Повышение эффективности предпринимательской деятельности организации

Оглавление

Повышение эффективности предпринимательской деятельности организации

Повышение эффективности предпринимательской деятельности организации.

  1. Влияние качества выпускаемой продукции на рост ее конкурентоспособности
  2. Управление недвижимостью на предприятии
  3. Организация оплаты труда на предприятии
  4. Функции и роль прибыли в экономике
  5. Экономические ресурсы торгового предприятия
  6. Управление производственными фондами
  7. Управление оборотными средствами предприятия и повышение эффективности их использования

Сущность, цели и задачи предпринимательской деятельности

Предпринимательство есть способ хозяйствования, который в результате многовековой эволюции утвердился в экономике развитых стран. Первоначально предпринимателями называли предприимчивых людей, действующих на рынке, или просто людей энергичных, азартных, склонных к рискованным операциям. В дальнейшем к предпринимательству стали относить любую деятельность, направленную на увеличение прибыли и не запрещенную законом. Предпринимательство развивалось сложно, сопровождалось и сопровождается бесконечным процессом возникновения и разрешения многочисленных противоречий. В России первые ростки начали пробиваться вместе со становлением рыночных отношений. Постепенно в науке стало отпочковываться особая область познания – теория предпринимательства. Основоположником теории предпринимательства считается Р. Кантильон. В дальнейшем теория предпринимательства получила свое развитие в трудах К.Бодо, А.Смита, Д. Риккардо, К. Маркса и других ученых – экономистов. В работах этих ученых уделялось большое внимание на повышение предпринимательской деятельности. Основными, из которых признаны:

— ресурсная. Для любой хозяйственной деятельности необходимы экономические ресурсы – факторы производства. К ним относятся, прежде всего естественные ресурсы – земля, полезные ископаемые, леса и воды. Важными являются инвестиционные ресурсы – машины, оборудование, инструменты, транспорт, другие средства, используемые для производства товаров и услуг и доставки их потребителю, а также собственно финансовые ресурсы. Третий вид ресурсов – это человеческие трудовые ресурсы. Они определяются качественным и количественным составом рабочей силы, ее квалификацией, специализацией, уровнем занятости и т.п. За последнее время в теории и на практике все чаще акцент делается на значимости еще одного ресурса – предпринимательской способности. Предприниматель, берущий на себя инициативу новаторского, нетрадиционного соединения факторов производства – земли, капитала, труда, способствует росту производства товаров и услуг и повышению эффективности предпринимательской деятельности.

— организаторская. Предприниматель использует свои способности, чтобы обеспечить такое соединение и комбинирование факторов производства, которое наилучшим образом приведет к достижению цели, получению высокого дохода.

— творческая, связанная с новаторством. Ее значение особенно возрастает в условиях современного научно-технического прогресса. В связи с усилением функции, связанной с инновациями, создается новый экономический климат для предпринимательства. Растет рынок научно-технических разработок, или венчурного предпринимательства, занятого внедрением новинок техники и технологий. Развивается информационная инфраструктура предпринимательства, расширяется доступ к полезной информации, укрепляются патентно-лицензионные службы, сеть банковских информационных данных, накапливаемых с помощью электронно-вычислительной техники [16. C. 74].

Предпринимательство характеризуется определенным содержанием, направленностью, последовательностью действий процедур, выполняемых предпринимателем.

В осуществлении бизнеса участвуют три ведущих действующих лица: непосредственно предприниматель, те, кто снабжает его ресурсами предпринимательской деятельности в виде факторов предпринимательства, собственники этих факторов, лица, приобретающие продукт предпринимательства в виде товаров и услуг, то есть покупатели (рис. 1).

Повышение эффективности предпринимательской деятельности организации

Рисунок 1- Принципиальная схема предпринимательства

Общая схема предпринимательства выглядит следующим образом. Предприниматель приобретает за имеющиеся у него или привлекаемые, например, в кредит деньги Mf необходимые ему для осуществления предпринимательских процессов средства, факторы F в виде природных и трудовых ресурсов, средств производства. Затем эти ресурсы преобразуются в товары и услуги С, которые необходимы потребителям. Продукция предпринимательской деятельности G продается покупателям, а предприниматель в итоге получает денежную выручку М куда входит и его прибыль. Предприниматель прилагает значительные усилия, чтобы эта прибыль была получена, то есть, чтобы сумма вырученных от продажи товаров денег М была больше денежных затрат Mf. Это базовое условие прибыльности, успешности бизнеса.

Логическая формула схемы предпринимательства представляется в виде цепочки:

где, Mf – кредитные деньги

F – факторы производства

Mg – денежная выручка

Для точности картины, учитывая расходы ресурсов, необходимо помнить о налогах и вынужденных платежах, которые следует вносить в государственную) казну. Эти затраты надо приплюсовать к М, хотя они и не связаны непосредственно с приобретением факторов предпринимательства. Налоги следует рассматривать как оплату предпринимателем права на осуществление своей деятельности и отчасти плату за пользование «бесплатными» природными ресурсами, которые общество предоставляет предпринимателю. Налоги – это и плата за государственные услуги по управлению бизнесом [20. C. 94].

Конечный продукт предпринимательской деятельности, реализуемый в качестве товара, разнообразен. Это все, в чем нуждается покупатель и что может предложить ему предприниматель: жилье, постройки, потребительские товары, информация, интеллектуальный продукт, ценные бумаги, бытовые услуги, строительные и другие работы, то есть все то, на что есть спрос, за что потребители готовы платить.

Таким образом, реализуя свои функции, предпринимательство создает экономические блага для удовлетворения личных интересов и общественных потребностей.

Анализ предпринимательской деятельности в странах с развитой рыночной системой хозяйствования показывает, что существует две модели предпринимательства (эти модели классифицируются по объекту приложения предпринимательской инициативы):

— инновационное предпринимательство. [27. C. 173].

Классическое предпринимательство – это традиционное, консервативное предпринимательство, направленное на максимальную отдачу ресурсов, управление объемами производства, где задействованы внешние факторы (ссуды, протекционизм) и внутренние факторы по выявлению резервов фирмы для повышения рентабельности, обновления номенклатуры выпускаемой продукции. Выше перечисленные виды предпринимательства могут быть отнесены к данной модели.

Инновационное предпринимательство – модель предпринимательской деятельности, связанная с такой важной функцией в деятельности предпринимателя, как новаторство. Роль предпринимателя сводится к созданию новшеств, продуктов, не известных ранее, посредством использования традиционных факторов экономики (труда, земли и капитала), путем нового их сочетания. Таким образом, новаторская функция становится основополагающей. Предприниматель отвечает требованиям времени, которые кратко можно выразить следующим:

— ускорение темпов научно-технического прогресса;

— сменяемость моделей (2 – 3 года);

— готовность удовлетворить будущие запросы потребителя уже сегодня;

— тесный контакт с потребителями для внедрения и распространения новшеств (продуктов, услуг, технологии, новой организации производства или труда).

Анализ приведенных определений показывает, что в них присутствуют как бы два момента: во-первых, это новая идея, продукт, услуга, во-вторых, это внедрение нового в производственную систему, в результате чего меняется сама производственная система, она переходит в новое качественное состояние.

Сущность и содержание внутренней среды организации

Внутренняя среда – это пространственная сфера распространения прямого воздействия предпринимателя. Она сегментирована. Составляющие ее сегменты носят название внутренних переменных. Если предприниматель представляет фирму, то все факторы, непосредственно определяющие ее, и будут внутренней средой. Фирма воспринимается предпринимателем как системная структура. Если меняется один элемент системы, то изменению будут подвержены и другие ее элементы.

Такое понимание фирмы дает возможность определить управление ею, как деятельность по воздействию на одну или несколько переменных и подстройку под это других переменных. Четкое представление о внутренних переменных – важный элемент деятельности предпринимателя.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Организация, по определению, это по крайней мере 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50 процентов предопределяют успешность решения.

Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст. 50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

— получение «удовлетворительной» прибыли, т.е. суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;

— минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.

Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов. Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:

— удовлетворение потребителя или пользователя услуг;

— позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;

— условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

— публичная ответственность и имидж организации;

— техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;

— минимизация издержек производства.

Это разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получать, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.

В подразделениях, так же как и во всей организации необходима выработка целей. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1 процента от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 20 процентов в следующем году. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности. Нужно не забывать, что цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Одной из основных концепций, имеющих, отношение к структуре является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. В пример можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству.

Читать статью  Идея бизнеса: как открыть бизнес по отделке и ремонту квартир

На данный момент во всех организациях, за исключением самых малых, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в организации – один из вопросов, являющийся существенным управленческим решением.

Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Центральной характеристикой вертикальной иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих функциональные различные области. Эти руководители, в свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю представляет сферу контроля. Различают широкую и узкую сферу контроля в зависимости от числа подчиненных. Обычно узкой сфере контроля соответствует многоуровневая структура, а широкой – плоская структура управления (рис. 2).

Повышение эффективности предпринимательской деятельности организации

Рисунок 2 – Высокая и плоская структура управления

Не существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри организации и снаружи могут влиять на нее. Кроме того, ни сфера контроля, ни «высота» структуры не показатель величины самой организации.

Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущность, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.

Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет собой лишь один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделения труда. Руководители всегда должны, ставить перед собой вопрос: каковы, их обязательства по координации и что они делают, чтобы их выполнить.

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Два важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи по сверлению отверстий тысячу раз в день. Чтобы выполнить каждую операцию, требуется всего лишь несколько секунд. Исследователь выполняет разнообразные и сложные задачи, и они могут вовсе не повторяться ни разу в течение дня, недели или года. Для того чтобы выполнить некоторые из задач, исследователю требуется несколько часов или даже дней. В общем можно сказать, что управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере переходя управленческой работы от низшего уровня к высшему.

Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров, процесс производства которых не стандартизован.

Технология, как фактор, сильно влияющий на организационную эффективность предприятия, требует тщательного изучения и классификации.

Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий

Управление производством состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент, осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.

Принципы, подходы и методы к оценке эффективности предпринимательской деятельности

Для поиска лучших предпринимательских решений в системе предпринимательства наряду с имитационными и экспертными моделями применяются оптимизационные модели. Процесс, при котором осуществляется выбор варианта (в данном случае – совокупность решений и мероприятий в области предпринимательства), лучшего из всех возможных, называется процессом оптимизации, а сам такой выбор – условием оптимальности.

Принцип оптимизации решений весьма распространен в теориях управления, планирования, прогнозирования, планово-проектной, производственной, коммерческой деятельности. Однако его использование имеет обычно упрощенную (усеченную) форму и связано с выбором лучшего из имеющихся вариантов.

Выбор такого рода не имеет полного соответствия условию оптимальности. Он отвечает так называемому условию рациональности, когда круг рассматриваемых вариантов ограничен и наилучший вариант может оказаться за его пределами.

Между имитационными и оптимизационными моделями нет четких разграничений: все они имеют целью выбор наилучшего (оптимального) из всех возможных вариантов. Различие проявляется лишь в методах их построения (имитационные модели предусматривают воспроизведение течения процесса, оптимизационные – использование аналитических методов).

Сам процесс оптимизации воспринимается при этом как свойство, присущее всем проблемно-ориентированным моделям, являющееся залогом их осуществимости. Оптимизация, в этом смысле, представляется базовым элементом проблемно – ориентированного, осуществимого моделирования, основным его содержанием. Именно оптимизация придает процессу моделирования целеустремленную и реализационную форму. Именно она обуславливает его способность к решению основной задачи – определения реальных путей достижения целей, стоящих перед системным образованием.

При моделировании предпринимательской деятельности свойство оптимизации особенно важно. Собственно, выбор оптимальной модели предпринимательства – это наиболее характерный пример его проявления, когда условие оптимальности позволяет реализовать комплексный подход к изучению разнонаправленных процессов и явлений, разнокачественных факторов и характеристик, обеспечить взвешенную, полностью согласованную их оценку.

Свойство оптимальности проявляется в вариантности процесса моделирования. Вариантность (вариантный метод, вариантный подход) есть процесс разработки предварительных проектов модели, по которым принимают решения соответствующие распорядители. Иными словами, вариантный метод – это подготовка проекта модели в неоднозначном исполнении, показывающего многообразие решений в поисках оптимума и обеспечивающего возможность выбора одного из вариантов.

Возможность выбора абсолютно необходима для оценки принципиальных решений. Предложения, оказавшиеся в основе управленческого решения, должны всегда содержать ряд вариантов – различных направлений действия для достижения поставленной цели, среди которых распорядитель, принимающий решение, может выбирать. «Безальтернативное предложение фактически является не продуманной рекомендацией, а ультиматумом».

В отечественной экономической литературе последних десятилетий вряд ли можно найти более распространенное понятие, чем эффективность. Ему посвящено множество научных трудов и исследований. Даны общие и множество частных трактовок этого понятия, рассмотрены основы его формирования и предложены различные методы измерения. Иногда этому понятию придавался и типично лозунговый характер.

Дискуссии в этом направлении не прекратились и с началом кардинальных экономических преобразований, когда на первый план были выдвинуты иные, казалось бы более актуальные вопросы.

В общем представлении эффективность (в переводе с латинского – действенный, производительный, дающий результат) характеризует развитые системы, процессы, явления.

Эффективность выступает как индикатор развития. Она же – его важнейший стимул. Стремясь повысить эффективность конкретного вида предпринимательской деятельности и их совокупности, мы определяем конкретные меры, способствующие процессу развития и отсекаем те из них, что ведут к регрессу.

Эффективность, в этом смысле, всегда связана с практикой. Она становится целевым ориентиром управленческой деятельности, направляет эту деятельность в русло обоснованности, необходимости, оправданности и достаточности.

Эффективность – качественная категория. Связанная с интенсивностью развития предпринимательства (динамической качественной категорией), она отражает глубинные процессы совершенствования, происходящие во всех его элементах, и исключает механистические подходы.

Столь широкое трактование эффективности не противоречит узконаправленному ее пониманию. Широко известные показатели эффективности предпринимательской деятельности производства: его результативность, интенсивность функционирования системы, степень достижения цели и уровень организованности системы и т. д. Это свидетельствует о многогранности категории эффективности с одной стороны, и с другой – сложности ее представления в показателях и измерителях.

Для определения принципов и методов оценки эффективности предпринимательства рассмотрим взаимоотношения между двумя важнейшими экономическими категориями – эффект и эффективность.

Очевидна единая направленность этих категорий. И эффект, и эффективность отражают рост и развитие экономического объекта, то есть его способность к прогрессивным количественным изменениям, отраженным в объемных показателях, и к прогрессивным качественным изменениям, дополняющим количественные и связанным, как правило, со структурной динамикой объекта. Причем наиболее сильна взаимосвязь этих категорий с понятием развития с присущими ему качественными изменениями, так как именно с их помощью чаще всего достигается желаемый результат, тогда как экономический рост может быть вызван увеличением ресурсов, и, в принципе, не отражает необходимости использования интенсивных факторов.

Вместе с тем между категориями «эффект» и «эффективность» наблюдаются существенные различия. Эффект является отражением результата деятельности, то есть, того состояния, к которому стремится экономический объект. Понятия «эффект» и «результат» можно воспринимать как тождественные и использовать как ориентир при построении конкретной управленческой системы. Такое управление, получившее в международной практике наименование «управление по результатам», направлено на количественный прирост результирующих показателей, хотя и подразумевает изменение качественных характеристик.

Эффективность, в отличие от эффекта, учитывает не только результат деятельности (прогнозируемый, планируемый, достигнутый, желаемый), но рассматривает условия, при которых он достигнут. Эффективность определяется соотношением результата (эффекта) и затрат, обуславливающих этот результат. Эффективность, поэтому, есть сравнительная оценка результата деятельности, отражающая не только ее возможность к обеспечению экономического роста, но и способность стимулировать прогрессивные структурно-качественные изменения. Эффект, таким образом, представляет собой один из компонентов, соотносимых между собой в процессе решения задач оптимизации.

Читать статью  Как открыть цветочный магазин с нуля? Цветочный бизнес с чего начать

Эффективность предпринимательской деятельности выражается с помощью отношения результата к затратам. Целевая ориентация такого отношения – стремление к максимизации. При этом ставится задача максимизировать результат, приходящийся на единицу затрат.

Возможно и обратное соотношение, когда показатель затрат относят к показателю результата. В этом случае сравнительный показатель минимизируется.

С формальных позиций нет противоречий между использованием того или другого метода расчета. Однако с содержательной точки зрения между ними можно заметить существенные различия. Эти отличия проявляются в процессе моделирования деятельности, то есть предвидения будущих процессов, событий, явлений. Модель предпринимательства, как любая проблемно-ориентированная модель, всегда обращена в сторону определенного желаемого результата и строится, исходя из стремления его достигнуть. Ее конечная цель – достижение определенного результата. Однако если оперировать отношением показателей затрат к результату, можно столкнуться с ситуацией, когда прироста результата не произойдет, хотя затраты на его достижение на том же уровне будут снижены. Это обстоятельство может рассматриваться как следствие качественных изменений, происходящих в структуре экономического объекта, а в процессе их оценки будет зафиксировано повышение эффективности деятельности объекта.

Такое изменение объекта, в принципе, соответствует прогрессивным тенденциям, но признать его полностью исчерпывающим для решения поставленных задач вряд ли возможно. Важна комплексная ориентация на рост и развитие предпринимательской деятельности, сочетающая необходимость увеличения как объемных, так и качественных показателей.

В практической деятельности используется показатель эффективности, базирующийся на отношении результата и затрат, как более полно отражающий целевую ориентацию исследуемого объекта, при этом не исключается принципиальная возможность использования обратного соотношения, способного давать итоговые характеристики динамики объекта, но не позволяющего наглядно представить «вектор» наиболее существенных процессов.

Предпринимательская деятельность ООО «ЮгПром», стремится наращивать свои конкурентные преимущества и, обеспечивая их с помощью устойчивости своих рыночных позиций, используя в качестве целевых ориентиров, широкую совокупность результирующих показателей: прирост объема продаж и прибыли, овладение большим целевым сегментом, приспособление характеристик производимого товара к потребностям потребителей целевого рынка. Такие ориентиры, для предприятия наиболее экономичны, способы их достижения, требуют полного и наглядного отражения при обосновании оценочных критериев, адекватных поставленным задачам и способам их решения.

Поскольку результат деятельности всегда связан с ее целью, то стремление экономического объекта достигнуть предпочтительного для него состояния определяет ее целенаправленное поведение. Это состояние и есть цель объекта.

Трактовка цели предполагает ее объективную обусловленность. Она проявляется в четкой определенности, в направленности развития, вызванной объективными материальными причинами. Объективность цели проявляется и в том, что она «переходит» в объект в процессе предметной целесообразной деятельности человека.

Предпринимательская деятельность всегда направлена на достижение цели, хотя не всегда к ней приводит. Но обязательно заканчивается результатом, даже если он и не запланирован или не имеет положительного характера. Если конечный результат совпадает с целью, то деятельность может быть признана рациональной, если же такое совпадение отсутствует, то деятельность является нерациональной.

Совпадение результата и цели особенно важно с позиции выбора наиболее успешных решений. Такое совпадение свидетельствует о том, что выбранные условия соответствуют «стандартам рациональности», а анализ ситуации достаточно полный и обоснованный. Более точно определить значение таких понятий, как «успешная деятельность», «деятельность, соответствующая принципам рациональности» помогает понятие эффективности, как отражающее возможность получения результата (или уже полученный результат) при определенных условиях осуществления деятельности.

Это обстоятельство помогает выделить основной принцип измерения эффективности – принцип взаимосвязи цели и конечного результата деятельности. Распространяя этот принцип на систему предпринимательства и ее специфичную область – строительство, важно подчеркнуть необходимость такого построения методической базы для оценки эффективности предпринимательских решений, когда моделируемый результат адекватен условиям и задачам целеполагания. Предпринимательству, базирующемуся на современной маркетинговой концепции, всегда присуща множественность целей. Она проявляется, в первую очередь, в альтернативности процесса целеполагания, когда из множества целей выбирается одна, в наибольшей степени соответствующая принципам эффективности.

Предпринимательская деятельность, как известно, агрегирует в себе три аспекта: производственный, коммерческий и финансовый. Для каждого из направлений характерны собственные цели, иногда взаимоисключающие (например, при стремлении к росту прибыли и минимизации затрат). При этом разумеется, ставятся задачи поиска единонаправленных целей, или, в крайнем случае, установления разумного компромисса.

Такой компромисс не всегда возможен, и задача оценки эффективности в этих случаях решается с помощью оценки эффективности в этих случаях решается с помощью метода многоцелевой стратегии (рис.3)

Повышение эффективности предпринимательской деятельности организации

Рисунок 3– Схема взаимодействия цели и конечного результата деятельности

Такой подход обуславливает второй принцип оценки эффективности предпринимательства – доступность использования нескольких критериев оптимальности. Важно подчеркнуть, что речь идет именно о допустимости использования критериев, а не об их необходимости. Совокупность критериев используется в тех случаях, когда нет возможности для применения единых или обобщенных оценок. Процесс установления целей осуществляется в рамках разработки стратегии маркетинга и функционирования системы предпринимательства. Стратегия представляет собой обоснованную программу действий, ориентированную на достижение определенной цели. Отличительная черта стратегии – наличие цели. Ее присутствие позволяет трактовать стратегию как совокупность концептуальных положений, изложенных в приемлемой для практики форме. Цели, а значит и конечные результаты, требующие отражения в показателе эффективности, бывают двух видов: качественные и количественные. В зависимости от применяемой стратегии и внешних условий могут выдвигаться как количественные, так и качественные цели.

Однако в системе предпринимательства к процессу целеполагания предъявляются особые требования. Они обусловлены интеграцией целеполагания в единый планово-управленческий цикл. В этом цикле целевые установки составляют базу для стратегических решений, реализация которых обеспечивается тактическими и оперативными мероприятиями. Они же закладываются в основу контроля полученных результатов, где осуществляется процедура сравнения целей и результатов. На этапе контроля количественные оценки дают более точные и обоснованные результаты. Качественные оценки также пригодны, в принципе, для проведения процедур контроля, но позволяют получать менее точные и надежные результаты. Безусловно, любые качественные категории могут быть описаны количественными оценками с помощью баллов или индексов. Но такие оценки всегда имеют элемент условности, которую можно сократить (например, с помощью соблюдения всех правил и принципов экспертного метода), но невозможно полностью исключить. Поэтому при оценке эффективности предпринимательства следует отдавать предпочтение количественным оценкам, используя их как для характеристики цели, так и для характеристики результата.

Концепция маркетинга предполагает к использованию различные виды стратегий (а вместе с ними и цепочку «цели – результаты»). Наибольшее распространение получили так называемые наступательные стратегии. Среди целей, присущих наступательным стратегиям, можно выделить: увеличение объема продаж и прибыли (в количественном выражении), овладение определенным сегментом рынка, занятие определенного положения в конкурентной среде, прирост объема производства и производительности тру да, достижение количественно выраженного социального эффекта.(см. таблицу 1)

Таблица 1– Зависимость показателя результата предпринимательской деятельности

Как управлять бизнесом эффективно – функциональная технология

Для успешного развития бизнеса не достаточно создать грамотный бизнес-план и найти свою нишу. Не менее важным шагом является управление существующим предпринимательством. В статье описаны основные аспекты и положения, касающиеся базовых бизнес процессов и моделирования рабочей процедуры.

Что это такое – бизнес процессы?

Бизнес процесс представляется собой систему взаимосвязанных шагов, которые направлены на создание определённого продукта или услуги. Чаще всего применяют специальные блок-схемы для графического отображения совокупных элементов.

Бизнес процессы

Бизнес процесс стартует от определения целевой аудитории и выявления её потребностей и заканчивается постпродажным обслуживанием и анализом работы. Выделят три вида процедур.

Управляющие

Управляющий вид связан общим контролем системы. К нему относят стратегию и корпоративное управление. Занимаются этими аспектами, как правило, руководители структурных подразделений и акционеры, если они есть.

Функциональность управляющих бизнес процессов определяется слаженностью работы всех структурных единиц, а также последовательность в достижении определенных целей и задач.

Операционные

Механизм управления

Операционные процессы – основные элементы, которые направлены на развитие и создание. К ним можно отнести:

  • производство – процессы создания благ;
  • маркетинг – методы и технологии продвижения;
  • работа с клиентами – поиск новых и обслуживание текущих.

Таким образом, операционные – это важнейшие процессы, без которых нет ни развития, ни дохода.

Поддерживающие

Поддерживающий вид – это набор действий, который помогает в реализации операционных процессов. К числу поддерживающих относят:

  • бухгалтерское ведение;
  • подбор персонала;
  • техническая поддержка, в частности компьютерная;
  • общее обслуживание, например, уборка, проведение ремонта и прочего.

Поддерживающие процессы оказывают косвенное влияние на результат, но без них невозможно достижение результата.

Что включает в себя комплексный бизнес анализ?

Комплексный бизнес анализ

Комплексный бизнес анализ даёт всестороннюю информацию относительно развития и перспектив того или иного предприятия. Благодаря ему можно определить основные тенденции. В целом он предоставляет данные относительно следующих аспектов:

  • причины и условия достижения результатов;
  • базовые основы провалов и варианты избегания неудач;
  • динамика показателей в инвестиционной, производственной и хозяйственной сферах.

Чем более глубоко и достоверно проведён анализ, тем проще принимать решения относительно управленческих задач, маркетинговых стратегий.

Моделирование рабочего процесса

Моделирование рабочего процесса – это построение схем, отражающих взаимодействие структурных единиц бизнеса. Это действие направлено на то, чтобы посмотреть на циклы со стороны, выявить неэффективные элементы, найти способы и методы сокращения издержек и увеличения прибыли.

Одним из ярких примеров является работа в сетях быстрого питания. Там каждый шаг сотрудника просчитан до секунды. В своё время первооткрыватели индустрии рисовали схемы, в которых планировали наилучшую расстановку оборудования и расположение персонала.

Аналитика

Бизнес моделирование применяется и в больших масштабах, например, владелец розничной точки может схематично представить поставщиков с указанием дистанции от них и временем сбора ресурсов. Зачастую при небольшой перестановке допустимо реорганизовать работу так, чтобы один человек забирал товары сразу у нескольких за то же время, просто изменив маршрут движения.

В рамках моделирования выявляются и неэффективные элементы, которые не требуются, но являются издержками. Например, установка света, реагирующего на наличие человека в помещении, существенно экономит электроэнергию.

ФСА – функционально-стоимостный анализ

Функционально-стоимостный анализ направлен на определение соотношения между полезностью предмета и его себестоимостью. Цикл действий предполагает поиск наиболее оптимальных вариантов по производству наряду со снижением затрат на него. То есть улучшение качества с одновременным уменьшением цены.

Во многом ФСА – это задачи исследователей и изобретателей, которые могут, посмотрев на процессы или производство товаров и услуг со стороны, определить зоны корректировок. Ярким примером действий функционально стоимостного анализа в истории является изобретение конвейера. Ранее создание изделий требовало много времени и сил, что сказывалось на цене, а процент брака был высок из-за человеческого фактора. Сегодня все процессы компьютеризированы, и процент ошибок сократился в разы, в то время как цена существенно снизилась.

Читать статью  Малый бизнес с нуля для женщин идеи - Всё о бизнес-идеях и инвестициях

Формирование структуры организации

Организационная схема

При формировании структуры организации в первую очередь необходимо определить основные цели и задачи, так как человек, должен чётко понимать свои обязанности и круг полномочий.

В большинстве случаев начало бизнеса предполагает наличие одного человека или нескольких – создателей идеи. Далее в зависимости от направления деятельности требуется нанимать персонал.

Редко сразу создаётся предприятие с численностью в сто и более человек, такое возможно только либо при покупке готового бизнеса, либо при приобретении франшизы. В обоих вариантах уже есть прописанная структура и внесение в неё изменений допустимо только при видении реальных организационных ошибок. Во франшизной системе такое в принципе невозможно.

При формировании структуры следует:

  1. Определить цели, задачи бизнеса.
  2. Расписать все подразделения предприятия, например, кадровый, маркетинговый, производственный и прочие отделы, бухгалтерия.
  3. Определить количество сотрудников, требуемое в каждое направление, и уровень их соподчинённости.

При наличии хотя бы двух человек в рамках одного элемента стоит либо назначить одного руководителем, а второго подчиненным, либо обоих закрепить за вышестоящим звеном. Учреждение, в котором есть строгая структура иерархии, всегда более результативно и дает нужный эффект в виде показателей роста и прибыли.

Реинжиниринг

Реинжиниринг

Реинжиниринг бизнес процессов – это кардинальное изменение принципов и стратегий деятельности, направленное на улучшение показателей. Он включает в себя две составляющие:

  • составление идеального видения процесса, с указанием новых методов и циклов действий;
  • разработка плана перевода существующей системы в новую.

Реинжиниринг применяется тогда, когда текущие действия не приносят результата, либо он не достаточен, а небольшие корректировки не позволят улучшить систему.

Примером может служить создание терминалов для выполнения банковских задач. Прежняя система, когда все делали сотрудники, была затратная и не всегда точна. Сегодня многие услуги делаются посредством специальных устройств в рамках банковской организации. Переходным этапом было наличие рядом с терминалом специалиста, который обучал граждан. Это действие позволило предпринимателям существенно сократить штат, снизив издержки.

Российский реинжиниринг базируется на западном, так как в большей части отраслей экономики Европа и Америка опережают по развитию РФ. У них бизнес более управляемый и руководить им проще. Тем не менее за последние годы появилась тенденция, показывающая, что и западные предприниматели перенимают идеи с востока.

Определение «идеального» процесса

Бизнес процесс

Идеальный процесс – это видение того, как будет выглядеть бизнес на плече времени. В современном мире он чаще всего связан с внедрением компьютерных технологий и снижением затрат за счёт сокращения штата.

При формировании процесса важно учитывать все нюансы и детали, в частности потенциальную реакцию потребителей на изменения.

В России бизнес может распространяться на расстоянии, и в каждом субъекте и регионе свои особенности. Прежде, чем применять идеи повсеместно стоит опробовать технологию в одной точке, далее провести анализ, насколько она применима в других сферах.

Перевод существующего бизнеса в оптимальный

Изменение системы может быть как резким, так и поэтапным. Во многом это зависит от текущего положения. Если компания находится на грани банкротства, а новая модель позволит его избежать, то целесообразно провести модернизацию в ускоренном темпе.

Когда положение дел стабильно, но есть зоны роста и развития, рекомендуется составить поэтапную программу, которая позволит обучить всех участников процесса и подготовить потребителей к изменениям.

Разный юридический статус бизнеса требует определенных соглашений, в частности, в ООО нужно одобрение всех участников, в ОАО – акционеров. Легче всего производить изменения индивидуальным предпринимателям.

Автоматизация

Автоматизация бизнес процессов предполагает внедрение в рабочий процесс компьютеризации и нового оборудования. В сочетании с другими технологиями это повышает эффективность деятельности.

Автоматизация

К основным преимуществам метода относятся:

  • более быстрая обработка информации, особенно если речь идёт о повторяющихся задачах;
  • контроль обработки входящей информации;
  • возможность осуществления нескольких действий в одну единицу времени;
  • оперативное принятие решений в схожих ситуациях.

Как показала практика, автоматизация не только ускоряет основные процессы, но и существенно экономит время, в первую очередь руководителя. Онлайновый бизнес целиком основан на автоматизации, в нем менее важную роль играют люди, а основное действие в виде продвижения, привлечения внимания и обработки информации осуществляет компьютерная программа.

Как правильно настроить бизнес процессы для повышения эффективности управления?

Настройка бизнес процессов – это продолжительный и многоэтапный путь. Рекомендуется разбивать задачи на небольшие части. Это позволит не только спланировать работу, но и отслеживать внедряемые техники, как они влияют на конечный результат.

Менеджмент или управление малым бизнесом всегда связано с поиском оптимальных решений. Общество ожидает от бизнесмена удовлетворения своих потребностей, а сотрудники интересных методов – осуществления задачи. Основы менеджмента представляют собой ограниченный перечень, а вот технологии и методы – бесконечны.

Проверка поставленных сотрудникам задач

Проверка поставленных задач

Постановка целей сотрудникам важна, так как каждый член команды должен чётко представлять свои задачи. В дополнение к этому важна согласованность действий.

Назначать ответственность за выполнение того либо дела рекомендуется публично, например, на планерке или собрании. Тогда с одной стороны все работники будут знать, кто и за что отвечает. Это даст понимание к кому можно обратиться при возникновении смежных вопросов. С другой стороны, это накладывает ответственность на конкретного сотрудника, он понимает, что, не выполнив задачу, подведёт весь коллектив.

Проверку поставленных задач стоит выполнять следующим образом:

  1. Внедрить систему отчётности – ежедневное написание результатов непосредственному руководителю.
  2. Регулярная сверка курса с работниками.

Если очевидно, что кто-то из персонала не справляется, то целесообразно перепоручить важную задачу другому человеку. Действенный прием – групповая работа, но только в том случае, когда даже в мини коллективе есть разделение ролей. Деловой подход современных корпораций основан на активном продвижении философии и принципов компании, чтобы сотрудники чувствовали себя сопричастными к высоким идеалам.

Повторение успешного опыта

Одним из секретов успешного развития является повторение работающих технологий. Выявить техники допустимо двумя методами:

  • взять успешные варианты из деятельности конкурентов;
  • последовательно испытывать технологии и выявлять наиболее эффективные из них.

Важным аспектом является чёткое следование инструкциям до того момента, пока не начнёт снижаться эффективность. Если такое произошло, рекомендуется продумать систему корректировки и совершенствования.

Активность филиала или предприятия другого города и их результативные методы не всегда применимы в ином регионе, так как существуют и демографические различия, и разный процент занятости рынка, то есть конкуренции.

Создание технологии (технологической карты) процесса

Технологическая карта

Создание технологической карты бизнес процесса предполагает:

  1. Название процедуры и последовательные шаги реализации.
  2. Условия осуществления.
  3. Эскиз или график.
  4. Инструментарий.
  5. Оборудование.
  6. Ресурсы.

Структура и принцип разработки технологической карты во многом схож с формированием бизнес-плана. Существует несколько онлайн программ, например, business management process, которые основаны на моделировании и создании технологических карт проектов. Их применение позволяет сократить время разработки и оперативно получить искомые данные.

Автоматизация

Автоматизация в сфере настройки бизнес процессов способствует структурированию работы и предполагает внесение базовых данных в компьютер и настройки оборудования.

Контроль над результатами можно представить в графическом виде, а также на основании цифровых показателей. Анализ работы рекомендуется проводить регулярно и своевременно вносить корректировки.

Уточняя, как управлять бизнесом эффективно, стоит определить наиболее важные системы автоматизации, те, где небольшую роль играет человеческий фактор, а риск ошибок, например, вычислительных высок.

Поиск ошибок и их устранение

Поиск ошибок

В любом бизнес процессе могут быть ошибки, их своевременное выявление не менее важно, чем внедрение новых идей. Особенно опасно, если огрехи на начальных этапах, так как они приводят к серьезным последствиям, а исправить их сложно, потому что поменяется вся процедура.

Для выявления и устранения неточностей допустимо использовать как компьютерные технологии, так и метод наблюдения. В обоих вариантах необходимо определять причинно-следственные связи, чтобы оценить насколько серьезный урон в итоге был причинен.

Говоря о том, как правильно управлять бизнесом, необходимо сделать акцент на постоянном поиске ошибок и устранении их. Только так можно избежать серьезных негативных последствий.

Привлечение новых ресурсов и возможностей

В современном мире постоянно появляются новые ресурсы, источники информации и возможности маркетингового продвижения. Использование только старых техник будет замедлять развитие, и снижать обороты.

Например, еще несколько лет назад социальные сети были просто местом общения людей, сегодня почти все предприниматели в той или иной степени используют эти площадки для продвижения своих товаров и услуг.

Игнорирование новых возможностей может привести к резкому падению потока клиентов, так как потребители всегда выбирают наиболее удобный и быстрый способ покупки. Если конкуренты более грамотно будут использовать новые площадки, ресурсы и прочее, то люди будут обращать большее внимание на них.

Комплексное управление бизнесом невозможно без постоянного внедрения новых технологий и привлечения ранее не используемых ресурсов.

Внедрение новых технологий

Внедрение новых технологий

Внедрение новых технологий должно проходить постепенно. Нельзя заменять работающие, пусть и не самые эффективные, методы, новыми, которые еще не были проверены на практике.

Каждый предприниматель сам выбирает промежуток времени, в течение которого осуществится внедрение новых технологий. Рекомендуется применение старых вариантов до тех пор, пока новые не начнут приносить как минимум аналогичный результат. Управление бизнес процессами в организации, в том числе предполагает контроль над работой каждой единицы системы. Если что-то становиться менее эффективным, то компания несет убытки.

Зачастую переходный период связан с финансовыми затратами, например, на новых сотрудников или на приобретение дополнительного оборудования. Но впоследствии можно будет сократить издержки, когда внедряемая техника даст плоды.

Ввод постоянных улучшений

Потребность в постоянном улучшении и совершенствовании есть у каждого направления бизнеса. Без этого невозможен прогресс и стабильное развитие. Сегодня тенденции в запросах потребителей меняются очень быстро, и одним из главных принципов в двадцать первом веке стало – предвосхищение ожиданий людей.

Такой подход позволит не только завоевать расположение потребителей, но и постоянно быть на острие новшеств, технологий и изменений в отрасли. Управление малым бизнесом – процесс сложный, но увлекательный. Главное преимущество владения, что все решения относительно будущего принимает собственник, и он же несет за них ответственность.

Эффективна ли настройка бизнес процессов с помощью онлайн-сервисов, crm-систем?

Crm система

Современные технологии предоставляют широкий спектр специально созданных программ, которые помогают в настройке бизнес процессов. Часть из них очень эффективна, но предпочтение стоит отдавать проектам, созданным предпринимателями, людьми, которые сами прекрасно понимают систему работы.

Несмотря на всеобщую компьютеризацию и наличие онлайн-сервисов целесообразно после получения исходящих данных просмотреть и их, и алгоритм получения. Во-первых, не стоит исключать вероятность ошибок. Во-вторых, личный контроль даст больше уверенности. Управление эффективностью бизнеса может включать такие программы, как crm-система, но важнейшим фактором по-прежнему остается видение предпринимателя и его интуиция, основанная на опыте и ошибках.

Управление бизнесом требует от людей большого посвящения своему делу, постоянного развития и открытости к новым идеям и вариантам. В двадцать первом веке невозможно получить качественно новый результат, используя те же самые технологии. Повышение эффективности бизнеса – необходимость, с которой сталкивается каждый предприниматель.

http://ekrost.ru/poster/povyshenie-effektivnosti-predprinimatelskoi-deyatelnosti-organizacii.html

Как управлять бизнесом эффективно – функциональная технология

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: