Для получения информации необходимо иметь перед собой данные паспорта и пластиковую карту. После связи с оператором вам потребуется сообщить реквизиты паспорта и номер пластика, а также дать ответы на контрольные вопросы. Это необходимо для идентификации клиента и исключения мошенничества.

Через СМС

Услугу смс-оповещения лучше подключить сразу, в момент оформления карты. В этом случае сообщения об изменении баланса будут приходить на телефон автоматически, каждый раз после проведения денежной операции.

Если услуга смс-оповещения не подключена, узнать баланс карты Росбанк через смс можно по короткому номеру 2532. В сообщении нужно указать последние четыре цифры номера карточки, а затем через пробел цифру 1. В ответ поступит смс с информацией о текущем балансе.

Через интернет

Наличие подключения к интернету позволяет использовать этот наиболее простой и удобный способ информирования. Для начала следует зарегистрироваться на сайте Росбанка, после чего появится доступ в личный электронный кабинет. Процедура регистрации не вызовет осложнений: вам потребуется пошагово выполнить несколько указаний системы, после чего информация о балансе станет доступной.

Второй способ – использование мобильного приложения Росбанка на смартфоне или планшете. После регистрации в системе, при каждом последующем использовании приложения, вам уже не придется повторно вводить код подтверждения. Имея под рукой смартфон и доступ в интернет, можно в любой момент узнать нужную информацию по карте.

Через банкомат

Перед снятием денег или погашением кредита в банкомате удобно прямо на месте узнать остаток на счете. Установив карту в банкомат, следует ознакомиться с меню и выбрать в нем пункт «Баланс по карте». Банкомат предложит два варианта: вывести информацию на экран или распечатать на бумаге. Если рядом в очереди находятся посторонние люди, безопаснее выбрать второй вариант.

Внимание! При использовании АТМ отдавайте предпочтение «родным» банкоматам Росбанка: в этом случае вы избежите расходов на комиссионный сбор за услугу.

В отделении Росбанка

Сотрудник отделения, куда вы обратитесь за информацией, потребует паспорт и саму карту. При этом учтите, что услуга в любом отделении Росбанка будет предоставлена бесплатно, а в отделениях других банков с вас снимут комиссионный сбор согласно тарифам данного финансового учреждения.

Сколько стоит запрос по балансу

Независимо от того, какой способ информирования вы предпочтете – по телефону, через СМС или через банкомат – Росбанк предоставит сведения по балансу абсолютно бесплатно. Это же касается и получения информации через мобильное приложение или на официальном сайте Росбанка: в этом случае заплатить придется только за пользование интернетом.

Иначе дело обстоит с привлечением сторонних ресурсов: служб информации других банков или «не фирменных» банкоматов (за исключением АТМ банков-партнеров – с их списком можно ознакомиться на сайте или в ближайшем отделении Росбанка). В этом случае за информацию по балансу взимается комиссия. Комиссионный сбор зависит от тарифов банка: обычно его размер составляет 15-30 рублей.

Вывод

Как можно заключить, получение информации об остатке средств на электронной карте не составляет труда, и каждый пользователь может выбрать наиболее удобный и простой способ.

Часто задаваемые вопросы

Как пополнить карту Росбанка?

Как пополнить карту Росбанка быстро и без комиссий? Для этого нужно перевести деньги на карту с текущего счета в интернет-банкинге или же воспользоваться фирменным терминалом или банкоматом. При этом не имеет значения ни платежная система карты (Visa или MasterCard), ни то, какую карту, дебетовую или кредитную, вы хотите пополнить.

Что делать, если в моем городе нет филиала Росбанка?

Если в вашем городе нет филиала Росбанка, а также затруднен выход в интернет, информацию по балансу можно получить бесплатно по телефону горячей линии 8(800) 200 54 34) или в отделении любого банка (услуга платная).

Сколько взимают АТМ сторонних банков за проверку баланса Росбанка?

Комиссионный сбор зависит от тарифов банка: обычно его размер составляет 15-30 рублей.

Как получить логин и пароль для входа в ЛК?

Если случилось так, что вы забыли логин или пароль для входа в личный кабинет, не расстраивайтесь: для их восстановления потребуется лишь доступ к мобильному телефону и номер карты. Пройдя по ссылкам «Забыли пароль» или «Забыли логин» и заполнив указанные поля, вы восстановите доступ к ресурсу.

https://assistbank.ru/support/bank-rossijskij-kapital/
https://meta.ru/wiki/kak-uznat-balans-karty-rosbank