Оглавление
Как закрыть карту touch bank
Дебетовые и кредитные карты Touch Bank: обзор, пополнение, закрытие
В последнее время мы как-то плотно засели на обзорах карт ОТП Банка Touch Bank – ну что поделать, в интернете эти карты на каждом шагу. Прошлый обзор был посвящен всем кредитным картам, а в этом мы решили поставить жирную точку и разобрать в общем вообще (в общем вообще) все доступные карты Тач Банка: и дебетовые карты, и кредитные. Давайте же попробуем!
Подробный обзор кредитных карт Touch Bank читайте ЗДЕСЬ.
Общие преимущества
Все эти преимущества ниже свойственны вообще всем картам. Так что коротко рассмотрим их:
- Кэшбэк – 1-3%. 1% на все категории, 3% на любимые категории. В отдельных картах бывает повышенный кэшбэк на покупки у партнеров.
- Проценты на остаток по вкладу – 5,5-6,5% годовых.
- Ежедневные выплаты по вкладу. Срок начисления – да хоть с первого же дня.
- Съем наличных – без комиссии. Причем в любых банкоматах по всему миру. Здесь можно поставить жирную «звездочки», пояснения по которой будут уже в разделе тарифов.
Бонусная программа
Программа лояльность Touch Bank уже была озвучена выше. Кратко повторимся:
- до 3% – возврат за покупки в любимых категориях.
- 1% – другие покупки.
В зависимости от карты возможны дополнительные правила по кэшбэку.
В любых условиях 1 балл = 1 рублю.
Технические нюансы
Кратко по всем видам карт, но уже с технической стороны:
- Платежные системы – Visa и MasterCard
- Типы – World и Platinum
- Поддержка бесконтактных платежей – PayPass и PayWave
- Доступ в личный кабинет интернет-банкинга и мобильное приложение
Актуальные ссылки на официальные мобильные приложения (AppStore и PlayMarket):
- iOS – СКАЧАТЬ
- Andro data-href=aHR0cHM6Ly9wbGF5Lmdvb2dsZS5jb20vc3RvcmUvYXBwcy9kZXRhaWxzP2lkPXJ1LnNpbXBscy50b3VjaGJhbmsmYW1wO2hsPWVu data-target=_blank rel=noopener>СКАЧАТЬ
Оформление
Процедура оформления везде одинаковая:
- Оставляем заявку на сайте или же в мобильном приложении.
- Ждем ответ банка с его предложением.
- Согласуем место и время доставки.
Получение
- Карты доставляются курьером, очень важно состыковать место. Если у курьера не будет возможности подъехать к вам, нужно будет самому явиться в зону действия курьерской службы.
- На месте курьер сделает несколько ваших фотографий и отправит их в банк на проверку – здесь это вполне нормально.
- После одобрения банком (это происходит на месте) вам выдается карта, а на телефон приходит сообщение с логином и паролем от интернет банка.
- Все! Картой можно пользоваться
Активация
Сразу же после получения, картой можно пользоваться. Дополнительных активаций не требуется!
ПИН-код
Единственное, что нужно дополнительно сделать – получить пин-код. Он спокойно «добывается» уже дома при наличии логина и пароля от банкинга на телефоне. Создать новый ПИН-код или поменять можно здесь:
- Интернет-банк: Карты — Назначить PIN
- Мобильное приложение: Мои продукты — Карты Touch Bank — Сменить PIN-код карты
Дебетовые карты – тарифы
Как видите, в категории дебетовых карт Touch Bank представлено всего 2 тарифа. Здесь стоит понимать, что сначала создаются вклады, а уже к ним выдаются карты. То же самое и в категории кредитных карт. Вот эти 2 тарифа:
| Параметр | Limited | Daily |
| Максимальный кэшбэк в любимой категории | 12 000 руб. в год | 36 000 руб. в год |
| Баланс на счету для бесплатного обслуживания | 0 руб. | От 50 000 руб. |
| Пополнение без комиссии с карт других банков | 5 раз в месяц | Нет ограничений |
| Пополнение без комиссии наличными через партнеров (Связной, МКБ, Бинбанк) | 100 000 руб./мес. | 200 000 руб./мес. |
| Снятие без комиссий (та самая звездочка на снятие в любых банкоматах по всему миру) | 50 000 руб./мес. | 150 000 руб./мес. |
Limited
Daily
Кредитные карты – Тарифы
Кратко пробежимся по главным фишкам этих карт:
- Помните же правило? Сначала создается кредитный счет, а уже к нему выдается карта. Так и здесь.
- Лимит – до 1 млн. руб.
- Процентные ставки – от 12% (и лимит, и процентные ставки банк подбирает индивидуально).
- Льготный период – 61 день. Вот не как у всех в 60, а 61).
- Возможность открытия вкладов в нескольких валютах – рубли, доллары, евро.
- Привязка до 5 карт других банков – а вот это уже интересное преимущество.
Обычная
Классическая основная карта без дополнительных преимуществ.
Другие правила
Карта в партнерстве с Теле2 – кэшбэк до 10% за оплату услуг Теле2. Полный обзор карты мы делали ЗДЕСЬ.
Связной клуб
Карта в партнёрстве со Связным – до 15% в баллах возвращается на покупки в Связном.
Синица
Партнерство с Ростелекомом – возврат до 5% за оплату услуг связи.
Как закрыть карту?
Процедура закрытия понятная, без подводных камней:
- Оставляем заявку на закрытие:
- Интернет-банк: Поддержка — Запрос на услугу — Расторжение договора.
- Мобильное приложение: Поддержка — Обратная связь — Запрос на услугу — Расторжение договора.
- Ждем списания замороженных средств (если есть) – в соответствующей графе должен отразиться нулевой баланс.
- Для кредитных карт – оплачиваем все задолженности.
- Выводим деньги с баланса (доступны банковские переводы и вывод на карту, последний с небольшой комиссией в 1% + 50 руб.).
- Ждем на почту справку о расторжении договора.
- Ждем закрытия договора – до 31 дня. При этом в этот период после получения справки никакие дополнительные комиссии и расходы начисляться не будут.
- Все! Карта закрыта.
Пополнение карты
Еще один из самых частых вопросов читателей, который мы просто не могли игнорировать – пополнение карты. Перечисляем основные рабочие способы:
- Банкоматы и отделения ОТП Банка.
- Сделать перевод по номеру карты – до 75 000 руб./сутки.
- «Золотая Корона — Погашение кредитов»
- У партнеров Бинбанк, МКБ и Связной – наличными.
- Межбанковский перевод на счет – до 3 рабочих дней.
Вот мы и посмотрели все доступные карты. Что-то есть интересное, но по большей части никаких отклонений от среднего рынка банковских карт. Нравится – используйте, не нравится – не используйте. Тарифы могут измениться в любой момент, поэтому проверяйте все на официальном сайте Тач Банка. Если же вы заметили какие-то расхождения, у вас появились свои дополнения или правки – напишите об этом, пожалуйста, в комментариях. Мы поправим, добавим, а будущим читателям будет гораздо проще. Спасибо!
Как закрыть карту Тач Банка
Тач Банк специализируется на обслуживании клиентов через интернет. Все операции осуществляются онлайн. Таким же образом обслуживаются кредитные и дебетовые карты.
Порой у клиентов возникает необходимость закрыть карту, и причины могут быть разными. Как закрыть карту Тач Банка грамотно и оперативно?
В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты
Вопрос о том, как закрыть карту, возникает у клиентов в разных ситуациях. Основная причина заключается в не востребованности карты. То есть клиент просто перестает ей пользоваться или же не хочет получать обслуживание в данном банке.
Другой причиной может стать потеря карты или её кража. Для того чтобы сохранить средства на карте, предотвратить их воровство третьими лицами, карта закрывается. Очень важно сделать это оперативно.
Еще одна причина, по которой клиенты Тач Банка просят закрыть карту, это технические неполадки в банковских терминалах. Бывает, что при использовании банкомата его работа нарушается. Клиент не может забрать карту обратно. Тогда необходимо обратиться в банк и закрыть счет.
Помимо этого, клиент может закрыть карту, если она не была активирована в течение полугода с момента выдачи. Обязательное условие – на карте не должно быть задолженностей.
Что нужно знать перед тем, как закрыть карту
Многие клиенты не знают, какие действия надо выполнить перед тем, как отказаться от карты Тач Банка. Есть несколько важных этапов.
Во-первых, нужно отключить платные услуги. Это может быть смс-оповещение, интернет-банкинг. Во-вторых, нужно снять все имеющиеся на счету деньги – вплоть до копеек. Затем клиенту надо прийти в банк и написать заявление на закрытие счета. Банк проверит, чтобы на карте не было задолженностей и просрочек. Если все в порядке, заявление подпишут.
Как закрыть дебетовую карту Тач Банка
Дебетовые пластиковые карты предназначены в основном для выдачи заработной платы. Их можно самостоятельно пополнять, а также снимать деньги со счета. На дебетовых картах нет кредитного лимита.
Закрыть дебетовую карту Тач банка можно несколькими способами:
По телефону
Клиент может позвонить на круглосуточную горячую линию Тач Банка. Перед звонком нужно подготовить паспортные данные, кодовое слово по карте и номер счета. Оператор проверит предъявляемую информацию. Если все сведения совпадут, счет закроют.
Личный кабинет
У каждого клиента Тач Банка есть личный кабинет на официальном сайте. Кабинет дает возможность оперативно решать вопросы по обслуживанию карты и получать всю необходимую информацию по последним операциям. Для закрытия дебетовой карты клиенту нужно кликнуть на раздел обратной связи в личном кабинете. Затем выбрать опцию «Закрытие договора». Если имеется денежный остаток по карте, нужно будет перевести его на другой счет. Сотрудники Тач Банка рассмотрят заявку клиента и в течение нескольких рабочих дней закроют счет, к которому привязана карта.
Приложение
Для своих клиентов Touch Bank разработал мобильное приложение. Закрытие дебетовой карты проводится в нем по тому же принципу, что и через личный кабинет.
Способов для закрытия дебетовой карты достаточно, и каждый клиент выбирает, как ему действовать. При возникновении вопросов лучше звонить на горячую линию.
Как закрыть кредитную карту Тач Банка
Многие интересуются, как закрыть кредитную карту. Как и в случае с дебетовой карточкой, обслуживание кредитки прекращается по-разному:
По телефону
Для клиентов Тач Банка работает бесплатная горячая линия. Её номер: 8-800-50-0-200. Компетентные операторы помогут быстро закрыть кредитную карту.
В личном кабинете
Клиент должен зайти в личный кабинет, выбрать раздел с картами и заблокировать свою кредитку. Банк выдаст инструкцию. Для подтверждения блокировки необходимо звонить на горячую линию.
Через приложение
Мобильное приложение позволяет за несколько минут закрыть карту. Достаточно зайти в раздел под названием «Мои продукты», выбрать в нем подраздел с карточками и заблокировать нужный счет.
Зная о том, как отказаться от кредитной карты, клиенты смогут сэкономить свое время и не волноваться по этому поводу.
Какие документы нужно получить на руки
После закрытия карты сотрудники Тач Банка должны выдать клиенту определенный документ. Им является уведомление о закрытии счета. На этом документе должна стоять печать Тач банка, а также подпись ответственного сотрудника. Клиент тоже подписывает уведомление.
Если закрытие счета осуществлялось по кредитной карте, клиент должен получить справку об отсутствии задолженности. Она тоже заверяется банком. После получения выше обозначенных уведомлений и справок, обслуживание счета прекращается.
Как закрыть карту тач банка
Тач Банк специализируется на обслуживании клиентов через интернет. Все операции осуществляются онлайн. Таким же образом обслуживаются кредитные и дебетовые карты.
Порой у клиентов возникает необходимость закрыть карту, и причины могут быть разными. Как закрыть карту Тач Банка грамотно и оперативно?
В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты
Вопрос о том, как закрыть карту, возникает у клиентов в разных ситуациях. Основная причина заключается в не востребованности карты. То есть клиент просто перестает ей пользоваться или же не хочет получать обслуживание в данном банке.
Другой причиной может стать потеря карты или её кража. Для того чтобы сохранить средства на карте, предотвратить их воровство третьими лицами, карта закрывается. Очень важно сделать это оперативно.
Еще одна причина, по которой клиенты Тач Банка просят закрыть карту, это технические неполадки в банковских терминалах. Бывает, что при использовании банкомата его работа нарушается. Клиент не может забрать карту обратно. Тогда необходимо обратиться в банк и закрыть счет.
Помимо этого, клиент может закрыть карту, если она не была активирована в течение полугода с момента выдачи. Обязательное условие – на карте не должно быть задолженностей.
Что нужно знать перед тем, как закрыть карту
Многие клиенты не знают, какие действия надо выполнить перед тем, как отказаться от карты Тач Банка. Есть несколько важных этапов.
Во-первых, нужно отключить платные услуги. Это может быть смс-оповещение, интернет-банкинг. Во-вторых, нужно снять все имеющиеся на счету деньги – вплоть до копеек. Затем клиенту надо прийти в банк и написать заявление на закрытие счета. Банк проверит, чтобы на карте не было задолженностей и просрочек. Если все в порядке, заявление подпишут.
Как закрыть дебетовую карту Тач Банка
Дебетовые пластиковые карты предназначены в основном для выдачи заработной платы. Их можно самостоятельно пополнять, а также снимать деньги со счета. На дебетовых картах нет кредитного лимита.
Закрыть дебетовую карту Тач банка можно несколькими способами:
По телефону
Клиент может позвонить на круглосуточную горячую линию Тач Банка. Перед звонком нужно подготовить паспортные данные, кодовое слово по карте и номер счета. Оператор проверит предъявляемую информацию. Если все сведения совпадут, счет закроют.
Личный кабинет
У каждого клиента Тач Банка есть личный кабинет на официальном сайте. Кабинет дает возможность оперативно решать вопросы по обслуживанию карты и получать всю необходимую информацию по последним операциям. Для закрытия дебетовой карты клиенту нужно кликнуть на раздел обратной связи в личном кабинете. Затем выбрать опцию «Закрытие договора». Если имеется денежный остаток по карте, нужно будет перевести его на другой счет. Сотрудники Тач Банка рассмотрят заявку клиента и в течение нескольких рабочих дней закроют счет, к которому привязана карта.
Приложение
Для своих клиентов Touch Bank разработал мобильное приложение. Закрытие дебетовой карты проводится в нем по тому же принципу, что и через личный кабинет.
Способов для закрытия дебетовой карты достаточно, и каждый клиент выбирает, как ему действовать. При возникновении вопросов лучше звонить на горячую линию.
Как закрыть кредитную карту Тач Банка
Многие интересуются, как закрыть кредитную карту. Как и в случае с дебетовой карточкой, обслуживание кредитки прекращается по-разному:
По телефону
Для клиентов Тач Банка работает бесплатная горячая линия. Её номер: 8-800-50-0-200. Компетентные операторы помогут быстро закрыть кредитную карту.
В личном кабинете
Клиент должен зайти в личный кабинет, выбрать раздел с картами и заблокировать свою кредитку. Банк выдаст инструкцию. Для подтверждения блокировки необходимо звонить на горячую линию.
Через приложение
Мобильное приложение позволяет за несколько минут закрыть карту. Достаточно зайти в раздел под названием «Мои продукты», выбрать в нем подраздел с карточками и заблокировать нужный счет.
Зная о том, как отказаться от кредитной карты, клиенты смогут сэкономить свое время и не волноваться по этому поводу.
Какие документы нужно получить на руки
После закрытия карты сотрудники Тач Банка должны выдать клиенту определенный документ. Им является уведомление о закрытии счета. На этом документе должна стоять печать Тач банка, а также подпись ответственного сотрудника. Клиент тоже подписывает уведомление.
Если закрытие счета осуществлялось по кредитной карте, клиент должен получить справку об отсутствии задолженности. Она тоже заверяется банком. После получения выше обозначенных уведомлений и справок, обслуживание счета прекращается.
Инструкция клиентам тач банка по быстрой и безопасной блокировке карты. Какие существуют методы осуществления данных действий. Разбор каждого способа. Как вывести неизрасходованные денежные средства и куда будут приходить проценты от вклада, если карта будет заблокирована. Адреса, по которым следует отправлять электронную версию заявления и его оригинал.
Touch Bank – это онлайн-банк, который работает по лицензии «ОТП Банка». Многие клиенты данного учреждения сталкиваются с проблемой закрытия банковских карт. В этой статье мы разберем, как закрыть карту тач банка быстро.
Методы, позволяющие заблокировать карту
Если вы приняли решение закрыть невостребованную карту тач банк, вы можете воспользоваться одним из способов.
- Воспользуйтесь круглосуточной службой поддержки по номеру 8 800 5000 200 и заблокируйте.
- Отправьте заявление.
- Оставьте заявку через онлайн-банк.
Звонок на горячую линию обычно не вызывает никаких затруднений и позволяет в короткие сроки заблокировать карту, чего не скажешь об оформлении заявки и отправки заявления. Именно поэтому следует рассмотреть данные процедуры более детально.
Как расторгнуть договор, используя электронную систему
Клиент банка должен выждать определенный период времени, пока замороженные средства не спишутся со счета. Информацию об операциях можно посмотреть в разделе «Карты». Если имеется задолженность по кредитным средствам и обязательный платеж, их следует в обязательном порядке оплатить и только после этого закрывать счет. Денежные средства, принадлежащие именно вам, со счета следует вывести. Данное действие можно произвести в разделе «Платежи и переводы». Вывести денежную сумму можно одним из способов, представленных ниже:
- перевод между банками. В данном случае комиссия не взимается;
- перевод по номеру карты (50 рублей + 1 %);
- вывести на номер мобильного телефона.
Далее следует составить запрос в мобильном приложении или в интернет-банке touch bank: раздел «Поддержка» – «Запрос на услугу» – «Расторжение договора».
Внимание! В графе «Тема» следует указать реквизиты счета в другом банке: наименование банка, счет, корр. счет, БИК и личные данные получателя. Сюда будут выведены все остатки денежных средств (отмена покупок, проценты по вкладам).
Все эти действия рекомендовано совершать до конца расчетного периода, то есть до даты вашего платежа. Только в этом случае можно избежать за данный расчетный период комиссии.
Запрос на расторжение договора в мобильном приложении: раздел «Поддержка» – «Обратная связь» – «Запрос на услугу» – «Расторжение договора».
Как направить заявление
Следует зайти в «Личный кабинет» пользователя, перейти в раздел «Поддержка», выбрать тему «Закрытие договора». В комментариях указываются данные иного учреждения, куда будет переведен после блокировки счета остаток денежных средств.
Далее на feedback@touchbank.com направить скан-копию подписанного заявления, а оригинал отправить по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1.
Мы подробно рассмотрели все способы, как быстро закрыть невостребованную карту тач банка. Если по какой-то причине банк не закрыл карту, обратитесь в круглосуточную бесплатную службу поддержки.
Карточки от Touch Bank пользуются достаточно большой популярностью на отечественном пространстве. Благодаря поддержке кредиток в стационарных терминалах многие граждане используют возможность безналичного расчета. Однако нередко по определенным причинам требуется закрыть счет. Большинство пользователей не знают как заблокировать карту Touch Bank без возможного начисления процентов в будущем. Соответственно граждане подвергаются риску потери средств.
Когда может потребоваться блокировка карты?
Принудительное блокирование карточки может потребоваться в случае, когда пользователь больше не желает получать услуги банка. Финансовое учреждение попросту обязано прекратить обслуживание по любой заявленной причине. Также блокировка может понадобиться в случае внезапной потери кредитки. Ведь в такой ситуации важно своевременно предотвратить воровство денежных средств.
Многие пользователи при утрате доступа к персональному счету попросту не знают как закрыть карту Touch Bank и в дальнейшем обращаются в ближайший центр поддержки для получения консультации. Однако на любые звонки и общение с операторами требуется время, что негативно сказывается на возможностях сохранить деньги.
Случаи, когда требуется блокировка:
- Отказ от обслуживания банком.
- Потеря доступа к счету.
- Утрата карточки.
- Передача персональных данных мошенникам.
- Прочие личные причины.
Обязательная блокировка может потребоваться в случае технического сбоя, когда пользовательскую карточку задержал банкомат. При возникновении данной ситуации не всегда имеется запас времени, чтобы вызвать специалистов или ожидать возобновления работы терминала. Пользователь может заблокировать счет в течение нескольких минут, а в дальнейшем обратиться за помощью в банк. Даже в случае, когда кредитка попадет в руки мошенникам, то сторонние лица не смогут воспользоваться конкретной суммой средств.
Как быстро закрыть кредитку Touch Bank?
О том, как закрыть кредитку Тач Банк существует достаточно большое количество информации. При отсутствии знаний лучше всего обратиться на официальный сайт, где систематически обновляются общие правила блокировки. Всего банковская система поддерживает 2 основных способа отключения: через мобильный и при помощи входа в персональный кабинет. В зависимости от ситуации пользователь имеет возможность выбора.
Блокирование при помощи бесплатного звонка:
Звонок на бесплатный сервисный номер 8 800 5000 200 позволит в течение нескольких секунд заблокировать или возобновить работу карточки без обязательного посещения банка. Способ очень удобен в случае потери кредитки или при передаче ключевых данных мошенникам.
Блокирование через персональный кабинет:
- Вход в персональный интернет-банк.
- Выбор раздела «Карты».
- Настройка доступа — «Блокировать».
- Ознакомление с инструкцией банка.
Блокирование при помощи мобильного приложения:
- Вход в мобильное приложение.
- Выбор раздела «Мои продукты».
- «Карточки банка».
- Блокировка в соответствующем разделе.
Больше деталей о том, как отключить кредитку от Touch Bank можно получить обратившись в центр поддержки клиентов. При необходимости работу персонального счета вполне реально возобновить в прежнем режиме.
Как заблокировать карту тач банка
Карточки от Touch Bank пользуются достаточно большой популярностью на отечественном пространстве. Благодаря поддержке кредиток в стационарных терминалах многие граждане используют возможность безналичного расчета. Однако нередко по определенным причинам требуется закрыть счет. Большинство пользователей не знают как заблокировать карту Touch Bank без возможного начисления процентов в будущем. Соответственно граждане подвергаются риску потери средств.
Когда может потребоваться блокировка карты?
Принудительное блокирование карточки может потребоваться в случае, когда пользователь больше не желает получать услуги банка. Финансовое учреждение попросту обязано прекратить обслуживание по любой заявленной причине. Также блокировка может понадобиться в случае внезапной потери кредитки. Ведь в такой ситуации важно своевременно предотвратить воровство денежных средств.
Многие пользователи при утрате доступа к персональному счету попросту не знают как закрыть карту Touch Bank и в дальнейшем обращаются в ближайший центр поддержки для получения консультации. Однако на любые звонки и общение с операторами требуется время, что негативно сказывается на возможностях сохранить деньги.
Случаи, когда требуется блокировка:
- Отказ от обслуживания банком.
- Потеря доступа к счету.
- Утрата карточки.
- Передача персональных данных мошенникам.
- Прочие личные причины.
Обязательная блокировка может потребоваться в случае технического сбоя, когда пользовательскую карточку задержал банкомат. При возникновении данной ситуации не всегда имеется запас времени, чтобы вызвать специалистов или ожидать возобновления работы терминала. Пользователь может заблокировать счет в течение нескольких минут, а в дальнейшем обратиться за помощью в банк. Даже в случае, когда кредитка попадет в руки мошенникам, то сторонние лица не смогут воспользоваться конкретной суммой средств.
Как быстро закрыть кредитку Touch Bank?
О том, как закрыть кредитку Тач Банк существует достаточно большое количество информации. При отсутствии знаний лучше всего обратиться на официальный сайт, где систематически обновляются общие правила блокировки. Всего банковская система поддерживает 2 основных способа отключения: через мобильный и при помощи входа в персональный кабинет. В зависимости от ситуации пользователь имеет возможность выбора.
Блокирование при помощи бесплатного звонка:
Звонок на бесплатный сервисный номер 8 800 5000 200 позволит в течение нескольких секунд заблокировать или возобновить работу карточки без обязательного посещения банка. Способ очень удобен в случае потери кредитки или при передаче ключевых данных мошенникам.
Блокирование через персональный кабинет:
- Вход в персональный интернет-банк.
- Выбор раздела «Карты».
- Настройка доступа — «Блокировать».
- Ознакомление с инструкцией банка.
Блокирование при помощи мобильного приложения:
- Вход в мобильное приложение.
- Выбор раздела «Мои продукты».
- «Карточки банка».
- Блокировка в соответствующем разделе.
Больше деталей о том, как отключить кредитку от Touch Bank можно получить обратившись в центр поддержки клиентов. При необходимости работу персонального счета вполне реально возобновить в прежнем режиме.
Тач Банк специализируется на обслуживании клиентов через интернет. Все операции осуществляются онлайн. Таким же образом обслуживаются кредитные и дебетовые карты.
Порой у клиентов возникает необходимость закрыть карту, и причины могут быть разными. Как закрыть карту Тач Банка грамотно и оперативно?
В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты
Вопрос о том, как закрыть карту, возникает у клиентов в разных ситуациях. Основная причина заключается в не востребованности карты. То есть клиент просто перестает ей пользоваться или же не хочет получать обслуживание в данном банке.
Другой причиной может стать потеря карты или её кража. Для того чтобы сохранить средства на карте, предотвратить их воровство третьими лицами, карта закрывается. Очень важно сделать это оперативно.
Еще одна причина, по которой клиенты Тач Банка просят закрыть карту, это технические неполадки в банковских терминалах. Бывает, что при использовании банкомата его работа нарушается. Клиент не может забрать карту обратно. Тогда необходимо обратиться в банк и закрыть счет.
Помимо этого, клиент может закрыть карту, если она не была активирована в течение полугода с момента выдачи. Обязательное условие – на карте не должно быть задолженностей.
Что нужно знать перед тем, как закрыть карту
Многие клиенты не знают, какие действия надо выполнить перед тем, как отказаться от карты Тач Банка. Есть несколько важных этапов.
Во-первых, нужно отключить платные услуги. Это может быть смс-оповещение, интернет-банкинг. Во-вторых, нужно снять все имеющиеся на счету деньги – вплоть до копеек. Затем клиенту надо прийти в банк и написать заявление на закрытие счета. Банк проверит, чтобы на карте не было задолженностей и просрочек. Если все в порядке, заявление подпишут.
Как закрыть дебетовую карту Тач Банка
Дебетовые пластиковые карты предназначены в основном для выдачи заработной платы. Их можно самостоятельно пополнять, а также снимать деньги со счета. На дебетовых картах нет кредитного лимита.
Закрыть дебетовую карту Тач банка можно несколькими способами:
По телефону
Клиент может позвонить на круглосуточную горячую линию Тач Банка. Перед звонком нужно подготовить паспортные данные, кодовое слово по карте и номер счета. Оператор проверит предъявляемую информацию. Если все сведения совпадут, счет закроют.
Личный кабинет
У каждого клиента Тач Банка есть личный кабинет на официальном сайте. Кабинет дает возможность оперативно решать вопросы по обслуживанию карты и получать всю необходимую информацию по последним операциям. Для закрытия дебетовой карты клиенту нужно кликнуть на раздел обратной связи в личном кабинете. Затем выбрать опцию «Закрытие договора». Если имеется денежный остаток по карте, нужно будет перевести его на другой счет. Сотрудники Тач Банка рассмотрят заявку клиента и в течение нескольких рабочих дней закроют счет, к которому привязана карта.
Приложение
Для своих клиентов Touch Bank разработал мобильное приложение. Закрытие дебетовой карты проводится в нем по тому же принципу, что и через личный кабинет.
Способов для закрытия дебетовой карты достаточно, и каждый клиент выбирает, как ему действовать. При возникновении вопросов лучше звонить на горячую линию.
Как закрыть кредитную карту Тач Банка
Многие интересуются, как закрыть кредитную карту. Как и в случае с дебетовой карточкой, обслуживание кредитки прекращается по-разному:
По телефону
Для клиентов Тач Банка работает бесплатная горячая линия. Её номер: 8-800-50-0-200. Компетентные операторы помогут быстро закрыть кредитную карту.
В личном кабинете
Клиент должен зайти в личный кабинет, выбрать раздел с картами и заблокировать свою кредитку. Банк выдаст инструкцию. Для подтверждения блокировки необходимо звонить на горячую линию.
Через приложение
Мобильное приложение позволяет за несколько минут закрыть карту. Достаточно зайти в раздел под названием «Мои продукты», выбрать в нем подраздел с карточками и заблокировать нужный счет.
Зная о том, как отказаться от кредитной карты, клиенты смогут сэкономить свое время и не волноваться по этому поводу.
Какие документы нужно получить на руки
После закрытия карты сотрудники Тач Банка должны выдать клиенту определенный документ. Им является уведомление о закрытии счета. На этом документе должна стоять печать Тач банка, а также подпись ответственного сотрудника. Клиент тоже подписывает уведомление.
Если закрытие счета осуществлялось по кредитной карте, клиент должен получить справку об отсутствии задолженности. Она тоже заверяется банком. После получения выше обозначенных уведомлений и справок, обслуживание счета прекращается.
Инструкция клиентам тач банка по быстрой и безопасной блокировке карты. Какие существуют методы осуществления данных действий. Разбор каждого способа. Как вывести неизрасходованные денежные средства и куда будут приходить проценты от вклада, если карта будет заблокирована. Адреса, по которым следует отправлять электронную версию заявления и его оригинал.
Touch Bank – это онлайн-банк, который работает по лицензии «ОТП Банка». Многие клиенты данного учреждения сталкиваются с проблемой закрытия банковских карт. В этой статье мы разберем, как закрыть карту тач банка быстро.
Методы, позволяющие заблокировать карту
Если вы приняли решение закрыть невостребованную карту тач банк, вы можете воспользоваться одним из способов.
- Воспользуйтесь круглосуточной службой поддержки по номеру 8 800 5000 200 и заблокируйте.
- Отправьте заявление.
- Оставьте заявку через онлайн-банк.
Звонок на горячую линию обычно не вызывает никаких затруднений и позволяет в короткие сроки заблокировать карту, чего не скажешь об оформлении заявки и отправки заявления. Именно поэтому следует рассмотреть данные процедуры более детально.
Как расторгнуть договор, используя электронную систему
Клиент банка должен выждать определенный период времени, пока замороженные средства не спишутся со счета. Информацию об операциях можно посмотреть в разделе «Карты». Если имеется задолженность по кредитным средствам и обязательный платеж, их следует в обязательном порядке оплатить и только после этого закрывать счет. Денежные средства, принадлежащие именно вам, со счета следует вывести. Данное действие можно произвести в разделе «Платежи и переводы». Вывести денежную сумму можно одним из способов, представленных ниже:
- перевод между банками. В данном случае комиссия не взимается;
- перевод по номеру карты (50 рублей + 1 %);
- вывести на номер мобильного телефона.
Далее следует составить запрос в мобильном приложении или в интернет-банке touch bank: раздел «Поддержка» – «Запрос на услугу» – «Расторжение договора».
Внимание! В графе «Тема» следует указать реквизиты счета в другом банке: наименование банка, счет, корр. счет, БИК и личные данные получателя. Сюда будут выведены все остатки денежных средств (отмена покупок, проценты по вкладам).
Все эти действия рекомендовано совершать до конца расчетного периода, то есть до даты вашего платежа. Только в этом случае можно избежать за данный расчетный период комиссии.
Запрос на расторжение договора в мобильном приложении: раздел «Поддержка» – «Обратная связь» – «Запрос на услугу» – «Расторжение договора».
Как направить заявление
Следует зайти в «Личный кабинет» пользователя, перейти в раздел «Поддержка», выбрать тему «Закрытие договора». В комментариях указываются данные иного учреждения, куда будет переведен после блокировки счета остаток денежных средств.
Далее на feedback@touchbank.com направить скан-копию подписанного заявления, а оригинал отправить по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1.
Мы подробно рассмотрели все способы, как быстро закрыть невостребованную карту тач банка. Если по какой-то причине банк не закрыл карту, обратитесь в круглосуточную бесплатную службу поддержки.
Как я связался с Touch-банком (ОТП-банк)
Всем привет! Данный пост пишу с целью предостеречь невинных пикабушников от сотрудничества с этой отрыжкой банковской системы России, ну и по возможности получить от сведущих людей (отдельный привет Лиге юристов) совета по своим дальнейшим действиям.
Итак, заказал я себе в октябре 2015 дебетовую карту этого злосчастного Touch-банка, во грехе рожденного онлайн-детища ОТП-банка. Нужна была по работе для переводов, но в итоге так и не пригодилась, и посему, уже в декабре решил ее закрыть, дабы не тратиться на обслуживание. Простое казалось бы действие превратилось в целую эпопею, которая не закончилась до сих пор.
Часть 1. Поскольку на сайте информации о порядке действий не нашел, обратился в техподдержку. Сначала пытался дозвониться — безуспешно. Потом написал онлайн из личного кабинета — получил следующий ответ (приведу только самое нужное):
«1. зарегистрировать через личный кабинет на сайте Банка обращение, выбрав соответствующую тему.
2. заполнить и подписать Заявление на расторжение договора.
3. направить отсканированный вариант Заявления на электронную почту.
4. оригинал Заявления направить по почте на юридический адрес Банка. «
На вопрос, где взять заявление, специалист посоветовал позвонить на горячую линию. Ок, снова безуспешно пытаюсь дозвониться, в итоге создал на сайте обращение с темой «Закрытие договора», где попросил выслать бланк заявления на электронную почту.
Часть 2. 20.01.15 (. ) получаю ответ на электронную почту — снова описан порядок действий, и ссылка на бланк. Перейдя по этой ссылке, поимел удовольствие созерцать ошибку 404. Об этом факте я указал в ответном письме, а также обратил внимание на то, что мне уже выставлена к оплате комиссия за январь, когда по факту картой я не пользуюсь и уже второй месяц безуспешно пытаюсь расторгнуть отношения с банком. Попросил как можно скорее решить данный вопрос.
Часть 3. В феврале (примерно 17.02) мне поступил звонок из колл-центра банка, в ходе которого меня проинформировали о задолженности (само собой, комиссию за январь я не платил). В ответ я разъяснил ситуацию, меня переключили на другую сотрудницу, разъяснил все и ей, она внимательно выслушала и сказал что ничем помочь тут не может. Единственный, по ее мнению, выход — оплатить долг за январь и подать новое обращение о закрытии договора. На просьбу соединить с кем-то еще, кто может решить данный вопрос, ответила отказом, и посоветовала позвонить в поддержку. В очередной раз попытался — результат предсказуем.
Часть 4. Что ж, снова создаю обращение о закрытии в личном кабинете. Все расписываю подробно, прошу отменить комиссии за январь и февраль (т.к. их начисление явилось результатом ненадлежащей работы самих сотрудников банка), также добавляю, что в случае дальнейшего игнорирования отправлю соответствующие жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк.
Часть 5. Спустя еще 2 недели, 01.03.2016, мне приходит смс о том, что заявка не принята к исполнению, и для закрытия по правилам банка мне нужно оплатить всю имеющуюся задолженность.
Часть 6. Пишу отзыв на banki.ru в Народном рейтинге, там на удивление быстро отвечает (2 дня) некая Яна, но как и следовало ожидать — все теми же отписками, с одним единственным предложением погасить все начисленные по текущий день комиссии. При попытке развернуть дискуссию сливается.
Итог — по моим ощущениям, все мои обращения живые люди и не читали. В суть проблемы даже никто и не попытался вникнуть, стандартные отписки, как будто говорю с роботом. На конкретные вопросы, почему банк не предоставил бланк заявления и таким образом не обеспечил возможность своевременно закрыть договор, а также почему банк отвечал на мои обращения только спустя месяц (тем самым способствуя росту задолженности) — тишина. В результате после этого положил я на всё это дело большой прибор.
Но копить долги, портить свою историю и добавлять потом номера коллекторов в чс тоже не хочется, и потому вопрос к знатокам: что можно сделать в данном случае, чтобы списать начисленные комиссии и закрыть договор? Есть ли смысл отправить письменное заявление в банк? Или сразу писать в контролирующие инстанции (если да — то какие?), или же может сразу в суд?
Советы из серии «заплати и живи спокойно» — мимо, так как просто из принципа не собираюсь платить за чужое распи..яйство и плохую работу.
Ну а если кому-нибудь сей опус поможет избежать «счастья» иметь дело с данным банком — буду только рад!
Операции с картой Touch Bank
Универсальная карта Touch Bank World Mastercard позволяет своим держателям получить доступ к большинству банковских услуг: накопление и использование собственных средств, получение кредита, бонусную программу.
Карта Тач Банка имеет удобный интернет-банк, благодаря которому все услуги пользователям доступны онлайн круглосуточно и без выходных.
Отзывы о картах и информацию о тарифах читайте здесь.
Как получить?
Чтобы заказать карту Touch Bank, нужно оформить заявку на карту на официальном сайте Тач Банка и дождаться решения специалистов.
Решение принимается банком в течение суток. Если вы пытались оформить карту в выходные или праздничные дни, то о решении Touch Bank вы узнаете в первый рабочий день после их завершения.
Как активировать?
Активировать карту Touch Bank можно через интернет (в личном кабинете интернет-банка) или через горячую линию поддержки клиентов.
Активация карты занимает примерно 1 минуту. После этого держателю высылается PIN-код по смс или в голосовом режиме, когда система продиктует 4 цифры ПИН-кода – их обязательно нужно запомнить или записать.
Как пополнить?
Пополнение карты Тач Банк осуществляется через:
Банкоматы и офисы ОТП Банка.- Перевод со счета другого банка.
- Моментальный онлайн перевод по номеру карты.
- Терминалы Московского Кредитного Банка (подробную информацию об этом ищите на оф. сайте).
- Пункты «Золотая Корона».
Пополнение карты Touch Bank без комиссии возможно через точки обслуживания «Золотая Корона».
Зачисление денег на баланс осуществляется моментально, комиссия за услугу отсутствует. За 1 раз можно перечислить не более 250 тыс. руб., количество переводов не ограничено.
Настройка лимитов
Карта Тач Банка позволяет настроить лимит на расходные операции – для интернет-покупок, расходов за рубежом, на вывод наличных, использование кредитных средств.
Благодаря этой возможности держатель сможет управлять расходами по счету и обезопасить себя от мошеннических действий со своими деньгами.
Осуществить настройку лимитов можно через личный кабинет интернет банка или с помощью мобильного приложения.
Где снять наличные?
Клиентам Тач Банка доступно снятие наличных без комиссии в любых банкоматах мира, а также в кассах отделений ОТП Банка.
Комиссия за вывод наличных снимается только если вы обналичиваете средства за счет кредитного лимита.
Как заблокировать?
Чтобы заблокировать карту Touch Bank или разблокировать её, нужно позвонить по телефону горячей линии Тач Банка (звонки по России бесплатные).
Как закрыть карту?
Если вы решили отказаться от карты Touch Bank и закрыть договор обслуживания, следуйте инструкции:
- Нужно полностью погасить задолженность согласно договору (если она имеется).
- Остатки собственных денежных средств на счету нужно снять, вывести или распорядиться ими другим способом. Например, вы можете перевести деньги на мобильный телефон через вкладку «Платежи и переводы» интернет-банка.
- В онлайн-банке необходимо оставить распоряжение на расторжение договора через опцию «Закрытие договора».
https://puzlfinance.ru/drugoe/kak-zakryt-kartu-touch-bank
https://get-online-credit.com/operatsii-s-kartoy-touch-bank
