Бизнес ритуальные услуги: особенности и специфика деятельности

Бизнес ритуальные услуги достаточно специфический вид деятельности. Здесь в первую очередь необходимо обратить внимание на психологический аспект. Предприниматель должен понимать, что открыв свой ритуальный бизнес, ему придется каждый день сталкиваться с такими тяжелыми для восприятия чувствами как боль потери человека, скорбь и слёзы. Единственное, что может скрасить всё плохое – это достаточно высокая прибыльность бизнеса. Но и в этом моменте существуют подводные камни, узнать о которых стоит еще на этапе планирования дела, чтобы избежать негативных последствий, а то и значительных убытков.

Специфика бизнеса

Стремительное развитие бизнеса началось в 2004 году, когда государственные власти отменили обязательное лицензирование компаний, которые предоставляют ритуальные услуги. Кроме этого, к сожалению, среди населения растет смертность, поэтому всевозможные ритуальные магазины, киоски, бюро начали появляться на рынке с усиленными темпами. В настоящее время конкуренция в этой сфере бизнеса более чем высокая, поэтому начинающему предпринимателю следует с особой осторожностью заходить в бизнес. Найти свободную нишу всегда можно, и поэтому отговаривать заняться именно этим спектром услуг не стоит, здесь, главное, ответственно подойти к подготовке бизнес плана, анализу рынка, изучению конкурентов и, конечно же, разработать собственную стратегию ведения дела.

Главным преимуществом бизнеса ритуальных услуг является широкий спектр услуг, которые могут предоставляться клиентам:

• продажа ритуальных принадлежностей;
• обслуживание похорон;
• бальзамирование и кремация;
• производство гробов и памятников.

Чем больше услуг будет предоставлять одно заведение, тем больше возможностей получать стабильную высокую прибыль.

Продажа ритуальных принадлежностей

Ритуальные принадлежности – это, собственно говоря, всё то, без чего невозможно организовать похорон:

• гробы;
• венки;
• ленты;
• кресты;
• швейные изделия.

Ритуальную продукцию удобнее всего будет разместить в небольшом магазине, с возможностью наличия территории во дворе для размещения памятников и плит.

Все товары обязательно должны быть в большом ассортименте и в разных ценовых категориях, от самых стандартных дешевых вариантов до элитных.

Бизнес план ритуальные услуги должен включать в себя статью расходов необходимых для открытия магазина. Для организации магазина понадобиться помещение площадью 20 кв. м. с размещением не в центре, а где-нибудь на окраине города, желательно поблизости удобной транспортной развязки. Стоимость аренды 5 тысяч рублей за квадратный метр, общая стоимость аренды магазина 100 тысяч рублей в месяц.

Дополнительными расходами на магазин станут зарплата продавца, мебель для служебного пользования, коммунальные услуги.

Наличие одного только магазина не даст высокой прибыльности, поэтому необходимо будет подключить такой спектр деятельности, как обслуживание похорон.

Обслуживание похорон

Похороны достаточно сложное для организации мероприятие, люди не планируют смерть, а поэтому такое событие всегда застигает всех врасплох. Основная задача любого похоронного бюро оказать людям помощь и решить все проблемы по организации похорон.

Услуги по организации похорон:

• катафалк;
• автобусы и другой транспорт для транспортировки родственников и знакомых покойника;
• поминальный обед.

Для оказания всех этих услуг клиентам, необязательно иметь собственный транспорт и заведение общественного питания. Достаточно знать контактные данные нескольких надежных субподрядчиков, которые в нужную минуту предоставят все необходимое в аренду. Такой вариант будет наиболее выгодным и экономически обоснованным. Здесь тоже важно учесть финансовое состояние заказчиков и соответственно уровень обслуживания. Пожелания клиентов должны быть удовлетворены, хотят ли они вип-катафалк или поминальный обед эконом класса. Именно от этого и зависит конкурентоспособность бизнеса.

Бальзамирование и кремация

Для того что расширить спектр деятельности необходимо продумать возможность реализации таких услуг, как бальзамирование и кремация. Эти услуги на сегодняшний день не пользуются большим спросом среди населения России. Но, тем не менее, с каждым годом количество клиентов растет. Тем более что зарубежная практика показывает, что кремация – это существенный шаг к решению многих экологический и земельных проблем. Здесь самое главное психологический барьер, который из-за сложившихся традиций и устоев очень сложно перешагнуть нашим соотечественникам.

Производство гробов и памятников

Самым экономически выгодным направлением деятельности в ритуальных услугах является собственное производство гробов и памятников. Именно за счет него достигается высокая рентабельность, а окупаемость бизнеса возможна уже через год после открытия. Для того чтобы организовать производство необходимо включить в бизнес план ритуальных услуг все расходы связанные именно с этим видом деятельности.

Необходимо будет позаботиться о:

• мастерской для производства;
• материалах;
• квалифицированных специалистах.

Очень удобно, если мастерская находится возле магазина, в таком случае готовые изделия не нужно будет транспортировать, а можно сразу реализовать. Бюджет для налаживания производства может составить до 1 миллиона рублей. Но эти деньги достаточно быстро себя окупят, если будет налажена система сбыта и товары будут высокого качества.

Персонал

Для полноценной работы похоронного агентства необходимо нанять:

• администратора, который будет встречаться с клиентами, и отвечать на телефонные звонки;
• агента, которые будет работать на выезде и организовывать все процессы;
• юриста;
• бальзаматора;
• визажиста.

Всех работников важно подбирать по такому критерию, как психологическая устойчивость. Люди, которые обращаются за помощью по организации похорон, достаточно часто бывают не в себе и с большими психическими расстройствами от горя. Задача работников как можно лучше сгладить обстановку, не допустить нарастанию истерик и поддерживать спокойную атмосферу. Найти подходящих людей на должности достаточно сложно, поэтому если у предпринимателя получилось это сделать, и он полностью доволен работой сотрудников, тогда ему стоит поощрять персонал достойной заработной платой, а также дополнительными выходными.

Статья расходов на оплату зарплаты обслуживающему персоналу составит около 800 тысяч рублей в месяц.

Реклама и поиск клиентов

В связи с большой конкуренцией в бизнесе ритуальных услуг – находить клиентов самое сложное задание для предпринимателя. Можно попробовать наладить связи с больницами, скорой помощью или моргами. Но, скорее всего, это будет сделать очень сложно. Остается только давать объявления в прессу и расклеивать флаера.

В этом бизнесе практически невозможно организовать клиентскую базу, но отзывы клиентов всё равно очень хорошо работают. Люди часто обращаются к своим знакомым, которые уже пережили горе утраты и могут посоветовать похоронное бюро, в которое они обращались. Поэтому если услуги устроят одних клиентов, возможно, что они посоветуют ваши услуги другим.

Бизнес ритуальные услуги можно отнести к видам деятельности с небольшими капитальными инвестициями, поэтому для начинающих предпринимателей – это вполне реальное направление занятости, важно только подойти с особой тщательностью к изучению особенностей этого совсем нерадостного дела.

http://my-ideya.ru/idea/biznes-ritualnye-uslugi-osobennosti-i-specifika-deyatelnosti/