Заблокировать или закрыть карту в Альфа-Банке

В каких случаях может потребоваться заблокировать карту? Например, блокировка карты необходима при её утере или краже. Любой из нас может попросту забыть карточку в банкомате или в другом платежном терминале при оплате товаров и услуг. Если своевременно заблокировать доступ к своему личному счету, удастся избежать несанкционированного доступа к личным денежным средствам. При этом не имеет значения тип пластиковой карты – дебетовая или кредитная. В любом случае, при обнаружении пропажи, в первую очередь, необходимо заблокировать средства на счёте, и только после этого заниматься выяснением причин. Только таким способом можно гарантировать сохранность средств на счету.

В вышеописанном случае подразумевается блокировка карты, но не закрытие счета. Предполагается, что вам выпустят новую карту взамен старой. Однако вы также можете решить заблокировать и при этом сразу закрыть карту Альфа-Банка, например, за ненадобностью, когда больше не предполагается дальнейшее использование пластика.

Зачем блокировать карту?

Самостоятельная блокировка

В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:

• утеря;
• кража;
• потеря ПИН-кода;
• подозрение на мошеннические действия.

Если в дальнейшем потерянная карта найдётся, её можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счёта остаётся прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.

Блокировка по инициативе банка

Кроме указанных вариантов, банк может самостоятельно заблокировать доступ к счёту. Произойти это может по следующим причинам:

• Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознаёт такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
• Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
• Различные операции по счёту, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съём мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр. Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.

Полная блокировка с закрытием карты

Окончательная блокировка карты производится только в том случае, если планируется полный отказ от её использования. Здесь звонка по телефону будет недостаточно, клиенту нужно лично явиться в отделение Альфа-Банка с паспортом, и написать заявление на закрытие счёта. Если это дебетовая карта, остаток по счёту будет возвращён клиенту в полном объёме. А как же закрыть кредитную карту Альфа-Банка? Для закрытия кредитки необходимо полностью погасить задолженность перед банком, после чего обратиться в офис с заявлением.

Доступные способы блокировки карты Альфа-Банка

Если вы не знаете, как закрыть карту Альфа-Банка, всегда можно воспользоваться несложной инструкцией. Доступных вариантов блокировки доступа несколько, каждый клиент может воспользоваться любым из них, все они имеют одинаковое действие:

• через интернет;
• по смс;
• звонок в клиентский центр;
• личное обращение в офис Альфа-Банка.

Интернет

Как закрыть карту Альфа-Банка через интернет? Достаточно просто, для этого необходимо иметь доступ в личный кабинет системы Альфа-Клик. Клиенту нужно посетить ближайший офис банка с документом, удостоверяющим личность, и получить необходимые данные для авторизации на сайте. После того, как открыта страница личного кабинета, откройте вкладку Карты, и выберите нужную, если их несколько, затем, нажмите кнопку Заблокировать. Разблокировка любого счёта производится таким же образом, нажатием кнопки Разблокировать.

Минусы способа в том, что не каждый клиент банка имеет возможность авторизоваться на сайте. Неудобен он тем, что если под рукой нет устройства с выходом в интернет, экстренно заблокировать карточку не получиться.

Смс-сервис

Чтобы не задаваться вопросом, как заблокировать карту Альфа-Банка по смс, необходимо подключить специальную услугу Альфа-Чек, которая позволяет с помощью коротких команд управлять своим счётом. Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон-Москва отправка короткой команды block *4321 (где 4321 последние 4 цифры карты) осуществляется на номер 2265. Для всех остальных операторов номер другой — +7 903 767 22 65. Для разблокировки, на тот же номер необходимо отправить команду unblock. Команда позволяет заблокировать счёт в любое время, круглосуточно. Подключить услугу можно самостоятельно, используя онлайн сервис Альфа-Клик, или в любом офисе банка.

Звонок в клиентский центр

Если вы не знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, достаточно иметь под рукой номер «горячей» линии банка. Для Москвы и Московской области номер + 7 495 78 888 78, для всех остальных регионов РФ – 8 800 2000 000. При использовании этого способа нужно пройти идентификацию и указать паспортные данные. В некоторых случаях потребуется кодовое слово, которое было указано клиентом при оформлении карты. Используя автоматическое меню можно просто и быстро заблокировать любую карточку.

Если возникают вопросы, всегда можно обратиться к дежурному консультанту по телефону. Он поможет не только приостановить доступ к интересующему счёту, но и подскажет, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет. Поддержка клиентов осуществляется бесплатно и круглосуточно.

Закрытие счета в Альфа-Банке

Дебетовые и кредитные карты, эмитентом которых является Альфа-Банк, предоставляют своему владельцу множество привилегий и преимуществ. Но при наступлении определенных обстоятельств, может возникнуть необходимость закрыть счет в банке. Например, от другого кредитного учреждения поступило более выгодное предложение о выпуске карты, или сменилось место работы, и новый работодатель порекомендовал получать зарплату в другом банке. Для того, чтобы по старой банковской карте не начислялась плата за годовое обслуживание, недостаточно просто перестать ею пользоваться. Только официальное закрытие счета будет для банка основанием прекращения предоставления услуг.

Ошибочно полагать, что при отсутствии операций по карте в течение нескольких месяцев, Альфа-Банк самостоятельно заблокирует карту и закроет счет. Такое решение может принять исключительно владелец. Причем сделать это рекомендуется заблаговременно, т.к. процедура закрытия счета достаточно длительная (не менее 45 дней). В данной статье мы рассмотрим, как прекратить сотрудничество с Альфа-Банком, избежав негативных последствий и финансовых потерь.

• Подготовка счета к закрытию
• Закрытие счета в отделении банка
• Онлайн закрытие счета в «Альфа-Банке»
• Заключение

Подготовка счета к закрытию

Альфа-Банк предоставляет своим клиентам возможность выбора способа выполнения любых операций. Не стало исключением и закрытие счета. Его можно осуществить в онлайн и в офлайн режиме. Первый вариант позволяет клиенту, не выходя из дома, решить любой вопрос по своему счету с помощью интернет-банкинга. Второй вариант предполагает личное обращение клиента в отделение банка.

Но прежде, чем отдать предпочтение одному из двух вариантов, счет необходимо подготовить к закрытию. Для этого потребуется:

Узнать точную сумму остатка денежных средств (для дебетового счета) или сумму задолженности (для кредитного счета). Сделать это можно на официальном сайте «Альфа-Банка», воспользовавшись личным кабинетом, или в офисе банка, запросив у сотрудника выписку по счету.

Примечание: Перевод денежных средств возможен исключительно на другой личный счет, открытый в Альфа-Банке.

Следует учесть, что закрыть счет удастся не во всех случаях. Препятствиями на пути к закрытию являются:

• Наличие привязанных к счету карт, выпуск которых не осуществлен;
• Отсутствие альтернативного счета в «Альфа-Банке»;
• Наличие блокировки счета гос. органами;
• Наличие задолженности;
• Наличие активных кредитных обязательств по счету.

Также закрытию не подлежат брокерские счета и зарплатные счета сотрудников Альфа-Банка.

Если при подаче заявления не были обнаружены никакие задолженности, но за время рассмотрения заявки произошло начисление платы за годовое обслуживание, данный платеж обязательно необходимо внести, в противном случае, счет не будет закрыт.

Примечание: То время, которое клиент тратит на процесс закрытия счета, входит в период обслуживания счета.

Для клиентов, являющихся индивидуальными предпринимателями или собственниками малого бизнеса, реализована возможность не закрывать счет, а перевести его на тариф «Просто 1%». Когда по счету не совершаются никакие операции, банк не взимает с его владельца никакую оплату. Если клиент захочет вновь воспользоваться услугами Альфа-Банка, собирать документы и открывать счет заново не понадобится.

Закрытие счета в отделении банка

Обращение в отделение Альфа-Банка – не самый быстрый, но надежный и эффективный способ закрытия счета, потребность в котором отпала. Менеджер по работе с клиентами проверит состояние счета, подробно ответит на все Ваши вопросы, при необходимости подберет банковскому продукту замену и подскажет, как безошибочно выполнить действия для прекращения сотрудничества.

Примечание: Юридические лица и ИП могут закрыть счет только при личном обращении в банк, ни в каком другом режиме данная услуга для них недоступна.

Прежде, чем обратиться в отделение банка, Вам следует подготовить документы:

• Паспорт гражданина РФ;
• Оферту о банковском обслуживании счета, кредитный договор и т.п.;
• Пластиковые карты, привязанные к счету;
• Выписку о состоянии счета (можно будет получить сразу в отделении перед подачей заявки).

Чтобы не затягивать процесс закрытия счета, рекомендуется заранее позаботиться об отсутствии долгов по нему. Именно эту информацию в первую очередь будет проверять сотрудник банка. При обнаружении задолженности клиенту будет предоставлена возможность погасить ее сразу и без комиссии. Поэтому, если Вы знаете сумму, которая Вам для этого потребуется, лучше иметь ее при себе.

Чтобы закрыть счета в отделении «Альфа-Банка» Вам необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Прийти в то отделение банка.
2. Получить талон к специалисту, ответственному за обслуживание счетов/карт.
3. Сообщить о своем желании закрыть счет.
4. Написать заявление о закрытии счета установленной формы в двух экземплярах. Один экземпляр необходим банку для рассмотрения заявки, второй – клиенту для подтверждения факта приема у него документов.
5. Проверить корректность данных. Наличие ошибок в персональной информации может послужить причиной отказа в закрытии счета. Отсутствие подписей сотрудника банка или печати кредитной организации лишает подписанные документы юридической силы.
6. Уточнить запуск процедуры закрытия счета для ускорения данного процесса. Выяснить это позволит визит в отделение или звонок на горячую линию на следующий после подачи заявления день.
7. Ожидать подтверждение. По прошествии 45 дней с даты подачи заявления от банка должен поступить ответ о его рассмотрении. Если ответ не был получен, необходимо обратиться в офис банка.
8. Прийти в отделение для получения подтверждения закрытия счета. В Вашем присутствии сотрудником банка должны быть уничтожены все привязанные к счету карты.
9. Написать запрос о предоставлении справки о закрытии счета и погашении всех задолженностей.
10. Получить справку, подтверждающую освобождение от обязательств перед банком.

Онлайн закрытие счета в «Альфа-Банке»

Все те, кто не хочет тратить время на дорогу в отделение и на ожидание своей очереди, могут в режиме онлайн с помощью системы «Альфа-Клик» закрыть расчетный счет, обслуживание которого больше не требуется.

При этом алгоритм действий будет следующим:

1. Откройте страницу “Альфа-банка”. В правом верхнем углу главной страницы кликните на «Интернет-банк».
2. Войдите в личный кабинет, введя свой логин и пароль. Если их у Вас нет, пройдите процедуру регистрации. Для этого достаточно указать номер счета, номер мобильного телефона или сведения о банковской карте.
3. На персональной страничке с данными о Ваших счетах выберете тот счет, который приняли решение закрыть.
4. Нажмите на «Закрыть счет».
5. Выберете другой счет, на который Вам удобно перевести остаток денежных средств (при наличии).

Интернет-банкинг позволяет пользователям совершать банковские операции из любой точки земного шара в любое время. Все, что для этого необходимо, – доступ в интернет, логин, пароль, мобильный телефон для СМС-оповещений, а также, информация о счете или банковской карте. На онлайн-закрытие счета клиенту потребуется несколько минут свободного времени.

Заключение

Вне зависимости от того, закрывает клиент счет в Альфа-Банке путем личного обращения в отделение или самостоятельно в интернете, данный процесс предельно прост и комфортен (но только в том случае, если все требования к счету соблюдены). В данной статье мы рассмотрели факторы, начиная от сбора документов и заканчивая погашением имеющихся задолженностей, оказывающие влияние на оперативность предоставления услуги. Данная информация позволит Вам заблаговременно подготовиться к закрытию счета и, как результат, максимально быстро осуществить данную процедуру.

https://pobankam.ru/karty/zablokirovat-zakryt-kartu/

Закрытие счета в Альфа-Банке