Как вернуть деньги с Форекс брокера — проверенные способы

Любая сфера, где оборачиваются большие деньги, привлекает мошенников. Не исключение рынок Forex. Способов, как вернуть деньги, если брокерская компания не желает отдавать ваши средства несколько. Первый — обратиться к регулятору.

Но чаще обманывают нелицензированные компании или дилеры с сертификатом регулятора-мошенника. В данном случае возвратить средства сложно, но можно через процедуру чарджбэк.

Когда можно возвратить средства

Потеря денег на финансовых рынках — обязательная составляющая торговли. Даже самые успешные трейдеры со временем уходят в просадку, не говоря о новичках – 95% сливают первый депозит.

Теряя деньги, одни делают логичные выводы и совершенствуют навыки, другие обвиняют брокерскую компанию в мошенничестве и пытаются возвратить вложенные средства. Важно различать ситуации: пользователь «слил» депозит по собственной неопытности, и деньги присвоены вследствие мошенничества дилера.

Если вы потеряете капитал в ходе торговой деятельности и обвините поставщика услуг, вернуть средства не получиться. Брокер опровергнет ваши доводы – представит отчет, наглядно отражающий утрату обоснованную некомпетентными действиями трейдера. Даже если обнаружите на платформе котировки, отличающиеся на несколько пунктов от информации с независимых ресурсов, дилер сошлется на своего поставщика ликвидности.

Запускать процедуру возврата средств можно, если брокер без обоснований не выводит деньги с личного счета трейдера.

Граждани РФ могут вернуть деньги в двух вариантах:

• При пополнении депозита с платежных пластиковых карт MasterCard или Visa.
• Если брокер имеет лицензию Центробанка Российской Федерации.

Существуют еще два менее эффективных способа возврата — иностранные регулирующие организации и независимые юридические фирмы. Однако на практике получит деньги очень сложно.

Чарджбэк — что это и как использовать?

Самый эффективный вариант — возврат средств через чарджбэк. Процедура доступна при пополнении счета пластиковой картой MasterCard и Visa. Другие электронные платежные системы не поддерживают возврат.

Услуга «chargeback» — финансовая операция, позволяющая держателю карты опротестовать перевод средств с целью возврата, обосновывая требование невыполнением условий противоположной стороной. При подтверждении правоты, банк-эмитент запрашивает возврат у банка-эквайера на списание средств без разрешения клиента. Процедура оспаривания платежа осуществляется банком, чьими услугами пользуется трейдер.

Срок подачи заявки — 120 дней с момента проведения платежа. Инициировать возврат денег просто. Достаточно обратиться в банк или к персональному менеджеру. Сотрудники банковского учреждения проконсультируют, о необходимых документах.

Процедура Chargeback

Помните, чарджбэк — не панацея, а финансовая операция со многими ограничениями и правилами. Возвратить все платежи не позволит строгая процедура, требующее обязательное выполнение. Банк-эквайер не всегда одобряет запросы банка-эмитента по ряду причин.

Если вы обманутый трейдер и готовы доказать свою правоту, действуйте по алгоритму:

• Подберите код-основание причины возврата. Пример таблицы представлен ниже – обязаны предоставить в вашем банке. Мошенничество брокера – код 30.

• Предъявите документы, подтверждающие транзакции: выписка, чек, операция через онлайн-банкинг. Обязателен номер платежа, дата обработки.
• Подтвердите, что являетесь клиентом брокерской компании – подойдет клиентский договор и скриншот кабинета личного аккаунта.
• Напишите стандартное заявление и передайте с документами в банк.
• Ждите рассмотрения.

При подготовке документов возникает ряд типичных проблем – распространенные решения:

• При отсутствии чеков, выписок и любой отчетной документации по денежному переводу, обратитесь за помощью в свой банк и запросите копии.
• При подаче запроса на возврат, ордера на платформе должны быть закрыты. Любые действия в личном кабинете запрещены. Обязательно оформлена и подана заявка на вывод денег.
• По окончании регламентного периода, отведенного дилером для вывода средств, необходимо сделать скриншот личного кабинета. Фиксация может использоваться в доказательство о невыполнении компанией обязательств.
• Отправить брокеру письмо, указав желание разорвать клиентский договор. Потребовать возврат депозита. Переписку с представителями брокера сохранить и предоставить в банке.

Как правило, банк клиента требует заверить копии документов нотариально. При составлении заявления на chargeback необходимо четко указать нарушенные пункты клиентского договора брокером. Длительность рассмотрения заявки от одного до нескольких месяцев. При одобрении заявки средства автоматически перечислятся на счет заявителя.

Как бороться с банковскими отказами

Многие банки присылают отказы клиентам с неаргументированными ответами. Если вы получили банальную отписку, можно подать жалобу:

• В головное представительство вашего банка.
• Непосредственно в международное представительство платежных систем MasterCard и Visa.
• В регулирующую организацию. Для России — Центральный Банк.

Платежные системы способствуют быстрому решению проблемы клиентов – имеют влияние на банковские учреждения и могут принудить вернуть деньги обманутому трейдеру. Если после обращения в инстанции не получается добиться результата, используйте другой способ.

Обращение в контролирующие организации

Подбирая форекс-дилера, обратите внимание на лицензию. Орган, выдавший документ гарантирует защиту от мошеннических действий и может возвратить средства при банкротстве дилера. Для этого регулирующие компании содержат компенсационные фонды. Ознакомиться с лучшими регуляторами можно в этой статье.

К заявке на возврат необходимо приложить перечень документов, доказывающих факт мошенничества дилера. Образец заявления и список прилагаемых материалов можно найти на официальном сайте соответствующего регулятора. Как правило, передача документов осуществляется через сайт.

Контролирующие органы способствуют возврату:

• Запускают расследование с привлечением компетентных специалистов.
• Предоставляются услуги юриста пострадавшему трейдеру.
• Накладываются штрафные санкции на брокера, вплоть до аннулирования лицензии.
• Принуждают брокерскую компанию возвратить деньги клиенту.
• Компенсируют убытки трейдера из фонда.

Регулирующая организация может инициировать разбирательство при выявлении трейдером нерыночных котировок, умышленного расширения спредов, искусственного достижения Stop Loss. Для запуска расследования процедур подайте соответствующую заявку и прикрепите пакет документов для подтверждения.

Выводы

Самый эффективный способ как вернуть деньги от форекс брокера — чарджбэк. Существуют и альтернативные варианты — обращение к регулятору, объединение с другими обманутыми трейдерами, привлечь специализированные юридические компании. Лучший вариант — предотвратить мошенничество, нежели искать способы решения потом. Поэтому к выбору форекс-дилера подходите с особой осторожностью. Облегчить поиск позволит наш рейтинг честных брокеров.

Можно ли вернуть свои деньги от брокера ?

Здравствуйте, коллеги и друзья-трейдеры!

На нашем сайте множество полезных статей о правилах и методах торговли на Форекс и бинарных опционах. Но иногда возникает неприятная ситуация, когда клиенту брокера “обнуляют счет”. При этом общение со Службой Поддержки не приводит к ясности и кажется, что деньги ушли и потеряны безвозвратно.

Несмотря на то, что компании-поставщики финансовых услуг находятся под надзором финансовых регуляторов, гарантирующих клиентам защиту вложенных средств, составление жалобы затратный и не всегда перспективный процесс. С позиции юридического права трейдеру придется разбираться по месту регистрации компании. Что можно предпринять, если вы попали в такую ситуацию, а именно о процедуре Chargeback (чарджбэк) от Visa и Mastercard — в нашем материале.

Какой самый действенный способ по возвращению денег ?

В реальности, мошенники на рынке Форекс и бинарных опционов могут быть подготовлены к скаму, используя особенности местного законодательства, казуистику предложенных пользователю соглашений и договоров оферты. Это позволяет лишить трейдера перечисленного депозита или прибыли.

Некоторые из них и вовсе являются «чистым скамом» — компанией, созданной для набора определенной суммы средств, после которого происходит закрытие юридического лица с последующим исчезновением учредителей.

За 20 лет существования рынка финансовых услуг, предоставляемых брокерами в Интернете — жалобы на невозврат средств коснулись как распространенных брендов, так и неизвестных компаний, фирм с «надежными» американскими лицензиями и фирм с сертификатами стран, которые не сразу можно обнаружить на карте.

Трейдеры пытались различными способами «биться» за украденные, по их мнению, средства, вплоть до найма юристов и судебных тяжб на «райских островах» офшоров. Единственно действенным вариантом возврата депозита стала процедура chargeback – аннулирование платежа, предусмотренное правилами международных платежных систем.

Возврат средств, перечисленных брокеру по процедуре Chargeback – ожидание vs реальность

Чтобы упростить жизнь клиентам и сделать безопасными безналичные розничные взаиморасчеты, Visa и Mastercard придумали процедуру опротестования и возврата средств от недобросовестных продавцов или поставщиков услуг, в том числе и финансовых.

• Хорошие новости для трейдеров – бремя доказательства правоты ложится на брокера;
• Плохие новости: правила сhargeback определяет местный банк, на платеж распространяется срок давности, деньги возвращаются только в размере перевода (сразу забудьте о выплате прибыли).

Теоретически, трейдер, обнаруживший в какой-то момент «несправедливый ноль» на счете, пишет на брокера заявление в банк, указав даты и суммы перевода платежей. Тот обращается в местное отделение банка-эквайера, который списывает эти средства с расчетного счета компании.

На практике брокеру достаточно принести копию договора, указав на раздел – «Риски» и тяжба будет завершена в его пользу.

Следует понимать, что лишая трейдера депозита, компания-мошенник рискует навсегда потерять возможность обслуживания в Visa и Mastercard — для этого нужно, чтобы число операций Chargeback превысило 2%. Поэтому воровство средств проходит по заранее накатанным схемам, где «жалобщик» будет в заведомо проигрышной позиции:

• Использование в схеме перечисления юридических посредников, перечисляющих брокеру средства клиентов по договорам процессинга. В этом случае возврат денег возможен, только если они не попали к брокеру;
• Перевод средств через посредничество легальных платежных электронных систем;
• Ликвидация юридического лица или вывод активов с расчетного счета.

Процедура Сhargeback не предусматривает ответственности третьих лиц, поэтому отсутствие доказанной связи брокера с платежным электронным кошельком автоматически сделает бессмысленной процедуру требования утраченного депозита. В случае своевременной доставки денег клиента брокеру к платежной системе претензий быть не может.

Возврат средств, украденных брокером относительно прост в случаях:

• Невыплаты дохода по инвестиционным инструментам брокера;
• Отказа возвращать депозит, не участвовавший в сделках.

Проблемы с возвратом средств из-за оферты брокера

Доступ к торгам на рынке Форекс трейдер может получить, подписав Договор или присоединившись к оферте — стандартным условиям брокера. Невнимательное изучение торговых условий может лишить трейдера средств и права их возврата, если:

• Клиент потерял деньги в результате принудительного закрытия позиций, так как они достигли уровня стоп-аута;
• Пропустил сроки обжалования убытка из-за спайка — технической накладки, которая привела к трансляции несуществующих курсов;
• Убыток списали из-за нюансов по структурным продуктам (например, они были конвертированы в национальной валюте и деньги сгорели в результате кризиса);
• Потеря средств из-за штрафных санкций за неправильное пополнение счета (например, частое снятие и ввод средств без комиссий);
• Списание прибыли по причине высокой частоты сделок.

Поэтому, прежде чем приступать к операции Сhargeback, внимательно изучите обоснованный ответ Службы Поддержки, который обычно содержит пункты Договора или оферты. Примите во внимание факт своего предварительного согласия на эти условия, ведь ровно такие же доводы брокер предоставит банку-эквайеру.

Схема возврата денег от брокера по процедуре Chargeback, переведенных с банковской карты

Каждый банк имеет собственный разработанный алгоритм сhargeback и выработанную годами стратегию по рассмотрению различных случаев. Возвратами занимается в основном Служба Безопасности, которая пойдет навстречу жалобе клиента на магазин, но «завернет» заявление, где будет указано – «потерял деньги на Форекс (бинарных опционах)».

Первое, что должен усвоить пострадавший – это то, что он стал жертвой предоставленных ненадлежащим образом финансовых услуг. Постарайтесь изучить правила возврата выбранной платежной системы и заранее найдите подходящее описание в кодах chargeback на сайтах Mastercard и Visa. Именно эта формулировка будет предъявлена брокеру банком–эквайером, когда заявление зарегистрирует банк-эмитент карты.

Несмотря на то, что в теории свою правоту обязан доказывать брокер — прежде чем обращаться в банк, выпустивший карту, подготовьте пакет доказательств. Помимо списка документов, перечисленных в инструкции банка (если таковая имеется), подкрепите жалобу скриншотами переписки с компанией с отказом о выводе депозита. Также подготовьте копию Договора (скачайте с сайта), постарайтесь найти пункты, доказывающие неправоту брокера, если таковых нет, просто укажите на раздел «Обязанности компании» и «Права Клиента».

Готовя пакет документов, не забывайте о сроках давности сhargeback в 540 дней с момента перевода. Помните: первичное решение о запуске процедуры принимает местный банк. Visa и Mastercard вступают в спор только как арбитры, но они не будут портить отношения с финансовой организацией.

Если банк принял претензию, то начинается второй этап – разбирательство между банком–эквайером и брокером. Это длительный процесс, так как компания получит время на сбор доказательств и апелляцию, в случае положительного решения в сторону клиента-заявителя.

В случае отказа трейдеру предоставят официальный ответ и доказательства аргументации, после которых он может, теоретически, найдя новые обстоятельства, обратиться с жалобой повторно.

Парадоксы Chargeback

Как видно из вышеописанной схемы, в решении о возврате средств большую роль играют выводы, сделанные банками-эмитентами карт и эквайерами, проводящими платежи. Такие компании руководствуются исключительно собственными представлениями о весомости доводов сторон.

Это приводит к парадоксам, иногда трактуемым в пользу брокера, но клиенты, подавшие на возврат средств, могут получить 100% переводов, даже если деньги были слиты по их вине.

Брокеры должны доказать, что услуги были предоставлены по договору в полном объеме, но эквайер может встать на сторону трейдера в случае неубедительности доводов, говорящих, что поставленная трейдером «галочка» под Договором является подписью, или при отсутствии доказательств о реально проведенных сделках.

Другой проблемой при доказательстве брокерами своей правоты является «кухонный» формат бизнеса. Если клиенту не была предоставлена возможность реальных, конкурентных торгов, а средства были просто списаны и не вышли на торги (особенно это касается бинарных опционов), трейдеру вернут все перечисленные деньги, которые попадают в 540-дневный срок.

Если вы пробуете провести возврат средств по «чужим советам», помните, что решения в банках зависят от конкретных людей, поэтому одно и то же финансовое учреждение может принять по одинаковым случаям различные решения, или не принять заявление, «написанное под копирку» и прошедшее до этого все стадии сhargeback.

Рынок услуг сhargeback – возврата денег от брокера

Из описания механизма возврата денег от брокера-мошенника видно, что успех притязаний напрямую зависит от умения юридически правильно отстаивать свою правоту или наличия связей в банковских структурах. Поэтому вокруг процедуры сhargeback, применяемой к брокерам, возник рынок услуг, где компании и частные лица готовы помочь трейдерам вернуть деньги.

Одна из особенностей работы подобных сервисов – предоплата и высокие комиссионные, доходящие до 30% от перечисленной, удерживаемой или изъятой брокером суммы.

Прежде чем бросаться в первую попавшуюся компанию в надежде вернуть утерянное, если вам предлагают вернуть деньги от брокера, следует понимать:

• Обращение к посредникам не избавит от сбора первоначальных доказательств мошенничества;
• Компания поможет «продвинуть» заявление в банк-эмитент и подготовить пакет документов, но никогда не будет гарантировать 100% результат, так как основное решение о сhargeback принимает банк-экваейр;
• Если средства перечислены через посредника (в реквизитах получателя указано физическое лицо или некий расчетно-платежный сервис и т.д., но нет четких данных брокера) — деньги уже не вернуть;
• Если брокерская компания — банкрот, то предоплата посреднику «сгорит».

В интернете много рекламы на тему помощи возврата денег от брокеров, но выбирать посредника надо по тем же принципам, по каким следовало выбрать Форекс-компанию:

• Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в национальной юрисдикции клиента (можно проверить по реестру);
• Отсутствие 100% обещаний, частичная предоплата;
• Специализация – юрист должен заниматься вопросами chargeback вплотную и постоянно.

Большинство компаний в первых строках поисковой выдачи (а также в рекламе Яндекс.Директ и Google.Adwords) имеют неоднозначную репутацию по возврату средств. Это может быть связано как с реальными случаями затягивания дел (факт их обращения в банк нельзя проверить), так и с непредсказуемостью исхода дела.

В результате на каждый положительный отзыв есть примеры, когда предоплата уплачена, но вопрос не был решен.

Остерегайтесь вариантов «бесплатной работы» без предоплаты, такие конторы в процессе попросят оформить доверенность у трейдера и присвоят полученные денежные средства. Также распространен вариант якобы успешного перевода на иностранный счет, который откроют дистанционно. Мошенники будут требовать оплату работы, указывая на якобы поступившие деньги на счет, о чем трейдеру сообщит «представитель банка».

Избегайте «услужливых звонков» от людей, которые в курсе проблемы невыплаты депозита — это в 90% случаев развод аффилированных с мошенниками контор, планирующих нажиться на пострадавшем по второму кругу. Как правило, эти компании могут быть зарегистрированы в одной офшорной юрисдикции, факт, который злоумышленники будут представлять как дополнительное преимущество.

Как защитить себя от мошенничества Форекс брокера?

Большое количество скамов и потерь депозитов на рынке Форекс пришлось на 2014 год. Ситуация дошла до такой стадии, что попала на первые полосы национальных масс-медиа.

Положительным эффектом от прошедшей шумихи стали статьи в государственной прессе о том, как правильно выбрать брокера и подборки рейтингов надежных компаний, предоставляющим услуги на рынке Forex.

Советы достаточно просты — компании, чей бренд десятки лет присутствует на международном рынке финансовых услуг, не будут стремиться отжать у трейдера депозит. Это может обернуться для них потерями репутации или серьезными проблемами, которые создаст государство, не желающее повторения ситуации 2014 года.

Однако, существует исключение в виде одной очень крупной компании, имеющей филиалы во всех регионах РФ и известной тем, что уговаривает клиентов брать кредиты… Думаю, вы все догадались о какой компании идет речь… Название написать не можем, т.к. они очень любят подавать в суд) Конечно же, с этими товарищами дел иметь не стоит.

Мелкие мошенники или фирмы, «собранные на коленке», не получая прибыли, могут пуститься «во все тяжкие», даже если скам не предполагался на этапе создания. Поэтому при выборе компании обращайте внимание на так называемый белый список надежных брокеров.

Заключение

Начиная работать на рынке Форекс, большинство видит только будущие плюсы, но не оценивает рисков. Всегда работайте по формуле – «Риск не должен привести к сильным эмоциональным последствиям, вложенную сумму не должно быть жалко при потере».

Читайте все, что подписываете или на что согласны по коллективной или публичной оферте. Помните: сэкономив время на изучении правовых нюансов и проверки валидности бизнеса брокера сейчас — придется потратить много сил и эмоций потом, изучая документацию и способы вернуть утерянные средства от брокера-мошенника.

Опасайтесь звонков с неизвестных номеров от левых компаний – методов вербальных воздействий, благодаря которым происходит 70% мошенничеств, в том числе принуждение к открытию счета в неизвестной конторе.

Проводником этого зла служит телефон и звонки злоумышленников, убеждающих «открыть счет без риска». Не думайте, что можете противостоять психологическим уловкам, совершенствуемым день ото дня — просто не отвечайте на звонок с неизвестного номера или кладите трубку, активно используйте функцию «черный список» в вашем телефоне. Также можно пробить номер звонившего в интернете — сейчас в сети полно сайтов, где есть комментарии людей, кому звонили с определенных номеров. Если там одни негативные отзывы (финансовые мошенники, золотые горы и так далее), отвечать на такой звонок нет никакого смысла.

http://optionz.ru/kak-vernut-dengi-s-foreks-brokera-proverennye-sposoby/

Можно ли вернуть свои деньги от брокера ?