Оглавление
Бухгалтерия и финансы
Справочник финансового директора
Пин код ВТБ
Что делать, если забыл ПИН-код от карты ВТБ
ПИН-код – это персональная комбинация, состоящая из 4-х цифр. Она прикрепляется к банковской карточке, являясь цифровым аналогом подписи, необходимым для идентификации владельца пластика. С помощью этой комбинации можно снимать деньги со счета в любом банкомате кредитного учреждения.
Нередко бывают случаи, когда владельцы карт забывают данный пароль. В этом случае ПИН код можно восстановить. Банк ВТБ предоставляет своим клиентам несколько удобных способов получения новой комбинации, воспользоваться которыми можно самостоятельно или при участии сотрудников финансовой организации.
Как получить ПИН-код
Если вы только получаете банковскую карту, необходимо установить на нее тайную числовую комбинацию, которая называется пин код. Клиентам ВТБ доступно несколько способов генерации нового пароля:
- Получить пин код в запечатанном конверте вместе с договором на обслуживание пластиковой карты.
- Позвонить на горячую линию ВТБ с номера сотового телефона, указанного в анкете в качестве контактного. Голосовая система сгенерирует новый ПИН в автоматическом режиме.
- В личном веб-кабинете на официальном сайте ВТБ — www vtb online ru. Предварительно клиент должен подключить услугу «ВТБ Онлайн». В качестве логина будет выступать 16-значный номер карты.
Обратите внимание! Сотрудники банка ВТБ24 не имеют права спрашивать у клиента комбинацию пин кода. Если у вас попросили ее озвучить, немедленно сообщите об инциденте вышестоящему руководству.
Как восстановить комбинацию
ВТБ 24 предоставляет своим клиентом несколько способов на выбор для восстановления пароля от банковской карты. Это очень удобно, так как учитываются возможности всех возрастных категорий. Молодому, активному человеку подойдет онлайн-восстановление пин-кода через веб-банкинг. Если, например, пароль забыла ваша бабушка или ввела его 3 раза неправильно, ей будет проще обратиться в фирменное отделение ВТБ.
Через интернет-банкинг ВТБ
Владельцы пластиковых карт, подключивших ранее услугу «ВТБ Онлайн», могут восстановить пин код через интернет, используя компьютер или смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Пройдите авторизацию, введя логин, пароль.
- Нажмите Войти.
- Откройте вкладку «Защита».
- Нажмите пункт «Пароль».
- Выберите требуемое действие, в нашем случае «Восстановление».
- Подтвердите намерение путем ввода проверочного кода, который придет в сообщении на ваш сотовый телефон.
После система автоматически сгенерирует новый код. Данный способ очень удобен, так как не требует обязательного посещения отделения ВТБ. Воспользоваться им можно даже находясь за границей.
Через мобильное приложение «Телебанк»
Не менее удобный вариант – восстановить пин код от карты через фирменное мобильное приложение ВТБ. Делается это всего в пару кликов:
- Откройте приложение на смартфоне.
- Найдите в меню пункт «Пароль».
- Отправьте запрос на восстановление кода.
- Получите ответное СМС-сообщение, в котором будет содержаться новый код.
Важно! Узнать пароль через мобильное приложение могут только клиенты ВТБ, ранее получившие доступ к личному онлайн-кабинету путем написания соответствующего заявления.
В отделении ВТБ
Еще один способ восстановить комбинацию – обратиться в фирменное отделение ВТБ. От вас потребуется:
- Передать сотруднику ВТБ удостоверение личности и пластиковую карту.
- Сообщить о своем намерении, озвучив причину.
- Ответить на уточняющие вопросы менеджера.
- Назвать кодовое слово.
- Написать заявление на проведение процедуры восстановления кода.
После с вашего счета спишется фиксированная стоимость данной операции. Новый пин код придет в виде смс-сообщения.
Важно знать! Если на вашем счету недостаточно денежных средств для проведения операции, можно внести оплату через кассу отделения ВТБ.
Как запомнить новый пароль
Обязательно запомните новую комбинацию, убрав в надежное место конверт с новым кодом. Сохранить ПИН в целости и сохранности возможно несколькими способами:
- Уберите конверт с новым пин кодом в укромное место. Лучше поместите его в сейф с остальными банковскими документами.
- Выучите комбинацию наизусть.
- Напишите код на бумажный носитель, храня отдельно от пластиковой карты ВТБ.
- Если комбинация ПИН кода кажется вам слишком сложной, смените ее на более запоминающуюся.
Как сменить код
Сменить ранее сгенерированный пин код можно только в том случае, если владелец пластика помнит предыдущую комбинацию. Заказать новый пароль возможно несколькими способами:
- Обратиться лично в отделение ВТБ. В этом случае код можно выбрать самостоятельно.
- Владельцы персонализированных карт могут позвонить по номеру клиентской поддержки 8-800-100-2424. Пин код будет сгенерирован в автоматическом режиме.
- Поменять пароль через фирменный банкомат ВТБ.
Смена пароля в банкомате
Самым простым и востребованным способом смены пин кода является использование фирменного банкомата ВТБ. Терминалы можно найти во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, авиа, ж/д вокзалах. Замена комбинации производится по следующей инструкции:
- Вставьте пластиковую карту в специальный слот терминала.
- Введите действующий пин.
- В меню найдите функцию «Смена пароля».
- Пропишите новую комбинацию.
- Повторите ввод.
После с вашего счета спишется фиксированная стоимость услуги, а карте будет присвоен новый ПИН-код.
Стоимость услуги по смене комбинации
Стоимость операции по смене пин-кода составляет 30 рублей. В случае, если восстановить комбинацию невозможно, клиенту будет предложено выпустить новый пластик. В зависимости от типа карты ВТБ придется до 850 рублей единовременным платежом. Премиальные версии выпускаются бесплатно.
Обратите внимание! Восстановить пин-код через интернет, мобильное приложение ВТБ или банкомат можно только при наличии на счете суммы, равной стоимости услуги.
Теперь вы знаете, что восстановление забытого пин-кода достаточно простая процедура, правда, в некоторых случаях клиенту приходится заказывать новую карту. Чтобы избежать этого, старайтесь придерживаться основных правил финансовой безопасности и ни в коем случае не сообщайте комбинацию третьим лицам, включая сотрудников банка ВТБ.
Инструкция от сотрудника ВТБ:
Что делать, если забыл пароль от карты ВТБ 24 и нужно срочно ей воспользоваться
Иногда клиент, который имеет карту банка ВТБ 24 и забыл пин-код, не знают, что делать в данной ситуации. С одной стороны, ПИН код — это качественная защита против злоумышленников, а с другой – проблема, с которой часто сталкиваются сами владельцы.
Способы восстановления кода
Если обладатели карт ВТБ забывают пароль и не знают, как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24 необходимо обратиться в банк для решения данного вопроса. Для защиты пластиковой карты ВТБ 24 от возможности снятия с нее денежных средств мошенниками, банк ввел специальную защиту: для проведения любой операции с пластиком необходимо ввести четырехзначный код в банкомате.
Код выдается с картой в закрытом конверте или через сообщение на мобильный телефон, для чего нужно позвонить на горячую линию, назвать номер пластика и персональные данные.
Если клиент забыл пароль от карты ВТБ 24, он не сможет его восстановить. Данные ПИН-кода не видны сотрудникам банка.
Но все же что делать, если забыл пароль от карты ВТБ и как его восстановить, это постоянный вопрос, который задают сотрудникам банка. Попытаться восстановить код можно следующими способами:
- Ввести по памяти код, не более 2 раз, после третьей неудачной попытки карта будет заблокирована. В случае блокировки пластика позвонить на горячую линию и «сбросить» количество неверных попыток ввода пароля (но это можно сделать только 1 раз, далее придется ехать в отделение банка).
- При невозможности восстановить в памяти код, заказать перевыпуск пластика.
Бывают такие ситуации, когда люди не знают, что делать, если забыл пароль от карты ВТБ 24. И начинают пытаться вспомнить его с помощью действий. При попытке ввода неправильного кода, система даст еще 2 шанса.
Если владелец пластика ВТБ 24 неправильно ввел ПИН-код 3 раза, то карта блокируется. Денежные средства невозможно обналичить через банкомат до выяснения обстоятельств банком и до разблокировки его законным владельцем.
В таком случае самым надежным способом будет прийти в банк для решения проблемы. При себе необходимо иметь следующие документы:
- паспорт того человека, кто является собственником;
- пластик, который был заблокирован по причине неправильного ввода ПИН-кода.
Если собственник пластика забыл ПИН-код от карты ВТБ 24 и неправильно ввел его 3 раза, но после этого нашел листок с правильным паролем, сотрудники банка смогут ее разблокировать.
Повторный выпуск карты
Единственным решением для восстановления работоспособности пластика в ситуации, когда забыл пароль от карты ВТБ, и нет шансов его вспомнить или найти, ее повторный выпуск.
Существуют 2 способа заказать перевыпуск:
- личным визитом в банк;
- позвонив на горячую линию по телефону 8 800 100 2424.
При личном визите в банк необходимо предъявить паспорт держателя пластика и написать заявление о его повторном перевыпуске. В документе указывается причина перевыпуска.
Набрав телефон горячей линии, будет предложена навигация по управлению услугами операторов. Звонок с мобильного телефона совершенно бесплатен.
При телефонном обращении на горячую линию оператор будет спрашивать следующую информацию:
- номер пластика;
- персональные данные ее владельца;
- кодовое слово;
- паспортные данные собственника;
- причины перевыпуска.
Специалист банка имеет право задавать другие вопросы, в случае если будет иметь подозрения, что звонок поступает не от истинного владельца счета.
При оформлении перевыпуска пластика сотрудники банка его блокируют и денежные средства невозможно получить через банкомат до замены карты. Но можно осуществлять безналичные операции по оплате и переводу денежных средств.
Плюс банка ВТБ 24, если забыл ПИН-код карты, перевыпуск новой занимает намного меньше времени, чем в других банках. В общей сложности вся процедура займет около 2 недель. Из них 7 рабочих дней делается сам пластик, а остальное время предусмотрено для его доставки в отделение банка.
Перевыпуск карты – платная услуга, которая будет стоить в пределах 200 рублей. Средства списываются автоматически со счета после активации перевыпущенной карточки.
Смена ПИН-кода
Если владелец карты уже один раз забыл ПИН-код карты ВТБ, и после повторного перевыпуска не надеется на свою хорошую память, он имеет возможность изменить пароль на тот, что хочет. Данную возможность имеет любой клиент банка ВТБ. Поменять ПИН-код можно с помощью банкомата.
При выборе новых цифр нельзя устанавливать легкие комбинации, такие как повторяющиеся цифры или идущие по порядку.
При помощи банкомата также несложно изменить ПИН-код, для этого необходимо совершить определенный порядок действий:
- Вставить карточку в банкомат.
- Ввести действующий пароль.
- Выбрать в меню операций услугу по смене действующего ПИН-кода.
- Ознакомиться со стоимостью услуги по смене пароля.
- Ввести новую комбинацию цифр два раза.
Новый пароль в систему также никто не будет знать, кроме владельца карты. Поэтому важно хорошо его запомнить и сохранить на дополнительном носителе.
Несмотря на то, что другие банки предлагают возможность восстановления пароля с помощью интернет-кабинета или сообщений через мобильный телефон, в банке ВТБ нет такой возможности. Если клиент ВТБ 24 забыл ПИН-код карты, ему придется заказывать перевыпуск карты и ждать ее около 2 недель. Это вызывает немалые недовольства клиентов банка. Но с другой стороны, ПИН-код — это хорошая защита денежных средств, хранящихся на счетах.
Введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза — что делать?
Сегодня уже невозможно представить свою жизнь без банковских карт. Они обеспечивают комфорт при расчетах за покупки и услуги. В целях обеспечения безопасности в момент использования, предусмотрен специальный пароль. Бывает, что ПИН-код теряется или забывается, а банк предусматривает защиту от мошенничества и блокирует карту при введении ПИН-кода неверно. Можно ли восстановить доступ к счёту, если введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза — что делать в этой ситуации?
ПИН-код карты — что это и как он выдаётся
В момент получения любой пластиковой карты выдается договор на обслуживание и ключ для доступа к карт-счету (ПИН-код), который напечатан в чёрно-белом конверте. На данный момент, ПИН-код используется на всех типах банковских карт — как метод авторизации владельца в устройствах самообслуживания. Его необходимо запомнить или записать в недоступном для посторонних лиц месте. Если данная информация будет утеряна, то для карт среднего уровня ее нереально восстановить. Данная мера действует во всех банках.к содержанию
Возможна ли замена ПИН-кода
Получив карту, можно изменить выданный в конверте пароль, создав свою собственную легко запоминающуюся комбинацию цифр. Для этого необходимо посетить отделение банка, а также заплатить комиссию (перечислением денежных средств со счета или внесением наличных в кассу).к содержанию
Способы замены
Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24 или он 3 раза введён неверно? Можно применить следующие варианты:
- через банкомат банка;
- через онлайн-сервис Телебанк. Другой ПИН-код будет сгенерирован в автоматическом порядке и выслан в СМС-уведомлении. Необходимо знать, что за данную услугу берется незначительная плата.
Для обоих случаев нужно знать действующий ПИН-код.Если введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза, бесплатно его изменить можно лишь для карт Visa Gold.
Смена ПИН-кода на новый в банкомате
Схема действий простая:
- вставить карту в приемник аппарата и авторизовать её действующим ПИНом;
- в меню найти специальный раздел для изменения ПИН-кода;
- получить информацию о предлагаемых тарифах;
- создать новую цифровую комбинацию;
- повторно набрать придуманный ПИН-код.
После завершения данной процедуры, необходимо запомнить или записать созданную цифровую комбинацию. Нельзя предоставлять её другим лицам.к содержанию
Требования к новому ПИН-коду
В целях обеспечения защиты, следует использовать сложный код. При попытке введения слишком простого, незащищенного варианта, система может отклонить запрос. Получить информацию о составлении надежного пароля можно у представителя банка.
Не рекомендуется применять такие комбинации, как: цифры в порядке возрастания или убывания, 4 одинаковых знака, все нули и в конце цифра.
При неверном указании кода запрещается обращение за помощью к посторонним людям.к содержанию
Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24
При утрате конверта с кодом, потребуется совершить визит в отделение ВТБ и подать заявку с просьбой о выпуске новой карты. Не допускается уточнение схемы действий на сайтах, кроме банковского.
Если ПИН-код забыт, нельзя изменить его в Телебанке или при помощи банкомата. Следует позвонить по номеру круглосуточной линии: 8 800 100-24-24. Оператор примет заявку на выпуск новой карты, нужно будет назвать причину утраты доступа. к содержанию
Введён неверный ПИН-код банковской карты ВТБ 24 три раза
Карта будет заблокирована на 24 часа, если трижды ввести неверно цифры. Данная мера призвана защитить средства на карте от действий постороннего человека.
Что делать и как снять деньги, если карта заблокирована
Чтобы срочно снять деньги или разблокировать карту раньше суток, можно:
- поискать дома конверт, который выдавался вместе с картой;
- позвонить на номер «горячей» линии банка;
- лично обратиться в ближайшее отделение банка;
- перевести деньги с карты на другую карту через личный кабинет ВТБ 24 Онлайн.
Позвонив на номер контактного центра, оператор службы попросит назвать данные владельца карты для идентификации: ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Карту разблокируют.
При личном визите в отделение нужно с собой взять документ, удостоверяющий личность.к содержанию
Восстановление ПИН-кода
Введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза — что делать?
Возможны следующие варианты восстановления:
- попытаться вспомнить ПИН-код после истечения суточной блокировки и ввести его, но не более 3 раз. Иначе, карта снова блокируется;
- перевыпуск карты.
Восстановить или заменить ПИН-код не получится. Деньги останутся прикреплены к данному счету.
Для этого нужно подать заявку на выпуск, об этом — в статье про перевыпуск карты ВТБ 24.
Стоимость перевыпуска
На размер стоимости оказывает влияние применяемый тариф и разновидность карты, ориентировочно это стоит 300-800 рублей. При изготовлении новой карты, реквизиты счёта карты остаются неизменными, а новым будет только код и номер самой карточки.к содержанию
Сколько времени нужно для изготовления новой карты
Изготовление новой карты составляет 10-14 дней с момент подачи заявки. Есть и срочное изготовление — 2-3 суток, за дополнительную плату.
При получении новой карты, необходимо запомнить или сберегать информацию о ПИН-коде в надежном месте. Получить доступ к карточке без него нереально. Сотрудники банка в любой момент могут предоставить информацию о том, как изменить ПИН-код карты. Если забыт ПИН-код, восстановление доступа к счету можно только в результате перевыпуска карты. Для этого необходимо посетить отделение или позвонить по телефону круглосуточной линии банка.
В ситуации, когда забыт пин код от карты ВТБ, не нужно паниковать. Это каждый день происходит с десятками клиентов. Деньги со счёта никуда не уйдут, и даже если они нужны срочно, выход есть.
Восстановление пин-кода
Система хранения паролей от карточек устроена так, что банк ими не владеет. Вся информация хранится в чипе самой карты. Если клиент ВТБ забыл пин, сотрудники не смогут извлечь его из базы данных и предоставить на телефон или почту. По той же причине без знания текущего пароля они не смогут заменить его на новый.
Важно!
Перебирая варианты, что делать, если забыл пин код карты, нужно попытаться вспомнить его. Банк постоянно напоминает клиентам, что пароль – это ключ ко всем средствам на карте, а поэтому его нельзя нигде записывать. Но многие игнорируют это требование, сделав на всякий случай запись, содержащую пароль. Найдя её, можно восстановить доступ к деньгам.
Существуют способы, как поменять пин код, если есть подозрение на кражу платёжных данных. В таких случаях у клиентов имеется на руках пин код ВТБ, поэтому они могут воспользоваться ближайшим банкоматом, чтобы сменить его на другой. Но большинство людей забывает свой пароль, поэтому для них единственным выходом является перевыпуск карты.
Перевыпуск карточки ВТБ при утере PIN-кода
Чтобы заказать выпуск новой карты, нужно обратиться в офис банка. Сделать это можно, явившись лично по одному из адресов, либо позвонив на телефон горячей линии. Менеджер или оператор попросит клиента назвать свои личные данные.
Особенно скрупулёзно к подтверждению личности относятся операторы горячей линии, потому что не могут проверить документы. После подтверждения личности сотрудник банка подскажет, как восстановить пин код карты ВТБ 24 через выпуск новой.
Пока выпускается карта с новым пин кодом, происходит блокировка старого пластика.
Когда заявка на выпуск новой карты будет готова, придётся только ждать. Изготовление новой карты занимает от 3 до 5 дней. Доставка до указанного клиентом офиса займет ещё 2-3 дня. В итоге на всё уйдёт неделя. Клиент получит новую карту со свежим PIN-кодом.
Большинство карточек доставляются в отделения вовремя. Но иногда бывают промедления в несколько дней. Поэтому в самом крайнем случае доставка нового пластика может затянуться на 10 дней. При задержке следует обратиться через официальный сайт или телефон горячей линии ВТБ за разъяснениями.
Стоимость перевыпуска зависит от типа карты. Это обойдётся клиенту от 0 до 200 рублей. Средства будут списаны с уже имеющегося счёта в банке.
Воспользоваться деньгами без пин-кода
Pin code даёт возможность пользоваться средствами при помощи карточки в определённых ситуациях. Но тратить их можно и без него. В следующих ситуациях можно тратить деньги с карт ВТБ без пароля:
- оплата товаров и услуг меньше 1000 рублей в магазинах;
- оплата товаров в интернет-магазинах;
- переводы и платежи через мобильное приложение ВТБ или официальный сайт.
Несмотря на потерю пин кода карты, онлайн можно оплачивать различные товары и услуги, а также совершать переводы. Для этого нужно войти в личный кабинет ВТБ-онлайн. При оплате через личный кабинет приложения Смарт СМС даже не потребуется подтверждать отправку средств.
Если средства нужны прямо сейчас, можно попробовать перевести их на другую карту через приложение. При недоступности этого метода следует закрыть привязанный к карточке счёт и получить всю сумму наличными.
Сменить PIN-код карты ВТБ не получится. Пароль хранится в чипе самой карточки, поэтому сотрудники банка не имеют доступа к нему. Единственный способ получить пин код ВТБ заново – отправить запрос на выпуск новой карты в офис банка.
- Как вложить деньги в ценные бумаги с помощью брокерского счёта ВТБ;
- Оплата услуг региональных интернет-провайдеров через ВТБ-Онлайн;
- Восстановить пароль от ВТБ-Онлайн через банкомат.
Как восстановить ПИН код карты ВТБ через интернет и в приложении
Финансовая организация предусмотрела возможность восстановить ПИН-код карты ВТБ. Такое решение вполне обосновано, потому что, клиенты часто утрачивают секретную комбинацию по разным причинам. Нередко пароль устанавливается сложный, и запомнить его не получается. Бывает, что просто теряют бумажку с данными.
Установка ПИН-кода – это необходимость, позволяющая обеспечить качественную защиту от мошенников и злоумышленников. Для решения сложной ситуации по доступу в личный кабинет и сохранению ПИН-Кода, стоит воспользоваться советами, приведенными в статье.
- 1 Способы восстановления ПИН-кода в ВТБ
- 2 Перевыпуск карты
- 3 Смена ПИН-кода – как и зачем это делается?
- 4 Как снять деньги с карты ВТБ без ПИН-кода?
- 5 Заключение
Способы восстановления ПИН-кода в ВТБ
Имея на руках карточку или договор о сотрудничестве с банком, восстановить пароль от карты ВТБ не сложно. Часто клиенты просто не знают, куда обращаться с проблемой и получить новый пароль доступа по телефону. Дело в том, что ПИН-код – это защитный механизм, позволяющий оградить владельца карты от утраты собственных сбережений. Прежде чем воспользоваться денежными средствами с банковской пластиковой карты, потребуется ввести код из четырех цифр. Без кода, деньги, размещенные на карте, останутся недоступными.
Код выдается совместно с картой в закрытом конверте. Получить пароль можно и через телефон, но для этого придется звонить на горячую линию банка и предоставлять все необходимые сведения (номер пластика и личные данные).
Внимание! Если клиент позабыл пароль, то специалист восстановить его не сможет. Сотрудники банка ПИН не видят. Пользователь сможет узнать лишь новый пароль.
По правилам банка, если клиент два раза указали неверный пароль, карта попадет под блокировку. В дальнейшем придется обращаться в филиал и забирать свой пластик, на что потребуется немало времени.
Совет! Чтобы не забывать код карточки, стоит записать его на бумажке и хранить в отдельном месте. Даже если банковский пластик будет утерян, злоумышленники не получат доступа к средствам, из-за отсутствия ПИН-кода. Категорически не нужно записывать секретную комбинацию на карточке.
Есть несколько способов, позволяющих получить нужную информацию. Клиент может самостоятельно выбрать, какой вариант для него проще и комфортнее. Рассмотрим способы подробнее.
Через личный кабинет
Когда нет времени или не хочется идти в отделение банка, стоит воспользоваться альтернативным способом – сменить ПИН через ЛК. Сначала нужно пройти регистрацию на сайте, а потом залогиниться. Последовательность такая:
- Зайти «Защита» и найти «Пароль».
- Кликнуть по «Замена или «Восстановление» и подтвердить свои действия.
- На номер мобильного, прикрепленного к профилю, уйдет разовый код. Через него остается подтвердить операцию.
Поменять пароль реально самостоятельно, путем введения нового ПИН-кода. Сервис автоматизирован, и много времени на смену кода не потребуется.
В приложении
Восстановить ПИН-код карты ВТБ 24 через интернет разрешено и в специальном приложении – Телебанк. Процедура аналогична описанной выше с той лишь разницей, что вход в личный кабинет осуществляется с мобильного устройства.
Через банкомат
Самым простым, по мнению пользователей, способом получить ПИН-код для карты ВТБ, является обращения к УСО. Банкоматы дают возможность изменить старый пароль на новый путем несложных манипуляций:
- карточка вставляется в банкомат и вводится пароль для доступа к системе;
- выбирается «Сменить пароль» и изучаются расценки;
- вводятся новые данные, результаты сохраняются.
В дальнейшем, остается только забрать карточку и продолжить ею пользоваться, но уже с новым ПИНом.
Перевыпуск карты
Если нет шансов вспомнить пароль, то нужно посетить филиал банка и заказать перевыпуск карточки. Просто способ – заказать карту по телефону тех.поддержки (8-800-100-24-24). От пользователя потребуется подать официальное заявление и указать причину своего обращения. Во время обращения по телефону, необходимо сообщить требуемые данные о себе и о карте.
Важно! Перевыпуск карточки может занять около двух недель. Семь дней занимает изготовление пластика, а все остальное время – это его доставка в отделение банка. Стоимость услуги – 200 рублей. Оплата снимается с пластика автоматически, после активации карты.
Можно звонить в банк и узнавать о готовности карты, поскольку нередко, пластик приходит раньше. Впрочем, особой необходимости в этом нет, потому что такая обязанность возложена на сотрудника фин.учреждения.
Смена ПИН-кода – как и зачем это делается?
Если владелец мультикарты или ВТБ МИР забыл установленный ПИН, можно просто изменить пароль. Знакомое цифровой сочетания будет не просто забыть, да и постоянно пользоваться паролем намного удобнее. Чтобы поменять данные, достаточно воспользоваться одной из описанных ранее схем. Процедура идентичная, поскольку старый ПИН-код получить невозможно, а допускается только установка нового пароля.
Как снять деньги с карты ВТБ без ПИН-кода?
Даже если ПИН-код от карты недоступен, то пользоваться средствами, но некоторыми ограничениями, будет можно, а именно:
- Для бесконтактных карт пин-код не нужен, если сумма покупки – до 1000 рублей.
- При оплате в интернет-шопах.
- Для переводов через онлайн – ВТБ или на официальном портале.
Переводы тоже останутся доступными, но для этого нужно будет зайти в ЛК ВТБ. Если нужная крупная сумма наличными срочно, то можно попытаться перевести деньги на другую карточку и их снять. Когда и такой вариант недоступен, остается лишь отправиться в отделение банка с паспортом и заказать наличные со счета карты.
Заключение
Утрата ПИН-кода от банковской карты ВТБ может стать серьезным препятствием для получения и пользования сбережениями. Благодаря возможностям, предусмотренным банковским учреждением, решить проблему можно очень быстро.
Забыл пароль от карты ВТБ
При получении карты клиенту дается конверт, в котором написан его персональный ПИН-код. Многие владельцы карт запоминают секретный код, а после уничтожают конверт. Но случается и так, что клиент забывает свой ПИН-код и воспользоваться картой становится невозможно.
Что делать, если забыл пароль от карты ВТБ
Если владелец карты забыл пароль, то такую проблему можно решить. ВТБ предоставляет своим клиентам несколько вариантов для этого.
Однако первоначально рекомендовано позвонить представителю банковского учреждения на горячую линию и объяснить, при каких обстоятельствах был потерян пароль. Оператор поможет найти наиболее лучший выход, исходя из ситуации клиента.
Банк ВТБ предоставляет несколько путей, при помощи которых можно восстановить секретный код. Если случилось, что ПИН-код был утерян, то клиенту потребуется посетить одно из отделений банка, чтобы решить данную проблему. К тому же, в таком случае, восстановить старый код не получиться, после перевыпуска карты клиенту будет предоставлена новая секретная комбинация.
Если 3 раза ввести неправильный ПИН-код от карты ВТБ, то происходит ее автоматическая блокировка. Такая процедура проводится банковской организацией с целью сохранности денег на балансе карты. Банкомат отдаст карту, после ее блокировки.
Повторный выпуск пластиковой карты ВТБ, после такой блокировки занимает около 2 недель. Однако можно получить пластик намного быстрее, но за такую услугу необходимо будет заплатить. Стоимость зависит от типа карты.
Сумма будет списана с баланса после выпуска. Минимальная сумма перевыпуска на платных условиях составляет 200 рублей.
Для экономии времени можно позвонить на номер 8 (800) 100-24-24 и сообщить представителю банка о желании повторно выпустить карту, по причине ее блокировки. Также можно посетить отделение банковского учреждения и написать соответствующее заявление.
После перевыпуска реквизиты счета остаются неизменными, меняется только номер карточки. Получив пластик можно сразу сменить код, установив более надежный и такой, чтобы не забыть.
Если самостоятельно сменить пароль не получается, то можно обратиться за помощью к менеджеру банка, однако даже он не должен видеть, какой новый секретный код вводит клиент.
Другие способы
Если ПИН-код от заблокированной карты был найден, то можно позвонить на горячую линию ВТБ и попросить оператора аннулировать попытки ввода неправильной комбинации. Но представитель ВТБ может отказать владельцу пластика в данной просьбе, поэтому восстановить ее удастся только с помощью повторного выпуска.
Сменить ПИН-код от карты ВТБ достаточно просто и существует несколько способов для достижения этой цели. Однако во всех вариантах необходимо знать старый пароль, в противном случае сменить код не получится.
С помощью системы Телебанк можно заказать новый ПИН-код. Такая комбинация создается в автоматическом режиме и приходит в смс-сообщении на номер телефона, который прилеплен к пластиковой карте.
Платить за данную услугу не придется, к тому же сменить ПИН-код можно за несколько минут.
Также цифры секретного кода можно изменить в офисе. Для этого необходимо взять с собой карту и посетить ближайшее отделение ВТБ. Владельцу требуется обратиться к представителю банковской организации, который может помочь сменить ПИН-код. При этом цифры будущего кода владелец придумывает самостоятельно.
Данная услуга является платной, и сумма зависит от вида и условий карты. Средства потребуется внести через кассу банка.
Следующий способ можно отнеси к самому удобному, так как не нужно посещать отделение и обращаться к сотрудникам банка. К тому же платить за изменение ПИН-кода с помощью банкомата не требуется.
Чтобы изменить секретную комбинацию нужно:
- вставить карту в банкомат ВТБ;
- ввести действующий код;
- в меню нажать на раздел «изменить ПИН-код»;
- ввести новую комбинацию;
- повторить ввод нового ПИН-кода.
Какой именно выбрать способ смены кода выбирает держатель карты самостоятельно. Как показывает практика, наиболее популярной является смена кода через банкомат.
Требования к ПИН-коду
К ПИН-коду банка ВТБ есть определенные требования. К примеру, устанавливать слабую комбинацию в качестве пароля запрещено. Если попытаться ввести слишком простой пароль, то система в автоматическом режиме отклонит действие, и сменить код не получится.
Чтобы этого не произошло необходимо учесть, что система не примет такие пароли:
- четыре одинаковые цифры;
- три нуля в коде, которые располагаются подряд;
- цифры, которые идут в порядке возрастания или убывания.
О составлении надежности пароля можно узнать у представителя банковского учреждения. Нежелательно в качестве пароля устанавливать дату своего рождения, так как комбинация считается ненадежной.
Никому нельзя сообщать ПИН-код от своей банковской карты. Если пароль был введен неправильно, просить помощи посторонних людей категорически нельзя. За сохранность и неразглашение секретного кода ответственность несет только владелец карты.
Также нельзя записывать секретный номер на самой карточке, так как в случае кражи пароль будет известен злоумышленнику.
Каждый клиент получает специальный конверт с паролем. Банк настоятельно рекомендует не уничтожать такой конверт, но вместе с тем предотвратить доступ посторонних лиц к нему.
Можно переписать ПИН-код на лист бумаги, и положить в укромное место. Таких мер необходимо обязательно придерживаться, так как повторный выпуск карты, в случае потери кода, занимает определенное количество времени и является платным.
В случае неправильного ввода пароля лучше сразу позвонить на горячую линию ВТБ или посетить ближайшее отделение банка.
Каждый пользователь банковской карточки осведомлен о наличии ПИН-кода, установленного на ней. Данная числовая комбинация состоит из четырех символов и выполняет защитную функцию. Ее роль аналогична подписи клиента, позволяющей идентифицировать владельца при использовании пластика в банкоматах, а также платежных терминалах. В свою очередь, Внешторгбанк использует такие же методы обеспечения безопасности финансов клиентов. Поэтому без ввода правильной последовательности цифр при оплате в магазинах завершить операцию не удастся. Но что делать, если комбинация забыта, как восстановить ПИН-код ВТБ карты в таких ситуациях?
Получение ПИН-кода ВТБ.
Перед тем как восстановить ПИН-код ВТБ карты, он, как минимум, должен быть присвоен оформленному карточному продукту. Поскольку, наличие ПИН-кода на мультикарте или любой другой карте ВТБ является неотъемлемой частью системы безопасности в банке, его установка обязательна при получение новой кредитной или дебетовой карточки. В свою очередь, клиенты банка могут сгенерировать новую комбинацию тремя различными способами:
1. Получить пароль вместе с картой.
Как правило, при оформлении новой карточки или ее замене вместе с ней владельцу выдается запечатанный специальный конверт, который содержит четырехзначный код.
2. Сгенерировать код по телефону горячей линии ВТБ.
После заключения договора обслуживания и получения нового пластика, держатель может в любое время осуществить звонок по телефону горячей линии ВТБ для формирования нового ПИНа. Процедура осуществляется в авторежиме с помощью голосового меню. Онако, стоит помнить, что звонить необходимо непосредственно с номера, который указывался в анкете.
3. Через интернет с помощью сайта ВТБ.
Если владелец карточки предварительно подключил услугу сервиса ВТБ Онлайн, то для генерации ПИН-кода, он может воспользоваться личным кабинетом.
Стоит отметить, что ПИН-код банковской карты является сугубо конфиденциальной информацией. Она должна быть известна только держателю карточки. Любые попытки получить комбинацию третьими лицами, включая сотрудников банка, являются незаконными.
В каких случаях может потребоваться восстановление?
Причины для восстановления ПИН-кода ВТБ карты может быть различными:
- Полученный конверт с картой не был вскрыт и утерян;
- Комбинация изначально не была сгенерирована;
- Владелец забыл свой ПИН-код карты ВТБ;
- Код установлен с ошибкой;
- Последовательность цифр трижды введена неверно.
Чтобы восстановить ПИН-код ВТБ карты, банк предоставляет клиенту различные вариации данной процедуры. Способы учитывают возрастные критерии пользователей, а также их технические возможности. Например, одни могут воспользоваться собственным компьютером и интернетом. А вот, кому-то удобнее будет посетить ближайшее отделение банка. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать.
Читайте: Как выглядит и как устроена банковская карта?
Как восстановить ПИН-код ВТБ карты через интернет?
Пользователи банковских карт при наличии доступа к ВТБ Онлайн могут воспользоваться личным кабинетом через интернет. В свою очередь, процесс восстановления ПИН-кода с компьютера будет выглядеть так:
- Осуществить вход в систему через интернет, введя парольную пару;
- Перейти в раздел «Защита»;
- Выбрать опцию «Пароль»;
- Отметить планируемое действие, в частности «Восстановление»;
- Подтвердить операцию с помощью СМС-кода, поступившего на мобильный телефон клиента;
- После этого будет активирован процесс автоматической генерации нового кода.
Таким образом, вся операция занимает лишь несколько минут и не требует личного присутствия в отделении банка. При этом он доступен в любое время суток как для граждан, находящихся на территории страны, так и за ее пределами.
Читайте: Как оформить карту ВТБ через интернет?
Как восстановить ПИН-код ВТБ карты через телефон?
Для восстановления комбинации пользователи карт ВТБ могут воспользоваться возможностями своего телефона. Для этого им понадобится установленное приложение интернет-банкинга «Телебанк», а также наличие данных для авторизации в системе. Процедура так же не займет много времени и потребует от владельца:
- Запустить приложение на своем девайсе;
- Перейти в пункт меню «Пароль»;
- Послать запрос на инициализацию процесса восстановления ПИН-кода;
- Принять информационное СМС с новой четырехзначной последовательностью.
Стоит отметить, что функционал мобильного приложения не будет доступен без действующего логина и пароля от системы ВТБ онлайн. Чтобы процедура восстановления была возможна через телефон, необходимо заранее подключить услугу.
Читайте: Как заблокировать карту ВТБ по телефону и через интернет?
Как восстановить ПИН-код ВТБ карты в отделении банка?
Если у держателя карты отсутствует подключение к интернету или смартфон с мобильным приложением, то с вопросом, как восстановить ПИН-код ВТБ карты можно обратиться непосредственно в любое отделение одноименного банковского учреждения. Но, стоит учитывать, что это возможно только в рабочие дни и часы офиса. Вместе с тем, гражданину обязательно нужно иметь при себе собственный паспорт для подтверждения личности.
Восстановление кода в банковском отделении выглядит так:
- При посещении необходимо сотруднику банка предоставить свой документ, а также саму карту;
- Обозначить необходимость восстановить ПИН-код ВТБ карты;
- Сообщить причину получения новой числовой комбинации;
- Если возникнут дополнительные вопросы у менеджера, ответить на них;
- При необходимости заполнить соответствующее заявление;
- Спустя некоторое время на мобильный телефон поступит новый ПИН в качестве СМС.
Читайте: Лимит снятия наличных в ВТБ в день и месяц.
Стоимость восстановления ПИН-кода.
Такая процедура, как восстановить ПИН-код ВТБ карты или произвести его смену, не является бесплатной. Ее цена составляет 30 рублей. Деньги, как правило, списываются со счета клиента после присвоения новых цифр. Если средств на карте недостаточно, то завершить восстановление не получится. Поэтому необходимо заранее пополнить карту или оплатить услугу через кассу в отделении ВТБ.
Вместе с тем, бывают ситуации, когда восстановить ПИН-код невозможно. Тогда выходом из ситуации будет только перевыпуск банковской карты. Стоимость замены будет зависеть от вида карточного продукта и обойдется владельцу от 300 до 850 рублей. Перевыпуск же карт премиум класса, к слову, производится бесплатно.
Читайте: Меняется ли номер карты и ее реквизиты при замене?
Что предпринять для сохранности ПИН-кода?
Чтобы не озадачиваться вопросом, как восстановить ПИН-код ВТБ карты, лучше заблаговременно принять меры по его сохранности. Конечно, для этого не следует записывать его на листок бумаги и приклеивать к карте. Поскольку такой подход в случае утери пластика лишит владельца всех его накоплений. Для сохранности комбинации лучше:
- Полученный конверт с ПИНом хранить вместе с документами, а в случае необходимости освежить код, достать и посмотреть его там;
- Запомнить наизусть установленную последовательность. Если комбинация сложна для запоминания, можно произвести ее смену на удобный вариант. Только не нужно устанавливать простой код из разряда «1234»;
- Код можно записать в блокноте или записной книжке. Однако, обязательное условие – это его хранение отдельно от пластикового носителя.
Если пользователю потребуется смена ПИН-кода, то ее можно осуществить:
- В офисе ВТБ;
- По телефону горячей линии;
- Через банкомат;
- В личном кабинете системы ВТБ онлайн.
Заключение.
Итак, забытый ПИН от банковской карточки не является поводом для беспокойства. Если владельцу известно, как восстановить ПИН-код ВТБ карты, то он это сделать в течение нескольких минут. Наиболее удобные способы – это использование веб-версии личного кабинета или мобильного приложения банка, которые позволяют через интернет легко и быстро произвести смену комбинации. А вот люди, которые по каким-либо причинам не могут этого сделать, вправе обратиться в одно из отделений банка. Где сотрудники с радостью окажут содействие и помогут с необходимой операцией.
Полезные публикации
Карта «Стрелка» – удобное безналичное средство для проезда в общественном транспорте Москвы и Московской области.…
Получатели средств федерального бюджета Смотреть что такое «Получатели средств федерального бюджета» в других словарях: Сводный…
Как перевести деньги с Втб 24 на Тинькофф: виды переводовСтатистика показывает, что с каждым годом…
Как узнать логин от «ВТБ Онлайн»: 3 возможных способаСовременные банковские услуги ориентируются на модернизацию технологий.…
Банки партнеры ВТБ 24 позволяют клиентам пользоваться своими услугами на тех же условиях, что и…
Как восстановить пин-код карты ВТБ. Как узнать пинкод карточки ВТБ если забыл
Для обеспечения безопасности и защиты денег клиентов от мошенников все банки вместе с картами выдают в запечатанном конверте уникальный ПИН-код – пароль, открывающий доступ к счету, к которому привязан пластик. С его помощью можно снимать средства, оплачивать счета и выполнять множество других операций. Если клиент забыл ПИН-код от карты ВТБ, он может сменить его или восстановить несколькими способами, о которых будет рассказано далее.
Рассмотрим, что делать, если клиент забыл пароль от любой карты ВТБ, какие предпринять действия в случае блокировки пластика из-за многократного введения неверного кода, и как получить доступ к личным денежным средствам в такой ситуации.
Как узнать забытый ПИН-код карты ВТБ?
При оформлении пластиковой карты в банковском офисе вместе с самим пластиком клиенту выдают конверт, в котором указан ПИН-код. Его необходимо беречь от третьих лиц, а пароль – запомнить. Не рекомендуется носить с собой конверт или писать ПИН на карточке – так постороннему человеку получить доступ к счету будет проще всего.
Если владелец дебетовой карты ВТБ любого класса забыл ПИН-код, для восстановления у него есть несколько вариантов:
- Воспользоваться онлайн-кабинетом;
- С помощью приложения для смартфонов;
- В банковском отделении.
Важно! Способов получения старого кода нет – можно восстановить доступ к карточке только через генерацию нового.
Рассмотрим каждый из способов более подробно.
Интернет-банкинг
При открытии любого счета в ВТБ по заявлению клиентов на их имена открываются личные кабинеты, присваиваются индивидуальные УНК и временные пароли, которые нужно после первого входа менять.
Если человек не знает, что делать, когда забыт ПИН-код пластиковой карты ВТБ, выход есть – достаточно войти в личный кабинет и сделать несколько шагов:
- После авторизации перейти в раздел «Защита», затем кликнуть по «Пароль».
- Выбрать интересующую операцию – «Восстановление».
- Дождаться, когда на привязанный номер телефона придет СМС с кодом подтверждения – он нужен для безопасности.
Когда код придет, его нужно ввести в соответствующее поле. В завершение автоматически генерируется новый ПИН, который необходимо запомнить. Старый код становится неактуален.
«Телебанк»
Для всех клиентов финансового учреждения, написавших заявление на регистрацию личного кабинета, вход в него доступен через специальное приложение «Телебанк». Скачать его можно на официальном сайте ВТБ, либо в онлайн-магазине для гаджетов на базе Android или iOS.
Как узнать и сгенерировать новый пароль от карты ВТБ через приложение:
- Запустить программу на смартфоне, войти в кабинет.
- Перейти в меню «Пароль», далее выбрать восстановление.
- Подтвердить действия кодом по СМС, дождаться генерации автоматического пароля.
Важно! После получения нового кода нужно его запомнить. Он понадобится для снятия наличных в банкомате и совершения множества других операций. Если ПИН снова забыт, его можно восстановить аналогичным способом.
В отделении банка
Этот вариант подходит для тех, кто забыл пароль от карты ВТБ и по каким-либо причинам не может воспользоваться онлайн-способами. Нужно найти ближайшее банковское отделение и прийти туда в рабочие часы с паспортом и пластиком.
Клиент может спросить, как узнать самостоятельно ПИН-код своей карты ВТБ, и любой менеджер банка скажет, что получение старого пароля невозможно – нужно заказывать восстановление, по итогам которого к пластику сгенерируется новый пароль.
Как это сделать:
- Взять в отделении талон в терминале, дождаться своей очереди.
- Подойти к сотруднику финансового учреждения, представить пластик и паспорт.
- Назвать ранее заданное кодовое слово, ответить на уточняющие вопросы.
- После сверки данных написать заявление на получение другого кода.
Через несколько минут после этого на привязанный к пластику номер поступит СМС с новым ПИНом.
Стоимость восстановления
Важно учитывать, что генерация нового пароля не производится бесплатно – услуга стоит 30 руб., деньги списываются со счета моментально. Если средств недостаточно, в операции будет отказано.
Бывают и ситуации, когда восстановление и вовсе невозможно. В этом случае сотрудник банка предложит перевыпустить пластик. Стоимость замены зависит от типа банковского продукта и может варьироваться от 300 до 1 000 руб. Дороже всего обойдутся премиальные карты, дешевле – обычные.
Как сменить пароль от карты ВТБ?
Если клиенту нужно не восстановление утраченного ПИН-кода ВТБ, а замена, он может сделать это через банкомат, приложение или банковское отделение. Наиболее популярный способ – использование устройства самообслуживания: достаточно выполнить несколько действий, и новый пароль будет задан.
В банкомате
Если владелец карточки ВТБ24 забыл ПИН-код, а затем восстановил его, он может сменить цифры на более удобную и запоминающуюся комбинацию через банкомат.
Для этого нужно:
- Вставить пластик в специальный разъем.
- Ввести старый пароль, который будет заменен.
- Выбрать меню «Смена ПИН-кода».
- Указать еще раз старый код, затем ввести новый и повторить ввод.
- Завершить операцию и забрать карточку.
Важно! Как и восстановление, услуга по смене пароля предоставляется платно. Со счета сразу списывается 30 руб.
Что делать, если ПИН введен неверно три раза?
Если клиент трижды неверно вводит ПИН от карточки для снятия наличных через устройство самостоятельного обслуживания, обычно она блокируется на 24 часа. Чтобы получить доступ к ней раньше, нужно позвонить в банк и объяснить ситуацию. Сотрудник предложит назвать кодовое слово, задаст другие уточняющие вопросы. После прохождения идентификации карточкой снова можно будет пользоваться.
Все сложнее, если банкомат забрал пластик. Что делать, если забыл ПИН-код ВТБ и остался без карточки в такой ситуации:
- Прийти в офис финансовой организации и написать заявление на перевыпуск продукта. Стоимость услуги списывается со счета, к которому будет привязана новая карта.
- Дождаться, когда выдадут новую карточку вместе с конвертом, в котором будет указан другой код. В среднем, на изготовление пластика уходит 10-14 дней. Новый пароль важно запомнить, чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем.
Если устройство не забрало карточку, можно дождаться снятия блокировки и попробовать ввести код снова. Важно, чтобы все три попытки не оказались снова неверными, в противном случае доступ будет заблокирован повторно.
Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка
Иногда приходится пользоваться устройствами сторонних финансовых учреждений. Они тоже могут «съедать» карточки, и в такой ситуации нужно писать заявление на возврат, обратившись в банк, через который выполнялась операция, либо оформлять перевыпуск пластика в ВТБ.
Важно! Если карточку забрал банкомат стороннего банка, рекомендуется сразу заблокировать ее через онлайн-кабинет. Это позволит исключить доступ третьих лиц к счету.
Что делать и как снять деньги?
Бывает и так, что клиент остается без пластика или после трех неверных попыток он блокируется, а деньги нужно снять срочно. В этом случае при обращении в банковское отделение гражданину будет предложено написать заявление на перевыпуск, а средства снять со счета сразу же. Их выдаст сотрудник банка после всех необходимых процедур.
Если клиент сначала отказался от обналичивания в офисе, а через несколько дней ему понадобились средства, но карта в процессе перевыпуска, он может снова обратиться в отделение. При себе достаточно иметь удостоверение личности. Заявление писать не нужно – следует сказать сотруднику цель визита, ответить на уточняющие вопросы и получить наличные через несколько минут.
Заключение
Для восстановления и генерации нового ПИН-кода можно использовать любой из представленных выше вариантов. Услуга платная, стоимость списывается со счета сразу же. Если пластик уже заблокирован из-за трехкратно неверно введенного пароля, нужно подождать сутки для снятия блокировки, либо оформить заявление на перевыпуск.
https://bcoll.ru/18116-pin-kod-vtb/
https://mybanking.ru/bankovskie-karty/vtb/kak-vosstanovit-pin-kod-karty-vtb/