Оглавление

Как восстановить карту ОТП Банка

Все операции с кредитной или дебетовой картой ОТП банка, как и любого другого финансового учреждения, выполняются с использованием специального ПИН-кода – секретной комбинации, состоящей из 4 цифр. Перед началом использования личного счета клиентам необходимо знать этот код, но бывают ситуации, когда PIN забыт, в результате чего карта блокируется. Что делать в таком случае – рассмотрим далее.

Активация новой карты

Перед началом использования кредитной иди дебетовой карты ОТП-Банка она подлежит активации, так как после выпуска пребывает в неактивном состоянии. Такая процедура полностью бесплатная, для ее выполнения не нужно много времени. Есть два основных способа выполнения активации:

визит в любое отделение финансового учреждения с неактивной картой и паспортом;
звонок на горячую линию – ответив на несколько вопросов оператора, активация будет выполнена, так что доступ к личному счету откроется.

Зачем нужен ПИН-код и где его взять

Использование такой комбинации цифр позволяет защитить средства клиентов, которые хранятся на счете от возможных мошеннических действий со стороны посторонних, так что PIN-код можно называть электронным аналогом обычной подписи пользователя.

Читать статью Как пополнить счет МТС с банковской карты: подробная инструкция

ПИН-код клиент получает одновременно с пластиковой картой в запечатанном конверте только лично в руки с предоставлением паспорта. Держателю счета необходимо знать, что такая комбинация цифр генерируется только один раз, и никакой копии не существует даже в банковской базе данных. Поэтому если забыть пин код от карты, сотрудники банка не смогут его подсказать, так что восстановить такие данные никаким способом не получиться.

Чтобы не попадать в подобную ситуацию, секретную комбинацию цифр необходимо выучить, полученный в банке конверт с этой информацией хранить в надежном месте.

Если же при утерянном коде попытаться получить доступ к счету, после 3 неправильных попыток его ввода карта блокируется, и для дальнейшего ее использования потребуется разблокировка.

Как можно снять блокировку карты

Каким из существующих способов есть возможность восстановить карту ОТП банка определяется в зависимости от причин, по которым возникла такая ситуация:

подозрение в несанкционированном доступе – если карта не потеряна и остается у пользователя, достаточно по телефону или лично в отделении сообщить сотрудникам об этом;
трижды введен неправильный PIN-код ¬– необходимо писать заявление в отделении о присвоении новой комбинации цифр;
нарушение правил использования счета – если противоправных действий не было, придется это доказывать, в противном случае сотрудничество банка с клиентом прекращается;
арест со стороны судебных исполнителей – необходимо погасить не менее 50% существующей задолженности и предоставить подтверждающий это документ.

Зачем устанавливается кодовое слово

Дополнительной защитой пластиковой карты ОТП банка служит кодовое слово – с его помощью устанавливаться личность владельца счета во время звонка на горячую линию или при посещении отделения. Такое слово клиент выбирает сам во время подачи заявки на открытие счета, получает его в конверте вместе с ПИН-кодом. Для облегчения выбора финансовая организация предлагает клиентам выбрать один вариант среди ключевых вопросов:

девичья фамилия матери;
кличка домашнего животного;
любимое блюдо и тому подобное.

Читать статью Как узнать баланс карты Сбербанк через СМС 900

Ответ на такой вопрос, как раз и будет кодовым словом, в отличие от PIN, оно хранится в банковской базе данных, так что его можно при необходимости изменить, обратившись в банк с паспортом для подачи соответствующего заявления.

Кодовое слово

Все о кодовом слове клиента ОТП-банка

Как можно изменить или восстановить PIN-код

Сообщать секретный цифровой код от карты нельзя даже сотрудникам банка. При возникновении подозрений о том, что он стал известен посторонним, ПИН как можно быстрее нужно изменить на новый. Сделать это можно такими способами:

в отделении ОТП банка, посетив его с паспортом и написав соответствующее заявление;
позвонить на горячую линию, сообщив оператору в целях идентификации как клиента кодовое слово;
в банкомате, выбрав функцию смены PIN-кода в меню настроек, сразу же задав новый пароль.

Более серьезная проблема возникает в том случае, если код был забыт – вернуть его не удастся никаким способом – ни при звонке на горячую линию, ни при посещении банка, так как такая информация неизвестна сотрудникам – ее имеет только владелец счета.

Единственный выход из подобной ситуации – перевыпуск карты. В таком случае номер ее сохраняется, код ПИН будет создан новый. Обычно для выполнения процесса выпуска нового экземпляра пластикового доступа к счету требуется до 7 дней.

Карта на замке

При потере ПИН-кода остается только заказывать новую карту

Таким образом, восстановить заблокированную карту OTP-банка вполне возможно, но эта процедура зависит от причин блокировки. Если же доступ к счету закрыт из-то того, что пользователь забыл PIN-код – восстановить его не получиться никаким способом, остается только заказывать новую карту с сохранением номера и баланса, но с новой цифровой четырехзначной защитой.

Читать статью Как узнать номер счета (карты) в Альфа-Банке?

Как получить пин код карты отп банка

26.02.2013, 17:00
Надежда (Челябинск)

Активировала карту 27 декабря 2012г., до сих пор не пришел пин код. Можно ли узнать, был ли отправлен пин код?

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Надежда, добрый день!

После активации карты ПИН — код изготавливается в течение двух недель и направляется по почте на адрес Вашего проживания. Срок его доставки зависит от работы почтовой службы. Вы можете пользоваться картой, не дожидаясь получения ПИН-кода, снимая наличные деньги в отделениях любых банков, а также почтовых отделениях. При этом необходимо предъявить паспорт и карту, пин-код в большинстве случаев не требуется. Таким же образом можно расплатиться картой в любом магазине, предприятии сферы услуг, где увидите логотип MasterCard/Visa.

Уточнить информацию по Вашей карте и ПИН-коду к ней Вы можете в Службе поддержки Банка по телефонам +7 (495) 775-4-775, 8 800 100-55-55.

Также на нашем сайте Вам может пригодиться Справка для владельцев карт ОТП Банка.