[Общее] Проблема с обновлением данных

Долго обновляются данные в виджетах «Портфель», «Активные заявки» (2-5 минут) после совершения новой сделки. Например, зачастую непонятно, какая стала средняя цена или сколько акций осталось после нескольких частичных покрытий позиции.

Вследствие этого чрезвычайно затруднена внутридневная торговля.

Склеенные объекты

[Портфель] Некорректное отображение средней цены

Некорректное отображение средней цены в портфеле (показывает по последней сделке)

Неправильные показатели цен и прибыли

Неправильно рассчитываются показатели.

Нулевая цена в стоиости приобретения.

Или какая-то взятая с потолка.

В результате неправильно считаются показатели по прибыли/убытку по бумаге.

Также неправильно считается портфель.

Совершаются операции, средства не зачисляются на счет.

Ситуация наблюдается по бумаге Boeing с 18.00 по 19.00 09.11.2020. Срабатали тейкпрофит и стоплосс, но средства не были зачислены. Из-за этого нет возможности продолжать торговлю. Хотя в виджите «Операции» операции отображаются, как выполненные, только без указания суммы.

Средняя цена отображается по прошлой сделке

6 октября закрыл сделку по тикеру CCL по цене 15.83.

9 октября открыл новую сделку по цене 18.86.

Средняя цена в портфеле отображается как: 15.83.

Прошу не путать с другими багами, связанными со средней ценой, и рассмотреть отдельно.

Считаю, что предыдущие давно закрытые сделки никак не должны влиять на новые.

[Операции] Панель со сделками не раскрывается при клике на операцию

— В окне «Операции» при клике по операции не происходит раскрытие с подробной информаций по сделкам. Тикер AMD, операция от 13.10.2020. [приатачил видео]

Было обращение через чат-поддержку но кроме потраченного времени и банальной отписки, ничего не решилось. Сначала отписались, что «проблем не обнаружено», а после повторного обращения ответили, что — «когда ни-будь исправим». В каком обновлении получится исправить? В 5? В 20? И главное поставили метку «РЕШЕН», да не фига эта проблема не решена!

Также в чат-поддержке советовали смотреть детали операции в брокерском отчете. Ну я и полез искать эти сделки. К моему большому удивлению сумма операции в МП / ТТ и сумма в брокерском отчете отличались! В чате на это сказали, что мол брокерский отчет это документ и там все правильно. Не могла же взяться сумма $844.1 с потолка. Значит я указал эту сумму при выставлении лимитной заявки.

Почему я не должен верить отображению суммы в МП / ТТ, а должен верить брокерскому отчету? Где гарантия что в брокерском отчете сумма правильная?

Операции с пустыми данными

Часто, особенно под конец сессии выполненые операции отображаются с пустыми данными, то есть ни сделок, ни суммы ни количества. Так возвращается и в приложении и в терминале. Операция со статусом «done», но без данных, я хз как вы так смогли сделать. Прикрепляю скрин их приложения и за одно ответ апи терминала. На мой взгляд это критический баг.

И вообще часто операции обновляются с большим запозданием после того как заявка уже исчезла из списка.

Вкупе с этим если вы не можете сразу отдавать все данные по операции, то сделайте привязку заявки к операции, что бы хотя бы данные о заявке отображались в операции, это бы внесло хоть какую то ясность.

Комментарии ( 30 )

Исполненные заявки могут не отображаться и дольше. В частности, после 23:00 МСК на СПб. Вплоть до на следующий день.

Отдельно раздражает, что сортировка событий в списке операций происходит по моменту _выставления_ лимитной заявки, а не по моменту ее _исполнения_. Приходится играть в игру «Найди 10 отличий», чтобы _догадаться_, что же только что произошло.

Операции тоже очень долго появляются, поддержка обещает что исправят эту системную проблему уже месяца два. Операции действительно иногда удобней сортировать по дате исполнения было бы.

Ага, больше 2х месяцев отписываются «Исправим в ближайших обновлениях.»

Общий список операций нормально обновляются, а операции по инструменту долго обновляются.

ошибся, с операциями такая же проблема

> поддержка обещает что исправят эту системную проблему уже месяца два

Поддержка — отдельная песня. У меня они всего неделю назад просили скриншот,(!), подтверждающий задержку, а когда я не поленился и сделал — начали интересоваться датой рождения, и советовать пользоваться Хромом.

Сейчас вот уже полдня дают ответ на вопрос «откуда взялась сделка?»

(речь про кривую реализацию тейк-профита. Тоже тянулась несколько месяцев , потом вылечили, а сейчас рецидив. Справедливость ради, у Сбера тоже тейк-профиты реализованы криво, и онлайн-поддержки нет, так что даже поругаться затруднительно)

Сегодня со стоп-лосс было такое: в портфеле минус N акций отображается, стоп-лос «пропал», цена растёт. А я комментарий пишу в поддержку.

В поддержке вам и помогут. У команды разработки нет нужных доступов.

Как оказалось, примерно через 20 минут, стоп лосс сработал как надо, но в портфеле-то акции все эти 20 минут — отображались (шорт был) и я сижу такой и думаю: коли у меня в портфеле шорт не прикупить ли мне ещё акций подороже.

> В поддержке вам и помогут.

Вашими устами бы да мед пить. Это косвенный ответ Вам на комментарий к зарубленной теме про кривое исполнение тейк-профита. Четыре раза (4!) я повторил вопрос туда: » Откуда взялась сделка? » (Подразумевая » Где мои деньги? «)

В ответ, из наиболее осмысленного: » Предоставление ответа будет заниматься технический отдел.»

Сорри за оффтоп, думаю удалите по необходимости. Не смог не прокомментировать совет «обратитесь в техподдержку»

Нужно срочно решать эту проблему. Обновление данных происходит крайне медленно. Не могу больше никому Вас советовать, это реально рисково. Данные о средней цене и о покупке отображаются с огромной задержкой. Заявки тоже тормозят, а вчера вообще была какая-то проблема с адаптером: заявки не отменялись.

Это непростительные ошибки в приложении, где активно крутятся миллионы. Я с ноября вижу эту проблему и не понимаю, почему ее не решают. Придется искать другого брокера.

Автор обращения писал про 2-5 минут. Хех, у меня задержки бывают по несколько часов. К примеру сегодня купил пару акций Аэрофлота, спустя 2 часа все еще наблюдаю замерзшие нули

Да, после последнего обновления (начало июня) у меня цена по некоторым позициям вообще может не отображаться днями — просто висит количество проданных акций по цене 0 и сумме 0

Сегодня с этим столкнулся, 2 позиции, по одной отобразилась цена через час, по другой до сих пор жду.

Сделайте моментальное и четкое обновление данных в терминале. Такая путаница происходит из-за тормозов и 10 секундного обновления. Время спустя выясняется, что какие-то заявки сработали, какие-то дважды, что-то уже в шорте, хотя был просто выход из лонга. Уведомления опаздывают, а портфель и история вообще покажут тебе все только через неделю.

Подозреваю, эта одна из причин лавины жалоб на самопроизвольные срабатывания заявок.

Уважаемые разработчики! Эту проблему с торможением виджета Портфель необходимо срочно решить! Это вводит в заблуждение.

С новым «улучшением» интерфейса проблема только усугубилась. Я не знаю, кто все эти люди, для которых просто необходимо было поменять интерфейс. Лично я отношусь к тем, кто считает, что профессиональный инструмент (так позиционирует Терминал сам Тинькофф) должен оставаться максимально консервативным. И функциональность старых возможностей должна быть приоритетна над новыми.

Отображение заявок/сделок стало не медленным, а мучительно медленным. Вплоть до того, что я просто боюсь создавать новые заявки, поскольку тупо не знаю, совершен ли вход в сделку.

Интерфейс и так не ехал , но к нему довесили багажник, и прикрепили прицеп. Теперь-то точно поедет!

Вишенка на торте, что всеми этим «улучшениями» пользователей осчастливили 18 сентября, в день квартальной экспирации. Когда нормальное функционирование интерфейса особенно критично.

Есть есть задержки в отображении заявок, операций или изменением позиций, то это совершенно никак не связано с обновлением внешнего вида приложения. Оговорю сразу, что была проблема в течение 30 минут на старте торгов в день релиза, но она была оперативно исправлена. Однако, к тикету эта проблема не имеет никакого отношения.

> Есть есть задержки в отображении заявок, операций или изменением позиций, то это совершенно никак не связано с обновлением внешнего вида приложения.

Если под внешним видом понимать расположение/цвет элементов — то глупо возражать.

Однако если мы говорим про обновление в целом, то позвольте с вами не согласиться.

Тот же график Trading View, или какие там еще дополнительные виджеты появились, содержит дополнительные сущности. Чтобы их отобразить, нужно за ними слазить в базу данных. Я не готов по фотографии диагностировать, что конкретно у вас тормозит, но оно тормозило раньше, и ситуация за месяцы и два обновления с новыми рюшечками лучше не стала.

Сделки, случившиеся при открытии торгов отображаются секунд через 30 в лучшем случае.

Это в нефильтрованном виджете Операции. В отфильтрованном по бумаге — можно ждать несколько минут. Виджет АктивныеЗаявки — аналогично. Уже исполненная заявка может светиться в стакане минутами. Ну, на всякие мелочи, типа странной средней цены с запрошлого лета, или бреда в «изменении за день» при закрытии шортов уже и обращать внимание лень.

Сегодня вижу очередной глюк: при попытке создать лимитную заявку кликом по цене в стакане окно заявки создается. Но поле цены — пустое.

>Оговорю сразу, что была проблема в течение 30 минут на старте торгов в день релиза,

Да, по сравнению с чудесами дня релиза стало получше. Другое дело, что хочется поменьше видеть какие бы то ни было чудеса .

Это все совершенно разные базы. У нас микросервисная архитектура. Если уж и говорить о том, что терминал как-то использует базу, то исключительно для хранения настроек вкладок пользователя. Указанные вами заявки, позиции, операции хранятся и обрабатываются на сервере и никак не связаны с изменениями на фронте.

Да, безусловно большое количество запросов от фронта может нагрузить одну из систем и загнать в пик, например, потребление памяти БД, но именно для того, чтобы это не происходило мы обновляем информацию в виджетах раз в 5 секунд.

Очевидно, что поллинг — не самое подходящее решения для получения столь динамически меняющейся информации, поэтому в будущем мы обязательно перейдем на получение указанных данных потоком.

Спасибо за интересные технические подробности!

загнать в пик, например, потребление памяти БД,

Или время ответа от сервера, не правда ли?

в будущем мы обязательно перейдем на получение указанных данных потоком.

Имеется в виду, поток от сервера пойдет непосредственно в терминал, исполняющийся на железе пользователя? Наверное, речь о чем-то другом.

Похоже, я не вполне корректно использовал слово «интерфейс», говоря, что он тормозит. Мне, как пользователю, глубоко безразлично, что конкретно тормозит: непосредственно клиентская часть, которая рисует мне сделки/стаканы/заявки (видимо, фронт , в вашей терминологии), или же сервер, который должен этому фронту такую информацию предоставить. Вы же, похоже, смотрите на вопрос исключительно в своей зоне ответственности: в части фронта.

Но сухие факты таковы: QUIK, подцепленный к традиционным российским брокерам, не тормозит . Терминал Тинькофф — тормозит . Хотя, без сомнения, имеет свои немалые достоинства: в частности, историю операций по бумаге за все время, удобство ввода условных заявок.

Но сверхбыстрые обновления почти в онлайн-режиме, когда при добавлении новых фич нередко ломаются уже работавшие, лично я к достоинствам отнести не могу .

Спасибо за интересные технические подробности!

загнать в пик, например, потребление памяти БД,

Или время ответа от сервера, не правда ли?

Конечно, правда. Но речь о том, что мы в этом обновлении не увеличивали количество запросов, поэтому просим не связывать обновление интерфейса с какими-либо задержками.

Здравствуйте. Если у вас такие же данные отображаются в мобильном приложении, то такие вопросы решаются через поддержку.

Это реально уже не смешно. И вот эту поделку вы называется профессиональным терминалом?? Купил по рынку, уже 10 минут жду когда моя сделка хоть где-нибудь в UI отрисуется со всеми данными. И так

с нового года продолжается.

Alex, если в терминале еще не отображается операция, то и на https://www.tinkoff.ru/invest/broker_account/events/ ее не будет. Бывают задержки.

В терминале еще дополнительная задержка есть для виджетов

ИИС Тинькофф Банка: условия открытия и обслуживания

Для начала интересная статистика, которую обсуждают все финансовые эксперты: за 2019 год почти в 3 раза выросло число ИИС, открытых на Московской бирже (1,5 млн). Тройка лидеров представлена Сбербанком, ВТБ и Тинькофф Банком. Если у вас еще нет инвестиционного счета, то самое время в 2020 году выбрать надежного брокера и стать инвестором. В этой статье сделан обзор тарифов и условий открытия ИИС Тинькофф Банка.

Краткий ликбез по ИИС

Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) действует с 2015 года. Но только в 2019 году произошел настоящий прорыв. Люди обратили внимание на инструмент, который позволяет не только сохранять деньги, но и приумножать их. Причины возросшего интереса понятны – низкие ставки по банковским вкладам и повышение финансовой грамотности населения.

Но, общаясь на форумах и в чатах с новичками, понимаю, что не все разбираются в особенностях ИИС. Основные моменты, которые вы должны знать перед тем, как завести счет:

1. ИИС – это брокерский счет с налоговыми льготами. Его может открыть любое физическое лицо старше 18 лет. Государство заинтересовано, чтобы граждане не хранили деньги под подушкой, а вкладывали в ценные бумаги (акции и облигации), участвуя тем самым в развитии экономики страны.
2. Счет имеет ограничения в использовании: его можно открыть минимум на 3 года, а вносить разрешается не более 1 млн рублей в год. Раньше трех лет деньги снимать нельзя. Исключение – купоны и дивиденды, их можно выводить, если брокер дает такую возможность (а это делают не все).
3. ИИС может быть только один на одного человека. Не понравился брокер? Можно закрыть счет и перевести деньги к другому (рекомендую только тем, кто открыл ИИС недавно). Если счет существует давно, то лучше перевести активы от одной компании к другой, не закрывая ИИС. Так сохранится трехлетний срок для получения налоговых льгот.
4. Налоговые льготы бывают двух типов: А и Б. Первый для тех, кто работает наемным работником и официально платит подоходный налог. С внесенной на ИИС суммы он может возместить 13 %, но не более 52 000 рублей в год. Второй тип для тех, кто не работает официально (студенты, пенсионеры и пр.), ИП, самозанятых и активных трейдеров. В этом случае они полностью освобождаются от уплаты налога с прибыли от успешных сделок на фондовом рынке.

На инвестиционный счет можно заводить только рубли, но потом не запрещено покупать на валютной бирже доллары и евро, например, для приобретения акций. Инвесторы имеют право хранить на ИИС акции и облигации, в том числе и иностранных компаний, торгующихся на российских биржах (Московской и Санкт-Петербургской), валюту, опционы и фьючерсы.

Торговать на биржах можно только через посредника, поэтому и счет открывают именно они. Есть три возможных варианта:

1. Банк.
2. Брокерская компания.
3. Управляющая компания.

Прежде чем переводить деньги посреднику, посмотрите на Московской и Санкт-Петербургской биржах, на сайте Центробанка, кто имеет право торговать от вашего имени ценными бумагами и валютой.

Тинькофф Банк уверенно держит лидирующие позиции по числу клиентов, открывших ИИС. Реклама делает свое дело, а отзывы в интернете говорят о том, что банк разработал удобное для новичков приложение, с помощью которого они могут покупать и продавать ценные бумаги и валюту. Я познакомилась с ним. Интерфейс действительно удобный. Разберется любой человек, который умеет пользоваться смартфоном или компьютером на уровне покупателя интернет-магазина.

Но для себя я нашла отрицательные моменты, которые не позволили мне заключить договор с этим посредником. Забегая вперед, скажу о них:

• высокая комиссия за сделку (0,3 %), тогда как у других брокеров она намного ниже;
• отсутствие некоторых инвестиционных инструментов, например, БПИФов.

Теперь обо всем по порядку.

Как открыть счет

Тинькофф Банк позиционирует себя как онлайн-банк с проведением всех операций через интернет. Не для всех подходит такой формат. И отзывы показывают, что при возникновении проблем посещение единственного офиса в Москве становится непреодолимым препятствием. Но руководство пока все устраивает. Сервис совершенствуется, например, появились собственные банкоматы.

В мире инвестиций Тинькофф – новичок, но я бы сказала, новичок агрессивный. Брокерскую лицензию банк получил только в марте 2018 года, а уже занимает первые строчки в рейтингах по количеству клиентов. Именно этой ситуацией мы руководствовались, когда выбирали героя сегодняшней статьи. Советую не торопиться с выбором, а изучить все плюсы и минусы.

ИИС на сайте Тинькофф Банка открывается онлайн, вам нужно заполнить анкету в разделе инвестиций. Процедура предельно простая.

Для заполнения онлайн-заявки потребуется паспорт. Одновременно со счетом курьер привезет вам дебетовую карту банка, с которой удобно вносить и выводить деньги.

Обратите внимание, что если у вас уже есть ИИС, но вы хотите сменить брокера и перевести активы (акции, облигации) в Тинькофф, то придется все продать, а счет закрыть. Это существенный минус, потому что трехлетний срок начинает отсчитываться заново. Да и ценные бумаги в таком случае придется реализовать по текущей цене, а она может быть ниже цены покупки. Пока Тинькофф не разработал схему перевода ИИС от одного брокера к другому.

После отправки анкеты в течение двух дней счет будет открыт. Можно переводить на него деньги и покупать первые ценные бумаги. Помните, что на ИИС в год заводим не более 1 млн рублей, в возврат подоходного налога 13 % по типу “А” делается только с 400 тыс. рублей.

Тарифы

Тинькофф предлагает 3 тарифа:

1. Инвестор.
2. Трейдер.
3. Премиум.

По умолчанию все новые инвесторы подключаются на первый. Для большинства он является наиболее оптимальным, так как даже сам банк рекомендует переключаться на второй только при торговле от 77 000 рублей в месяц. Это легко понять, если познакомиться с условиями обслуживания.

Получается, что если вы в течение месяца совершили хотя бы одну сделку, то заплатите за обслуживание минимум 99 руб. Теперь давайте посчитаем, как это повлияет на доходность. Например, вы каждый месяц вносите 5 000 рублей на ИИС и покупаете ценные бумаги. По итогам года ваш портфель дал 10 % годовых прибыли.

Сравним фактическую доходность у трех разных брокеров.

Показатели	ВТБ “Мой онлайн”	Сбербанк “Самостоятельный”	Тинькофф Банк “Инвестор”
Инвестиции, руб.	5000 * 12 = 60 000	5000 * 12 = 60 000	5000 * 12 = 60 000
Комиссия за сделку	0,05 % (30 руб.)	0,06 % (36 руб.)	0,3 % (180 руб.)
Комиссия депозитария	0,01 % (6 руб.)	0,01 % (6 руб.)	Нет
Брокерское обслуживание, руб.	Нет	Нет	99 * 12 = 1 188
Накопленный капитал без учета комиссий (доходность 10 % годовых), руб.	60 000 * 1,1 = 66 000	60 000 * 1,1 = 66 000	60 000 * 1,1 = 66 000
Накопленный капитал с учетом комиссий (доходность 10 % годовых), руб.	66 000 – 36 = 65 964	66 000 – 42 = 65 958	66 000 – 1 368 = 64 632
Фактическая доходность	(65 964 / 60 000) * 100 % – 100 % = 9,94 %	(65 958 / 60 000) * 100 % – 100 % = 9,93 %	(64 632 / 60 000) * 100 % – 100 % = 7,72 %

Как видите, теряется почти 2 % доходности. Для мелкого частного инвестора это серьезные потери. Чем крупнее будут инвестиции, тем менее заметна будет разница.

С 3 февраля 2020 г. Тинькофф Банк отменяет ежемесячную оплату за обслуживание брокерского счета и ИИС в размере 99 руб. на тарифе «Инвестор». Это существенно снизит расходы инвестора, но комиссия за сделку все равно остается довольно высокой 0,3 %.

Как пользоваться

Разберем, какие возможности есть у частного инвестора, который открыл ИИС у брокера Тинькофф:

• Выход на Московскую и Санкт-Петербургскую биржи, т. е. доступ к российским и иностранным ценным бумагам. Это очевидный плюс, не у всех посредников есть такая возможность.
• Для тех, кто уже знаком с биржевой торговлей, покажется удобным пользоваться торговым терминалом. Там есть все что нужно: котировки, биржевой стакан, графики, новости, возможность подачи рыночной и лимитной заявок.

• Новички выбирают из каталога ценную бумагу, которую хотят купить, и нажимают кнопку “Купить”. Все просто. Для примера я выбрала акцию индексного фонда FXCN.

• Если сомневаетесь в своей способности собрать инвестиционный портфель, то можно воспользоваться роботом-советником. Он подскажет, какие бумаги купить. Но сначала брокеру надо определить ваш инвестиционный профиль. Для этого пройдите несложный тест. Тест подписывается инвестором и хранится в настройках.
• Если не устраивает тариф, в настройках личного кабинета он легко меняется.
• ИИС можно пополнять только рублями. Но потом инвестор имеет право покупать валюту, используя рублевую сумму на счете, для сделок с иностранными акциями.

Тинькофф Банк выступает налоговым агентом.

Заключение

Инвестиции для физических лиц становятся доступнее, если пользоваться возможностями, которые дает индивидуальный инвестиционный счет. Необязательно формировать портфель из сотен ценных бумаг. Новичок может начать с покупки ОФЗ. Сегодня они дают около 6 – 6,5 % доходности. Не очень большая, но:

• во-первых, это практически безрисковые инвестиции;
• во-вторых, не требуется особых знаний для покупки;
• в-третьих, ИИС способен значительно увеличить прибыль за счет налоговых льгот.

Тинькофф Банк – понятный и удобный брокер. Если вы будете совершать сделки на крупные суммы (не обязательно раз в месяц), то комиссия не окажет существенного влияния на доходность. А плата за неактивные месяцы банком не берется.

И пора уже менять статистику по частным инвесторам на российском рынке. Учимся управлять своими деньгами и пользоваться государственными льготами, пока их не отменили. Я, например, не знаю, радоваться или нет резко возросшему количеству ИИС в 2019 году. Как бы государство не подумало, что задачу свою выполнило, и дальше инвесторы способны двигаться без их помощи. Что думаете?

http://invest-terminal.useresponse.com/topic/%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%81-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC-%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85
http://iklife.ru/investirovanie/iis-tinkoff-kak-otkryt-onlajn.html