Оффлайн бизнес что. Как создать свое дело с нуля на стыке онлайн и офлайн бизнеса

Сейчас я активно общаюсь на одном закрытом форуме, где собрались люди, желающие зарабатывать с помощью Интернет. Больше половины участников форума – вебмастера, люди которые уже имеют опыт извлечения прибыли с помощью глобальной сети. Но есть и новички, у которых при первых небольших трудностях появляется желание все бросить. Так и говорят: «Просто руки опускаются».

Окунуть бы разочаровавшихся на пару месяцев в офлайн-бизнес. И не в качестве наблюдающего со стороны, а в качестве владельца бизнеса. Для сравнения. Пусть бы они посмотрели, с какими проблемами, неприятностями и волнениями встречается каждый день владелец, например небольшого продуктового офлайн магазина шаговой доступности.

Это песня! Это такой вал ежедневных проблем и неприятностей (по сравнению с теми, что подстерегают владельца успешного сайта), что как говорится: мало не покажется.

Почему я взял для примера «Один день из жизни владельца магазина»? Да потому, что когда известного предпринимателя, а теперь и политика М. Прохорова спросили: «Хотели бы Вы владеть магазином»? (Я уже не помню, в какой ситуации и по какому случаю был задан такой вопрос). Он ответил буквально следующее: «Что, вы? Никогда! В таком бизнесе очень много рисков»!

Понимаете? Если миллиардер, крупный и опытный бизнесмен говорит о больших рисках в таком бизнесе как владение маленьким магазином, я склонен ему верить.

Да, что там верить я имею свой личный опыт владения магазином и могу с уверенностью подтвердить его слова. Мало, что подтвердить, добавить: «Риски, которые сопровождают интернет-бизнес, несопоставимо малы с теми рисками, которые подстерегают владельца офлайн-магазина».

Во-первых, риск потерять разные инвестиции. Для того чтобы магазин нормально функционировал нужны инвестиции в разы большие чем на «подъем» СДЛ (в рамках того форума о котором я говорил ранее).

Что потеряет владелец небольшого СДЛ? 100-200 тысяч рублей начальных инвестиций? (на этапе четырех-шести месяцев вложений в сайт уже можно понять окупится проект или нет). Потеряете эти 100-200 тыс. руб. Хотя чтобы их потерять надо очень сильно постараться. А, что потеряет владелец магазина шаговой доступности? 5-10 млн. руб.

А во-вторых кроме потери инвестиций владелец магазина может легко потерять здоровье от тех проблем, которые сопровождают его бизнес: агрессивная конкурентная среда, непредсказуемость отношений с административным ресурсом (без такого взаимодействия я вообще не верю в бизнес по продаже чего-нибудь в офлайн), проблемы с поставщиками и с потребителями и еще 1000 причин.

Совсем другое – онлайн бизнес. П
Так, что бизнес в интернете, пока он не вышел в стадию глобального бизнеса – это отдых, прогулка по сравнению с офлайн бизнесом.

P.S. Один мой знакомый владелец мясного магазинчика в беседе со мной откровенно признался: «А я другой жизни не знаю». Понимаете, он привык к ежедневным неприятностям. Он другой жизни не знает и не представляет. Ему это кажется нормальным!

Так, что камрады капризы Яндекса в обнимку с Гуглом – это мелочи жизни по сравнению с капризами незаметного инспектора госпожарнадзора, санэпидемстанции или госинспекции по вопросам защиты прав потребителей.

Как создать успешный бизнес на том, что умеешь делать лучше всего написано в статье: “Бизнес своими руками – домашний бизнес”?:

Стремление компаний минимизировать расходы бизнеса, оптимизировать процессы и найти успешные формулы мотивации персонала, привели их к непривычному решению: вывести часть сотрудников на работу дома.

Зарубежные компании давно используют удаленный вид взаимодействия с персоналом, например, Google, YouTube или Facebook. Сейчас и в России становится популярным найм удаленных сотрудников. Тренд задают крупные игроки рынка — банк Тинькофф, Альфа-банк, Билайн, Roistat, Яндекс, Mail.Ru Group, HeadHunter и многие другие.

Несмотря на то, что в России культура найма удаленных сотрудников находится на стадии формирования, все чаще встречаются компании малого и среднего бизнеса с удаленным стилем управления. По прогнозам экспертов, уже к 2020 году более 20% населения России будет работать удаленно, в 2016 году эта цифра уже составила 12%. Удаленные сотрудники — это те сотрудники, которые работают на постоянной основе на конкретную компанию, но территориально находятся у себя дома.

Есть две причины, которые создают тренд удаленного найма:

1. Крупные игроки рынка хотят работать с лучшими сотрудниками и не ограничиваться территориальным наймом в рамках конкретного города.
2. Малый и средний бизнес видит в удаленном найме экономию на офисе и оргтехнике, на оплате труда персоналу, нанимая сотрудников из небольших городов.

Чтобы эффективно перевести часть своего бизнеса на удаленный стиль управления, нужно понять готовность компании к удаленному контролю. Именно контроль за удаленными сотрудниками, при формировании удаленной команды, становится самой очевидной проблемой. Большинство компаний в лице руководителей привыкли контролировать работу своих сотрудников через визуальный контакт. Эта проблема оголяется за счёт отсутствия визуального контроля при удаленном управлении персоналом.

Обычно, у небольших компаний все происходит хаотично. Сначала компания нанимает сотрудников, люди начинают работать. И только потом, через какое-то время они начинают прописывать правила работы, внедрять систему аналитики, учиться контролировать показатели бизнеса, считать Roi и т. д. А некоторые «умельцы» сегмента малого и среднего бизнеса, избегая методов системной работы, так же продолжают существовать в хаосе.

Очевидно, что хаотичная работа без регламентированных правил не позволяет компаниям масштабироваться. А при удаленном найме персонала, отсутствие аналитики, прописанных правил и методологий превратит компанию даже из 10 сотрудников в ещё больший хаос.

Вывод следующий: компания готова переходить на удаленный формат управления, когда руководство и собственники бизнеса знают, как создавать и внедрять прописанные правила взаимодействия внутри структуры компании, как управлять бизнесом по ключевым показателям. В данном случае речь не идёт о масштабах бизнеса, речь идет об уровне грамотности руководства с точки зрения системного подхода к формированию самого бизнеса.

Перед запуском перехода компании на удаленный стиль управления необходимо оценить наличие в компании таких составляющих, как:

• система учета и аналитики;
• прописанные роли и задачи в разрезе каждой должности;
• нормативы оценки качества и эффективности работы сотрудниковотделов;
• правила поведения внутри компании и взаимодействия с руководством;
• обучающий материал по продукту компании;
• обучающий материал для повышения знаний персонала;
• система отчетов, постановки задач и способы их контроля.

Для удаленного стиля управления требуется система учета и аналитики, CRM система, с помощью которой можно анализировать цифры или отслеживать задачи. Например, для интернет-магазинов отлично подойдёт « Retail CRM »; для продаж розничному или оптовому клиенту через звонки или назначение встреч хорошо подходит « amoCRM »; для учета процессов внутри компании отличным решением станет « Мегаплан », а для бухгалтерского учета сервис « Моё дело ».

Перед запуском найма и перехода на удаленный формат работы, необходимо для каждой должности прописать роли и задачи сотрудника, правила его работы с клиентом, правила взаимодействия с другим персоналом или отделами.

Руководители компании должны не только понимать, что такое методология и для чего она нужна. Они должны осознавать, что контроль сотрудников будет не «по понятиям» хорошо или плохо, а по показателям. Для контроля цифр важно внедрить систему отчетов. Для контроля поставленных задач, важно внедрить «план задач», где будут прописаны конкретные действия сотрудника и сроки их выполнения.

Опытный руководитель заранее должен прописать правила взаимодействия и параметры поведения между удаленными сотрудниками и руководством.

Правила необходимо озвучить и дать на изучение сотруднику до того, как он выйдет работать. Для этого:

• распределить, у кого какие роли и задачи, дать инструкцию;
• обозначить рабочие часы и наличие на рабочем месте в он-лайн;
• определить скорость ответа на заданный вопрос (например, в течение часа с момента его поступления);
• обучить CRM системе, где видна активность сотрудника (качество работы через прослушивание звонков, итоговый результат через показатели);
• обучить знаниям продукта (в чем особенность компании, кто конкуренты, какие преимущества для конечного покупателя, в чем уникальность и т.д.)

Для эффективного взаимодействия с удаленными сотрудниками, необходимо позаботиться о «едином информационном поле».

Например, для общения внутри коллектива можно использовать Skype, для переписок можно создавать внутренние чаты, для обмена информацией в он-лайн режиме использовать электронную почту; для хранения информации использовать облачный диск с доступами для просмотра информации или ее редактирования; для проведения совещаний пользоваться вебинарными комнатами.

На начальном этапе следует переводить только часть бизнеса в он-лайн. Например, аналитический отдел, колл-центр, отдел продаж. Чтобы минимизировать риски, нужно это делать на базе действующей офисной структуры. То есть не ломать и строить новое, а формировать параллельно и тренироваться на маленьких отделах. После, когда правила будут отточены и очевидны, можно переводить весь бизнес на удаленный формат и постепенно расформировывать офисных сотрудников. Это поможет избежать ошибок и трудностей.

Сейчас, более или менее подходящим официальным решением для трудоустройства удаленных сотрудников является срочный договор ГПХ (гражданско-правового характера). Редкие компании оформляют сотрудника по трудовой книжке, т.к наше законодательство ориентировано на офисные взаимоотношения с сотрудниками. Есть риски официального трудоустройства по трудовой книжке, в первую очередь для самого работодателя — сотрудник, находясь дома, упал, ударился головой об стол. С одной стороны он дома; с другой стороны, работая удаленно в это время, находится за выполнением работы. Кто ответственный за его здоровье в данный момент? С юридической точки зрения ответственность несет компания. Но по факту это ведь совсем не так. Поэтому нынешней нормативной базе явно требуются доработки с уточнениями об удалённом найме сотрудников.

Но, несмотря на сложности контроля, юридические моменты оформления и различные страхи удаленного найма, тенденция видна: тренд приобретает формат нормы, а на сайтах подбора персонала все больше и больше появляется удаленных вакансий и кандидатов на них.

Что лучше? Бежать за последним вагоном поезда по обкатанным рельсам? Или уже сейчас оптимизировать свой бизнес, исследуя область удаленного найма, формируя культуру удаленного стиля управления в России? — Вопрос риторический.

Николай Саганенко
Основатель проекта DASMS, 27 лет, Санкт-Петербург

Раньше я занимался изготовлением архитктурных макетов для строительных фирм. Это добротное ремесло, которое приносит хороший стабильный доход. Но требует полного погружения в производственные процессы.
— Что сподвигло заняться новым проектом, настолько не похожим на предыдущий?
— Я давно смотрел в сторону интернета, меня вдохновляют перспективы масштабируемых проектов.
— На жалеете, что бросили все силы на развитие нового бизнеса?
— Ничуть. Я четко понимал, куда иду и зачем. Осознавал все риски и перспективы.

“- Николай, как пришла идея, что вдохновило?”

Все очень просто. У моих друзей есть небольшой ресторан в Москве. И там самое ценное — это клиент и качество его обслуживания. Однако возможности постоянно присутствовать на месте и следить за персоналом у владельца нет. Перебрав в уме разные варианты, мы пришли к выводу, что можно расставить таблички с номером телефона на столах, на который посетители смогут написать СМС и выразить свои пожелания или претензии. Это тот случай, когда простейшее решение оказалось лучшим.

Далее становится понятно: есть сервис, который решает конкретную задачу. А если он пригодился одному ресторану, то почему бы не предложить остальным. Тогда я окончательно для себя решил — надо масштабировать проект. Предстояла долгая череда переговоров с СМС-агрегаторами, покупка СМС-шлюза, бессонные ночи, потраченные на написание клиентской части веб сервиса, поиск оборудования для установки большого количества сим-карт. Найти подходящий simbank, хотя бы на 512 симкарт, в России было невозможно, а если на меньшее количество, то крайне дорого: убедитесь сами взглянув на Яндекс.маркете, позже мне удалось найти подходящий симбанк в США, но по сегодняшнему курсу это очень дорого: 1,4 млн руб (22000$) за штуку.

В итоге, я взялся за проектирование собственного симбанка. Материнскую плату мне отпечатали на заводе электроники в Томске. С пайкой модемов и слотов под симки мне помог мой друг электрик. В сумме на это у меня ушло почти полгода, но оно того стоило. Стоимость самостоятельного производства такого же оборудования получилась в районе 200 т.р., что в 7 раз дешевле! И это очень актуально, ведь таких симбанков нам нужно десятки.

“- Кто ваши клиенты? В основном рестораны?”

Список наших клиентов не ограничивается ресторанами, кафе или барами. Если задуматься — то это любая организация, которой важно качество обслуживания конечных потребителей, а это банки и отели, службы доставки еды и салоны красоты, турфирмы и страховые компании. Мы разработали концепцию для школ, где каждый школьник сможет анонимно сообщить о волнующих его проблемах и уже тестируем ее на базе Санкт-Петербургской гимназии №24. Уже несколько месяцев ведем переговоры с почтой России. Скорее всего, будем клеить вот такие стикеры на окнах обслуживания.

Наши конкуренты — это богом забытая «книга отзывов и преложений», которая пылится в дальнем углу, ну и сайты публичных отзывов, но их суть совершенно в другом. Там люди делятся отзывами между собой. Здесь же идет прямое общение «клиент — директор». Более того, наш сервис как раз является защитой от негатива в интернете. Если случилось что-то нехорошее, то пусть лучше клиент напишет лично директору, чем пойдет трубить об этом на весь интернет.

Это B2B сектор и здесь высокие финансовые перспективы. Здесь есть куда масштабироваться.

Сейчас, подключение нового клиента занимает ровно 1 минуту. За эту минуту мы регистрируем номер или несколько номеров телефона, генерируем таблички и выдаем доступ в личный кабинет. Всё! Далее нашему клиенту остается только распечатать их в ближайшей типографии и установить у себя в заведении. В этот же день можно просматривать отзывы и отвечать на них.

“- Кто у вас занимается продажами?”

Я считаю, что любой предприниматель, начинающий новый проект, обязан сам прозвонить своих первых клиентов и сделать первые продажи. Только после этого можно нанимать сотрудников и строить отдел продаж. Нужно понимать: кто ваш клиент, что ему нужно и как вы можете ему помочь.

Вот небольшое слайдшоу из недавно подключенных мной лично клиентов:

“- Свой бизнес — дело тяжелое?”

Первые полгода было тяжело, я тогда был занят созданием самого веб сервиса, много волновался, постоянно лезли в голову мысли, — а вдруг это никому не нужно. а вдруг это все зря. Моральной поддержкой для меня всегда была семья. А сейчас, когда процесс запущен, страхи сами улетучились, я получаю удовольствие от развития проекта и от роста абонентской базы.

“- А сколько берете с клиента, если не секрет?”

2200 рублей с первого номера в месяц. И 1500 рублей за каждый последующий. Возьмем, например сеть суши шопов, у них 25 заведений и по каждому нужен отдельный контроль.
Итого выходит 1 х 2200 руб + 24 х 1500 руб = 38.200 рублей месяц.

Да, с точки зрения такой крупной сети — это капля в море. Но и брать дороже я не вижу смысла — просто не понимаю за что, ведь при налаженном процессе, себестоимость обслуживания клиента очень низкая.

“- Работаете по всей стране?”

Да, технически такая возможность уже предусмотрена. И конечно у меня есть желание двигаться дальше и развиваться в федеральном масштабе. Сейчас веду активный поиск партнеров по бизнесу, которые знают специфику своего региона и готовы активно сотрудничать и взаимодействовать.

“- Рассматриваете вариант открытия франшизы?”

Да, у нас все для этого готово. Подана заявка на регистрацию торговой марки, есть проверенная бизнес технология и техническое оснащение. Скорее всего, именно такое развитие будет самым надежным выбором.
Планирую отдавать партнерам от 30% до 70% с абонентской платы. При этом предоставляя всю инфраструктуру, программное обеспечение и необходимое оборудование. С этой целью сейчас активно наращиваю темпы производства «железа».

“- Наш что может расчитывать ваш бизнес партнер?”

При постоянной работе, а это: прозвон потенциальной базы клиентов и выезд к ним на презентацию услуги, можно подключать по 2-3 абонента в день.

В месяц, с учетом выходных, это выходит 45-50 подключенных клиентов.
Для города в 300.000 жителей, вполне реально подключить 300 абонентов, прежде чем рынок насытится. Итого: 1 абонент на 1000 жителей. То есть потенциальный партнер может таким образом прикинуть, взять население своего города и поделить на 1000. Тем самым, получит вполне реальный и достижимый объем рынка.

Если вы дочитали до этого места, значит это интервью вам понравилось и вам действительно было интересно читать о бизнес опыте Николая Саганенко и том пути который он прошел.
Хотите узнать подробнее? Читайте на его сайте: dasms.ru/business.php

Или пишите на Email: [email protected] — для предложений по сотрудничеству. Также Николая легко найти Вконтакте или Facebook — пишите по любым вопросам, ответить обещал всем

Бизнес в интернете или оффлайн бизнес. Что предпочесть? Преимущества и недостатки каждого. Вечный вопрос, может все же их объединить? Будьте гибким, и действуйте в зависимости от ситуации.

Наступили выходные, можно расслабиться, отдохнуть. Конечно, это такое странное ощущение отдыха, когда смотришь на себя со стороны и понимаешь, что пора сделать паузу в работе. Все вроде как правильно, но внутренний голос так и говорит тебе, так у тебя еще это дело не доделано, там еще надо что-то подкорректировать. А планы на следующую неделю составил? Текучка, текучка. Мысленно отталкиваешь от себя все эти мысли, садишься за компьютер и планомерно плывешь по волнам великого могучего интернета. Порой даже без особой цели. В поисках любой полезной информации. Как это мило.

Весь интернет наполнен различной информацией, плохой и хорошей. Повсюду мелькают баннеры с красивой рекламой, полезные ссылки, предлагаются различного рода услуги. Одними, из которых являются, как создать бизнес в интернете. Заманчивое предложение. И так все красиво расписано, даже волшебно.

Вы понимаете, что можно бы и попробовать что-то новенькое, вдруг получится, но внутренний голос твердит будь осторожен, посмотри какие заманчивые предложения, реально ли это? Мысль о бизнесе, скорее всего, у вас возникла уже давно. Точнее вы об этом с определенной периодичностью задумываетесь. Только возникают определенные обстоятельства, которые с таким же постоянством останавливают ваши дальнейшие действия. На самом деле это всего лишь отговорки. Хотя это ваше право. Вы же свободный человек.

Вернемся к теме нашего обсуждения. Узнали вы из различных источников про бизнес в интернете, и встал вопрос, реально ли это, стоит ли тратить свои силы и время на эти мероприятия, или все же дождаться лучших времен, и организовать свой бизнес оффлайн. Все же реальная жизнь ближе, и, как говориться, можно пощупать, увидеть и услышать.

Для начала, хочу, чтобы вы понимали, что бизнес и работа на себя, так называемое, индивидуальное предпринимательство, это разные вещи. Необходимо понимать, что создать систему или создать себе рабочее место, абсолютно разные понятия.

Как вы понимаете, стать адвокатом, без адвокатской конторы, открыть свою точку на базаре, быть блогером, и зарабатывать на своем сайте, это создание рабочего места для себя. Да, это хорошо, что у вас нет начальника, сами диктуете себе рабочие условия, и прочие привилегии, но до бизнеса вам точно еще далеко, это просто рабочее место.

Как сказал один очень хороший молодой человек, бизнес, это когда у вас в подчинении находится, как минимум двести человек. Представляете себе, просто вслушайтесь в эту цифру, ни один и ни десять, а двести. Забавно? Как это высказывание отразилось на ваших ценностях?

Теперь обсудим, что лучше бизнес онлайн или оффлайн? На самом деле этот вопрос всегда будет открытым. У меня, допустим, есть друзья, которые до сих пор очень скептически относятся к интернету, но в реальной жизни добились немалых результатов. Когда я им начинаю объяснять про преимущества бизнеса в интернете, они мне говорят, вот посмотри, я вижу, я знаю с кем и как имею дело, понимаю откуда идут деньги, этого более чем достаточно. И интернет им совсем не нужен. Это их право и их выбор.

Таким образом, согласитесь, что выбор сферы и места деятельности полностью зависит от приоритетов отдельно взятого человека. Каждый выбирает сам, как ему развиваться и зарабатывать деньги. И это хорошо, когда человек имеет столь ярко выраженные убеждения. Они его приведут к тем целям, которые он перед собой поставил. И пусть они противоречат, допустим, моим. Мы же свободные люди.

Поэтому, когда будете делать выбор обязательно руководствуйтесь только своими внутренними убеждениями, пресекайте любое давление со стороны. Сначала подумать, потом уже принимать решение.

Если вы все же решили организовать свой бизнес, возникает вопрос, предпочесть онлайн или оффлайн.Скажу вам так, если у вас бойкий характер, ярко выраженная способность договариваться с людьми, и много, очень много связей, то организовывайте бизнес оффлайн, поскольку у вас для этого все задатки. Сами со временем поймете, что энергия жизни просто не позволит вам стоять на месте, ее же постоянно нужно куда-то девать. Необходимые денежные средства, для инвестирования в ваши идеи, всегда сможете найти у своего окружения, ваши способности к диалогу просто поражают воображение.

Для тех же, кто вынужден, боится, или ищет более простые способы реализации своих способностей, лучшим выходом будет организация онлайн бизнеса, в частности, лучше начать с блогинга. Преимуществами будут дешевый старт, почти без вложений, отсутствие необходимости договариваться с различными бюрократическими инстанциями, и другими участниками экономической жизни. И, что является немаловажным, весь мир у ваших ног, что сложно сделать в оффлайн бизнесе.

У меня опять сложные дни. Изменения происходят в моей жизни, но в последнее время темп их очень увеличился. Я закрываю свой оффлайновый бизнес. Точнее, сворачиваю, большая часть лояльных заказчиков продолжит обслуживаться в «факультативном» режиме — без аренды офиса и наемных работников на зарплате.

О причинах я могу рассказывать много, и, если это будет интересно читателям — сделаю. Пишите в комментарии, кому интересно: наберется 5 комментов — будет пост).

Это 100% не последний мой бизнес-проект. Но в текущем виде я не вижу серьезных перспектив у такого бизнеса: нужно менять как услуги, так и подходы к их предоставлению.

Здесь я решил изложить опыт, который получен мной весьма дорогой ценой. Думаю, он многим будет полезен.

Итак, у меня была интернет-студия. Основная услуга — продвижение сайтов в регионе и поддержка сайтов. Дополнительно потихоньку продавался копирайтинг и разработка сайтов. Коллектив — 6 наемных человек в офисе в пике развития.

Срок — 2,5 года. За это время заработано около 3.5м оборота (2 из которых — в текущий год).

Но мартини — но пати: берем предоплату

• Предавать услуги следует по предоплате и только по предоплате. Следует формировать такие услуги, которые можно будет отключить в автоматическом режиме.
• Биллинг и сбор денег следует автоматизировать в первую очередь.

1. После окончания лимита (времени, ресурсов или чем там характеризуется услуга) подача сервиса заказчику автоматически прекращалась. Это снимет огромное количество труда аккаунт-менеджеров (в России их обычно называют «отдел продаж»).
2. Заказчик мог в автоматическом режиме пополнить свой счет — выставить счета на удобные суммы, получить закрывающие бухгалтерские документы, сделать оплату через карту и т.д.

В качестве идеального примера — хостинговые компании, мобильные операторы, операторы связи и т.д.

Если мы продаем какой-то товар, следует использовать предоплату или оплату по факту отгрузки. Перед отгрузкой. Возможно, когда-то потом выборочно менять схему для некоторых из заказчиков, но первое время никаких отсрочек платежа.

Львиная доля проблем в студии (если не все они) — из за трудностей со сбором средств. И это при том, что у нас грамотные договоры и полностью официальное движение денег. Заказчик может нисхуя задержать платеж на пару месяцев — мы же не можем отключить сайт или снять ссылки, т.к. позиции просядут и исчезнет повод выставлять новые счета. Есть отличившиеся, накопившие по 60-100 тысяч долгов.

Нет штампа в паспорте — нет доступа к телу: разовые проекты (даже очень дорогие) — зло

За последние месяцы мы ввязались в три дорогих разработки сайтов (причем, делать сайты мы умеем по моему ощущению неплохо). Везде мотивацией были деньги: примерно в 4-5 раз больше суммы типовой разработки нашей студии.

Итого, мы потеряли кучу времени и в двух случаях из трех вернули деньги заказчикам. За это время мы успели бы заработать гораздо больший оборот на небольших проектах.

Причем, за небольшие проекты мы всегда брались только или с очень большой рентабельность или рассчитывая продать дополнительные услуги (начиная от хостинга и заканчивая ведением контекстной рекламы). Другими словами, мы получили бы дополнительный постоянный оборот — а не разовый, хоть и довольно хорошо оплачиваемый, гемморой. Не говоря уже о том, что согласования и прочие времязатратные вещи отняли бы у нас в 10 раз меньше нервов и времени.

Но мани — но вуман: платим работникам только сдельно

• Работникам платим сдельно и только сдельно. Никаких нормальных зарплат, за которые можно тупо отсидеться в офисе, надеясь, что пронесет и работать не заставят.
• Нет результата труда — нет денег. Практически везде можно выработать какую-то метрику в качестве результата работы — и платить именно за этот результат.

Да даже за подготовку документов секретарем можно платить сдельно — по 20 рублей за каждый лист отчета, к примеру, или по 100 рублей за подготовленный в электронном виде договор.

Возможно, стоит даже поднять оплату за отличный труд, но опустить за посредственный. Например, если нет нужной выработки за неделю — оплата всего недельного труда из расчета 80% от нормальной стоимости. Выработка выше планируемой на 30% — оплата из расчета 120% стоимости единицы труда.

Пусть работников будет мало, но они будут быстрыми, компетентными, загруженными и отлично зарабатывающими. Следить за таким бизнесом на два порядка легче, чем в обратной ситуации.

Пример правильно оплаченной работы — . Я получил что-то около 130 статей потратив на это около 30 тысяч рублей (хорошая, но не великолепная месячная зарплата по меркам Самары). Если бы этот контент писал работник в офисе (пусть даже дешевый, тысяч за 13-15 в месяц) — я потратил бы на тот же самый результат не менее 70-80 тысяч. Месяца 4 ушло бы на написание, я заплатил бы аренду за офис, оргтехнику и связь. Плюс, если вести дела до конца «по белому» — тысяч 25-30 сопутствующих налогов.

При этом я получил бы кислую морду работника (платят мало, офис хреновый) и постоянную необходимость в мотивации и надзоре. А тут — оплатили, получили результат и довольных фрилансеров, которые просят еще работы.

Без инструкции и технологий — никаких движений

• Залог масштабируемости бизнеса — в правильной документации и, фактически, только в ней.
• Все должно быть описано и документировано, чтобы новый работник мог войти в курс дела за 2-3 дня (при условии наличия первоначальной квалификации в области труда).
• Работники не любят думать. Думающие — большая редкость, им стоит платить сильно больше (но тоже — только за результат). Нужно чтобы работник принимал как можно меньше решений не в рамках своей области.
• Без инструкций и подробной документации — не нанимаем работника, как бы велик не был текущий завал. Вариант — первым делом заставить работника сделать самому себе типовые инструкции под чутким руководством.
• В идеале — сразу автоматизируем то, что можно автоматизировать, дабы исключить возможность ошибок и упростить контроль.

Возникли вопросы? Пишите в комментариях!

http://bizplas.ru/offlain-biznes-chto-kak-sozdat-svoe-delo-s-nulya-na-styke/