Обзор «Открытие Брокер»: развод или нет + реальные отзывы трейдеров

12 сентября 2019

Доброго дня, дорогой читатель!

Сегодня я хотел поговорить с вами о компании «Открытие»: брокер входит в тройку лидеров на российском рынке наравне с «Финам» и БКС. Однако у организации есть преимущества, которые выгодно выделяют ее среди конкурентов.

О брокере

Название	ОАО «Брокерский дом «Открытие»
Год основания	1995
Регулятор и лицензия	ЦБ РФ. Лицензия 045-06097-100000
Реквизиты	ИНН/КПП 7710170659

Краткая история брокера и награды

Брокер АО «Открытие» начинает свою историю в 1995 году. Вплоть до 2014 г. он входил в десятку лучших. В системе было зарегистрировано много пользователей, однако этого числа не хватало, чтобы подняться на несколько строчек выше в рейтинге. После модернизации брокер смог занять лидирующее положение на рынке.

Какие услуги предлагает

Для клиента «Открытия» доступна три варианта торговли – самостоятельные торги и полуавтоматические.

Если вы ничего не понимаете в торговле и вникать в процесс не хотите, вам доступна услуга, позволяющая брокеру за определенную сумму распоряжаться вашими деньгами и формировать за вас инвестиционный портфель. Размер комиссий определяется тарифным планом и инструментом, которым ведется торговля.

Инструменты торговли и инвестирования

Воспользовавшись услугами брокера «Открытие», пользователь может вести торги следующими инструментами:

• еврооблигации;
• акции;
• опционы;
• ПИФы и многое другое.

Помимо этого, руководство компании предлагает услуги открытия демосчета, маржинального страхования и возможность торговать при помощи роботов.

Ежедневная аналитика	Есть. Имеется журнал, предлагается вся аналитика
Семинары и обучение	Есть, многие курсы бесплатны и находятся в свободном доступе
Торговые идеи	Есть. Инвестиционные идеи от специалистов Открытия помогут выгодно инвестировать.

Условия обслуживания и тарифы

Брокерский дом «Открытие» предлагает следующие условия обслуживания и тарифы (см. таблицу). Система разработана таким образом, что каждый инвестор независимо от бюджета подберет что-то для себя.

Типы счетов	Брокерские счета и ИИС. Представлено 9 типов. Наиболее популярным уже несколько лет остается «Универсальный»
Комиссия брокера	От 0,02 %
Комиссия биржи	0,01 %
Комиссия депозитария	175 рублей в месяц
Комиссия по сделкам внебиржевого рынка	От 0,02 %
Плата за пользование терминалом	Нет
Плата за вывод денежных средств	От 10 рублей, в валюте – 0,15 % от суммы вывода
Способы пополнения и вывода	Перевод на расчетный счет через банк, пополнение при помощи банковской карты

Продукты брокера

БК предлагает клиентам кредитное плечо. При стандартном уровне риска предоставляется плечо для торговли валютами в размере 1:6, а для покупок акций и облигаций – 1:3. Комиссия за брокерское плечо в «Открытии» не взимается, если клиент возвращает использованные деньги в тот же день, что и взял.

В состав группы входит также организация, предлагающая услуги страхования, НПФ, банк «ФК «Открытие» и компания, через которую можно оформить доверительное управление. Брокер «Открытие» имеет представительства в Великобритании и на Кипре с названием «ОТКРЫТИЕ» БРОКЕР ЛТД».

Структурные продукты

Брокер «Открытие» предлагает пользователям структурные продукты с рекомендуемым сроком инвестирования от 3 месяцев, с минимальной суммой вложений от 500 000 рублей. Прогнозируется, что годовая доходность по структурным продуктам будет достигать 30 % .

Структурные продукты – это современная альтернатива привычного вклада в банковском учреждении. Вы можете полностью защитить свои деньги от потери или задать определенный уровень риска. Разрабатывается продукт под запросы клиента.

Брокер предлагает акции предприятий до выхода на IPO. Это потенциально прибыльная инвестиция, однако определенный риск она все же несет. Чтобы его минимизировать, необходимо тщательно проанализировать отчетность компании «Открытие», взвесить ее перспективы, а также узнать мнения экспертов.

Брокер «Открытие» позволяет создать модельные портфели. Минимальный срок инвестирования – от 12 месяцев, минимальная сумма вложений – от 300 000 рублей. Доходность с момента формирования – 280,76 % .

Управлять услугой модельного портфеля от брокера «Открытие» можно из ЛК в несколько кликов. Каждую неделю эксперты, работающие на брокера, дают рекомендации по инструменту. Отличительная черта модельного портфеля – его управление не занимает много времени, а знаний рынка и опыта торговли не требуется.

Программное обеспечение и мобильная торговля

QUIK – это стандартная торговая платформа, которой пользуется большинство российских трейдеров. Предназначена для работы на валютном, фондовом рынке и FORTS через брокера «Открытие».

Для пользователя доступна мобильная версия для iOS и Андроид. QUIK имеет особенности:

• единый счет для разных секций;
• можно работать в режиме одного окна с разными счетами;
• поддерживается экспорт БД в иные программы;
• отображается стоимость портфеля;
• настройка брокерского плеча;
• доступ к иностранным рынкам.

MetaTrader 5 – удобная площадка для торговли через брокера «Открытие». Поддерживает мобильные устройства.

• имеется биржевой стакан сделок, что позволяет использовать различные стратегии при торговле;
• поддерживается автоматическая торговля;
• можно создавать роботов для осуществления операций на рынке;
• обновление новостей происходит в режиме реального времени.

Вы можете выбрать одну из этих двух платформ: что MetaTrader 5, что QUIK хорошо зарекомендовали себя на рынке. Мне ближе последняя, поэтому ей я и пользуюсь.

Дополнительные сервисы

Помощь управляющих	Есть. Клиенту достаточно выбрать стратегию с пояснениями, все остальное сделает брокер.
Доверительное управление активами	Есть. Услуги оказывает ООО УК «Открытие». Для инвестора доступны стратегии: «Структурированная», «Купонная», «Оптимальная», «Агрессивная»
Страхование акций	Есть
Бонусы и скидки	Есть
Конкурсы	Есть. Ежегодный конкурс на лучшего инвестора среди новичков
Партнерская программа	Несколько вариантов:

– Медиаагент. Размещать на своем сайте, блоге или информационном ресурсе реферальную ссылку. Доход – до 3 500 рублей за каждого клиента и до 30 % от комиссионного дохода.

– Агент. Активный поиск и привлечение клиентов. Доход – от 15 % с комиссионного дохода.

Работа с брокером

Для начала работы с брокером «Открытие» необходимо пройти регистрацию на официальном сайте. Процедура не вызывает затруднений и понятна для каждого пользователя.

Регистрация на официальном сайте

На официальном сайте опен ру в верхнем правом углу есть две иконки – «Вход в личный кабинет» и «Открыть счет». При нажатии на первую откроется форма, где требуется ввести логин и пароль. Поскольку нет данных для входа, страницу нужно пролистнуть ниже, найти кнопку «Зарегистрироваться» и нажать на нее.

На новой странице вводятся личные данные и актуальный номер телефона. Далее необходимо посмотреть код на картинке и вписать его в форму. В завершение даем согласие на обработку персональных данных и соглашаемся с условиями брокера. Готово, ваш lk создан.

Инструкция по открытию счета

Открыть счет можно онлайн или при личном посещении офиса.

Для открытия онлайн:

1. На официальном сайте в правом верхнем углу выбрать «Открыть счет».
2. Выбрать вид счета – ИИС или брокерский.
3. Далее вам необходимо определиться, как вы будете торговать через брокера «Открытие» – самостоятельно или при помощи роботов.
4. Подтвердить, что вы можете использовать ЭП.
5. Заполнить представленную анкету.
6. При помощи ЭП подтвердить регистрацию.

Если вы авторизованный пользователь на сайте «Госуслуги», вы должны позвонить менеджеру компании и оставить заявку на открытие счета.

С открытием счета офлайн все довольно просто. Достаточно прийти в офис брокера «Открытие» с удостоверением личности и заключить договор.

Демосчет

Открытие демосчета у брокера бесплатно. Начисляется 100 000 виртуальных рублей. Количество счетов не ограничено. При помощи этой функции вы можете тренировать работу в торговых терминалах, не боясь потерять деньги.

Пополнение счета и вывод средств

Пополнить счет или вывести с него деньги можно при помощи банковского перевода или дебетовых и кредитных карт Visa/MasterCard. Взимается комиссия – с рублевого счета от 10 рублей, с валютного – 0,15 % от заявленной суммы.

Техническая поддержка

«Открытие» брокер заботится о своих клиентов, поэтому предлагает круглосуточную техподдержку, ее график работы – ежедневно. Клиенту достаточно позвонить по бесплатному номеру 8 800 500-99-66.

Сотрудники компании оперативно ликвидируют все возникшие неполадки в работе. На сайте представлены контакты офисов в каждом городе, куда можно обратиться для решения возникшей проблемы.

Плюсы и минусы компании

Преимущества брокера «Открытие»:

• не первый год предлагает свои услуги клиентам;
• открыто более 50 филиалов по стране;
• большое количество площадок, где можно торговать;
• уровень надежности – ААА;
• большой выбор тарифных планов;
• на счет можно положить любую сумму;
• техническая поддержка работает оперативно и решает возникшие проблемы;
• расширенная партнерская программа.

Жалобы на брокера

Основные жалобы на брокера связаны с непрофессионализмом аналитиков, сбоями в работе терминалов, особенно в праздники, и с проблемами при снятии денег со счета. На все жалобы, которые находятся в сети, отвечает менеджер, помогающий решить проблемы.

Развод или нет

Брокер «Открытие» – не развод. Компания входит в тройку лучших и имеет максимальный уровень надежности – ААА. Постоянно развивается, предлагает клиентам все больше и больше возможностей для ведения торгов. «Открытие» – это брокер, которому можно доверять свои финансы.

Реальные отзывы

Чтобы вы решили, стоит работать с компанией или нет, я собрал реальные отзывы.

Трейдеров

Клиентов

Мне не удалось найти положительных мнений от трейдеров и клиентов.

Сотрудников

Сотрудники также отрицательно высказываются о работодателе. Примечательно, что брокер постоянно вывешивает вакансии для соискателей.

Альтернативы

Если по какой-либо причине у вас нет желания работать с брокером «Открытие», вы можете выбрать другого. В таблице представлены компании, завоевавшие популярность на российском рынке.

Заключение

Мой обзор о брокере «Открытие» закончен. Что я могу сказать? По описанию все хорошо, но на деле я вижу в сети в основном отрицательные отзывы. Хотелось бы услышать ваше мнение о компании, оставляйте комментарии и делитесь публикацией в социальных сетях.

Обзор брокера «Открытие»: тарифы и надежность + личное мнение и отзывы клиентов

Приветствую! Сегодня я решил написать обзор на моего брокера. Как Вы уже наверняка догадались, герой сегодняшнего поста – брокер Открытие отзывы, описание продуктов и тарифов, плюсы/минусы и моя личная оценка.

Официальная версия

Брокер «Открытие» входит в «большую тройку» российских брокеров наряду с БКС и Финамом. Все эти компании являются холдингами, но группа «Открытие» отличается от конкурентов размером своего банковского подразделения. А мы-то с Вами знаем, что чем солидней банк, тем надежней брокер, который с ним связан.

В финансовую корпорацию «Открытие» также входит коммерческий и инвестиционный банк и страховая и управляющая компании.

Единого собственника у «Открытия» нет. Пул акций поделен между основателем компании Вадимом Беляевым (28,6%), Банком ВТБ (9,99%), Рубеном Аганбегяном (7,96%), Александром Мамутом (6,67%), Группой ИФД-Капитал (19,9%), НПФ Лукойл-Гарант (7,06%) и Александром Несисом через группу ИСТ (9,8%).

Кстати, официальное название брокера в уставе записано как ОАО «Брокерский дом «ОТКРЫТИЕ». А раньше компания называлась ОАО «ВЭО-Инвест» и ОАО «ВЭО-Открытие».
Центральный офис брокера находится в Москве на улице Летниковской.

Компания «прописана» на российском рынке с 1995 года. Брокер дает возможность торговать на Московской и Санкт-Петербургской бирже, а также на зарубежных площадках: NASDAQ OTC BB, NYSE, NASDAQ, LSE, HKEX, AMEX, Euronext Amsterdam, XETRA.

Предоставляет доступ к торговому терминалу ИТС QUIK, платформе MetaTrader 5 и другим сервисам для профессиональной торговли (например, к шлюзам FORTS для HFT).

В марте 2015 года НРА в очередной раз подтвердило максимальный уровень индивидуального рейтинга надежности компании («ААА»). Сегодня уставной капитал компании составляет 500 миллионов рублей.

В 2014 году брокер вошел в тройку лидеров по объему сделок на срочном рынке МБ и стал лидером по объему и приросту клиентских операций. Кроме того, компания была признана лучшим брокером на валютном рынке по результатам конкурса «Элита фондового рынка 2014».

На конец лета нынешнего года компания «Открытие Брокер» уже обслуживала почти 66 000 клиентов в 22 филиалах и 37 партнерских офисах по всей территории страны. Офисы «Открытия» есть в Челябинске, Санкт-Петербурге, Ижевске, Красноярске, Самаре, Воронеже и других городах России. Кроме того, международные офисы брокера открыты в Лимасоле (Кипр) и Лондоне (Великобритания).

Особенности брокера

Брокер «Открытие» предлагает три варианта управления счетом: самостоятельно, «полуавтомат» и с полной передачей контроля управляющей компании.

Брокер открывает доступ к следующим инструментам:

• Российские акции и облигации
• Зарубежные акции и облигации (ценные бумаги американских, европейских и азиатских компаний, а также еврооблигации)
• Валюта на Московской Бирже
• Опционы и фьючерсы

Для работы трейдерам доступно два терминала:

• QUIK – для доступа к торгам на биржевых рынках через брокера в режиме реального времени
• MetaTrader 5 – для торговли в секции FORTS и на ММВБ

Минимальный депозит для начала торгов отсутствует (рекомендованная сумма – 50 000 рублей).

Ввод/вывод средств осуществляется быстро, регламент соблюдается. За вывод денежных средств придется заплатить 0,5%. Пополнить счет для торговли можно банковским переводом, наличными, переводом со счета другого брокера и перечислением с банковской карты АС Сберкарт.

Тарифы компании

Для самостоятельной торговли «Открытие Брокер» предлагает девять тарифных планов! Правда для фортс реально удобный всего один («Универсальный»)

Пакет «Стандартный ИТП» открывает трейдеру доступ к зарубежным торговым площадкам. Иностранными активами можно торговать на биржах США, Великобритании, Германии, Гонконга, Франции и Нидерландов.

Комиссия брокера за доступ к зарубежной бирже зависит от ее типа. Это может быть и $0,012 за одну ценную бумагу, и 0,05% от суммы сделки, и $3,5 за одно поручение.

Тариф «Фиксированный ИТП» позволяет торговать на крупных американских площадках NYSE, NASDAQ, AMEX и NASDAQ OTC BB. Брокеру придется заплатить 0,8 центов за акцию, но не менее $1 за одно поручение.

Операции с акциями компаний США можно совершать и на Санкт-Петербургской бирже. В этом случае тариф составит 0,03% от объема трейда, но не менее 2 центов за поручение.

Трейдеры, которые пока не имеют четкого плана по дневным оборотам и объему торговых поручений, могут оформить план «Универсальный». Единая комиссия на покупку-продажу акций/облигаций/РДР/паев составит 0,057% или 4 копейки за сделку.

Тариф позволяет покупать еврооблигации (0,3% за сделку) и инвалюту (комиссия зависит от дневного оборота). Абонентская плата составляет 295 рублей в месяц, но она не взимается вообще, если на счету больше 50 000 рублей.

Еще один интересный, на мой взгляд, план называется «Конверсионный». Он позволяет клиентам покупать и выводить на банковский счет иностранную валюту. Комиссия брокера — 0,035%, но не менее 1 рубля за сделку.

Дополнительные услуги компании

Обучение

Начинающий трейдер может выбрать один из удобных форматов обучения: очный, индивидуальный или дистанционный. Причем, огромное количество семинаров и онлайн-курсов проводится бесплатно.

Кроме того, новичок может «отточить» свои навыки на специальном биржевом тренажере и пройти тесты на закрепление материала. Ну, и демо счет у брокера, конечно, тоже есть.

Инструменты для инвестиций

Тем, кто не планирует торговать самостоятельно, брокер предлагает кучу инвестиционных продуктов.

Например, «Модельный портфель» — это управление своими вложениями «по подсказкам», без опыта торговли и знания рынка. А «Структурные продукты» — хорошая альтернатива банковским депозитам с потенциальной доходностью до 30% годовых.

Плюсы и минусы компании

На мой взгляд, плюсов у «Открытия» как у брокера гораздо больше, чем минусов:

• Высокий уровень надежности, подтверждаемый с 2010 года
• Есть возможность подачи поручения «с голоса» (по прямому бесплатному телефону)
• Выход на зарубежные биржи
• Низкая комиссия и отсутствие требований по минимальному депозиту
• Большой выбор тарифов и продуктов (как для самостоятельной торговли, так и для пассивного инвестирования)

Отрицательных отзывов о брокере в Сети, кстати, тоже немало. На что же жалуются клиенты «Открытия»?

• Большая текучка кадров персонала часто оборачивается откровенным непрофессионализмом
• Время от времени «всплывают» дополнительные расходы клиента (да-да, те самые, прописанные в договоре очень мелким шрифтом)
• Многие инвесторы жалуются на неудовлетворительные результаты доверительного управления (трейдеров это не касается)

Есть ли альтернатива

Старейший российский брокер, работает с 1994 года. Отличный выбор для тех, кто хочет подключиться к автоследованию.

• никаких назойливых звонков с предложениями потратить деньги;
• собственная торговая платформа;
• впечатляющие результаты стратегий (+74% за 2018 год), к которым можно подключиться.

Хороший брокер для новичка. Здесь я держу российскую часть инвестпортфеля из ETF от FinEx на ИИС.

• низкими комиссиями и отсутствием назойливых звонков с предложениями потратить мои деньги.

• слабый личный кабинет и неудобная система ежегодной перегенерации ключа.

Еще один классный брокер, с которым я проработал больше 2-х лет. Именно тут я торговал на FORTS.

1. Вменяемые комиссии
2. Отличный личный кабинет
3. Приятные бесплатные сервисы

К минусам отнесу любовь брокера к звонкам с попыткой что-нибудь продать.

Крупнейший брокер и инвестиционная компания в России. Сам с ними не работал, но коллеги отзываются очень положительно.

1. Не глючащий терминал Transaq
2. Возможность пополненияснятия денег со счета без комиссии (через свой банк)
3. Куча первоклассных сервисов (например бесплатно можно скачать историю котировок)
4. Возможность открытия счета в зарубежных юрисдикциях.

К минусам отнесу навязчивость продавцов.

Второй крупнейший брокер после Финама.

1. Низкие комиссии
2. Приятная поддержка
3. Обмен валюты по биржевому курсу

К минусам отнесу любовь брокера к попыткам продать «структурные продукты».

Молодой и стремительно набирающий популярность брокер.

• удобное мобильное приложение;
• бесплатное обслуживание счета, если нет сделок.

• высокие комиссии;
• мало инструментов доступно на стандартном тарифе.

• Слабый личный кабинет
• Ограничения на торговлю иностранными активами

Личное мнение

Несмотря ни на что, я считаю, что «Открытие» — надежный брокер с низкими комиссиями и хорошими условиями для самостоятельной торговли.

А вот услугу «Обучение» я вам не рекомендую. Мой хороший знакомый уже проходил у них курс, в течение которого вам рассказывают о 1001 индикаторе и десятке торговых подходов. В итоге — в голове каша, а на графике десятки индикаторов, трендовых линий и прочей мешающей адекватному восприятию рынка информации. В общем, я считаю что от такого обучения больше вреда, чем пользы. Ведь переучиваться всегда сложнее, чем учиться с нуля.

К слову, в Открытии очень хорошие условия для запуска торговых роботов, в особенности через платформу TSLab. Комиссии минимальные, а скорость исполнения на высоте.

В заключение могу сказать, что открытие счета в «Открытие» занимает от 2 до 7 дней, что очень долго по меркам других брокеров. Кстати мои роботы для FORTS установлены именно на счетах «Открытия», а текущие результаты их торговли можно посмотреть в разделе «Отчеты о торговле».

А что Вы можете сказать об этом брокере? Подписывайтесь на обновления блога и делитесь постами в социальных сетях!

P.S. Так же советую максимально внимательно дважды, а лучше трижды проверять реквизиты, по которым вы отправляете деньги на свой счет в открытии и вот почему.

Со мной произошла следующая ситуация и, как я уже выяснил после, эта ситуация происходит довольно часто.

Итак я оставил заявку на сайте брокера, после чего мне перезвонил менеджер и мы договорились о встрече. Далее я приехал в офис где, вне зависимости от того, нужен вам ИИС или нет, все-равно выдают на подпись 2 договора с формулировкой: «Ну, если вам не понадобится ИИС, потом его закроете». Этому я особого значения не придал, а зря.

В итоге после подписи документов у вас фактически 2 счета- простой и ИИС. Разница в номерах — 1 буква, у одного 77777-БФ, у другого 77777-ИФ. Позже, делая перевод я по ошибке в платежке указал ИФ.

На следующий день после некоторого разбирательства, почему в ЛК я деньги вижу, а в Квике нет, выясняется что деньги не на том счете. Так же в ходе беседы со службой поддержки выясняется, что просто перевести их между своими же счетами нельзя, а чтобы их вывести придется снова ехать в офис и расторгать ИИС.

Более того, даже после расторжения ИИС, их нельзя просто перевести на обычный брокерский счет. Их нужно получить обратно на свой банковский счет и только после этого, отправить снова. При этом в коллцентре брокера посетовали на то, что с этим вопросом звонят постоянно, а приехав к брокеру я встретил еще одного молодого человека, который сидел у менеджера с такой же проблемой.

Так что будьте внимательнее и при заключении договора лучше откажитесь подписывать ИИС (если он вам не нужен) сразу!

P.S.S. Если вы выбираете своего первого брокера и пока только готовитесь стать инвестором (или трейдером) на фондовом рынке, рекомендую предварительно посетить этот бесплатный вебинар Дмитрия Михнова.

17 сентября 2015

Частный инвестор, предприниматель и автор этого блога.

Использую этого брокера не для торговли акциями и подобным, а обмена валюты: по сравнению с любым банковским, курс всегда выгоднее — собственно, он биржевой плюс совсем немного за комиссию. Что понравилось изначально, так это простота интерфейса и непосредственно действий. Ну и проблем со скоростью платежей никаких — всегда быстрее, чем в Условиях прописано.

Совершенно согласен с автором статьи, компания подобного
уровня должна иметь отличные рекомендации, а это невозможно без слаженной
работы персонала, часто меняющийся коллектив говорит об отсутствии правильного
руководства и согласия в работе. Я сам работал когда-то в подобном коллективе,
если руководство не замечает работы хороших специалистов, а возвышает
«устроенного» неуча, то сотрудники наверняка будут меняться. Уверенности этот
брокер мне лично много не дал.

Странно, обычно ИИС открываешь, тебе брокерский впаривают, вижу тут только не понимание счета ИИС, от этого и негодования, тут только личная не внимательность клиента, подписавшего договор который не был изучен!

Да Виталий, тогда все было наоборот, статья написана в 2015 году я открывал свой первый счет и про ИИС ничего не знал. В остальном — конечно сам виноват

Интересует возможность брокера Открытие работать с платформой МТ4 для применения платформы TSLab, например. На их сайте нашёл только платформу МТ5 из этой серии.

Приветствую! Поддержка платформ не зависит от брокера, этим занимается разработчик — сам TSLab. Поэтому если на их сайте ее нет, то увы.

Напишите им!Вы плохо смотрели, у них есть инструменты для самых изащеренных “извращенцев”

Я не совсем понял, как работает тариф Конверсионный. Это обычный онлайн обмен валют или все таки торговля, где можно слиться?

Можно ли быть хорошим брокером.ели договор на брокерское обслуживание пересматривается по несколько раз в месяц. Смотреть сайт open-broker.ru/documents/. oe-obsluzhivanie

Хочу поделиться своим негативным опытом работы с компанией Открытие-брокер.

Выбрал этого брокера, главным образом, из-за возможности дистанционного открытия счёта. Но также и-за того, что после санации его Центробанком, было объявлено через СМИ, что теперь ГК Открытие будет управляться менеджерами Центробанка, которые не допустят массового ухода клиентов, как это случилось летом. Сама процедура открытия счёта заняла больше недели, не считая предварительной регистрации на портале госуслуг. Во время работы особо никаких проблем не было, разве что периодически названивали сотрудники клиентского отдела, озабочено интересуясь почему так мало совершаю сделок. Проблемой же стало закрытие счёта и вывод средств. Если открыть счёт и пополнить его относительно просто, т.к. всё выполнялось дистанционно и достаточно было электронной подписи, то, чтобы закрыть счёт, нужно обязательно приехать в офис компании (другой вариант, который мне предложили — это распечатать и заверить у нотариуса все документы на закрытие счёта, а также свой паспорт, и выслать по почте в московский офис). В офисе же нужно поставить пару десятков подписей (на каждой странице заявления по подписи), причём сразу запретили ставить дату на всех подписываемых документах. На моё возражение, что документы без даты недействительны и зачем в таком случае нужно заставлять клиентов добираться к ним в офис, мне лишь ответили, что такой у них, понимаете ли, регламент и дата будет поставлена позже. На мой вопрос «когда же», ответили, что не волнуйтесь, счёт будет закрыт через три дня, т.к. я открывал его дистанционно и поэтому его закрытием будут заниматься в московском офисе. Покинув офис, спустя пару часов, когда я уже ехал обратно, вдруг поступил звонок из Москвы от сотрудника Артура Абакумова, который сказал, что они не могут закрыть мне счёт, т.к. он совершил ошибку, неправильно указав в системе страну рождения, и поэтому мне нужно вернуться назад в офис, чтобы снова подписать все бумаги, иначе счёт не закроют. Не знаю на что был сделан расчёт, но после того, как я, не стесняясь в выражениях, высказал, всё что я думаю об этом аферисте, затем последовало ещё несколько звонков, а на следующей неделе Артур Абакумов снова позвонил и сказал, что он всё исправил и счёт закроют через три дня. Спустя три дня уже звонил я с вопросом, почему счёт до сих пор не закрыт, на что мне ответили, что оказывается, мои документы (в бумажном виде!) ещё не доставлены в Москву и прибудут в конце месяца. Заявление же на закрытие я подписал в средине месяца. Звоню 29 числа, мне говорят, что закроют 30-го, звоню 30-го, мне говорят, что закроют 1-го числа. Т.к. у этого брокера списание комиссии за обслуживание счёта происходит 1-го числа следующего месяца, получается, что специально тянули с закрытием, чтобы дополнительно списать 200 рублей, т.к. документы в Москву пришли 29-го числа и поэтому можно было закрыть счёт раньше, что и подтвердил один из сотрудников. Кроме того, согласно регламенту этого брокера комиссия за хранение ценных бумаг на бирже, которая должна сниматься только в последний рабочий день года, что указано на сайте в описании, оказывается, при закрытии счёта также будет снята, причём в полном объёме, независимо от того, когда вы открыли счёт и сколько времени им пользовались! В итоге содрав с меня все комиссии, какие только можно и какие нельзя, 3 числа следующего месяца (т.е. спустя три недели) наконец-то остаток был выведен. Вывод: связываясь с брокером Открытие, имейте ввиду, что деньги будете отдавать руками, а забирать ногами!

Спасибо вам что рассказали эту историю про вывод денег. Я уже прошла то же самое с другой иностранной компанией. Выводила деньги 39 дней. У меня нерв на руке дергается от этого процесса. Прочла ваше сообщения и теперь не буду связываться с ними раз у них такие проблемы с выводом денег.Спасибо что сохранили мне здоровья.

Самая гнусная услуга у «Открытия» под названием «Личный брокер». Берут конскую комиссию за якобы рекомендации, большинство из которых приносят убытки, причём немалые.

Здравствуйте, теперь наверно НЕ уважаемый Брокер «Открытие»!

Пишу о своих впечатлениях и оценке Вашей компании, с целью достучаться до правды, справедливости, требую разбирательства и обратной связи!

То, с чем мне пришлось столкнуться, выходит за рамки моего понимания, такое впечатление, что меня отбросило в прошлое лет на 10-15, когда Банки (Насколько я понимаю Брокер «Открытие», имеет прямое отношение к владельцам и бизнесу Банка «Открытие») оптимизировались и пытались наладить в первую очередь сервис, но у них это очень тяжело получалось.

Я без малого 10 лет занимаюсь инвестированием на срочном рынке в краткосрочном периоде с рабочим бюджетом от 15-20 млн. руб. Занимаюсь обучением и готовлю специалистов в данном направлении. По рекомендации своего друга решил сменить своего старого Брокера на Ваш, из-за того, что ставки и комиссии у Вас куда интереснее, относительно Брокера, в котором я на текущее время работаю.

Я подал заявку на открытие счета open-broker.ru/lp/remote-opening/ , и через сутки мне отклонили только потому, что одна из цифр не соответствовала.

Ок? Мы решили с супругой поступить следующим образом, открыть счет на неё, активировать и далее составить доверенность на меня для управления счетом. Предварительно мы связались с клиентским отделом с уточняющими вопросами:

Можно ли открыть счет на супругу, а контакты оставить управляющего для обратной связи. Менеджер (девушка) ответила: — «Да можно. Только после активации счета, нужно будет поехать в отделение Брокера для составления и подписания доверенности владельца счета на управляющего».

Ок. Мы так и поступили, только заполняли формы и информацию мы вдвоем, дабы не допустить ошибки, чтобы заново не переоформлять открытие счета. Почему этот момент я подчеркнул, потому что нам действительно спустя сутки не хотелось повторной регистрации данных для открытия счета, мы перепроверяли всё – буквы, цифры, правильность заполненных форм и т.д. Но «чудо» повторно произошло, спустя почти сутки нашу заявку отклонили, по причине того, что в поля адреса регистрации была, якобы нами занесена информация фактического адреса проживания, такую ошибку мы не могли допустить. Знали бы что так будет, то не поленились бы на всех шагах делать скриншоты, чтобы как-то доказать об отсутствии ошибок с нашей стороны. После этого отклонения, я связался с клиентским отделом (КО), дабы выяснить, почему так происходит. Менеджер КО сказал: «Всё возможно, может это Баг, или технической сбой и т.д.»

Ок. Я спросил, как нам в идеале решить этот вопрос? Менеджер ответил, что лучше приехать в отделение Брокера, и нам там откроют счет. Я спросил: — А доверенность там сделают при открытии счета? Менеджер сказал: — Да, там же сделаете и доверенность, только мне необходимо заранее позвонить в отделение для того, чтобы назначить время встречи, а также не забыть взять все документы: Паспорт, ИНН, Снилс.

А дальше самое интересное…

Мы выбрали с супругой отделение Брокера Открытие по адресу: Летниковская дом 2 стр 4. Связались по номеру: 8 (800) 500-99-66, чтобы назначить встречу на 20:00 в среду 06.06.18. Менеджер Встречу подтвердил.

Мы приезжаем с супругой в указанное время в отделение Брокера на Летниковская дом 2, стр. 4. Там, в это время, работали два менеджера, одного мы увидели сразу, насколько мы выяснили позже он как раз занимается консультацией вопросов по составлению доверенностей. Второго менеджера вызвал первый по телефону, мы его ждали минут 5.

Поскольку у нас график немного плотный с супругой, я представился и супруга. Менеджера тоже представился, зовут Леонид. Я спросил у Леонида, можно ли открыть счет, поскольку времени мало, и составить доверенность, поскольку в Вашей компании были какие-то баги с регистрации в онлайн режиме. После чего сразу уточнил заранее, как у компетентного специалиста, что часто ли такое бывает? Леонид ответил:

Во -первых, такого не может быть

Во – вторых счет Вы можете открыть, но доверенность Вы согласовать не сможете. Вы можете её согласовать только после активации счета?

Меня это возмутило, я спросил: — Т.е. как нам доверенность не сделают при открытии счета? …. Мне же менеджер клиентского сервиса сказал, что я приеду в отделение, мне откроют счет, составят доверенность, мы с супругой подпишем и всё. На мой взгляд, это нормальная процедура, если клиент сам лично приезжает в отделение, получая некие преференции, в отличии от онлайн заявки. Нет так ли?

Я не знаю, кто Вам там, что говорил, Вы меня не слышите!

Я задал следующий вопрос:

Как мне понять, от кого исходит достоверная информация? Если клиентский отдел говорит одно, Вы другое, а завтра другой сотрудник скажет третье.

На удивление, Леонид переходит на разговор, которого я совсем не ожидал, а именно:

Я Вам, о чем – то говорил или обещал? Я Вам сообщаю, как обстоят дела!

Я в недоумении: — Стоп, а почему Вы берете всю ситуацию лично на себя, я не Вам лично претензию предъявляю, а Вашей компании, ну а поскольку Вы лицо компании, то я этот вопрос задаю Вам. Плюс, я сейчас не понимаю, а где достоверная информация? Второе кто будет сопровождающим менеджером клиента?

И тут я начинаю шокироваться больше, менеджер позволяет при нас с супругой выстраивать диалог следующим образом:

Дмитрий, я не являюсь трейдером, клиентским отделом и прочими лицами. Более того, пообщавшись с Вами, я точно не буду, и не захочу быть Вашим менеджером! Мы будем открывать счет?

Я, честно говоря, в возбужденном состоянии от всего происходящего спрашиваю: — а какой смысл открывать счет, если источники дают совершенно разную информации в одной компании?

В ответ от Леонида пошло: — Ага, ну давайте ещё в суд подавайте на всех Дмитрий, прямо на всех….

Я в шоке, снова задаю вопрос: — А у Вас есть директор отделения? Или может это Вы?

Ответ: — Слава Богу не я! Если хотите жаловаться, жалуйтесь куда хотите, хотите Вам книгу принесу опишите всю ситуацию…

Я понял и мне становится понятно, что с этим человеком просто нет смысла вести диалог, я выхожу из отделения, подхожу на ресепшн к охране и спрашиваю: есть ли у Вас претензионный отдел?

Охрана порекомендовала обратиться на общую линию. Я захожу обратно, а мне супруга говорит, что Леонид ей только что сказал, что он может, если захочет, поставить при заполнении анкеты соответствующие галочки, где счет Ваш Мария нигде не пройдет, даже в Банке! И Вы ничего не откроете!

На что супруга ответила Леониду: Зачем Вы Леонид так себя ведете, я сама бывшая сотрудница Банка, и у нас с клиентом так вести вообще не позволительно было! Наша задача была погашать конфликты, не воспламенять их. А Вы так себя ведете, как хозяин, сдающий в аренду квартиру!

Со своей стороны уважаемое руководство и в целом команда Брокер «Открытие» хочу задать вопрос, простите за выражение: — Вы, что там . ать Вашу творите? Вы совсем рамок поведения этикета не соблюдаете?

Я пришёл не за кредитом в Банк, ко мне относились как будто я должник в коллекторской конторе!

Это тоже самое, что прийти в Банк с крупной суммой, а тебе рот затыкают, и ещё угрожают вообще никогда с тобой не связываться.

Отсюда второй вопрос: Вы оцениваете степень адекватности своих сотрудников? Так могут себя вести бесконтрольные клерки, которые чувствуют свою безнаказуемость! Речь даже не о менеджерах, а скорее о директоре отделения, и о руководстве клиентского сервиса, которые совершенно не контролируют работу своих сотрудников.

Мы вышли из Банка, я впервые был так взбешён, и чувствовал свою безысходность, потому что сам проработал 20 лет на руководящей должности, но своим сотрудникам вести себя так — не позволял.

В конечном итоге, когда мы выходили: Я сказал Леониду и его напарнику, что буду жаловаться, на что получил улыбки и ответ: — Да Ради Бога – жалуйтесь куда хотите!

Рекомендации: Уважаемые инвесторы, трейдеры, не сойтись в этот хаос. Вы почитайте, что они творят с клиентами, которые с ними уже работают. Слава Богу, я по оценке работы Брокера определил, что ловить там нечего.

Разве может человек, без специальных сертификатов выйти на биржу и совершать такие сделки? Вы указали свою жену и ваш объем 15-20 миллионов, у вас видимо есть образование на допуск, а как с женой вашей.

Добрый день! Дмитрий, с каким или какими брокерами сейчас работаете? Кого можете порекомендовать для начинающих для инвестирования на фондовом рынке? Я выбрала Открытие, но после первого разговора с менеджером по телефону, он не перезванивает, интереса я не вызвала. После прочтения подобного Вашим отзывам , не тороплюсь сама идти в Открытие.

Прошло больше года использования ИИС. Вложил 15000, на акциях слил до 12000 — не используйте подсказки брокера по вложения 100% слив. Далее сам (по своим критериям) вложился в акции в 3 компании сумму которая осталась — удачно за пару месяцев цена на акции не изменилась, но дивиденды принесли плюс! В итоге за полтора года на счету 9 тысяч, вопрос почему?? Комиссия съела дивиденды и я начал уходить в минус, пришлось продать акции, чтобы заплатить за обслуживание счета, а потом купить другие акции. Но тут уже и на них не много потерял!

Мне это не подходит, так как рассчитывал вложить и забыть, но тут постоянно беспокойство с этой комиссией за обслуживание!

Сейчас у меня есть два банковских брокера. Там нет комиссии за обслуживание, только со сделки, а так же у одного брокера(банка) есть возможность купить валюту (почти по курсу биржи ±40 копеек), может это и много только брокер то же комиссию берет, а тут покупка идет сразу с карты на карту, ждать ни чего не нужно (ввод средств брокеру, покупка, вывод средств)+ есть возможность купить акции иностранных компаний и получить дивиденды в валюте — не имея при этом образования которое требует биржа для допуска к иностранным биржам!

http://greedisgood.one/otkrytie-broker
http://capitalgains.ru/torgovlya-na-forts/brokery/obzor-brokera-otkrytie-lichnoe-mnenie-i-otzyvy.html