Стоматология

• 03.08.2016
• 430
• 0

Бизнес, основанный на лечении зубов и профилактике полости рта, перспективен и прибылен. Это дорогостоящий проект, предполагающий большую работу с подбором персонала, покупкой оборудования, обустройством клиники или кабинета, получением разрешений буквально на каждый шаг. Стоматология – идеальный вариант для опытного врача, чей профессионализм может быть по достоинству оценен клиентом, готовым платить за свое здоровье.

Услуга для каждого

Большинство людей по меньшей мере 2 раза в год посещают стоматолога для гигиенической чистки и планового осмотра. Клиентов с эстетическими проблемами и нарушениями здоровья зубов очень много. Дети и пожилые люди – отдельная категория, пользующаяся стоматологической услугой регулярно. У вас будет постоянный поток посетителей, если качество и сервис будут соответствовать заявленным ценам.

Рост уровня жизни людей и инновационных предложений на рынке стоматологии дает возможность заработать на дополнительных (причем очень дорогих) услугах: отбеливание эмали, микропротезирование, изменение прикуса, компьютерная томограмма, 3D-коронки, даже татуаж зубов. Многие пациенты готовы отдать дополнительные средства за срочность приема или визит в нерабочее время.

В качестве специализированного направления вы можете выбрать детскую стоматологию или хирургию – на каждый вид нужна отдельная лицензия. Комплексное предложение предпочтительнее, поскольку обеспечит клиенту полноценный прием и расширит целевую аудиторию, но потребует дополнительных сотрудников и больше места.

Подготовка к открытию

Серьезное дело, тем более связанное со здоровьем людей, требует качественной подготовки и больших финансовых затрат.

Необходимые документы

Оформление бумаг – важная часть становления проекта стоматологической клиники. Вам потребуется:

1. Регистрация в качестве ООО или ИП. При получении лицензии помните, что ИП или руководителю клиники в обязательном порядке необходимо медицинское образование и стаж работы от 5 лет.
2. Лицензии на выбранные направления деятельности (ортопедия, терапия, хирургия, детская стоматология, профилактика, общая практика). Не забудьте, что рентгенология и лабораторная работа (они являются необязательной частью работы стоматологии) прописаны в перечне лицензируемых услуг отдельно.
3. Документы, подтверждающие право собственности на помещение и оборудование.
4. Разрешения от Роспотребнадзора, СЭС, ГПН, администрации.
5. Организационно-техническая документация.
6. Санитарные книжки, документы об образовании и сертификаты на каждого нанятого врача.
7. Договоры на уборку помещения, вывоз медицинского мусора для утилизации.

Закупка оборудования

Количество рабочих стоматологических кресел напрямую влияет на поток клиентов. Если вы планируете открыть небольшой кабинет и работать самостоятельно, одного оборудованного места достаточно. Хорошая клиника с регулярным доходом и широким спектром услуг предполагает наличие сертифицированного качественного оборудования на 3-5 рабочих мест.

Для работы нужно будет закупить:

• Полноценную стоматологическую установку, по одной на рабочее место. Цена составляет от 150 тыс. до 1 млн руб. Отдельно компоненты покупать дороже. На установки всегда есть акционные предложения – ищите выгодные, но не забывайте о качестве.
• Компрессоры, по одному на установку (17-30 тыс. руб.).
• Рентген (интраоральный, портативный, дентальный). Стоимость от 100 до 500 тыс. руб.
• Инструменты, рабочий и расходный материал.
• Стерилизатор (автоклав). Большое количество разновидностей дает широкий ценовой диапазон: от 80 тыс. до 3 млн руб.
• Мебель (столы, мойки, шкафы, ресепшен), сантехника, светильники.

Для ортопедии, хирургии, лаборатории, дополнительных услуг понадобится вспомогательное оборудование: лазерные установки, полимеризационные лампы, оптика и прочее. Это обойдется еще в сумму от 1 до 5 млн руб.

Подбор помещения

Если позволяют финансы, покупка помещения – оптимальный вариант. Преимуществ масса, но главное – нет необходимости переезжать и переоформлять большую часть документов (включая лицензии), ведь арендодатель может в любой момент подыскать более выгодного арендатора. При этом теряются время, деньги, клиенты, уходит персонал. В крайнем случае отдавайте предпочтение долгосрочной аренде (от 5 лет).

При отсутствии средств на покупку помещения уточните в договоре аренды возможные риски. На районе можно сэкономить – стоматология востребована даже на окраине города, люди будут сами приезжать к известному доктору.

Площадь клиники обычно составляет 150-200 кв. м, но ограничиться можно и 50-100 кв. м, если планируются 2-3 установки и узкий спектр услуг. Для стоматологического кабинета есть несколько правил. Одно из важных – наличие окна напротив каждой установки. Это означает, что вам могут понадобиться перепланировка и ремонт.

Раздевалка, санузел для посетителей и персонала, отдельное помещение для сотрудников и переговоров – обеспечьте комфорт пациентов и своей команды, это важная часть сервиса.

Наем персонала

Медицинская деятельность предполагает заключение трудовых договоров исключительно с дипломированными и сертифицированными врачами. Это не только важнейшее условие работы, но и залог перспективного будущего клиники.

Пациент, нашедший «своего» врача, будет ходить исключительно к нему, ждать дни и недели до появления окошка в расписании. Задача руководителя стоматологии – собрать команду хороших сотрудников с рекомендациями, собственными клиентами, большим опытом. Экономить на оплате труда нельзя, поскольку конкуренция за врачей между частными клиниками высока.

На одну установку нанимается по 2 специалиста и по 2 медсестры для посменной работы. На всю площадь стоматологии требуется 2-3 санитарки, 2 администратора, директор (им можете быть сам учредитель), бухгалтер (чаще нанимается удаленный). Оплата труда врачей, как правило, составляет до 25% от выручки, остальным устанавливаются фиксированные оклады и премиальные. Для уборки и проведения дезинфекции помещения заключается договор с клининговой компанией.

Как делается стоматологический бизнес

Стоматология является специфическим направлением медицинской деятельности, но принцип реализации услуги идентичен тому, что практикуется в государственных поликлиниках. Рассмотрим этапы:

1. Привлечение клиентов. Внешняя вывеска и собственный сайт – необходимые варианты продвижения, дополнительно разместите информацию в сети, на городских форумах и пабликах, в общественном транспорте, газетах, на визитках и листовках. Самореклама нужна вначале, позднее решающую роль играют рекомендации клиентов.
2. Запись на прием. Современные технологии позволяют в стоматологических клиниках вести картотеку не только на бумагах, но в специальных программах (МИС Renovatio Clinica, IDENT, Dentist Plus). Данные о проведенном лечении, снимки зубов, система скидок – для клиента это надежно. В программах формируются даже данные о планировке здания, уборках, сотрудниках, зарплатах, отпусках и прочем.
3. Ожидание приема. Для ожидания клиентам нужно оборудовать холл или зону возле ресепшена, повесить телевизор, поставить столики, раздавать бесплатный Wi-Fi.
4. Прием у врача. Люди склонны бояться боли при посещении стоматолога. Предложите клиентам кресло с массажером, услугу по уходу за руками или ногами во время работы врача – это сейчас модно. Более простой вариант – прослушивание расслабляющей музыки или просмотр фильмов в очереди.
5. Оплата услуги. Необходима касса, терминал для оплаты картой по безналичному расчету приветствуется. Продумайте систему скидок, кэшбек, бонусные услуги вроде шлифовки эмали или СПА-ухода.

В итоге

Открытие стоматологии потребует много средств, специальных навыков (и/или подбора квалифицированных сотрудников), времени на оформление документов, ремонт. Это серьезный бизнес с большим будущим. Конкуренция присутствует, но спрос так велик, что клиентов хватит на всех. Окупаемость проекта составляет до 5 лет, а при качественном продвижении, грамотной ценовой политике и серьезном отношении к работе и людям этот срок может быть меньше вдвое, а то и втрое.

Бизнес-план стоматологической клиники

Люди всегда будут следить за своим здоровьем, особенно это касается стоматологии, поскольку здоровые зубы это еще и красиво. Всем хочется иметь голливудскую улыбку, поэтому открыть собственную стоматологическую клинику или кабинет – это выгодная бизнес идея, но есть множество нюансов, которые обязательно учитывать.

Актуальность бизнес идеи

Идея сама по себе является актуальной по следующим причинам:

1. Высокий уровень спроса на стоматологические услуги. Помимо оздоровительных пользуются популярностью косметологические услуги в стоматологии, а также профилактика.
2. Бизнес считается доходным, поскольку средний чек в кабинете стоматолога даже для небольшого города составляет 4 тысячи рублей. В крупных городах эта цифра кратно возрастает.
3. Стоматологические услуги имеют широкий спектр, что позволяет открыть клинику или кабинет, отличающийся от конкурентов.

Эти причины указывают на актуальность бизнес-идеи по открытию собственной стоматологической клиники. Главное рассчитать все риски, а также произвести правильный анализ рынка.

Анализ рынка и целевая аудитория

При анализе рынка следует оценить работу конкурентов, выбрать целевую аудиторию, а также подобрать квалифицированных специалистов.

Отличие стоматологии от других отраслей – высокая конкуренция: 80% всех стоматологических учреждений – частные компании. В платной стоматологии наиболее востребованными специалистами являются:

• ортодонты;
• детские стоматологи;
• хирурги;
• терапевты.

С каждым годом повышается спрос на протезирование. Основные особенности стоматологической отрасли в России:

• высокий уровень конкуренции;
• практически вся отрасль – частные клиники;
• спрос на услуги в кризис не снижается;
• цены на услуги стоматолога растут постоянно;
• пациенты чаще выбирают частные клиники, чем госучреждения;
• наиболее перспективные области работы: имплантация и стоматология для детей.

При анализе целевой аудитории выясняется, что услугами стоматолога пользуются клиенты всех полов в возрасте от 7 до 70 лет со средним и высоким уровнем дохода. По данным Минздрава рост отрасли в 2021 году продолжится, что связано с рентабельностью и быстрой окупаемостью бизнеса.

Нужно ли быть стоматологом, открывая клинику?

С точки зрения законодательства профильное образование стоматолога требуется только в случае, если клиника или кабинет открывается ИП. При открытии клиники как ООО этим может заниматься человек без профильного образования, его задача – нанять профессионалов.

Практика показывает, что предприниматели не открывают стоматологию зачастую лишь по причине отсутствия образования. На самом деле клинику можно открыть и не будучи стоматологом, достаточно внимательно изучить рынок и все его нюансы. Чтобы бизнес был прибыльным следует тщательно подбирать персонал с максимально возможным уровнем профессионализма.

Какой формат выбрать: клиника или кабинет?

Первое, с чем необходимо определиться – формат. Это может быть кабинет или полноценная стоматологическая клиника. При выборе нужно ориентироваться не только на личные пожелания и амбиции, но и на финансовые возможности.

Преимущества клиники в том, что здесь можно оказывать сразу большое количество услуг и работать одновременно с несколькими клиентами. Но практика показывает, что стоматологические кабинеты более востребованы у населения. Они зачастую расположены на первых этажах жилых зданий и всегда находятся в шаговой доступности. Минусы кабинета в том, что из-за отсутствия места для дорогого оборудования и большого количества персонала, здесь оказывается небольшое количество стоматологических услуг. Кабинет подходит для оказания конкретных видов услуг и зачастую рассчитан на определённую целевую аудиторию.

Все учреждения подразделяются на три группы:

1. Эконом-класс. Такие учреждения испытывают сложности с наймом профессионалов, используют льготную систему налогообложения. В среднем чек такого кабинета составляет 2-5 тысяч рублей. Расположены они чаще всего в кабинетах медицинских центров и поликлиник.
2. Бизнес сегмент. Здесь выше цены и при этом более профессиональные специалисты, а также имеется современное оборудование, используются инновационные технологии при лечении.
3. VIP-клиники. Организуются для людей с высоким уровнем дохода, которых интересует обслуживание на самом высоком уровне.

При организации клиники высшего уровня требуются значительные материальные затраты на подготовку и оборудование помещения, подбор персонала и рекламу.

Пошаговый бизнес-план стоматологической клиники

Непосредственно план бизнеса выглядит следующим образом:

• решение создать бизнес с нуля или приобрести уже готовый вариант;
• регистрация бизнеса, оформление всех документов, разрешений и лицензий;
• выбор помещения, его покупка, договор аренды;
• ремонт помещения, продумка его дизайна;
• поставка оборудования, а также медицинских препаратов;
• закупка и установка оборудования;
• приобретение всех расходных материалов;
• подбор персонала;
• реклама и привлечение клиентов.

Важен каждый шаг из вышеперечисленного плана, чтобы обеспечить успех клиники.

Регистрация бизнеса

Если сам предприниматель является стоматологом по образованию, то ему можно оформить ИП. Для этого понадобится:

• паспорт и его копия;
• ИНН;
• заявление о регистрации клиники или кабинета;
• квитанция об оплате госпошлины;
• заявление о выбранном типе налогообложения.

Если регистрация бизнеса проходит как ООО, то список документов следующий:

• заявление по форме Р11001;
• устав организации в двух экземплярах;
• протокол создания учреждения;
• квитанция об оплате госпошлины.

Для открытия кабинет с одним рабочим местом понадобится наличие разрешительных документов:

• от пожарников и санэпидемстанции;
• регистрация в Пенсионном Фонде, Фонде Обязательного социального страхования, в Фонде медицинского страхования;
• заказать печать;
• открыть расчетный счет в банке;
• приобрести кассовый аппарат и зарегистрировать его в налоговой.

Стоматологический кабинет должен соответствовать требованиям описанным в СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2956а-83. На каждый вид деятельности необходимо оформить лицензию. Оформление одной лицензии по срокам занимает около 1.5 месяцев.

Коды ОКВЭД для данного вида деятельности: 85.12 врачебная практика и 85.13 стоматологическая практика.

Помещение для стоматологии: требования, разрешения

Деловые и спальные районы города – оптимальный вариант для стоматологического кабинет. Критерии помещения:

• расположение рядом остановок или метро;
• наличие парковки;
• первый этаж здания;
• помещение должно отвечать всем санитарным и пожарным требованиям.

Зачастую нужно перепланировка помещения, поэтому лучше всего подойдет или аренда с возможностью последующего выкупа или приобретение помещения.

Основные требования к кабинету:

• потолки – 3 метра;
• одна стоматологическая установка занимает 14 кв метров, плюс 7 кв. м для каждой последующей;
• кабинет для стерилизации 6 кв.м;
• обязательное дневное освещение;
• рентген кабинет – 11 кв.м.

В итоге для одного кабинета необходимо не менее 30 м 2 площади.

Необходимое оборудование

• стоматологическое кресло в четырехрукавном исполнении;
• гелиотверждающие лампы;
• алексолокаторы;
• автоклав для обработки инструментов;
• стерилизатор;
• радиовизограф.

Если радиовизограф сразу не покупать, то остальное оборудование в среднем обойдется в 500 тысяч рублей.

Покупка мебели и расходного материала

К расходным материалам, который необходим в стоматологическом кабинете относят:

• стоматологические инструменты;
• пломбировочные составы, химические и гигиенические средства;
• сменные и дополнительные наконечники.

Также понадобится мебель для хранения инструментов, а также столы, стулья, вешалки, кресла для посетителей.

Подбор персонала

Один из критериев успеха стоматологического бизнеса – наличие высококвалифицированных специалистов. Для каждого нанятого сотрудника следует отдельно оформить лицензию и страховку. При приеме на работу следует проверить наличие:

• наличие сертификата в зависимости от специальности;
• наличие диплома интерна и ординатора;
• обязательное подтверждение пятилетнего стажа.

Для помощи основным специалистам понадобится персонал среднего звена. Для кабинета с одним рабочим место требуется: два врача, две медсестры, санитарка и администратор.

Виды услуг стоматологического кабинета, их стоимость

Стоматологических услуг очень много. Цена также отличается, поскольку все зависит от уровня клиники, используемого материала и других факторов. В среднем стоимость услуг в стоматологии такова:

• съемный протез – 15 000 рублей;
• консультация врача – 500 рублей;
• имплант с установкой 20 000-40 000 рублей;
• коронка из диоксида циркония – 19 000 рублей;
• лечение кариеса с пломбированием – 3 000рублей;
• лечение периодонтита – 8 500рублей;
• удаление молочного зуба – 750 рублей.

Помимо самого сервиса важно помнить, что профессионализм врачей также влияет на стоимость услуг.

Финансовый план

Чтобы бизнес был успешным следует правильно сформировать расчеты по вложениям и финансовый старт.

Источники финансирования

Чаще всего происходит накопление личных денег, но также можно обратиться в банк за кредитом или найти инвестора. Кредитные средства дают под 18% сроком до 15 лет. Средневзвешенный доход с учетом своих и привлеченных средств будет составлять 15% годовых.

Стартовые вложения

Обязательные стартовые вложения:

Траты	Сумма
на регистрацию бизнеса	54 тысячи рублей
ремонт и обустройство помещения	75 тысяч рублей
покупка оборудования и инвентаря	700 тысяч рублей
реклама, сайт, вывеска	75 тысяч рублей

Значит, для старта необходимо 880 тысяч рублей.

Ежемесячные расходы

В среднем каждый месяц нужно тратить крупную сумму:

Траты	Сумма
зарплата сотрудникам и отчисления в страховую компанию	240 тысяч рублей
аренда помещения в 35 кв. м	55 тысяч рублей
коммунальные услуги	3500 рублей
затраты на рекламу	12 тысяч рублей
закупка расходного материала	4500 рублей
дополнительные расходы	11 тысяч рублей

Ежемесячные траты – 327 тысяч рублей.

Доходы бизнеса

Если кабинет работает 12 часов и имеет пятидневную рабочую неделю, то в день в среднем обслуживается по 7 пациентов. Времени хватает на 12, но столько в одном кабинете бывает редко. Если средний чек составляет 3 тысячи рублей, то выручка будет следующей: 7х3000х22(количество рабочих дней) = 462 000. Если отнять ежемесячные расходы, то чистая прибыль составит 462000-327 000 = 135 000 рублей.

Окупаемость и прибыль

Согласно произведенным расчетом окупаемость наступит через 7-8 месяцев. Рентабельность рассматриваемого вида бизнеса оставляет около 60%.

Маркетинг для стоматологии

Главная реклама – качество предоставляемых услуг и уровень специалистов. Зачастую первоначальной базой клиентов становятся уже наработанная база нанятых специалистов или самого собственника. Также в качестве рекламы не помешает разместить предложение на открытых медицинских сайтах, форумах, там, где потенциальные клиенты могут задавать свои вопросы.

В качестве уникального торгового предложения можно организовать акцию по снижению цена на 15-20% в первые три месяца работы и так наработать себе клиентскую базу.

Бизнес-идеи в стоматологии

Помимо стандартных вариантов есть и креативные, интересные идеи в сфере стоматологии:

1. Яркий дизайн стоматологической клиники. Это поможет привлечь клиентов и сделает поход к стоматологу не таким стрессовым. Особенно хороша данная идея для детских стоматологических кабинетов. Чем ярче его украсить, тем больше шансов, что у маленького пациента будут приятные воспоминания.
2. Передвижная стоматологическая клиника. Такие мобильные стоматологии уже давно действуют зарубежом. Специалист обладает компактным набором основных инструментов, которые вмещаются в багажник автомобиля.
3. Наличие кнопки контроля. Интересная деталь, которая применяется во многих зарубежных клиниках. На кресле у стоматолога втсроена кнопка. Когда пациент начинает чувствовать боль или дискомфорт он нажимает на нее и врач убирает инструменты. Так снижается страх поскольку пациент ощущает, что он контролирует процесс.
4. Клиника для строго определённой аудитории. Это может быть узкоспециализированное заведение, косметологическая клиника по отбеливанию зубов или удалению камня. Сюда же относится исключительно детская стоматология или клиника для протезирования.
5. Параллельно заняться продажей современных инструментов для ухода за зубами. Это может быть усовершенствованная зубная нить, музыкальная зубная щетка или специальные напитки для ухода за зубами.
6. Различные способы снять стресс при походе к стоматологу. Для этого используют различные способы, в одной из клиник пациентов перед посещением стоматолога «навещает» собака. а детям выдают сертификат зубной феи.
7. Оформить дружелюбную стоматологию. Пациенты должны приходить и чуствовать себя не в «страшном» стоматологическом кабинете, а в дружелюбной обстановке с приятным дизайном.

При качественном обслуживании пациенты будут возвращаться именно к «своему» стоматологу и это создаст постоянную базу клиентов.

Возможные бизнес-риски

Любой бизнес имеет определенные риски. В стоматологии это следующие факторы:

• трудности в подборе профессиональных сотрудников;
• частые визиты от надзорных органов, которые будут держать сотрудников в постоянном напряжении, а это может отрицательно сказаться на их работе;
• возможное уменьшение доходов при снижении платежеспособности населения;
• повышение цен за расходный материал и ремонт оборудования;
• внезапное открытие конкурента поблизости, но с более доступными ценами.

Существуют и другие варианты риска, но эти являются наиболее частыми. Некоторых можно избежать, например, если вовремя уплачивать налоги, работать строго по всем нормам надзорных органов, то их визиты не будут пугать. На руках у сотрудников должны быть все документы, сертификаты и разрешения.

http://zhazhda.biz/idea/stomatologiya
http://med-concept.ru/poleznoe/biznes-plan-stomatologicheskoj-kliniki/