Справка для владельцев карт Альфа-Банка

1. Как активировать карту

Активацию карты можно произвести в отделении банка сразу при получении, а также через Телефонный Центр «Альфа-Консультант» (нажать в главном меню цифру «4», затем – «1»).

2. Как проверить баланс карты

• В отделении банка
  Обратиться к банковскому работнику с паспортом и картой либо только с паспортом.

В интернет-банке «Альфа-Клик»
Остаток по всем счетам высвечивается сразу при входе в интернет-банк.

Через телефонный банк «Альфа-Консультант»
Набрать +7 (495)7888878, после чего узнать баланс у оператора либо воспользоваться тональным набором.

В банкомате
Вставив карту и введя Пин-код, можно посмотреть остаток по любому своему счету, открытому в Альфа-Банке.

• С помощьюSMS-банка «Альфа-Чек»
  Отправить SMS с любым словом: «bal», «balans» «balance», «ostatok», «остаток» или «баланс» на номер 2265 (номер соответствует клавишам «bank») – для Мегафон-Москва, МТС или Билайн. Для других операторов: +7 (903)7672265 (7672265 соответствуют клавишам «smsbank»).

3. Как перевести деньги с карты на карту

Перебросить средства с карточного счета Альфа-Банка (любой другой кредитной организации) на счет Альфа-Банка (любой другой кредитной организации) х можно:

Через банкомат
Вставив в банкомат карту, с которой будет совершаться перевод, введите ПИН-код. Затем, выбрав необходимую опцию, укажите переводимую сумму и номер (полностью) той карты, на которую желаете отправить средства. За осуществление операции перевода с карты клиента-отправителя будет списана комиссия по тарифам Альфа-Банка.

В отделении банка
Понадобятся карта, паспорт и данные получателя.

Через интернет-банк
Зайдите своим паролем в «Альфа-Клик», затем – в раздел «Переводы», найдите подраздел «С карты на карту». Откроется окно, в которое необходимо внести номер и срок действия вашей карточки, а также переводимую сумму. Далее система автоматом посчитает размер комиссии и полную сумму, которая спишется со счета.Затем придется ввести № карты получателя платежа, а владельцам карт MasterCard – и срок ее действия. Далее, если будет запрошено, укажите код CVC2CVV2.
Нажмите кнопку с надписью «Отправить деньги» и подтвердите перевод разовым паролем.

Через сайт Альфа-Банка
Для начала нужно перейти на специальную страницу Альфа-Банка, где потребуется ввести те же данные, что и при переводе через интернет-банк (см. выше). Здесь ознакомьтесь с условиями услуги и поставьте «галочку» в соответствующем месте, затем нажмите «Отправить деньги». Далее банк-эмитент потребует пройти процесс идентификации по технологии 3D-Secure (обычно придется ввести разовый пароль).
Проверив данные, система высветит информацию об успешности/неуспешности проведенной операции.

• Через iPhone/iPad/Android
  Чтобы совершить операцию через мобильное приложение для iPad, iPhone, а также устройств на ОС Android, надо запустить скачанное с интернет-сайта Альфа-Банка приложение и нажать на экране «Перевод с карты на карту». Дальнейшие действия аналогичны действиям при переводе через сайт банка.

Посредством SMS (ТОЛЬКО между карточками Альфа-Банка!)
Отправьте SMS на 2265 (либо +7 (903)7672265 – см. выше) типа «Перевод 7хххххххххх 2000», где хххххххххх – телефон получателя, 2000 (через пробел!) – сумма (м.б. от 100 руб. до 14 тыс. руб.).
Банк в ответ пришлет сообщение с параметрами операции. Проверив данные, нужно отослать SMS обратно на номер 2265. В случае успешного перевода на телефон придет подтверждающее сообщение.

• за перевод наличности с карты Альфа-Банка на карточку этого же банка комиссия взиматься не будет;
• со счета кредитной карточки перевод невозможен.

4. Как пополнить кредитную карту Альфа-Банка

• в отделении
• «Альфа-Клик»
• ТЦ «Альфа-Консультант»
• QIWI
• «Элекснет»
• RURU
• «Евросеть»
• ОАО КБ «Юнистрим»
• система CONTACT
• Рапида
• салоны МТС

5. Как увеличить кредитный лимит

Обратитесь в Альфа-Банк с паспортом, справкой 2-НДФЛ и одним дополнительным документом: СНИЛС, загранпаспортом, водительским удостоверением, ИНН или медполисом и заполните соответствующую анкету-заявление.

6. Как заблокировать карту

• ТЦ «Альфа-Консультант»
  Набрав +7 (495)7888878 (для Москвы и области) или 8 (800)2000000 (для остальных регионов), в главном меню нажмите цифру «3», после – «1».

• SMS-сервис «Альфа-Чек»
  Отошлите сообщение «block» и 4 последние цифры карточки (к примеру, «block *1247») на 2265 (либо +7 (903)7672265 – см. выше). Если номера карты вы не помните, сначала нужно отправить SMS «block» для получения списка принадлежащих вам карт.

Комментарии пользователей:

У меня кредитка лимит 45 тысяч я взял 25 тысяч как можно повысить лемит в такой сетуации

Александр, чтобы получить возможность увеличения кредитного лимита по карте Альфа-Банка, пользоваться картой Вы должны не менее 6 месяцев и при этом у Вас не должно быть просроченной задолженности. При выполнении данных условий Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в любое удобное для Вас отделение с паспортом и справкой о Ваших доходах по форме 2-НДФЛ или по форме Банка.

Также Вам нужно иметь при себе один из следующих документов: ИНН, страховое свидетельство, водительское удостоверение, свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС) или загранпаспорт.

У меня просрочилась кредитка а мне нужно оплатить очередной платеж.Как это сделать?в Алфа Банке мне отказали и послали оплачивать в любые другие платежные пункты,а на мое желание завести новую ответили,что на данный момент карт в наличии нет,приходите через пару недель.Разве это нормлаьно?Почему я должна платить в др.месте с бешен.процентами??

Выдана кредитная карта альфа банк,по телефону её активировали, при просмотре баланса в банкомате, показано что на карте денежных средств не имеется, по телефону оператор сказал , что кредита по этой карте не имеется, так вот вопрос, зачем её выдали?) и нужно ли её заблокировать в случае отсутствия необходимости в её использовании, может ли банк выставить процент за её содержание?

Ангелина, иногда случается, что банки выдают карты с нулевым кредитным лимитом. Возможно, на текущий момент времени у Вас слишком высокая долговая нагрузки, в связи с чем выдача дополнительных кредитных средств невозможна. Однако в дальнейшем Банк может пересмотреть свое решение и определить иную сумму лимита по Вашей карте.

Комиссия за обслуживание карты устанавливается в соответствии с тарифным планом, а в случае, если у Вас нет необходимости в использовании данной карты, блокировки ее будет недостаточно, Вам нужно обращаться в отделение Банка с заявлением на закрытие карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

Брал кредитную карту Альфа-банка на 40000 тр,пришла смс что банк увеличил сумму на карте до 60000 тр, но разница в сумме мне на карту так и не пришла. Это что мне теперь из своего кармана эту сумму в 20000 тр вносить .

Руслан, конечно же, Вы не должны вносить на карту сумму кредитного лимита, на которую он был увеличен по инициативе Банка. Сумма задолженности у Вас останется прежней, но баланс должен измениться.

Скоординировать Ваши дальнейшие действия Вам помогут в Службе поддержки клиентов по телефону 8-800-2000-000.

Как посмотреть полный номер карты получателя при совершенном переводе?

Юрий, в целях безопасности полный номер карты не указывается на терминальных или иных чеках, подтверждающих осуществление перевода. Возможно, при наличии такой технической возможности, полный номер карты смогут сообщить Вам при обращении в отделение банка — отправителя денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

Добрый день, Наталья!Мне оформили кредит в магазине и выдали карту Альфа-банка для погашения платежа. Попытался её активировать, но на звонок в банке мне ответили. Что я им ничего не должен. Номер договора спрашивать не стали. Спросили только номер карты и дату рождения.Попытка регистрации и входа в личный кабинет, тоже не увенчался успехом. Надпись гласила. Такой карты нет. Введите другой номер карты.Может я и не должен банку ничего?Заранее огромное спасибо )

Алексей, при оформлении кредита в Альфа-Банке действительно выдается карта для удобства его погашения, то есть, Вы вносите или переводите на нее денежные средства, после чего они автоматически списываются Банком в счет погашения кредитной задолженности.

Скорее всего, при звонке в Службу помощи клиентам сотрудники проверяли задолженность по самой карте, определив ее как кредитную (которой она в дальнейшем и может стать), и, соответственно, сообщили Вам об отсутствии таковой. Для регистрации в интернет-банке такая карта, насколько мне известно, также не подходит.

Обратите внимание, что активировать данную карту Вам не нужно, Вы просто осуществляете ее пополнение на определенные графиком платежей суммы, укладываясь в указанные в нем сроки.

Также рекомендую Вам предварительно осуществить в банкомате операцию запроса баланса с вводом ПИН-кода для того, что удостовериться (на всякий случай) в корректной работе и отсутствии технических неисправностей по Вашей карте. Также в этих целях можно обратиться в любое отделение Альфа-Банка, имея при себе паспорт и карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

Наталья! Спасибо Вам за ответ. Но у меня нет к карте пин-кода! И в магазине сказали её активировать по звонку в банк. А вот в банк я всё же обращусь! СПАСИБО.

Наталья здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я оформить кредитную карту с лимитом 50 т.р! В вашем банке у меня есть ещё 2 кредитные карты, погашаю все вовремя, а так же получаю зарплатную карту вашего банка. Слышала, что можно держать не более трёх.

Ирина, одним из условий получения кредитной карты в Альфа-Банке является полное отсутствие или наличие только одной действующей кредитной карты данной финансовой организации.

Таким образом, т.к. Вы уже являетесь держателем двух кредитных карт Альфа-Банка, то получить еще одну Вам не удастся.

Здравствуйте. Мне 1.5 года назад подарили карту альфа банка cosmopoliten . Я её не активировала. Но сейчас мне нужна эта карта для пользования. Скажите пожалуйста как мне ее активировать и будет ли она действовать. Заранее спасибо.

Анастасия, Вы можете начать пользоваться Вашей картой в рамках ее срока действия после осуществления предварительной активации. Сделать это можно при обращении в Телефонный центр «Альфа-Консультант», позвонив по номерам телефонов, указанным на оборотной стороне Вашей карты, или при личном обращении непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

Добрый день! Подскажите зачем Альфабанк увеличивает постоянно кредитный летит по карте? Я брала карту на 27 500 , сначала повысили до 42 000..теперь до 59 500. Зачем? Я могу этот процесс остановить или он будет постоянно увеличиваться?

Александра, общепринятая банковская практика такова, что, видя активное использование клиентом средств кредитного лимита, банки регулярно анализируют возможность его увеличения в соответствии с проводимыми клиентом расходными операциями. При этом, если Вы по факту получения соответствующего информационного сообщения продолжаете пользоваться картой, данный факт означает Ваше согласие с изменившимися условиями. Если же Вы хотите отказаться от предложенных изменений, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с соответствующим заявлением.

Добрый день. Выдали бесплатно кредитную карту, не расчетную подчеркну, хотела активировать позвонив на номер, но мне сказали обратиться в отделение банка, а ближайшее у нас имеется только в 4 часах лету в другой город, как быть?

Татьяна, активация кредитных карт Альфа-Банка проводится держателем самостоятельно через Телефонный центр «Альфа-Консультант» по бесплатному номеру 8-800-200-00-00. Обратите внимание, что при проведении активации необходимо корректно указывать контрольную информацию (кодовое слово) в целях подтверждения того факта, что Вы действительно являетесь законным держателем карты.

Таким образом, если Вы забыли или неверно указали кодовое слово, то активация не может быть произведена, и Вам действительно необходимо обращаться непосредственно в отделение Банка.

Добрый день! В 2012 году ,в магазине бытовой автоматики при оформлении потребительского кредита, специалистом была выдана кредитная карта , с карты деньги не снимались, но она активирована, и оней просто забыли пока случайно в документах неи обнаружили ее,карта на данный момент просрочена, вопрос на ней может быть какая нибуть задолженность? Договора и пинкода тоже нет, от банка ни каких оповещений о задолженности и минимальных платежах не поступало.

Александр, если Вы не пользовались картой и за все это время Вам не поступало никакой информации из Банка о необходимости погашения задолженности по ней, то, скорее всего, эта карта была заблокирована и закрыта по инициативе самого Банка.

Для уточнения данной информации Вы можете обратиться в Телефонный центр «Альфа-Консультант», позвонив по бесплатному номеру 8-800-200-00-00, или непосредственно в отделение Банка.

Добрый вечер, подскажите могу ли я передать номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, номер телефона владельца, третьему лицу, который мне не знаком, а просто собирается оплатить мне за продажу мной запчасти на авито, говорит это нужно указать для корректировки платежа. Не развод ли это?

Александр, для перевода денежных средств достаточно сообщить лишь номер карты получателя. Никакой «корректировки платежа» с использованием перечисленных Вами реквизитов осуществляться не может. Данной схемой очень часто пользуются мошенники, поэтому будьте внимательны и ни в коем случае не сообщайте посторонним лицам какие-либо реквизиты карты, кроме ее номера.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

добрый день. мне пришло смс, что с моей карты снимут 490 руб за ежегодное обслуживание карты. Но на эту карту поступают только 50р ежемесячное пособие на ребенка от 1,5 до 3 лет. Имеет ли право банк снимать эти деньги в течение нескольких месяцев, пока не снимут 490руб?

Ольга, при начислении комиссии за ежегодное обслуживание карты, на ней будет авторизована определенная сумма (возможно, со знаком «минус», если средств на карте будет недостаточно для ее списания). Таким образом, при любом поступлении денежных средств на карту, сумма задолженности по уплате банковской комиссии просто будет уменьшаться соответствующим образом до полного погашения.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! При оформлении карты, например, на 120000 ( mastercard classic), можно ли снять всю сумму за 2 раза, например 30ого числа одного месяца и 1 ого числа следующего? Или между снятиями должен пройти определенный в срок?Сколько будет стоить обслуживание карты?

Екатерина, Вы можете снимать денежные средства с кредитной карты наличными в пределах установленного кредитного лимита, а также в рамках ограничений на проведение данных операций, установленных соответствующими тарифами. Так, например, по кредитной карте «100 дней без процентов» от Альфа-Банка Вы сможете снять наличными лишь 60 000 рублей в месяц. При этом, месяц будет учитываться не календарный, а текущий. Также Вам нужно будет оплатить довольно высокую комиссию за снятие наличных — 5.9% от суммы, минимум 500 рублей, а годовое обслуживание составит 1290 рублей в год.

Более подробное описание условий и тарифов по всем кредитным картам, доступным для оформления в Альфа-Банке, Вы можете найти на нашем сайте, кликнув по ссылке.

Здраствуйте. Подскажите пожалусто. Раньше у Альфо- банка был номер с автоотвечиком . У меня раньше этот номер был но всвязи с поломкой телефона номер был утерен. Не подскажите номер тел.

Елена, Телефонный центр «Альфа-Консультант» работает по бесплатному номеру 8-800-200-00-00.

Пришла смс о поступление ЗП но на остатке ноль? Деньги будут позже ?

Сергей, скорее всего, денежные средства были зачислены непосредственно на карточный счет. Данный факт, как правило, влечет за собой задержку отражения денежных средств непосредственно на карте. Однако, чаще всего, денежные средства становятся доступны для использования в течение суток после зачисления.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, завела кредитную карту в альфа банке 12декабря2016, обслуживание за год 2990руб, сегодня заказала другую карту в этом же банке, 1ю карту хочу закрыть, т. к. пользовалась меньше года, выплата не изменится? Внести придётся 2990 или меньше?

Анна, как правило, комиссия за ежегодное обслуживание кредитной карты, списывается авансом за год вперед по факту активации карты или после проведения первой операции с использованием карточного счета. Поэтому, скорее всего, данная комиссия уже была Вами оплачена ранее (или списана за счет средств кредитного лимита). Обратите внимание, что в любом случае, частичная оплата такой комиссии, то есть, пропорционально срокам использования кредитной карты, невозможна.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php

Приветствую,будьте любезны,мой вопрос вызван любопытством-лет 6-7 назад началось моё знакомство с Альфа банком,была быт.техника в кредит,затем несколько раз кредит наличными,причем последний раз банк прислал письмо с предложением о кредитовании без доп.документов,только паспорт.Просрочек не было,то есть клиент добросовестный.Сейчас же оставляли заявку и на кредитку и на наличные-отказывают.Вот и интересно,в чем же кроется причина?

Варвара, при рассмотрении кредитных заявок банки проводят комплексный анализ множества факторов по каждому клиенту. Так, в данной ситуации главную роль может играть не только кредитная история, но также и уровень доход, объем общей долговой нагрузки, анкетные данные и т.д.

К сожалению, точную причину Вам вряд ли сообщат, т.к. кредитные организации не обязаны этого делать.

Добрый день, Екатерина! Подскажите пожалуйста, в начале 2018 года оформил золотую дебетовую карту Альфа-банка. Воспользовался ей всего пару раз и забыл про нее. Через месяц мне позвонил сотрудник банка и озвучил, что на карте образовалась задолжность 1000руб. (Ежемесячное обслуживание карты) и ее необходимо погасить. Я любезно согласился с менеджером и в свою очередь спросил, что мне нужно сделать, чтобы подобной ситуации более не возникало. На что сотрудник сказал мне, что достаточно просто пополнить счет на сумму задолженности и через мобильное приложение, либо в офисе банка заблокировать карту. Собственно так я и поступил — пополнил счет и в мобильном приложении заблокировал карту. После чего, еще через месяц мне снова позвонил сотрудник банка и сказал, что по моей карте снова образовалась задолжность 1000 руб. Я озвучил менеджеру, что карту заблокировал давным давно, ей не пользуюсь и пользоваться не собираюсь. Однако менеджеры звонят мне почти каждый день и требуют погасить долг, который на сегодняшний день составляет уже 2500 руб. Вопрос: правомерно ли требовать с меня оплаты данной суммы, если карта заблокированна более двух месяцев назад и никаких операция по карте, соответственно, не производится.

Игорь, обратите внимание, что изначально сотрудник Банка рекомендовал Вам заблокировать карту именно в банковском отделении. Следует понимать, что обычная блокировка, доступная держателям карты в Личном кабинете, не влечет за собой обязательного отказа от дальнейшего использования карты. То есть, Вы также можете ее разблокировать и продолжить пользоваться, при этом, и ежемесячная комиссия списывается независимо от того, совершаете ли Вы по карте расходные операции, и какой у данной карты статус в текущий момент времени.

А если Вы обратитесь в Банк, сотрудник заблокирует карту совершенно в другом порядке, то есть, она будет находиться в статусе «к закрытию», и только тогда перестанет списываться ежемесячная комиссия.

здравствуйте. у меня есть кредиты в других банках.возможно ли что банк мне одобрит кредит.

Как привязать карту Альфа Банка к телефону?

При оформлении карты Альфа Банка привязка к номеру телефона чаще всего осуществляется автоматически.

Этот пункт включен в договор на пользование, однако если подобная услуга не была предоставлена при получении банковской карты, ее можно подключить дополнительно на уже действующий пластик Альфа Банка.

Содержание [Скрыть]

Подробнее про привязку карты к номеру

Услуга привязки карты к телефону называется «Альфа-Чек», но в других банках имеет другое название. Чаще всего просто СМС-банкинг, как, например, в Сбербанке.

Это платная услуга, однако пользователи пакетов услуг «Комфорт», «Оптимум» и «Максимум» получают ее в качестве бонуса на бесплатной основе.

Стоимость услуги для остальных пользователей стандартная – 79 рублей в месяц, кроме держателей зарплатных карт и кредиток, для которых обслуживание СМС-банкинга обойдет в 59 рублей ежемесячно. Альфа-Чек представляет собой возможность управления картой при использовании коротких команд в виде СМС.

Ежемесячная плата за услугу лишь предоставляет возможность отправки таких сообщений, а также используется для отправки информационных СМС.

Зачем это необходимо?

Альфа-Чек очень популярная услуга, которая одновременно предоставляет пассивный и активный набор услуг. К пассивным услугам относится СМС-информирование клиента об операциях по карте.

Пример сообщений при подключенной услуге Альфа-Чек

Благодаря этому пополнение счета или снятие денег моментально отобраться в телефоне в виде текстового сообщения.

К активным услугам относится возможность дистанционно управлять счетом. Клиент может:

• Пополнять баланс мобильного телефона с карты;
• Осуществлять платежи по шаблонам;
• Осуществлять платежи популярных услуг (ЖКХ, интернет);
• Узнать остаток по счету;
• Заблокировать карту.

Наиболее нестандартной опцией является осуществление платежей по шаблонам. Сами шаблоны создаются в Личном кабинете пользователя. К примеру, перевод на кошелек Webmoney. Все реквизиты уже будут в системе, останется только отправить запрос. Они получают соответствующие названия, которые и используются в качестве кода для платежа с помощью СМС.

Как привязать карту к номеру?

Пользователи, которые изначально не подключали услугу, могут воспользоваться этой возможностью в любой момент. Для удобства клиентов подключение можно оформить несколькими способами.

Также эти способы подойдут для изменения номера телефона, который будет привязан к карте.

На сайте банка

Дистанционно подключить услугу можно через Личный кабинет пользователя. Для этого после авторизации необходимо перейти в раздел «Подключение услуг» и выбрать Альфа-Чек. При подключении указывается номер мобильного телефона.

Подключение производится мгновенно. Можно использовать форму для входа в личный кабинет на сайте или через мобильное приложение Альфа-Клик.

В офисе Альфа Банка

Пользователь может подойти в отделение банка с картой и паспортом и оформить подключение через сотрудника. Необходимо подойти на любое свободное окно и сказать, что хотите подключить Альфа-Чек.

Другие способы

При звонке на горячую линию необходимо будет подтвердить свою личность, ответив на вопросы оператора. Обычно просят назвать кодовое слово, однако могут потребоваться и другие личные данные, поэтому рекомендуется иметь при себе паспорт. Подключить услугу можно как на тот номер, с которого происходит звонок, так и на другой телефон.

Удобным способом дистанционного подключения является звонок на горячую линию Альфа Банка по номеру 8 (800) 200 00 00.

Еще одним способом активировать Альфа-Чек является использование банкоматов или терминалов. В главном меню потребуется выбрать пункт «Прочие услуги», а затем перейти в «Альфа-Чек». Необходимо ввести номер мобильного телефона и подтвердить операцию.

Можно ли привязать несколько карт к одному номеру?

К одному номеру телефона клиент может привязать несколько своих пластиковых карт Альфа-Банка. В информационных сообщениях будет указываться первые и последние цифры карты, по которым была совершена операция.

Однако с исходящими СМС могут возникнуть проблемы. К примеру, отправить запрос на остаток по карте, если привязано несколько, нельзя. В остальных случаях при отправке запроса необходимо будет дополнительно указывать последние 4 цифры номера карты, с которой должно произойти списание.

Для блокировки карты через Альфа-Чек, если клиент не помнит последние цифры потерянной карты, доступна услуга проверки всех привязанных карт. По номерам карт, которые есть на руках у пользователя, можно будет вычислить потерянную и заблокировать ее.

https://credit-card.ru/help/alfa-bank.php
https://alfa-gid.com/kak-privyazat-kartu-alfa-banka-k-telefonu/