Сам себе банкир: что делать, если не дозвонился в сall-центр?

Фото предоставлено рекламодателем

Сегодня более порядка 80% банковских услуг доступны клиентам дистанционно, но многие клиенты или плохо информированы, или привыкли действовать по старинке.

Хотя все уважающие себя банки уже имеют и развивают альтернативные способы обслуживания: мобильный и SMS-банкинг, банкоматы и платёжные терминалы, а также IVR – электронный голосовой навигатор. Какие же услуги можно произвести самому, рассказывает сотрудник Halyk Bank Шокан Дусипов.

Прежде всего я бы посоветовал вам убедиться в том, что номер вашего мобильного телефона зарегистрирован как доверенный у банка. Тогда вы сможете получать достаточно внушительный список услуг самостоятельно. Народный банк объявил недавно программу обновления Jana Halyk, и мы намерены бороться с очередями в отделениях за счёт перевода большинства клиентов в дистанционное самообслуживание. Ведь кроме подписания договоров и консультаций по банковским продуктам все остальные сервисы доступны в мобильных приложениях и через интернет-порталы.

Начнём с самого простого: как узнать, что на мою карту поступили деньги?

– Самый удобный и проверенный способ быть в курсе движения средств по вашим картам – услуга «SMS-банкинг». Её можно подключить через любой банкомат Halyk Bank, а в ближайшее время и через интернет-банкинг Homebank, через сall-центр или в любом отделении банка. Услуга подключается один раз и бессрочно, при этом вы можете выбрать, по каким карточным счетам вам нужны SMS-уведомления о движении средств. Помимо очевидного удобства, услуга защищает от мошенничества: вы будете получать уведомления о любом движении средств по карте и в случае неавторизованного платежа быстро её заблокируете.

Кстати, а как заблокировать карту?

Временная блокировка карты, если она утеряна, – лучший способ обезопасить свои средства, пока вы её не найдёте или не перевыпустите. Заблокировать карту можно несколькими способами:

1. Срочно звоните по номеру 7111 и выбирайте раздел «Карточки», «Временная блокировка всех карт». Обратите внимание, что в этом случае будут заблокированы все ваши карты, а не только утраченная.

2. Через Homebank можно выбрать нужную карту, перейти в раздел «Детали счета» и включить переключатель «Заблокировать карту»

Пойдем дальше: как уточнить, сколько денег на текущем счёте или депозитах?

Вы можете позвонить со своего доверенного мобильного номера по телефону 7111 и, не дожидаясь соединения с оператором, следовать голосовым инструкциям и в автоматическом режиме получить информацию о состоянии ваших счетов.

Если вы зарегистрированный пользователь интернет-банкинга, например Homebank, то можете контролировать свои счета и движение по ним – на компьютере или через мобильное приложение для смартфона. После ввода логина и пароля вы автоматически попадёте в раздел, где отображаются все ваши карточки и счета (текущие, депозитные) с суммами остатков.

Как узнать сумму просрочки по кредиту?

Сумму задолженности по кредиту или кредитной карте можно узнать через Homebank либо с помощью голосового сервиса, позвонив с доверенного номера на 7111.

Можно ли дистанционно установить или снять лимиты по карте?

– Через Homebank вы легко можете настроить ограничения на финансовые операции по вашим картам. Например, установить временный лимит на сумму обналичивания, снять ограничения на операции в банкоматах без чипа (если вы собрались в страны Латинской и Северной Америки и Юго-Восточную Азию), через POS-терминалы и в интернете. Эти ограничения включены автоматически, по умолчанию, для защиты от возможного мошенничества. Для этого в Homebank необходимо выбрать нужную карту, перейти в раздел «Настройки» и нажать кнопку «Установить лимит» или «Снять ограничения».

Как разблокировать или сменить ПИН-код от карты?

Попытки неверного набора ПИН-кода по карте можно обнулить. Для этого позвоните со своего доверенного мобильного телефона по номеру 7111, выберите раздел «Карточки», «Обнуление ПИН-кода» и введите на клавиатуре телефона последние 4 цифры номера заблокированной карты. Обратите внимание: услуга платная и стоит 150 тенге.

Как вспомнить кодовое слово, которое требуют назвать, если вы всё-таки дозвонились в сall-центр?

Кодовое слово можно узнать и распечатать в любом банкомате.

Как узнать статус карты Halyk Bank или Qazkom?

– В Homebank отображаются все сведения о ваших картах: наличие блокировок, возможность расчётов в интернете, срок действия карты. При этом через «web-версию Homebank» (с компьютера) вы можете управлять настройками: устанавливать и снимать ограничения по сумме снятия наличных (в день или в месяц), разрешить или запретить покупки в интернете. За 60 дней до истечения срока действия карты Homebank выведет на экран специальное уведомление, чтобы у вас было время оформить её перевыпуск.

Какие ещё услуги можно получить в Homebank?

– Через Homebank можно оплачивать услуги мобильной связи и городской телефонии, коммунальных служб, охранных организаций, образовательных учреждений, интернет-провайдеров, торговых и финансовых компаний, а также налоги, пошлины и штрафы. Кроме этого можно переводить деньги между своими счетами и картами и на карты других клиентов, конвертировать средства из одной валюты в другую (тенге, доллары, евро), а также заказать выпуск карты.

И напоследок, если вам всё-таки необходимо прийти в отделение банка, рекомендуем бронировать посещение онлайн через web-версию Homebank в разделе «Продукты банка». Это отличный способ избежать очереди.

Следите за самыми актуальными новостями в нашем
Telegram-канале и на странице в Facebook

Личный кабинет на сайте Халык Банка

• Регистрация
• Авторизация
• Восстановление доступа
• Функционал кабинета
• Мобильное приложение
• Заключение
• Видео по теме

Халык Банк или Народный Банк Казахстана – является крупнейшей кредитно-финансовой организацией, работающей на территории Республики Казахстан. Работает банк уже более 90 лет и является одним из самых надёжных финансовых структур представленной страны. Банк предоставляет обширный спектр услуг для физических и юридических лиц. Причём воспользоваться ими можно дистанционно через личный кабинет Халык Банка. Ниже будет представлен подробный обзор онлайн-банка от представленной организации.

Регистрация

Создание личного кабинета доступно только для владельцев пластиковых карт, выпущенных и обслуживаемых Народным банком. Пройти регистрацию можно двумя способами: в ближайшем отделении финансового учреждения, через интернет или банкомат. В первом случае созданием личного кабинета занимается работник банка, а от клиента понадобится лишь предоставить необходимые сведения. Во втором случае регистрация производится следующим образом:

1.Сначала необходимо перейти на официальный сайт банка, который доступен по следующей адресной ссылке — halykbank.kz.

2.После нажмите на вкладку «Интернет-банк».

3.Выберите раздел «Физическим лицам» и нажмите на «Homebank».

4.Далее выберите пункт «Регистрация».

5.Введите номер мобильного телефона и нажмите «Далее».

6.На указанный телефон будет выслано СМС с кодом подтверждения. Введите полученный код в появившемся окне.

7.После этого потребуется указать номер банковской карты, придумать логин и пароль.

8.Затем прочтите условия пользования сервисом и дайте своё согласие.

На этом процедура регистрации завершается. После чего пользователь может авторизоваться в личном кабинете через свой логин и пароль.

через банкомат

Держатели пластиковых карт, выпущенных в Народном банке Казахстана, могут создать личный кабинет Интернет-банка через любой банкомат. Для этого им следует выполнить следующую процедуру:

1. Пройти к банкомату.
2. Вставить карту.
3. Ввести пин-код.
4. Открыть раздел «Интернет-банкинг».
5. Выбрать вкладку «Регистрация».
6. Подтвердить создание личного кабинета.

После этого будет распечатан чек с временными параметрами для первой авторизации.

Авторизация

После успешного прохождения процедуры регистрации личного кабинета, пользователь может авторизоваться в системе. Сделать это можно через компьютер или мобильное приложение (информация о приложении для телефона будет указана ниже). Процедура авторизации выглядит следующим образом:
1.Перейдите на сайт банка halykbank.kz.

2.Откройте вкладку «Интернет-банк».

3.Выберите нужный сервис (для физических или юридических лиц).

4.Нажмите на кнопку «Вход».

5.Выберите способ авторизации. Всего доступно три варианта: через номер телефона, по идентификатору Homebank или с помощью логина.

6.Введите выбранный параметр и пароль.

Если вы указали правильные параметры, то сможете попасть в главное меню кабинета. В противном случае появится сообщение с информацией об ошибке ввода.

Восстановление доступа

Пользователь личного кабинета, при необходимости может самостоятельно восстановить пароль от входа в систему. Для этого ему потребуется:
1.Перейти на страницу входа через сайт halykbank.kz.

2.Выбрать вкладку «Я забыл пароль».

3.Ввести номер телефона, который привязан к карте.

4.Указать комбинацию, полученную в СМС-сообщении.

5.Придумать новый пароль и подтвердить его.

После выполнения этой достаточно простой процедуры, которая занимает не более одной минуты, пользователь сможет авторизоваться в персональном кабинете, используя новый пароль.

Функционал кабинета

После авторизации пользователю открывается доступ к следующим возможностям системы:

• контроль банковского и карточного счёта (просмотр текущего баланса, оформление выписки по счёту, история совершённых операций и многое другое);
• информация о штрафах;
• конвертация валюты;
• оформление брони в электронной очереди на посещение банка;
• денежные переводы по различным направлениям;
• оплата услуг;
• оплата покупок в интернете.

Для юридических лиц предоставляется сервис «Онлайн-банк». В нём предоставляются следующие услуги:

• дистанционные платежи;
• электронная цифровая подпись;
• проведение валютных операций;
• открытие и управление банковскими вкладами;
• банковская гарантия;
• кредиты;
• кастодиальные услуги;
• оформление выписки по счетам;
• карточные операции;
• валютный контроль.

Мобильное приложение

Для более простого использования услуг из личного кабинета, было разработано приложение для смартфонов «myHalyk». В настоящий момент оно доступно для устройств, работающих на Android и iOS. Скачать приложение можно бесплатно через App Store и Google Play (ссылки на скачивание доступны на сайте банка). В программе пользователю доступны все функции ЛК.

Заключение

Халык Банк – является крупнейшей банковской организацией Казахстана. В настоящий момент клиентам данной организации доступны онлайн-сервисы, позволяющие дистанционно контролировать свои счета и пользоваться услугами банка. Попасть в них можно через личный кабинет, регистрация которого доступна в интернете, в банке или через банкомат.

https://informburo.kz/stati/sam-sebe-bankir-chto-delat-esli-ne-dozvonilsya-v-koll-centr.html
https://allwebreg.com/kabinet/komerciya/sayte-halyk-banka