Идея на миллион: как провести эффективный мозговой штурм

Об экспертах:

• Александра Михайлова, соавтор «Курса критического и креативного мышления» в «Яндекс.Практикуме», младший научный сотрудник Лаборатории проектирования содержания образования Института образования НИУ ВШЭ.
• Никита Непряхин, владелец тренинговой компании Business Speech, основатель Школы критического мышления, руководитель научно-исследовательской лаборатории Business Speech Science Research, автор девяти книг, включая такие, как «Анатомия заблуждений», «Я манипулирую тобой», «Аргументируй это».
• Вера Иванова, ведущий трекер стартап-студии Admitad Projects, отвечает за мониторинг прогресса команд и проектов, выявляет проблемные места и помогает их устранить.

Мозговой штурм, или брейншторм (от англ. brainstorm), ― это метод коллективного решения задач, применимый в разных сферах жизни.

Чаще всего мозговой штурм используют:

• при обсуждении идей для решения, в том числе, экстренных задач;
• в разработке креативных решений, особенно когда привычные методы не работают;
• при структурировании информации, если данные разрознены;
• при анализе данных для их дальнейшего структурирования.

Как появилась методика и зачем она нужна

Александра Михайлова:

Методы мозгового штурма, которые сегодня используют, были изначально придуманы креативными агентствами, к которым приходили компании, чтобы, например, придумать слоган или новую упаковку товара, а также исследовательскими центрами. В результате последние начали заниматься прикладными проектами и пытаться понять, как креативность может удовлетворить реальные запросы бизнеса.

У креативности много разных аспектов. Например, ее можно рассматривать как индивидуальный и групповой процесс. Групповая креативность ― это отдельная сфера: в рамках нее, с одной стороны, может появиться гораздо больше идей, но, с другой, возникают и риски. Например, слушатели нашего курса иногда делятся своим неудачным опытом мозгового штурма. Кто-то рассказывает, что в результате вся команда перессорилась, кто-то ― что после прихода руководителя все замолкали, и процесс останавливался.

Чтобы все эти сложности устранить, надо понять, что мозговой штурм при правильном применении может принести реальную пользу бизнесу, даже в сложных ситуациях. Например, когда у компании закончился бюджет, но осталась необходимость реализовать проект.

Креативное мышление в целом и методы мозгового штурма в частности становятся полезными как раз тогда, когда стандартные, привычные методы перестают работать.

Когда на смену линейному алгоритму (один вопрос ― один ответ) приходит более сложный: есть одна задача, и чтобы найти верное решение, нужно перепробовать сотни вариантов.

Никита Непряхин:

Брейншторм — один из самых эффективных методов генерации креативных идей. К нему прибегают для устранения проблем, мешающих развитию проекта. При этом креативность — это действенный инструмент не только для людей искусства, современных художников, клипмейкеров и маркетологов, как многие считают. Креативность нужна каждому из нас для ежедневного решения бесконечного числа задач. Креативные и результативные решения дают невероятное преимущество.

Как организовать эффективный брейншторм

Александра Михайлова:

На мой взгляд, главный критерий эффективности мозгового штурма ― это хороший модератор или ведущий. Он отвечает за то, чтобы в группе была творческая и бесконфликтная атмосфера. Выбирая человека на эту роль, надо понимать, какие обязанности лежат на нем, и быть уверенным, что он сможет их выполнять.

Модератор следит, чтобы:

• до определенного момента никто не оценивал и не критиковал идеи

Это касается и участников мозгового штурма, и самого ведущего. Часто на роль модератора предлагают руководителей, но из-за специфики работы им обычно сложно записывать идеи, предварительно не оценивая их.

• все участники мозгового штурма принимали в нем участие

У модератора должны быть в запасе методики, помогающие преодолевать барьеры в групповых процессах ― например, когда кто-то один говорит, а остальные молчат. Для этого есть простая методика: попросить каждого участника сначала записать одну идею на стикере, а потом озвучить ее. Этот шаг поможет преодолеть страх, и человеку будет проще назвать свою идею вслух. В крайнем случае можно попросить приклеить стикер с идеей на общую доску, не озвучивая написанное.

• все помнили о правилах процесса, отсутствии иерархии между участниками

Это особенно актуально в случае, если в мозговом штурме участвуют специалисты разного уровня.

• участники правильно высказывали свое мнение и избегали конфликтов

Ведущий может предложить варианты того, как давать обратную связь: например, выделять в каждой идее только положительные стороны или предложить проголосовать за одну идею, которая понравилась больше всех.

Никита Непряхин:

Если процесс мозгового штурма организован неправильно, то и креативных результатов ждать не стоит. Поэтому во многих компаниях есть свой свод правил брейншторма.У меня и моей команды есть свой, которым мы пользуемся в повседневной практике.

1. Чтобы решение было найдено, все участники мозгового штурма должны разделять его правила и четко понимать проблему.
2. Каждый должен понимать свои задачу и роль в брейншторме.
3. В мозговом штурме не существует должностей, грейдов, субординации. Все равны. И все работают на общий результат.
4. Важно определиться, нужен ли вам модератор. Обычно это зависит от числа участников: если их больше пяти человек, справиться без ведущего будет сложно.
5. Обязательно нужен тот, кто будет фиксировать все поступившие идеи и промежуточные результаты. Для фиксации лучше всего использовать средства визуализации: флипчарт, маркерные доски, специальные стикеры.
6. Главное правило: никакой критики! То же самое касается похвалы. Любая оценка — после мозгового штурма.
7. Нельзя перебивать участников, надо давать каждому высказаться до конца.
8. Чем больше идей — тем лучше. Главное, не отходить от основной темы и задачи.
9. Тем не менее, необходимо соблюдать тайминг встречи.
10. Для мозгового штурма можно создавать две группы: первая предлагает идеи, вторая — обрабатывает их и оценивает.

Всегда ли эффективен брейншторм

Об эффективности техники мозгового штурма можно говорить долго, но существует и оборотная сторона медали. По мнению психологов, брейншторм может быть неэффективным по нескольким причинам:

• Социальное безделье — когда над идеей в группе работают несколько человек, а остальные ничего не делают.
• Продуктивный ступор — когда один человек высказывает свои идеи, а другие вынуждены ждать своей очереди.
• Боязнь осуждения — страх негативной оценки со стороны других участников.

Профессор психологии университета Миннесоты Марвин Даннет в 1963 году провел ряд экспериментов, которые показали, что чем выше численность группы, тем ниже эффективность брейншторма. Группы из девяти человек производят меньше идей, чем группы из шести человек, которые, в свою очередь, показывают более низкие результаты по сравнению с группами из четырех участников.

Вера Иванова:

Брейнштормы перестают быть эффективными, когда работа фактически из них и состоит. Такие команды встречаются нередко: только штормят, забывая, зачем это делается. Периодически их нужно «заземлять», чтобы ребята переключались в режим работы с теми идеями, что удалось накидать.

Бывает, брейнштормом учредитель компании пытается замаскировать непопулярное решение, которое ему некомфортно принимать авторитарно в одиночку, и хочет «размазать» ответственность на команду. Понятно, что тут ни о какой новой идее и пользе говорить нельзя.

Мозговой штурм — примеры реальных ситуаций, описание тонкостей и ошибок от внутреннего тренера

В статье поделюсь, как проводила мозговой штурм — примеры из практики внутреннего тренера.

Как из проблемы сделать решение

К сожалению, была свидетелем и участником мозгового штурма, который превратился в совещание. Один руководитель вещал, другие кивали головой. В результате — убито 3 часа и массу недовольства.

Пришлось очень туго ломать этот стереотип, что мозговой штурм – это выброшенное время и ноль результатов. Проработав внутренним тренером, впоследствии не раз доказывала обратное. Что, потратив 2-3 часа, можно на выходе, получить план мероприятий при провальной ситуации. Или же список идей по поводу многих проектов.

Чтобы получить результат, надо просто придерживаться правил и понимать, как это работает и как «завести процесс».

Огромное желание донести до собственников, владельцев бизнеса, или руководителей, эффективность данной техники. Чтобы применять даже при возникновении малых проблем, не дожидаясь форс-мажоров.

Мозговой штурм применяется в случаях:

1. Поиска причин
2. Решение проблемы
3. Генерация идей

• В продвижении новых продуктов
• Разработке новых товаров
• Продумывание деталей бренда или логотипа
• Создание УТП (можно почитать отдельно)
• Разработка стратегии или миссии компании

это такой продуктивный метод, где за ограниченное время можно сгенерировать огромное количество реализуемых идей.

На мозговом штурме работает принцип Парето

• 80 % будет креативных фантазий. 20% родившихся идей сделаю прорыв для организации или компании.
• 20% внедренных идей, принесут 80% прироста в прибыли.

Правила

Запомнить легко «Правило 7» – 3 «нет» + 4 «есть»

1. Нет критике!
2. Нет отвлечениям!
3. Нет серьезности!

1. Есть конкретная задача
2. Есть ведущий (модератор)
3. Есть разминка
4. Есть план внедрения

Примеры вариантов и видов мозгового штурма

Эта метод очень разнообразен. Мозговой штурм — примеры — всё взято из практики.

Открытый

Когда участники произносят вслух свои идеи, или же записывают на доске. При этом идея имеет автора.

Брейншторминг

Brain storming –переводится с английского мозговая атака. Мероприятие, когда участники активно выдвигают и обсуждают свои идеи.

Закрытый

Брейнрайтинг

Это стремительный метод – 15 – 20 минут на всех участников. На листке сверху пишется проблема вопрос. Лист передается участникам по порядку. На написание каждому участнику отводится время (часто короткое – 15-30 секунд). Каждый продолжает мысль соседа, и записывают свои идеи.

Участникам выдают листок и ручку. Закрытый, потому что никто не озвучивает свои идеи, они сохраняют анонимность. Соответственно снимается страх критики и люди чувствуют себя более расковано.

На листе напечатана 1 проблема, и участники пишут свое видение по поводу вопроса. Каждый человек, не останавливаясь, накидывает свои идеи по одному вопросу. Чем больше, тем лучше. Обычно такая работа проходит в ограниченное время.

Затем исписанные листки отдают секретарю, и он зачитывает предложения по очереди.

Этот вариант хорош тем, что он анонимный, и соответственно, люди не бояться высказать свое мнение. Каким бы «диким» на первый взгляд оно не было.

Раздают А4, где на каждом листе описан один блок. Скажем, есть шесть участников.

Например, при обсуждении диаграммы Исикавы (смотрите статью с примерами), берутся основные блоки:

• сотрудники,
• материалы,
• механизмы,
• клиенты,
• управление,
• окружающая среда.

На флипчарте уже написана общая проблема для всех «Снижение продаж на 47% за ноябрь».

Таким образом, у каждого участника вначале есть для обдумывания проблемы, почему это произошло, один блок.

Члены группы пишут свой ответ и передают по кругу, другому человеку. И так не меньше 5 кругов. Таким образом, под каждым блоком, появляются корневые причины списком не менее 5 вариантов. Далее, эти предложения переносятся на диаграмму Ишикавы. Потом, таким же образом, наступает второй раунд мозгового штурма.

Рекомендуется применять разные подходы за одно мероприятие, чтобы удержать динамику группы.

Как правило, серьезный мозговой штурм может происходить в 2 этапа:

• Причины возникновения проблемы
• Решения проблем

Индивидуальный

В одиночку хорошо работает такой метод. Напишите задачу. Возьмите пачку стикеров, или же А4. Кому как удобнее. Поставьте таймер на 40 минут, отключите все гаджеты и пишите. Все, что попадает в голову, разумное, идиотское, смешное. На первых порах, главное, не останавливаться, дать творческому прорыву излиться.

Происходит интересная история, когда мозг попадает в ситуацию потока, уходит внутренний контролер на бумаги сыпятся стоящие идеи.

Главное, не обращать внимание на первичный «тормоз», а он обязательно будет. Мышление раскачивается, привычный критик бунтует. Не обращать внимание – вперед!

Если необходимо одному и в короткие сроки сгенерировать идеи, то можно применить мозговой штурм с помощью интеллект-карты. Весьма продуктивный метод, который позволяет взглянуть на процесс целиком.

Групповой

Соответственно, все остальные варианты групповые.

Варианты техники мозгового прорыва:

По кругу

Пример Мозгового штурма

Бывает вариант, когда мозговой штурм происходит так: участники говорят, секретарь протоколирует. Все участники по очереди проговаривают свои версии по кругу. Делается не меньше 5 кругов.

Потому что, на первых порах озвучиваются очевидные вещи, которые лежат на поверхности. И только потом, на 5 круг, можно извлечь что-то стоящее.

Конечно, зависит от количества участников: если их мало, то повторов будет больше. Если членов команды много, то можно остановиться на 5 круге.

Обычно динамика бывает такая. При первых попытках сотрудники долго думают, формулируют. Потом дело идет быстрее. В середине процесса, где-то на 3 повторе возникают паузы, когда кажется, что все идеи закончились. Если не прерывать мероприятие и воодушевлять двигаться дальше, то открывается «второе» дыхание. И именно тогда возникают самые стоящие предложения и инициативы.

Тогда, в точки зрения психологии, начинает «говорить подсознание» и люди вытаскивают самые неожиданные, креативные, фантастические идеи.

И это хорошо. Самое главное, не критиковать.

Модерация

Модерация хороша для решения проблем «своего уровня». Оговариваются условия – предложения должны быть в рамках своих полномочий. Прелесть в том, что проблемы могут быть самого разного характера. Профессионализм модератора состоит в том, чтобы подобрать участников группы.

Схема такова. С заказчиком определяется проблема. Согласовываются участники. Желательное время от 1,5 до 2 часов, в зависимости от темы.

Раунд 1. Индивидуальная работа – определение причин по проблеме. 3 минуты и каждому участнику по 3 листика. Написать на отдельном листе три проблемы;

Раунд 2. Командная работа в мини группах – генераций идей. Задача – придумать не менее 12 идей. Время 20 минут. Время и количество идей варьируется от темы и от количества участников;

Раунд 3. Принятие ответственности и определение сроков реализации. Мини презентации в каждой группе, с определением сроков.

Главное в модерации – это постановка вопроса, необходимо сузить границы вопроса, для получения не размытых, а конкретных ответов.

На стены развешиваются флип-чарты с матрицей вопросов

• Предложения.
• Что я могу сделать? Сроки?
• Какая нужна помощь (от руководителей, от уровня выше)?
• Что я получу в результате решения проблемы?

Модератор напоминает в течение всего мероприятия: «Работаем только в рамках своих полномочий. Берем ответственность на себя!»

Отлично себя зарекомендовала в проектах методика Бережливого производства при оптимизации процессов.

Каскадная мозговая атака

Включает в себя 6 этапов.

• Разведка
• Контрразведка
• Синтез
• Прогноз
• Генерализация
• Критика

Творческий процесс разбит на подцели. На первом этапе формулируются идеи. На втором этапе идеи, противоположные по смыслу, но отвечающие основной задаче мозгового штурма. На третьем этапе рассматриваются все уже выработанные идеи и при необходимости, объединяются по смыслу. Четвертый этап – проходит под эгидой «А что если мы внедрим, что будет». Пятый этап – формулировка основных инициатив. Шестой этап – обсуждаются риски и критика сути предложения, а не участников.

Таким образом, все идеи рассматриваются с разных позиций, что уменьшает препятствия их внедрения.

Возможно, Вам будет интересно найти ответы — как развить инновационную среду в компании.

Метод 6 шляп

Подробному описанию метода Бино посвящена целая статья, читайте – не пропустите.

Мозговой штурм примеры из практики внутреннего тренера

Практический пример игровой техники из практики.

Задача стояла набросать идеи для системы мотивации. Поразмышляв, решила применить игровую технику для генерации идей.

Разминка

Группа участников разбивается на две части. Посадить подальше друг от друга, чтобы создать приватность.

Ведущий рассказывает сказку про кувшинчик и дудочку. Кратко и красочно, одну фабулу, делая упор на позиции:

• Девочка не хочет.
• Родителям нужно, чтобы девочка собирала.

Подготовить две карточки с надписью «родители» и «девочка».

Раунд 1

Первая группа будет «Родитель», вторая группа станет «девочка».

Ведущий задает вопрос участникам №1. Как вы уговорите, заставите, какими методами, девочку собирать ягоды?

Группа № 2 получает задание: Продумать как можно больше ответов на вопрос: «При каких условиях я, девочка, соглашусь собирать ягоды?»

Дается время обсуждения – 5 минут. Все ответы записываются одним из участников на лист бумаги.

Раунд 2

Команды меняются ролями. Тот, кто был «девочка» станет «родителем».

Раунд 3

Один участник из каждой группы записывает варианты ответов на разных флипчартах.

И здесь начинается взрыв эмоций, даже у самых сдержанных руководителей.

Приходит понимание, что если встать на место другого человека и по-другому взглянуть на вещи, то происходит озарение. Предлагаются не утопические, а рабочие варианты.

Скажу сразу, создается впечатление, что группе № 2 повезло больше. Сначала побыли в роли ленивого ребенка. Затем, уже с готовыми решениями (мыслями девочки), вжились в роль родителей.

Главный раунд

Но на этом процесс не заканчивается. Это была только разминка и «сдвиг парадигмы». Далее все возвращаются к текущим рабочим задачам и решают серьезные вопросы.

На повестке 2 вопроса:

• Роль руководителя. Как заставить работать результативно?
• Роль сотрудника. При каких условиях сотрудники согласятся работать результативно?

Вот здесь и меняются местами. Группа № 2 берет на себя роль руководителя. А далее работают по раундам.

Результат, полученный за 2 часа модерации, превзошел все ожидания. Были приняты решения, 90% которых легли в основу мотивации. Компания работает на этих условиях очень результативно. (Подробнее почитать про KPI)

Хороший эффект дают выездные мероприятия. Тимбилдинг, совмещённый с мозговым штурмом. Это идеальная картина. Люди, раскрепощаются, ведут себя по-другому, нежели в привычных стенах. Снимают оковы, и творческая энергия течет по-другому. Быстрее и эффективнее и креативнее.

Не совершайте ошибок при организации мозгового шторма

На самом деле мне повезло, я сделала выводы до того, как стала сама проводить эти мероприятия. Но компиляцию чужих ошибок все же дам:

• Не ведут записи
• Подменяют понятие «совещание» и «мозговой штурм».
• Применяют полномочия
• Заставляют высказываться
• Критикуют или насмехаются
• Забывают про разогрев
• Не разделенная сложная задача
• Участники «одного поля ягоды»
• Не следят за таймингом.

Учитесь на чужих ошибках, и пусть любой мозговой штурм будет результативным.

Практические секреты для подготовки мозгового штурма

Известно, что от недостаточной тщательности подготовки «умирал» не один проект. Чтобы этого не случилось, и получить результат за короткое время, есть несколько секретов:

1. Состав группы должен быть неоднородным. Нельзя приглашать только IT-сотрудников для обсуждения. В рамках группы с однородным мышлением, существуют общие ограничивающие стереотипы. Желательно разбавлять другими специалистами, с иным взглядом, и возможно, «глупыми» вопросами.

2. Мероприятие лучше всего устраивать с утра. Как показала практика, очень неудачная идея «выдергивать на пару-тройку» часов с рабочего процесса. Для раскачки можно дать быструю разминку — друдлы (подробнее об этом и скачать коллекцию картинок можно отдельно).

Человек головой еще на работе или уже на работе. Вечером же люди устают, и идеи рождаются более вяло. То есть, с большими усилиями.

Утренние же мероприятия более продуктивны, проходят быстрее и динамичнее. И что самое поразительное, участники расходятся в приподнятом настроении, гордые собой и результатами.

3. Состав группы не должен превышать 12 человек. При увеличении количества снижается динамика работы в группе. Либо применять при большой численности деление на подгруппы. И выделять модератора на каждую.

4. Следить временем и активностью участников. Не давать дремать и не затягивать мероприятие.

5. Чтобы не утонуть в потоке идей и не упустить важную, не забывайте оставлять время на «прогонку» по матрице приоритезации (описана в статье про Ишикаву).

Тактика ведения

Если перепробовали традиционные методы, и идей пока не достаточно. Можно задать вектор для размышления. Напишите на доске, флипчарте или просто озвучьте вопрос:

«Как можно решить нашу проблему, если…»

Есть такая техника — выйти за рамки:

• Себя (стать кем-то другим или чем-то)
• Времени (переместиться в другое время)
• Географии (переместиться в другое пространство)
• А вот если бы у меня было? (куча денег, вертолет и т.д)
• А вот если бы у меня не было? (долгов, жены и пр.)

Сколько по времени должен проходить мозговой штурм?

По времени, зависит от количества участников и серьёзности поднятого вопроса. Иногда можно получить за 40 минут список идей и план мероприятий. В некоторых случаях, требуется целый рабочий день: до обеда один раунд, после обеда другой.

Бывает, методику генерирования идей называют мозговая атака. Это название получила за продуктивность и быстродействие. В разных вариантах, можно за 20 минут мозгового штурма, получить на выходе хорошие идеи.

Несколько интересных приемов для развития воображения и творческого мышления можно найти здесь. Или купить книги, развивающие креативную жилку, со скидкой 10% .

Вот и разобрали «по косточкам» что такое мозговой штурм – примеры из практической деятельности. Теперь остается только применять этот метод в жизни.

http://trends.rbc.ru/trends/education/60acd3009a7947658cbd397f?from=column_46
http://genuspeha.ru/mozgovoj-shturm-primery/