Финансовая сфера

• Журнал
• Конференции
• FINAWARD

• Новости
• Аналитика
• Практика
• Мероприятия отрасли
• Соцпрограммы

• Персоны
• Рейтинги
• Разговоры

• Номера
• Подписка

В большинстве крупных компаний сложившаяся организационная структура и корпоративная культура ограничивают креативные возможности, а бюрократия сильно тормозит скорость процессов. Мы в Ак Барс Банке начали применять Agile и теперь сочувствуем тем, кто пытается эффективно работать в рамках традиционных систем

Менеджер по Agile Ак Барс Банка

Менеджер по Agile Ак Барс Банка

Принципы Agile сейчас получают все большее распространение, уверенно охватывая те или иные процессы внутри корпораций по всему миру. В России еще не так много компаний и специалистов, которые применяют гибкие подходы управления проектами.

В Ак Барс Банке это направление развивается относительно недавно — около полутора лет. Но осязаемый переход к выстраиванию процессов по принципам SAFe 1 произошел около шести месяцев назад.

Нужно сказать, что эксперимент с внедрением культуры SAFe в Банке стал успешной историей — почти все запланированные квартальные потоки удалось реализовать. Команды, работающие над новыми продуктами, действительно увлечены процессом, охотно взаимодействуют между собой, проявляют инициативу и вовлеченность.

Для чего мы это делаем?

Наша задача — сократить Lean-цикл: от гипотезы до решения задачи должно пройти как можно меньше времени. Сроки по Waterfall 2 уже не успевают за рынком, эта культура организации процессов не обладает гибкостью, не позволяет быстро реагировать на изменения, в то время как тренды, влияющие на развитие финансового сектора, могут меняться по нескольку раз за год. Мет одика Waterfall оправдана, к примеру, на высокоточных производствах, где винтик должен быть к винтику, и где главное — точность соблюдения технологии при четком представлении получаемого по итогам производства продукта.
В Банке в качестве эксперимента по Agile работают ряд розничных и корпоративных направлений. При этом Банк в целом продолжает применять Waterfall. Так быстро систему не изменить.

Как мы меняем внутренние процессы с помощью SAFe

В основе SAFe лежит философия Agile, которая строится на следующих ценностях и принципах:

• люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;

• работающий продукт важнее исчерпывающей документации;

• сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;

• готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

Agile-подходы, в том числе SAFe, реально помогают нам:
• сокращать Time to Market;
• поставлять новый функционал в продуктив каждые две недели;
• стать лидерами в клиентском опыте;
• повышать удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.

Модель применения SAFe в Ак Барс Банке

SAFe – фреймворк, который имеет наиболее полное описание из всех существующих. Но в Банке мы упростили схему его применения до уровня Essential SAFe (см. рисунок).

На начальном этапе важно дать командам понять суть подходов, заложенных в Agile-манифесте:

• наивысшим приоритетом для нас является удовлетворение потребностей клиента;

• изменения приветствуются даже на поздних стадиях разработки;

• работающий продукт нужно выпускать как можно чаще;

• разработчики и представители бизнеса должны ежедневно работать вместе;

• непосредственное общение — наиболее эффективный способ обмена информацией;

• постоянное внимание к техническому совершенствованию и качеству.

Приоритет на развитие soft-skills

Философия Agile со временем меняет менталитет внутри компании: сотрудники, занимающие те или иные должности, становятся членами кросс-функциональных команд, снижается роль мидл-менеджмента, иерархичное взаимодействие сменяет живое общение, растет уровень прозрачности, выстраиваются доверительные отношения. Процесс разработки должен укладываться в жесткие сроки, а быстрый результат возможен только в том случае, если будут устранены все препятствия на пути к достижению цели — бюрократия, недопонимание между членами команд, неумение принять и вовремя исправить свои ошибки.

Постепенно каждый участник команды все в большей степени осознает значение следующих качеств:

самоорганизация — самим договариваться, как разделить роли и задачи;

коллаборация — участник одной команды помогает другой команде решить ту или иную задачу без прямого указания;

эмпатия — похвалить коллегу за не самую удачную идею и предложить способы ее развития вместо того, чтобы зарубить на корню;

признание ошибок — предупреждать команду о своей ошибке в ПО и находить вместе с ней способ ее устранить до выхода продукта;

психологическая безопасность — не бояться выносить документ на обсуждение без предварительного согласования, чтобы получить настоящую обратную связь;

фокус на результат — создавать две версии продукта для обсуждения на демонстрации вместо предварительных обсуждений;

постоянное совершенствование — инициировать работу по улучшению процесса закупок для всего потока.

Работа потока

Мы стремимся выстраивать в Банке организационную модель потоков по основным рекомендациям в SAFe. Стержнем процесса является создание и обновление продукта или продуктовой линейки. Поток задает новый формат взаимодействия внутри Банка и заставляет меняться окружающие его процессы. Можно провести аналогию с часовым механизмом — если система настроена, то все работает как часы.

Поток включает в себя набор кросс-функциональных Agile-команд, которые объединяются в поезда (Agile Release Train) для доставки бизнес-ценности в рамках поставленных целей на поток.

Для работы над продуктом необходимо сформировать бэклог продукта (product backlog) — набор элементов и функций, с которыми будут работать команды потока. В бэклог могут входить эпики, фичи, а также «пользовательские истории». Эти элементы ранжируются в зависимости от их бизнес-«веса». В первую очередь разработчики будут заниматься наиболее приоритетными задачами. Каждый элемент должен быть понятен всем членам команды, в том числе тем, кто не разбирается в технических характеристиках.

За квартал мы проводим пять спринтов и одну сессию Innovation & Planning. В завершение этого цикла проходит PI-планинг на следующий квартал.

За полгода работы в рамках SAFe получен осязаемый результат в развитии мобильного банкинга.

PI-планинг

Перед началом следующего квартала проводится PI-планинг, на котором присутствуют все команды, а также необходимые участники и эксперты. К началу двухдневного планирования готовятся: бизнес-контекст, контекст и видение продукта, архитектурное видение, контекст планирования и приоритизированные топ-10 фич.

Чек-лист готовности к PI-сессии:

• все бизнес-идеи должны быть оформлены;

• все организационные вопросы (бронирование помещений, рассылка приглашений, получение подтверждений, подготовка флип-чартов, технического оснащения) должны быть решены;

• все сопроводительные материалы (иллюстрации, документация) должны быть готовы.

Перед тем как запустить потоки, мы провели необходимое обучение по SAFe. На сегодняшний день в Банке прошло уже пять полноценных PI-планингов — два у розничного бизнеса (РБ) и три у корпоративного бизнеса (КБ). В поток РБ входит семь команд, в поток КБ — три.

Работа команд длится два дня.

Мы проводим PI-планинг в рамках традиционной концепции SAFe. В начале первого дня бизнес определяет бизнес-контекст и концепцию продуктов, архитектор представляет архитектурное видение, RTE (Release Train Engineer) рассказывает общую концепцию планирования. Во второй половине дня проходит работа команд, завершающаяся рецензированием черновиков планов и решением проблем.

Второй день начинается с корректировки планов. После того как команды получают замечания и комментарии от бизнеса, они приступают к изменению своих планов. После этого проводится презентация финальных работ с формированием Program-board (плана потока на квартал с пользовательскими и техническими задачами, а также их зависимостями). Во второй половине дня обсуждаются риски программы и проводится голосование за доверие. Если нужно, планы проходят корректировку, а завершает PI-планинг ретроспектива.

Как итог PI-планинга мы получаем Program-board), Road map (дорожную карту с рисками) и свод PI-целей, которые потоку предстоит достичь в предстоящем квартале.

1. SAFe (Scale Agile Framework) — гибкий фреймворк для управления проектами внутри команды численностью более 50 человек. Ключевой принцип — разработка через короткие итерации (циклы), в конце каждого из которых заказчик (пользователь) получает рабочий код или продукт.
2. Waterfall — методика управления проектами, которая подразумевает последовательный переход с одного этапа на другой без пропусков и возвращений на предыдущие стадии.

Si Save-Invest

Мы помогаем людям заботиться о своем финансовом будущем, а также открываем возможности новой, интересной, насыщенной общением и событиями жизни для тех людей, которые решили связать с нами свое профессиональное будущее.

Зигберт Шютценхёфер
Президент Si Save-Invest

Следите за жизнью Si

Новости и статьи

Без лимита

Договориться
о консультации

Нашу деятельность мы начали в 90-х годах и в настоящее время тысячи клиентов получают выплаты по своим истекшим договорам. Если Вы приобретали через Si страховую, накопительную программу и не знаете к кому обратиться за информацией, свяжитесь с нами, мы обязательно Вам поможем.

Благодарим Si!

Что говорят
о нас наши клиенты

Хочу выразить свою благодарность бизнес-партнерам компании Save-Invest, Марии П. и Марианне С.за то, что спустя 18 лет нашли меня и помогли вернуть мои накопления. Этих людей отличает умение понимать, предоставлять максимальено подробную информацию, выдержка и упорство в достижении цели. Имея таких бизнес-партнеров компани.

Хочу выразить свою благодарность консультанту Елене Анатольевне Г. за помощь в получении денег, вложенных когда-то. За ее понимание, поддержку, максимально подробную информацию. Я не верил, что такое возможно через столько лет. Теперь я понимаю какой компании можно доверять – это несомненно компания Grawe Medlife. О.

Хочется выразить благодарность компании Save-Invest и ее представителю Регине за отличное отношение к делу, умение слушать, понимать и вникать в ситуацию. Желаем процветания и финансового благополучия Вашей компании и в знак благодарности мы сочинили вот такое четверостишье:

“За труд прекрасный и умение хотим .

Хочу выразить свою благодарность бизнес-партнеру компании Save-Invest Елене за то, что она нашла меня (мать наследников своего дедушки), который ушел из жизни в 2016 году. Елена нашла меня и подсказала, какие документы нужно собрать для получения страховой выплаты. Выплату мы получили в течение недели после обращения.

Огромное спасибо представителям компании Si Save -Invest, что в далёком уже 2005 году убедили вступить в программу накопительного страхования MEDLIFE Insurance! Окружающие отговаривали меня от этой затеи, представляя всё финансовой пирамидой, где до меня очередь никогда не дойдёт. Я изучила систему многоуровневого маркетин.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам компании Save- Invest, Елене и Владимиру за то, что спустя столько лет они разыскали меня и вернули мне мои вложения.

Благодаря профессиональной работе Елены и Владимира я смог получить возврат денежных средств, много лет назад вложенных мною в компании Medlife. Я уже усп.

В июне 2020 года у меня закончилась программа, начатая аж в 2005 году. К счастью, страховая защита мне не понадобилась, хотя, честно говоря, осознание того, что она у меня есть, как-то грела. Этот год у всех непростой – я не исключение, тем более приятным оказалось получение солидной суммы на счёт! Ежегодно я платила.

В 2000г. я заключил с компанией Medlife договор накопительного страхования жизни, срок которого истек в 2015 г. В течение этого срока я поменял место жительства, не поставив в известность страховую компанию. И именно по этой причине я не получил от нее документы, в которых было указано, какие действия я должен предпринять.

Хочу выразить свою благодарность представителям компании Save-Invest за проявленную настойчивость в розыске меня, как клиента Medlife, для возврата моих денежных средств. Я поменяла место жительства, не сообщив об этом страховой компании Medlife. Найти меня было сложно. Спасибо за проявленное внимание к людям.

15 лет назад я была застрахована в компании Medlife, договор на 10 лет. Проплатив 1 год, я забыла про свой договор страхования и какого было мое удивление и восторг от того, что меня нашли (сменила адрес) представители компании Save-Invest и помогли оформить документы на выплату моих денег. Это как раз кстати! Я испытываю .

Здравствуйте! Я хочу выразить большую благодарность компании Medlife клиентом которой является моя мама. Не так давно у неё закончилась накопительная программа в вышеуказанной страховой компании и соответственно ей были положены выплаты, но в связи болезнью и полученной инвалидностью, маме пришлось поменять место жительств.

Cлучайно в разговоре узнал, что можно получить выплату по страховке Medlife, которую я заключил 14 лет назад. Оплатил 2 года и со временем забыл о существовании страхового договора. Новость порадовала. Узнав от товарища контакты представителей компании Save-Invest, связался с ними (моего товарища разыскали бизнес-партнеры .

Хочу выразить благодарность представителю компанию Save-Invest в том, что нашли меня в столь затруднительное время и помогли с выплатой, и даже по другому адресу, так как сменила адрес проживания. Представитель очень доброжелательный и ответственный. Спасибо огромное!

Пишет Вам Валентина Степановна. У моего сына была открыта программа в страховой компании Medlife. 10 лет назад он ушел из жизни. Приходили письма из компании, но я думала, раз его нет в живых, значит деньги пропали, тем более, что он сделал всего несколько проплат. Но оказалось совсем не так. В мае месяце меня разыскала со.

Хочу сказать спасибо и выразить свою благодарность представителю компании Save-Invest Елене Я. за то, что она нашла меня и помогла оформить мне выплату по накопительной программе компании Medlife. Спасибо за поддержку и за быстрый результат.

С уважением к Вам

Неожиданно приятная новость в эти кризисные для всего мира дни пришла от компании Medlife, сотрудничество с которой в России осуществляет компания Save-Invest. Неожиданность заключается в том что 17 лет назад, заключив с этой компанией договор на страхование жизни, некоторое время я вносил положенные платежи, но с течением.

Хочу выразить глубокую благодарность компании и лично Елене Я. (прим. бизнес-партнер Si) за то, что разыскали меня и организовали выплату денежных средств по договору социально-накопительной программы Medlife. Спасибо за разъяснения и приятное общение. Спасибо за заботу о людях и лично обо мне.

Выражаю глубокую благодарность Елене Я. (прим. бизнес-партнер Si) и компании Save-Invest. В наше время очень редко встречаются, порядочные и ответственные люди и тем более, коммерческие организации, которые способны в полной мере проводить работу в пользу своих клиентов. В нашем случае, в большой стране, вы сумели отыскать.

Я хочу поблагодарить Вас за исполнение своих обязанностей по выплате денежных средств по истечению срока по договору страхования жизни. Я даже и не надеялась что мне может быть выплата, так как мною было внесено всего за 2 года, вместо 15 лет. Особая благодарность и низкий поклон Вашему сотруднику, который разыскал меня по.

Хочу выразить Вам и Вашим сотрудникам огромную благодарность за внимание, справедливость и понимание. Я уже не надеялась, что когда-то что-то получу назад от вложенных денежных средств по страховому полису Медлайф. И вот в августе 2019 года в Одноклассниках на меня вышел Ваш сотрудник Сергей К., который представился предст.

Более 20 лет назад я заключила договор страхования с международной австрийской страховой компанией Grawe-Medlife. В силу обстоятельств, через какое-то время я не смогла вовремя платить страховые взносы и потеряла связь с менеджерами компании, поменяла адрес. Спустя много лет сотрудник компании Save-Invest разыскал меня с .

Я заключила договор страхования в 1996 году. Далее прошло много лет, я переехала из города Тольятти в Самару и считала, что деньги пропали. Меня нашла сотрудник компании Si Save-Invest, Ирина М. и помогла в получении денег по полису. Для меня это было неожиданно и убедило в надежности компании. Из общения с Ириной я принал.

Многоуважаемые сотрудники сервисного центра Save-Invest и компании MEDLIFE Insurance Ltd.!

Я, Евгения Е., Ваш клиент. Когда-то Ваша сотрудница помогала мне оформить страховой полис. Его окончание – ноябрь 2019 года. Тогда мне было всё равно, когда он окончится, какие суммы будут выплачены. Я не очень даже помнила, к.

Я попала в автокатастрофу и получила серьезные увечья. Для операции и восстановления здоровья нужны были немалые деньги. А также я­ многодетная мама и у меня четверо детей, пришлось залезать в долги. Муза Михайловна, представитель Save-Invest, предложила обратиться в компанию MEDLIFE, в которой я являюсь кл.

Посылаю письмо с выражением искренней благодарности компании Save-Invest и Ассоциации женщин-предпринимателей России, которые нашли меня и помогли получить выплату по страхованию по истечении срока договора с компанией Medlife. Я приобрела страховой полис много лет назад, оплатила за 2 года и далее не смогла продолжить опл.

Выражаю искреннюю благодарность компании за добросовестную работу и исполнение взятых на себя обязательств. Много лет назад я приобрел у Вас страховой полис и трижды проплатил годовые премии. Впоследствии я поменял место жительства и не сообщил свой новый адрес. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько лет посл.

Выражаю вам благодарность за работу, которую выполняют сотрудники вашей компании. За достаточно короткий период возврата денежных средств, с которыми, как мне казалось, я распрощалась навсегда, поскольку срок страховки истек еще в 2012 году, а страховой полис я потеряла. В течение пяти лет сотрудники компании искали меня.

В 2001 году я заключила договор, тариф EIP: накопление со страховой защитой, сроком действия 15 лет. Проплатив два года по 2000 долларов ежегодно, я приостановила оплату по договору на 5 лет. Через 5 лет – в 2007 году – я обратилась в компанию Medlife Insurance Ltd. с заявлением о восстановлении договора. Выпо.

Добрый день, зовут меня Андрей я из Удмуртии, город Глазов! Прошло более 15 лет с момента, как я услышал о вашем продукте и стал клиентом, правда ненадолго, введён был в заблуждение что компания Si Save-Invest закрылась! И я благополучно забыл про проплаты, хотя Договоры сохранял до последнего, то есть до января 2019 года.

Я благодарю Сергея К. (прим. бизнес-партнер Si), который нашел нас, меня и мою семью. Мы совсем забыли про свои программы и полисы. Моя семья еще раз убедилась, что компания Medlife очень надежная компания! Поэтому мы решили продолжить сотрудничать с Вами.

Свой первый полис я купила в 1997, когда была совсем молодой. Мой ежегодный взнос составлял 2000 долларов. Потом случился фин.кризис, как обычно в России. И я решила, что вложилась в какую-то сомнительную пирамиду и свои деньги потеряла.
Спустя много-много лет, в 2017 году мне родные сообщили, что в Одноклассниках ме.

Признательность и уважение к Вашей компании и ее сотрудникам Татьяне С. и Константину Б. стали причиной настоящего обращения, которое я хочу начать с предыстории. Много лет назад, «на подъеме нового капитализма в России», находясь под обаятельным давлением сослуживцев, я вступил в одну из программ Медлайф, рассудив, что .

Хотела поделиться своим мнением по работе данной компании и ее сотрудников. Моя семья является клиентом компании и когда у нас, к сожалению, наступил страховой случай, нам был предоставлен весь пакет услуг. Денежные средства, подлежащие выплате поступили без каких-либо задержек и проволочек. Хотелось выразить особую призна.

Много лет назад я заключила договор на страхование жизни с Medlife. Два раза выплатила взносы, а потом потеряла контакт с представителем, и банк через который платили взносы, закрылся. Так я и не стала вносить взносы. Думала, что меня обманули. Очень была удивлена звонком Владимира (прим. бизнес-партнер Si). Как о.

Добрый день! Деньги дошли благополучно на счет! Большое Вам спасибо! Был приятно удивлен. Лишний раз убедился, что есть на свете порядочные люди и солидные фирмы.. Я работаю доцентом в Горном институте и постоянно об этом говорю студентам. Мы ходим в экспедиции в Арктику (при желании могу послать свои рассказы и фото) и та.

15 лет назад друзья уговорили меня застраховать свою жизнь….и спустя 15 лет врачи отняли у меня жизнь самого близкого и родного для меня человечека – моей жены Татьяны с которой мы вместе прожили 28 лет. Я и раньше не очень верил людям, а после смерти жены, такие слова как дружба, честность, профессионализм перестали.

Выражаю свою искреннюю благодарность Вашей компании. В августе 2003 я стал Вашим клиентом и практически забыл о существовании договора, считал средства утерянными. Был приятно удивлен, когда меня разыскали сотрудники Save-Invest, а именно Татьяна C. и Надежда П. Они нашли меня, лично приехали в Тамбов. По итогам наших пере.

Утратила связь с компанией, но меня нашли. Для меня выплаты по договорам стали очень приятным сюрпризом так как последний раз общалась с сотрудниками компании в начале 2000х. Выражаю свою благодарность всему коллективу и желаю успехов и высоких показателей в непростом, но благородном труде.

Я благодарна Ирине М. (прим. бизнес-партнер Si) за то, что она меня нашла как клиента Medlife, у которого закончилась программа. Для меня это было неожиданно и убедило в надежности компании. Спасибо, что нашли меня и я получила свой сохранившийся капитал.

http://bosfera.ru/bo/filosofiya-safe-vmesto-klassicheskoy-waterfall

My Future