Как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Вопрос, как привязать другой номер к карте Сбербанка, возникает чаще всего при потере доступа к старой сим-карте. Однако, бывают ситуации, когда доступ утерян не был — просто клиенту нужно было по тем или иным обстоятельствам сменить номер сотового. Перепривязка своих карт и счетов к новому номеру — обязательная процедура, т.к. в противном случае клиент рискует потерять все свои деньги в самый неожиданный момент. В настоящей статье мы рассказываем о том, как быстрее и эффективнее всего сменить номер через банкомат, в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер 900 или 8 800 555 55 50 (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Как узнать, какой номер привязан сейчас?

Теперь мы разобрались, как изменить номер телефона, к которому привязана карта. Но что делать, если непонятно, к какому на данный момент номеру привязаны ваши счета? Это можно сделать следующими способами:

• Проверить информацию в договоре кредитования или договоре обслуживания — там номер указывается в обязательном порядке;
• Получить сведения можно по номерам горячей линии 900 или 8 800 555 55 50. Предварительно нужно пройти проверку личности, о которой мы писали выше;
• Вы можете отправить СМС с содержанием «СПРАВКА» или «ИНФО» на номер «900». В случае, если у вас подключен мобильный банк, в течение пары минут на ваш сотовый будет выслано ответное смс, в котором и будет приведена необходимая информация;
• На главной странице Сбербанка Онлайн;
• Через банкомат в разделе «Личные данные» или «Личный кабинет».

Краткое резюме статьи

Перепривязка номера требуется в ситуациях, когда доступ к старому номеру был утерян или когда доступ к нему был сознательно закрыт — например, при смене оператора. В любом случае пользователю нужно перепривязать свои счета, т.к. оставлять их привязанными к старому номеру может быть очень опасно.

Произвести соответствующую операцию можно в отделении банка, по номеру горячей линии «900», через банкомат и, с недавних пор, через Сбербанк Онлайн. За операцию не взимают плату.

Как изменить номер телефона в личном кабинете в Сбербанк Онлайн – меняем привязанный к карте Сбербанка номер через банкомат или терминал

Финансовые учреждения активно переходят на обслуживание клиентов через интернет и большинство операций по открытию депозитов, осуществлению переводов и оплате платежей можно осуществлять дома. С развитием таких удобств, мошенники придумывают все больше вариантов, как легким способом можно не заработать, а завладеть чужими денежными средствами. Поэтому банки постоянно разрабатывают и внедряют разные методы защиты платежных карт, проведения транзакций через персональные гаджеты, терминал и другие. Одним из методов защиты является подтверждение владельцем счета проведения транзакции через одноразовый код (пароль), поступающий в виде смс-сообщения на сотовый, который был указан при оформлении банковского счета. В статье мы подробно рассмотрим разные способы: как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, если старый номер утерян или вы просто решили его сменить.

В каких случаях возникает необходимость поменять номер телефона

Как мы уже определили, одноразовый пароль, который приходит на гаджет – это залог безопасности ваших денежных средств. Без него, вы не сможете подтвердить операцию, т.е. ее осуществить. В каких случаях необходимо менять контакты?

1. Кража гаджета. В такой ситуации клиенту желательно заблокировать утерянную симку и все банковские карточки, чтобы мошенник не смог снять деньги или их перевести.
2. Желание изменить оператора связи. Тарифы мобильных операторов периодически меняются и не всегда становятся более выгодными, поэтому клиентам мобильной связи приходится периодически менять оператора или покупать дополнительную sim-ку. Некоторые клиенты для удобства могут все логины, пароли и пластиковые карточки подвязывать под один номер сотового или на несколько.
3. Поездка заграницу.

Как сменить номер телефона в личном кабинете Сбербанк Онлайн через телефон

В случае утери сотового или возникновении необходимости поменять симку, на которую будут приходить пароли для подтверждения транзакций, естественно удобно, когда можно сделать все на месте, не обращаясь в отделение финансового учреждения. Поэтому клиенты интересуются: возможно ли и как изменить номер телефона в сервисе Сбербанк Онлайн в личном кабинете. Вполне понятно, что такой способ более удобный, нет необходимости тратиться время на проезд и ожидание в отделении своей очереди. Однако банк предусмотрел риски смены данных через интернет, поэтому в персональном кабинете вы не можете сменить сотовый, а только лишь посмотреть, какой именно подвязан под банковскую карту. Для этого необходимо произвести следующие манипуляции:

• Загрузите приложение «Сбербанк Онлайн» в смартфоне или зайдите через браузер на сайт sberbank.ru.
• Наберите логин и пароль.
• Введите код, который вы получите в sms-сообщении.
• Войдите в настройки (знак «шестеренки»).
• Кликните на вкладку «Личная информация», где вы сможете увидеть ваш актуальный номер, подключенный к «Мобильному банку». В этом меню можно индивидуально настроить, при проведении каких транзакций должны приходить СМС.

Как сменить номер телефона через банкомат

Рассмотрим: как изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка Онлайн в случае кражи смартфона. В такой ситуации рекомендуем выполнить действия таком порядке:

Шаг 1 – Поменять контакты в банкомате.

Шаг 2 – Заблокировать старый контакт.

1. Подготовить паспорт, договор, новую SIM.
2. Позвонить в контакт центр 8 (800) 555 5550.
3. Ответить на вопросы:
4. фамилия имя отчество;
5. серия и № паспорта;
6. дата рождения;
7. причина смены контактной информации;
8. № и дата договора о подключении опции «Мобильного банка»;
9. кодовое слово.

* Такую операцию можно произвести и в терминале самообслуживания.

Изменения произойдут в течение трех дней, увидеть которые возможно в личном кабинете. Почему не сразу вступают в силу изменения? Служба безопасности тщательно все проверяет и в случае положительного ответа, вам приходит СМС с подтверждением. В случае отказа придется обратиться в отделение банковского учреждения.

Как произвести смену номера через терминал

Существует еще один способ как отвязать от карты и привязать другой номер – переподключение «Мобильного банка».

Шаг 1 – Отключить опцию в терминале:

Шаг 2 – Подключить опцию в терминале:

• После отключения услуги остаться в том же меню.
• Выбрать пункт «Подключить Мобильный банк».
• Ввести новый телефон.
• Подтвердить операцию, введя PIN-код.
• Получить SMS с результатом.

* Такую операцию можно осуществить и в банкомате.

Для обеспечения безопасности вам может позвонить специалист Сбербанка.

Как поменять номер телефона, если нет старого номера

В случае потери или кражи смартфона необходимо сразу же обратиться в финансовое учреждение, заблокировать ваши дебитки и кредитки, а также обратиться к мобильному оператору для блокировки сим-карты.

Ранее было освещено, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка через интернет в персональной учетной записи (можно только ознакомиться с информацией), как изменить сотовый в терминале и банкомате.

Рассмотрим варианты смены привязки, если нет старого номера:

1. Обратитесь в финансовое учреждение к уполномоченному сотруднику.
2. Предъявите паспорт или другой документ удостоверяющий личность. При предъявлении УДБО идентификация ускоряется.
3. Заполните заявку на отключение «Мобильного банка» с указанием карточек, которые привязаны к утерянному контакту.
4. Заполните заявку на подключение услуги с новыми контактами и требуемыми пластиковыми картами, по которым вы желаете получать информацию о проведенных транзакциях и состоянии счета.
5. В течение нескольких дней на указанные данные придет смс-сообщение с подтверждением об изменениях. Также вы можете зайти в персональную учетную запись через компьютер или любой другой гаджет и проверить в «Личной информации» были ли внесены изменения. Если в вашем профайле ничего не поменялось, следует обратиться в техническую поддержку, набрав 8 (800) 555 5550 или написав в Чат на официальном сайте банка ru.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн

Данный сервис можно использовать только юридическим лицам, которые заключили договор (зарплатный проект). Она позволяет, не выходя из офиса компании, формировать платежные поручения и выписки, отслеживать движение средств, мониторить статус операций, общаться с коллегами посредством программы, получать смс-уведомления о состоянии счета и многое другое.

Чтобы заменить номер для получения оповещений о проведенных операциях, требуется зайти в Сбербанк Бизнес Онлайн:

• Введите в браузере https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml.
• Введите имя пользователя и пароль.
• Найти меню «Услуги».
• Выбрать пункт «Заявки».
• Кликнуть на «Заявление о смене SIM».
• Заполнить заявление.
• Подтвердить операцию с помощью токена (цифровой подписи).
• Получить уведомление на сотовый.

И не забывайте про безопасность информации – обязательно защищайте гаджеты цифровыми, графическими ключами или отпечатком пальцев. А в случае утери обратитесь в контакт-центр, чтобы заблокировать пластиковые карточки и SIM.

https://vkreditbe.ru/kak-pomenyat-nomer-telefona-privyazannyj-k-karte-sberbanka/

Как изменить номер телефона в личном кабинете в Сбербанк Онлайн – меняем привязанный к карте Сбербанка номер через банкомат или терминал