Отмена перевода денег с карты на карту

Переводя денежные средства самостоятельно с одной карточки на другую, пользователь несет полную ответственность за совершаемую операцию. Но бывают случаи, когда финансовую операцию по той или иной причине нужно отозвать. Большинство людей не догадываются, как это сделать. Можно ли отменить перевод денег? В какие сроки это можно сделать и что для этого понадобится? На все эти вопросы вы найдете ответы в нашей публикации.

О чем следует помнить

Если вы часто переводите деньги с одной карты на другую, вы должны помнить «золотое правило»: при выявлении ошибки действуйте немедленно. Чем скорее вы примите меры по отмене финансовой операции, тем выше шансы на положительный исход дела. Мобильный банк очень сильно помогает клиенту принять быстрое решение, поскольку сервисы мобильного банка вовремя уведомляют его обо всех совершенных операциях по карте.

1. Пользователь сам может совершить ошибку и отправить деньги не на ту карточку. В этом случае, ошибка выявляется самостоятельно и необходимые действия должны быть совершены в первые 3-5 минут.
2. Карточкой клиента банка воспользовались мошенники. В этом случае о переводе пользователь узнает благодаря мобильному банку в течение 1-2 минут. При получении уведомления пользователь должен принять решение безотлагательно в течение 2 минут.
3. Произошла техническая ошибка, в результате которой с карты были списаны денежные средства. При обнаружении списания пользователь должен в течение 1-3 минут принимать необходимые меры.

Состав принимаемых пользователем мер будет зависеть от скорости его реакции. Перевод денег с карты на карту в современных условиях осуществляется в среднем за 10 минут, нередко и быстрее. Если пользователь успевает среагировать, он может позвонить по телефону горячей линии, написать в службу клиентской поддержки через интернет-банк или же обратиться в офис кредитной организации лично. Если время упущено, тогда придется составлять письменные запросы в банк или же обращаться в суд.

Когда платеж не обработан

Предположим, пользователь успел вовремя. Перевод находится в обработке, а деньги еще не отправлены на неизвестную карту. Это самое удачное стечение обстоятельств, так как оно делает возможным быстрый возврат денег отправителю. Если вы находитесь возле банкомата, поспешите позвонить по телефону горячей линии банка. Телефон этот можно найти на корпусе устройства. Дождитесь ответа оператора и сразу же попросите его заблокировать перевод, который только что был сделан с вашей карточки.

Оператору нужно установить вашу личность, поэтому приготовьтесь назвать данные паспорта.

Если оператор увидит, что перевод еще находится в стадии обработки, он сможет приостановить операцию до выяснения всех обстоятельств. Это и есть ваше спасение. Приостановка операции дает вам время объяснить все и если необходимо, написать заявление на возврат денежных средств, которые были переведены по ошибке. Спустя непродолжительное время деньги будут возвращены обратно.

В том случае, если вы находитесь в банке и очередь небольшая, можно обратиться к менеджеру, предъявить ему паспорт и попросить немедленно принять меры к приостановке перевода. Менеджер должен немедленно приостановить операцию по карточке, после чего начать выяснять причину произошедшего. Схожим способом нужно действовать, если вы решили выйти на контакт с банком через чат интернет-банка. Формулируйте свою просьбу коротко и ясно, тогда оператор сможет оперативно принять меры. Не тратьте время на эмоции, соберитесь и действуйте с умом.

Если банк успел провести операцию

По объективным причинам клиент очень часто не успевает отменить перевод до того, как банк его проведет. Слишком уж быстро работают современные финансовые инструменты. Что же делать держателю карты, как вернуть «свои кровные»? Официальный путь долог и тернист.

1. Нужно прийти в банк и написать заявление на возврат ошибочно переведенных средств.
2. Банк обработает ваше заявление и направит владельцу счета, на который вы ошибочно перевели деньги, запрос на возврат средств.
3. Если получатель окажется добросовестным, он сам вернет средства обратно, если же он проигнорирует запрос, придется взыскивать с него деньги в судебном порядке. В данном случае закон на стороне отправителя, поскольку получатель неосновательно обогатился за счет неизвестного лица, однако дело может растянуться ни на один месяц.
4. В том случае, если имели место мошеннические действия, следует проехать в ближайшее отделение полиции и написать там заявление. По факту мошенничества будет возбуждено уголовное дело, однако перспектива успешного расследования, а тем более возврата денег, весьма туманна.

Практика показывает, что около 95% жертв мошенничества с банковскими картами теряют свои деньги навсегда, но это не значит, что нужно опускать руки. Добивайтесь правды, требуйте, чтобы органы правопорядка провели объективное и всестороннее расследование, отстаивайте свои гражданские права.

В том случае, если деньги были отправлены не туда по вашей вине, шансы вернуть их обратно есть. Параллельно с «официальным путем» попробуйте пойти на хитрость. Посмотрите номер карты, на которую вы отправили по ошибке деньги и направьте на этот номер со своей карты минимальную сумму, например 10 рублей, с сообщением получателю. В этом сообщении вам нужно коротко изложить просьбу о возврате ошибочно переведенных денег. Есть шанс, что владелец карты войдет в положение и отправит деньги назад. Ну а если нет, остается официальный путь.

• Главная
• Банковские переводы

Как отменить перевод с карты на карту: если вдруг ошиблись

Это довольно частая проблема, с которой может столкнуться каждый. Так что мы настоятельно рекомендуем прочитать эту статью до конца. Проблем может быть несколько:

• Перечисленные деньги перевели не на тот счет, по ошибки.
• Клиент неправильно перевел значительно большую сумму средств.
• Покупка услуги и оплата товара были отменены.
• Мошенники списали ваши средства или вы сами им их отправили на счет.

Если вы указали не верные данные при переводе и такого счета или карточки просто не существует, то деньги замораживаются на 10 дней. А позже отсылаются вам обратно на счет и в этом нет ничего страшного.

Если же такой счет есть, то вам придется доказывать банку, что вы перевели деньги ошибочно. При отказе помощи от банка надо будет обращаться в суд. Как отменить перевод с банковской карты на карту, счет или электронный кошелек и можно ли отменить транзакцию?

1. По телефону
2. В отделении банка
3. Через Сбербанк-онлайн
4. Получил ошибочный перевод
5. Полезные советы

По телефону

Можно попробовать вернуть деньги на банковскую карту Сбербанка с помощью телефона горячей линии:

• 900 (с мобильных телефонов)
• 8 800 555 555 0 (с любых других телефонов)
• +7 495 500 555 0 (звонок из другой страны)

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас другой банк, то вы также звоните по номеру горечей линии, чтобы аннулировать перечисление. Он должен быть указан на самом пластике. Также вы можете посмотреть цифры на сайте или позвонить в справочную службу в вашем городе.

Далее вам нужно будет связаться с оператором и назвать свою проблему. Звонить нужно с телефона, который вы указывали в договоре. Он же привязан к карточке и к нему может быть подключена услуга СМС-банка. Оператор может вас попросить назвать сумму операции, вашу фамилию, имя, а также кодовое слово. Если по транзакции была небольшая задержка, то ее сразу же заморозят.

ПРИМЕЧАНИЕ! Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность, что вам вернут ошибочные деньги. Но нужно обращаться не позднее 24 часов с момента совершения перевода. Если обратитесь позже, то вам уже никто не поможете. Также стоит обратиться в полицию, если деньги были списаны мошенникам.

В отделении банка

Как вернуть переведенные деньги? Возьмите с собой паспорт и карту, если она у вас есть и ее не украли. Лучше всего посещать отделение, где вы получали пластик. Дело в том, что в этом случае решать проблема будет по месту держания вашего счета и все будет быстрее, но можно и в любом другом отделении.

Далее вам нужно будет попросить сотрудника банка помочь заполнить заявление на возврат денежных средств на счет. После, вы в нем расписываетесь. Само заявление рассматривается в течение 30 дней.

Но будьте готовы, что вам могут и отказать, в таком случае вам можно обратиться в суд. Тут вам нужно решить, стоит ли оно того, так как обычно судебные разбирательства стоят дороже чем небольшие потерянные суммы денег.

Через Сбербанк-онлайн

Как отменить транзакцию через интернет-банк? Для этого нужно:

1. Заходим в личный кабинет интернет-банка.
2. Далее, вам нужно проверить статус транзакции. Если она имеет пометку «В работе», то вы сможете легко ее отменить. Для этого нужно нажать на него и после в окне нажать на кнопочку «Отменить». Далее необходимо поставить галку напротив надписи «Подтвердить отзыв».
3. Далее заходим в историю операций и смотрим на статус. Если отмена платежа или операции произошло, то все нормально и деньги в скором времени вернуться к вам на счет и будут возвращены.

Если же перевод уже осуществлен, и они поступили ошибочному гражданину или мошеннику, то тут нужно будет связываться с банком. а лучше сразу же идти в отделение банка и писать заявление. Самое главное не стоит медлить.

Получил ошибочный перевод

В этом случае вам стоит обратиться в банк и узнать, откуда пришли деньги и возможно их отправили посторонние люди. Также с вами может связаться, человек, который по ошибке перевел вам деньги. Лучше делать возврат через банк и по соответствующему заявлению, чтобы уже их кинули на счет человеку, который их ошибочно перекинул вам.

Полезные советы

• Перед отправкой средств обязательно проверьте реквизиты: номер карты, счета и т.д. При переводе в Сбербанк-онлайн на карты или счета Сбербанка обычно высвечивается Имя, Отчество держателя. По этим данным можно проверять точность реквизитов.
• После потери денег или ошибочном списании, сразу же обращайтесь в банк и не ждите долго.
• Делая крупные покупки обязательно составляйте договор. Не стоит отдавать деньги незнакомому человеку просто на доверие.
• Никому не отправляйте и не отсылайте реквизиты пластика. 3D-Secure не защитит ваши средства, если злоумышленник будет пользоваться иностранными сайтами, на которых также редко просят CVC2 или CVV2 код.
• Если вы потеряли карту или у вас ее украли, то сразу же позвоните на номер горячей линии или заблокируйте ее. Также это можно сделать через СМС- и интернет-банк.

https://operevodah.ru/bank/otmenit-perevod-deneg-s-karty/
https://cartoved.ru/oplata/kak-otmenit-perevod-s-karty-na-kartu-esli-vdrug-oshiblis.html