Горячая линия интернет-магазина РБТ

РБТ – интернет-магазин недорогой электроники. В ассортименте находятся персональные компьютеры, домашние инструменты и товары для дома. Приблизительное количество товаров – около 15 тыс. Для удобства покупателей открыты многочисленные пункты самовывоза, расположенные во многих городах России. При желании можно заказать курьерскую доставку, чтобы сэкономить время. Или забрать купленный товар из ближайшего отделения.

Магазин РБТ открыл официальный сайт для покупателей. Пользователи могут просматривать стоимость, описание и технические характеристики интересующих товаров. Регулярно выкладываются новости компании, позволяющие узнавать выгодные предложения. Однако некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, поэтому был открыт контактный центр. Операторы горячей линии готовы проконсультировать каждого покупателя по любым аспектам обслуживания.

Телефон горячей линии магазина RBT.ru

Для покупателей работает горячая линия 8 800 600 39 00 для получения консультации. Совершение звонков бесплатное.

Оператор контактного центра проверят наличие товаров, назовут стоимость и другие сведения. Также можно отправить жалобу на работу магазина или товаров.

Служжба поддержки интернет-магазина РБТ

Сотрудники горячей линии внимательно читают каждое входящее сообщение. Можно консультироваться по различным вопросам использования магазина – совершение покупок, доставка товаров, возврат неисправных изделий. Чтобы отправить письмо – откройте страницу “Обратная связь”. Затем напишите тему вопроса, тему, свои контакты. Нажмите кнопку “Отправить” после заполнения контактной формы. Через несколько часов представители магазина вышлют ответ. При необходимости переписку можно продолжить, если определенные подробности ситуации останутся неясными.

Перед отправкой письма обязательно прочитайте справочную страницу, расположенную на сайте компании. Здесь находятся популярные вопросы покупателей. Вполне возможно, получится решить возникшие затруднения самостоятельно. Перечислены подробности совершения покупок, доставки, оплаты и возврата. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубриками. Если искомые сведения отсутствуют, вашу проблему решат сотрудники контактного центра.

Возможности горячей линии RBT.ru

Сотрудники контактного центра помогут узнать правила совершения покупок и доставки. Можно спросить технические характеристики и проверить наличие товаров. Также проводятся консультации по созданию и использованию личного кабинета.

Некоторые вопросы операторы отказываются рассматривать. Невозможно узнать конфиденциальные сведения других покупателей или сотрудников.
Получение консультации через кабинет

Постоянным покупателям рекомендуется создать личный кабинет для удобного совершения покупок в магазине РБТ. После входа можно посмотреть местоположение посылки и отредактировать личные данные.

Для авторизации понадобится указать логин (номер телефона, привязанный к учетной записи). Долговременным паролем пользоваться не нужно – компания отправляет одноразовую комбинацию символов на контактные данные пользователя. Полученный код нужно переписать на страницу и нажать кнопку подтверждения.

В кабинете находится несколько вкладок. Предусмотрена возможность консультирования. Для отправки сообщения откройте форму связи и внимательно заполните пустые строки. Понадобится написать подробности проблемы. Остальные личные сведения указывать не нужно – они заполняются автоматически, поскольку хранятся в системе. Сотрудники контактного центра отвечают через несколько часов. При необходимости можете продолжить общение.

Как написать жалобу

Несмотря, что магазин РБТ стремится обеспечивать клиентов качественными услугами, иногда возникают различные неприятности. Для решения проблемы следует отправить жалобу. Воспользуйтесь контактным телефоном для описания ситуации. Обязательно укажите название товара, дату совершения покупки, имя и другие важные сведения. Ваше обращение будет гарантированно рассмотрено. Кроме того, можете пользоваться личным кабинетом или социальными сетями для отправки претензии. Преимущество такого способа – возможность прикрепления вложений. Например, можно добавить фотографию чека или товара.

Дополнительные способы связи

Чтобы получить информационную консультацию – станьте подписчиком официального сообщества РБТ во “ВКонтакте”. Напишите комментарий под любым постом и дожидайтесь рассмотрения вопроса.

Время работы

Телефон справочной службы магазина РБТ работает круглосуточно.

Телефон горячей линии магазина РБТ

Показать номер Добавить комментарий

Клиенты торговых, финансовых, страховых компаний могут обратиться в службу поддержки разными способами. Популярный вариант – телефонная горячая линия. Пользователям доступны ответы на профильные вопросы в кратчайшие сроки, также по этому каналу можно оставить жалобу или пожелание.

1. О компании РБТ
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с интернет-магазином РБТ
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Личный кабинет

О компании РБТ

Торговая организация – крупнейший интернет-магазин, специализирующийся на реализации бытовых приборов, компьютерной техники, домашнего инструмента. В каталоге компании насчитывается свыше 15 000 товаров для бытового и коммерческого использования. Филиалы по выдаче заказов и доставке открыты в большинстве регионов РФ. Для оперативного решения проблем с оплатой, выбором продукции и консультаций по профильным вопросам создан контактный центр.

Телефон горячей линии

Для оперативной связи с операторами службы поддержки интернет-магазина предусмотрена горячая линия. Бесплатный телефон РБТ:

Звонки на указанный номер доступны с любого региона России со стационарных и мобильных аппаратов. Контактный центр поможет в следующих случаях:

• оформление, доставка заказов;
• сложности с оплатой и получением продукции;
• адреса региональных представительств;
• условия сотрудничества;
• бонусы, акции, скидки;
• оставление претензий, предложений;
• консультации по профильным вопросам.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания клиентов предусмотрены платные номера телефонов для связи с контактным центром компании:

• 8 (351) 217-11-70 – Челябинск;
• 8 (385) 253-81-28 – Барнаул;
• 8 (395) 243-44-83 – Иркутск;
• 8 (843) 204-11-16 – Казань;
• 8 (495) 145-77-66 – Москва;
• 8 (846) 201-41-10 – Самара;
• 8 (421) 235-89-82 – Хабаровск.

Другие способы контакта с интернет-магазином РБТ

При обращении в контактный центр компании необходимо указывать достоверные данные, подробно описать возникшую проблему, оставить контакты для обратной связи, приложить подтверждающие фото и видеоматериалы. Это ускорит ответ оператора, а пользователь получит исчерпывающий ответ на свой вопрос. Для взаимодействия с техподдержкой популярностью пользуются электронные каналы.

Сотрудники колл-центра внимательно рассматривают каждый полученный запрос. На официальном ресурсе компании доступны сведения об оказываемых услугах, каталог товаров, несколько способов контакта с представителями администрации. Официальный сайт РБТ:

Для отправки уведомлений в службу поддержки предусмотрен раздел «Обратная связь»:

Перейдя по ссылке, пользователи могут оставить жалобу, написать письмо руководству, задать вопрос, связанный с деятельностью магазина или обслуживанием.

Покупателям предлагается ознакомиться со справочным разделом в соответствующей рубрике. На странице указаны способы получения заказа, условия самовывоза, приемлемые формы оплаты, новости компании. Руководства пользователей выложены по рубрикам, что облегчает поиск нужного раздела.

Соц. сети

Для оставления жалобы, обмена комментариями между пользователями, подойдут социальные платформы. Покупатели оперативно узнают новости компании о проводимых акциях, смогут заказать понравившийся товар. Магазин РБТ представлен в сообществах:

• ВК –
• ОК –
• Инстаграмм –
• Фейсбук –
• YouTube –

Личный кабинет

Торговая площадка РБТ.ру предоставляет клиентам расширенную возможность использования предоставляемых услуг. Для этого необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет по логину и паролю:

Пользователи смогут отслеживать историю покупок, получать персональные подарки и скидки, задавать вопросы менеджерам, накапливать и списывать бонусы. В собственном кабинете предусмотрено множество разделов. Для отправки запроса нужно открыть соответствующую форму, заполнить все графы, указать достоверную информацию. Сотрудники службы поддержки отвечают в кратчайший срок (ожидание не превышает 1-2 часа, в зависимости от сложности вопроса).

Техническая поддержка интернет-магазина РБТ отвечает на вопросы, связанные с деятельностью компании или обслуживанием клиентов. Операторы не смогут помочь по темам, касающихся коммерческой тайны, работы конкурентов, личной информации клиентов.

Также сотрудники контактного центра вправе проигнорировать звонки и сообщения, в которых содержится ненормативная лексика или оскорбительные выражения. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

https://pro-magaz.ru/telefon/rbt.html
https://goryachayalinya.ru/rbt