Как закрыть карту Тинькофф: пошаговая инструкция

Если вы по какой-то причине не хотите пользоваться банковской картой, то необходимо ее закрыть. Недостаточно просто убрать в стол подальше или выбросить в мусор. Надо провести полноценную процедуру закрытия. Она понятна клиенту, если отделение банка есть в городе. Просто придите, напишите заявление и закройте.

Но вызывает вопросы, если банк дистанционный и не имеет офисов. Речь идет о Тинькофф Банке. Он входит в тройку лидеров на рынке банковских карт. Поэтому логично в статье рассмотреть вопрос, как закрыть карту Тинькофф.

По статистике Центробанка РФ на 1 января 2019 года банки выпустили более 270 млн карт, из них на долю дебетовых приходится 87 % и 13 % на долю кредитных. Большая часть населения пользуется этими удобными платежными средствами. Иногда их скапливается на человека по несколько штук. Не все догадываются, что простое нахождение карты в тумбочке влечет за собой списание денег со счета.

Пошаговая инструкция по закрытию

Рассмотрим по этапам процедуру закрытия карты Тинькофф. Некоторые шаги покажутся очевидными, но их нельзя ни в коем случае пропускать. Иначе карта не закроется, а владелец может даже не знать об этом. А чем такое незнание чревато, тоже рассмотрим в статье.

Этап 1. Погашение долга

Это первое, с чего надо начать процедуру закрытия. Не думайте, что погашение долга вас не касается, если вы владеете дебетовой карточкой. На ней тоже может образоваться задолженность, которую называют техническим овердрафтом.

Например, вы не пользуетесь ей несколько месяцев или лет. Все деньги давно вывели. Но банк продолжает начислять плату за SMS-оповещения и ежегодное обслуживание. В результате ваш счет ушел в минус, а вы даже об этом не подозреваете. По кредитной карте ситуация более понятная. На ней за вами могут числиться долги по кредиту и за дополнительные услуги.

В любом случае надо заранее узнать полную сумму задолженности. Сделать это лучше через оператора банка. Не пытайтесь рассчитать самостоятельно. Цена ошибки может быть слишком велика.

Куда обратиться за суммой долга:

1. По телефону горячей линии 8 800 555-22-77. На сайте в разделе “Контакты” можно найти еще 2 телефона, по которым консультируют как раз по вопросам кредитных карт: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10.
2. Попросите оператора рассчитать для вас сумму задолженности в связи с аннулированием карты.
3. Из мобильного приложения. Напишите в чат с просьбой сообщить вам сумму задолженности.
4. Через интернет. При получении карты и открытии счета у каждого клиента появляется бесплатный доступ в личный кабинет на сайте банка. Сумма долга будет написана и там, рядом с вашей кредиткой. Но советую все-таки обратиться к работнику банка через чат из кабинета.

Процедура закрытия занимает до 30 дней. За это время могут набежать проценты по остатку долга, списать плату за обслуживание и т. д. Менеджер Тинькофф Банка скажет вам точную сумму к внесению, чтобы счет обнулился.

Далее, необходимо внести деньги в счет погашения долга одним из способов: с карты Тинькофф или любого другого банка, наличными или банковским переводом. Обратите внимание, что перевод может занять несколько дней, а проценты за пользование кредитом начисляются ежедневно. Выбирайте моментальные способы. После оплаты позвоните в колл-центр и еще раз уточните, вся ли задолженность погашена.

Этап 2. Вывод собственных денег

Этот этап касается и дебетовых, и кредитных карт. Выведите остаток собственных средств любым удобным способом:

• получением наличных в банкомате,
• переводом на карту другого банка,
• безналичным переводом по реквизитам,
• покупкой товаров или заказом услуг на все оставшиеся деньги.

На кредитке иногда может образоваться переплата по кредиту. В этом случае надо обратиться в банк с заявлением на возврат излишне уплаченных сумм. На сайте банка найдите вкладку “Контакты”. Спуститесь в самый низ страницы. Вы увидите множество телефонов для контактов, а еще образцы документов. Среди них есть бланк заявления на перевод средств.

Следуя инструкции, отправьте заявление в банк одним из предложенных способов.

Этап 3. Отказ от дополнительных услуг и подписок

Некоторые клиенты при подписании договора на получение карты невнимательно читают условия или, вообще, этого не делают. В результате оказываются подписаны на различные дополнительные услуги. Одна из самых распространенных – это SMS-оповещения об операциях по картам.

После обнуления счета в таком случае деньги продолжат ежемесячно сниматься со счета, а он уходить в минус. Возникнет новая задолженность, которая не позволит закрыть карту. Поэтому проверьте, какие платные услуги или подписки вам подключены. Сделать это можно в личном кабинете или из мобильного банка.

В Настройках выберите “Оповещение об операциях” и переведите бегунок в неактивное положение (серый неяркий цвет). Услуга будет отключена.

Проверить свои подписки можно в настройках, во вкладке “Подписки”. Или традиционно обратитесь по телефону или в чат с просьбой отключить все услуги и подписки.

Этап 4. Блокировка

После того как вы обнулите счет, необходимо заблокировать карту. Этот этап не является обязательным. Но он поможет защитить вас от действий мошенников или вас самих, если возникнет соблазн воспользоваться картой.

С помощью оператора банка или самостоятельно в личном кабинете на сайте, или на смартфоне заблокируйте платежное средство. Блокировка – это не закрытие, а лишь временная приостановка всех операций по карте. Если передумаете закрывать, то в любой момент можете перевыпустить карточку и продолжить ею пользоваться.

Этап 5. Подача заявления на закрытие

Теперь можно непосредственно подавать заявление на закрытие дебетовой или кредитной карт. Это можно сделать:

• устно по телефону оператору Тинькофф Банка,
• в чате на сайте или мобильном банке,
• письменно по электронной почте,
• письменно путем отправки документа на почтовый адрес банка.

Бланк заявления на закрытие находится во вкладке “Контакты”, там же, где мы смотрели заявление на возврат денег. Называется “Заявление на закрытие вклада”. Его можно использовать как образец для заполнения, поменяв слова “вклад” на “дебетовая или кредитная карты”.

После получения заявления будьте готовы к тому, что вам перезвонит сотрудник банка и попросит не только подтвердить желание закрыть карту, но и попытается уговорить вас остаться клиентом банка. В этом случае решать только вам, поддаться или нет на уговоры. Вы можете получить более лояльные условия по кредитному лимиту или процентной ставке.

С момента подачи заявления придется подождать 30 дней, по истечении которых ваш договор будет расторгнут. Должно прийти SMS от банка об аннулировании счета. Если через 30 дней оно не пришло, перезвоните для уточнения. Возможно, вы что-то нарушили в процедуре, и карта не может быть закрыта.

Этап 6. Заказ справки

Необязательный этап, но он поможет поставить точку в возможных спорах с банком или, например, при сложностях с проверкой вашей кредитной истории. Во избежание недоразумений закажите справку об отсутствии задолженности с печатью и подписью должностного лица.

Все рассмотренные способы связи с банком работают и в этом случае. Вы можете запросить ее по электронной почте, по телефону или в чате. Срок ее изготовления – до 1 месяца.

Этап 6. Уничтожение

После завершения процедуры избавьтесь от карты. Не рекомендую делать это простым выбрасыванием в мусорное ведро. Если вы сделаете это раньше, чем счет будет официально закрыт, то ваша кредитка может стать добычей мошенников.

Во-первых, обязательно дождитесь закрытия. Во-вторых, потратьте пару минут и разрежьте ее в нескольких местах: по чипу, магнитной полосе, коду. Только потом выбрасывайте.

Возможные последствия нарушения процедуры

Если что-то пошло не так, и процедура закрытия карты не завершилась, то чем это может грозить владельцу:

1. По кредитной карте или дебетовой с овердрафтом продолжают начисляться проценты за невнесение обязательных платежей. Копится долг.
2. Ежемесячно и ежегодно списываются платы за обслуживание и подключенные дополнительные услуги. Если в это время на счете 0, то он уходит в минус. Начинают начисляться проценты на возникшую задолженность.
3. Информация о долге поступает в бюро кредитных историй. Клиент может столкнуться с отказом в получении новых кредитов, при приеме на работу.
4. Банк самостоятельно или через коллекторские агентства начинает процедуру по взысканию долга. А это звонки, письма, обращения в суд.
5. Если дело дойдет до суда, то к работе приступят судебные приставы. А это уже наложение ограничения на выезд за границу, управление транспортным средством, изъятие имущества и пр.

Заключение

Надеюсь, я убедила вас, что к банковским картам надо относиться очень серьезно, в том числе и к их закрытию. Некоторые последствия, перечисленные выше, конечно, возникают крайне редко. Но это не значит, что вы должны изменить эту статистику. Поэтому сделайте по шагам все, что перечислено в этой статье, и живите без долгов и лишних карт.

Как закрыть карту Тинькофф банка: инструкция по применению

При получении мало людей задумываются о том, что когда-нибудь придется заняться ее закрытием. Недостаточно просто погасить и перестать пользоваться пластиком – это не освобождает от ежемесячного взимания платы за опции и обслуживание банком. Так как закрыть карту Тинькофф невозможно без выполнения ряда обязательных мероприятий, стоит подробнее изучить их прежде, чем приступить к процедуре.

1. Что делать с остатком средств на карте
2. Пошаговая процедура закрытия карты
3. Погашение всех платежей по карте
4. Получение справки об отсутствии задолженности
5. Способы обращения в банк
6. Как закрыть неактивированную пластиковую карту
7. Как закрыть счет в Тинькофф банке
8. Когда банк может отказать в закрытии

Что делать с остатком средств на карте

Когда клиент отказывается от сотрудничества, закрывая карточку или счет, банки крайне неохотно идут на этот шаг. Помимо процентов, взимаемых ежемесячно, банк теряет деньги за отключение платных опций (смс-уведомление, выполнение платных запросов). Если речь идет о дебетовом носителе, клиент Tinkoff забирает средства в банке, что также невыгодно финансовой структуре.

Вывод излишка до счета банка – обязательная мера при расторжении договора. Для получения остатка средств используют следующие варианты:

1. Перевод по почте по домашнему адресу клиента.
2. Вывод средств через CONTACT.
3. По реквизитам счета или карты, открытой в любом банковском учреждении.
4. Зачисление на баланс сотового телефона.

Клиент указывает предпочтительный способ вывода в заявлении, переданном кредитной структуре перед закрытием.

Пошаговая процедура закрытия карты

Процесс отказа от сотрудничества простой, однако требует некоторых усилий и терпения – с момента подачи запроса до окончательного расторжения соглашения проходит от 30 дней. Главное условие – чтобы все обязательства перед кредитором были погашены, а ежемесячное начисление платы за опции прекратилось.

Инструкция по закрытию карты включает следующие этапы:

1. Выявление точной суммы долга (пользуясь предпочтительным способом обращения по телефону или через интернет).
2. Полное погашение всех платежей в день, когда банк сообщи точную сумму остатка задолженности.
3. Отключить платных опций в день ликвидации кредитного долга (распространенный вариант взимания платы – за смс-оповещения).
4. Подача заявки с запросом о блокировке платежного инструмента.
5. Через месяц после подачи заявления снова обращаются в банк и запрашивают справку об отсутствии финансовых претензий.

Необходимо учитывать, что в 30-дневный срок ожидания обработки заявки клиент может в любой момент отменить закрытие, если выяснилось, что карта нужна. Отмена процедуры доступна не только по телефону или из личного кабинета, но и на страничке онлайн—чата или по электронной почте. При составлении заявления нет необходимости в строгом соблюдении требований – банк принимает обращения в любой форме, с указанием информации, по которой можно идентифицировать кредитный договор и заемщика – номер карты, ФИО и т.д.

Банк дает совет спустя 30 дней проверить закрытие во избежание ошибок и неприятностей. Если у кредитора не осталось никаких претензий к клиенту, процесс закрытия не вызовет сложностей.

Погашение всех платежей по карте

Чтобы отказаться от карты правильно, необходимо, чтобы по ней не числилось непогашенной задолженности. Поскольку за каждый день пользования услугами банка за карточку начисляется некоторая плата.

Актуальный размер долга необходим, чтобы внести средства, полностью исключающие возможность претензий со стороны Тинькофф. Узнать сумму, которую нужно вернуть, можно одним из предложенных способов:

1. Горячая линия кредитора через оператора.
2. Сведения в онлайн-банке не всегда совпадают с текущей суммой на счету, поскольку возможны начисления или взимания за последний день обслуживания. В личном кабинете узнают лишь сумму до начисления последних платежей по платным опциям.
3. Обратиться в банк через форму обратной связи в личном кабинете либо через электронную почту.

Чтобы исключить плату за новый год обслуживания в банке, необходимо проверить срок истечения действия пластика. Закрывать кредитку стоит не менее, чем за месяц до окончания действия. Обращение непосредственно в контакт-центр – обязательное условие закрытия валютной карточки, поскольку должно учитывать нюансы, связанные с закрытием долга и платой за обслуживанием в иностранных денежных знаках.

Получение справки об отсутствии задолженности

Когда платеж по кредитке зачислен, можно приступать непосредственно к закрытию карты. Поскольку случаев, когда кредитор начисляет проценты или иные платежи уже после внесения последнего взноса, достаточно часты, следует обезопасить себя от возможных финансовых неприятностей. Клиент вправе позвонить в центр поддержки и получить устные разъяснения. Однако в суде устные заверения не представляют никакой юридической ценности. Потребуются документальные обоснования.

Письменно получить справку можно двумя способами:

• по почте на бумажном носителе (необходимо убедиться, чтобы в документе с печатью банка было указано, что карточный счет закрыт и претензии аннулированы);
• на электронный адрес получают равноценный файл с уведомлением об отсутствии долга.

Поскольку Тинькофф работает дистанционно, физический носитель возвращать не требуется – после аннулирования долга и закрытия счета пластик просто измельчают, чтобы впоследствии не удалось считать данные с карточки.

Способы обращения в банк

Тинькофф – первый дистанционный банк, который смог обеспечить полным спектром банковского обслуживания, не открывая филиалы по стране. Это стало возможным благодаря широким возможностям дистанционного сотрудничества:

• по телефону колл-центра;
• на сайте банка;
• по электронной почте через интернет;
• через приложение.

Для прекращения сотрудничества потребуется подать заявку через звонок оператору колл-центра, либо направив заявление на закрытие по электронный адрес банка. Есть и более простые варианты – связаться с кредитором через форму чата, либо обратившись прямо из личного кабинета.

Как закрыть неактивированную пластиковую карту

Все карточки Тинькофф приходят в неактивном состоянии. Чтобы договор вступил в действие, проводят процедуру активации. После этого начинают начислять плату за обслуживание и используемые опции.

Чтобы отказаться от карты в неактивном статусе, не требуется дополнительных действий. Аннулировать договор нет необходимости, поскольку картой никто не пользовался. По сути, кредитное предложение не было использовано, а значит расходов со стороны заемщика не предусмотрено.

Как закрыть счет в Тинькофф банке

Помимо выгодных кредиток банк предлагает открыть счет. Если клиент собрался отказаться от счета в банке, предстоит решить вопрос с выводом средств.

Закрытие счета происходит по тому же алгоритму:

1. Подача заявления.
2. Указание способа получения денег.
3. Вывод средств по реквизитам.
4. Получить справку о закрытии.

Если необходимо расторгнуть договор на использование дебетового пластика, предварительно занимаются вопросом вывода, и лишь затем подают заявление на прекращение сотрудничества по счету с указанием руб. и коп. для вывода.

В отличие от кредиток, от дебетового пластика отказываются, направив письмо на электронный адрес deposit@tinkoff.ru. После подтверждения выполнения просьбы клиента, на почту приходит письмо из банка. Запрос документального подтверждения факта закрытия дебетовой карточки указывают сразу в тексте заявления.

Когда банк может отказать в закрытии

Банк не вправе отказать клиенту, если последний оказался от сотрудничества по собственной инициативе, однако есть некоторые обстоятельства, обязательные к соблюдению для успешного аннулирования:

• отсутствие финансовых претензий между сторонами банка и клиента (обнуленный до копеек расчетный счет);
• отключение платных операций;
• предупреждение накануне операции за 30 дней.

По отзывам клиентов Тинькофф, отказаться от карточки Платинум, Black, Перекресток сложнее, чем получить ее, поскольку кредитной организации требуется больше времени на проверку выполнения всех обязательств. Следует обязательно дождаться подтверждения полного закрытия счета, чтобы избавиться от возможных в будущем проблем.

https://iklife.ru/finansy/karty/kak-zakryt-kartu-tinkoff-cherez-internet.html
https://zambank.ru/karty/zakrytie-karty-tinkoff