Все о ПИН-коде карт Альфа-Банка

Альфа-Банк как один из главных банков страны использует все доступные способы защиты карт своих клиентов. Технология 3d-secure, подтверждение операций по одноразовым кодам, а также система оповещений клиентов в виде смс и электронных писем направлены на борьбу с противоправным действием мошенников в отношении владельцев банковских счетов. Но основным способом защиты карты остается ПИН-код Альфа-Банка, который предотвращает непосредственное использование карты посторонними лицами.

Каждая банковская карта выдается клиенту Альфа-Банка вместе с запечатанным конвертом, где на листке напечатан его индивидуальный ПИН-код. Это необходимая мера защиты от мошеннических действий, например, если карта утеряна или украдена. Но порой обстоятельства складываются таким образом, что клиент попросту забыл ПИН-код или захотел его сменить. На этот случай Альфа-Банк предлагает несколько способов решения данной проблемы.

Что значит «PIN-код»

Персональный Идентификационный Номер — это секретная комбинация из четырех цифр, необходимая для расчетов через банкомат. Код генерируется системой автоматически и является уникальным. В Альфа-Банк узнать ПИН-код вы сможете, только если вскроете конверт с выданной вам карточкой, где и будут указаны цифры для получения доступа к счету.

Соблюдение политики конфиденциальности в Альфа-Банке

При выдаче конверта с ПИН-кодом, необходимо вскрыть его и запомнить. Конверт же рекомендуется спрятать в недоступном месте или уничтожить, если есть твердая уверенность в том, что секретная комбинация не забудется. Данная информация недоступна даже сотрудникам банка, именно поэтому на конверте содержатся рекомендации по хранению и использованию ПИН-кода.

Конверт можно хранить на тот случай, если вы забыли ПИН-код карты Альфа-Банка. В такой ситуации клиент может посмотреть код и продолжить пользоваться карточкой без специального обращения в банк за помощью в восстановлении.

Для защиты кода владельцу карт-счета необходимо соблюдать несложные рекомендации:

• Не хранить лист с секретным кодом вместе с карточкой в сумке или легкодоступном месте;
• Не указывать пин-код на карте;
• Не передавать код другим людям, в том числе близким родственникам.

Как узнать ПИН-код в отделении банка

ПИН-код от карты Альфа-Банка нельзя узнать даже у специалиста отделения банка. Данная информация предоставляется только владельцу карт-счета.

Частой уловкой мошенников является звонок держателю карточки или смс-сообщение, в котором просят указать пин-код для различных нужд, например, обновления информации в базе данных.

Следует четко знать, что банк ни при каких обстоятельствах не запрашивает пин-код карты, даже при осуществлении операций со счетом!

Что делать, если забыл или потерял ПИН-код

Восстановить доступ к карте при утрате секретной комбинации возможно только двумя способами:

• заказать новую карту, которая будет привязана к действующему счету;
• позвонить в единую справочную банка, где абонента перенаправят на автоматизированную систему, которая сообщит новый ПИН-код.

И, если перевыпуск карты занимает довольно длительное время, то сменить ПИН-код через службу поддержки банка занимает считанные минуты. Однако процедура возможна лишь в том случае, если абонент пройдет все уровни идентификации личности, отвечая на вопросы оператора.

Как заменить или восстановить пин-код в Альфа-Банке

До некоторого времени восстановить утраченный ПИН-код не представлялось возможным, и единственным решением был перевыпуск карточки. Однако теперь держатели карт Альфа-Банка могут воспользоваться автоматизированной программой, которая сгенерирует новый код или привяжет к карте ту комбинацию цифр, которую выберет клиент.

Процедура восстановления

Если ПИН безнадежно забыт, а конверт с кодом уничтожен, то восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка можно по телефону круглосуточной «горячей линии». Для этого достаточно позвонить с мобильного или стационарного номера по телефону банка, который указан с обратной стороны карточки, и изложить суть проблемы оператору.

Для того, чтобы специалист был уверен в том, что обращение поступило именно от владельца карт-счета, в телефоном режиме задаются контрольные вопросы о данных клиента:

• персональные сведения (ФИО, дата рождения);
• данные из паспорта;
• номер карты, к которой необходимо восстановить код;
• кодовое слово.

После проверки личности звонящего, специалист переводит клиента в автоматическую службу смены ПИН-кода, где система диктует новую комбинацию по цифре. Поэтому при обращении необходимо приготовить листок и ручку, чтобы записать новую комбинацию.

Порядок смены секретного кода

Для держателей карт Альфа-Банка предусмотрена также возможность сменить пин от карты для тех случаев, если исходная комбинация неудобна клиенту. Процедура аналогична восстановлению ПИН-кода, разница заключается лишь в том, что необходимо сообщить оператору, что нужно поменять ПИН-код, а не восстанавливать его. В этом случае после идентификации личности клиента переводят в автоматизированную систему, где будет предложено ввести новый код с клавиатуры телефона в тональном режиме.

Видео по теме: https://www.youtube.com/embed/hXA6nsihJpo» width=»660″ height=»365″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»> Как видите, в Альфа-Банк сменить ПИН-код совсем не сложно, для этого и работает горячая линия в круглосуточном режиме.

Для смены ПИН-кода сначала необходимо ввести старый код, а затем, следуя подсказкам голосового меню, указать новую комбинацию.

Случаи вынужденной блокировки карты

Альфа-Банк предусмотрел автоматическую блокировку карты в случае ошибочного ввода ПИН-кода. После трех неправильных попыток карточка будет автоматически заблокирована. Данная мера необходима для защиты средств клиентов в тех случаях, если картой завладеет постороннее лицо.

Разблокировать карту в данном случае может только ее владелец, обратившись с паспортом в отделение банка или позвонив по телефону банка.

Если клиент случайно заблокировал карту, введя неверные данные, то достаточно найти конверт с ПИН-кодом и обратиться в банк любым удобным способом. В этом случае карту разблокируют, но ПИН-код останется прежним.

Если же карта была утеряна или украдена, то в целях безопасности рекомендуется немедленно обратиться в банк для принудительной блокировки, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. В данной ситуации придется оформить перевыпуск новой карточки, которая будет вручена владельцу счета с новым ПИН-кодом, запечатанным в конверте. Новый секретный код будет сгенерирован заново.

Заключение

Альфа-Банк заботится о сохранности и безопасности средств каждого клиента, используя все меры контроля. Помимо собственных методов борьбы с несанкционированным использованием банковских карт, сотрудники Альфа-Банка постоянно напоминают клиентам об элементарных правилах предосторожности.

В случае возникновения проблем с использованием карты или ПИН-кода следует незамедлительно обращаться за помощью в банк лично или по телефону, который можно найти в договоре или на обратной стороне карты. Квалифицированные специалисты в любое время готовы проконсультировать по всем вопросам и подсказать наиболее быстрые и простые способы разрешения проблем.

Как сменить пин-код на карте Альфа-Банка?

Совершать финансовые операции с помощью банковского платежного средства удобно и безопасно. Когда пароль утерян, надо знать, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, чтобы не потерять контроль над счетом.

1. Общая информация о ПИН-коде от банковской карты
2. Предназначение
3. Процедура получения
4. Установка пароля: алгоритм действий
5. Что делать, если забыл код
6. Способы замены
7. В отделении Альфа-Банка
8. Контактный центр
9. «Альфа-Мобайл»
10. Через банкомат
11. Нюансы восстановления Personal Identification Number
12. Установка и смена ПИН-кода карты Альфа-Банка
13. Для чего нужен ПИН-код карты?
14. Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка?
15. Как поменять ПИН-код, или восстановить его?
16. Отделение банка
17. Контактный центр
18. Альфа-Мобайл
19. Банкомат
20. Смена ПИН-кода на карте Альфа-Банк
21. Что такое ПИН-код и какую роль он выполняет
22. Что делать, если забыл ПИН-код
23. Восстановление пин кода
24. Замена пин кода
25. Перевыпуск карты
26. Оформление заявки офисе
27. Оформление заявки через Call-центр
28. Оформление заявки через сайт
29. Сроки перевыпуска
30. Стоимость перевыпуска
31. Каким должен быть ПИН-код
32. Альфа-Банк ПИН-код: забыл, как поменять
33. Информация о ПИН-коде
34. Восстановление ПИН-кода
35. Замена ПИН-кода
36. Перевыпуск карты
37. Восстановление ПИН-кода в Альфа-Банке (видео)

Общая информация о ПИН-коде от банковской карты

Пин-код банковской карты — защита денежных средств от третьих лиц.

Банковские продукты от Альфа-Банка (дебетовые, кредитные и зарплатные) являются надежными платежными средствами благодаря многоступенчатой системе защиты.

Каждому новому банковскому инструменту назначается персональный автоматически сгенерированный пароль, который состоит из секретного 4-значного набора цифр.

Предназначение

Любая операция через банкомат, оплата покупок в магазине требуют введения ПИН-кода.

Такая процедура необходима и служит интересам клиента банка:

• идентифицирует владельца;
• подтверждает согласие на финансовую операцию;
• защищает от использования карты посторонними лицами.

Если набор ПИН-кода 3 раза будет осуществлен неправильно, номер банковского продукта автоматически блокируется. В такой ситуации надо обращаться в любое отделение банка, чтобы возобновить доступ к финансам.

Процедура получения

Раньше персональный идентифицированный номер выдавался в запечатанном конверте.

Теперь получить ПИН-код можно 2 способами:

• в офисе банка, когда происходит процесс активации банковского продукта;
• по круглосуточному телефону call-центра.

Никто, кроме владельца пластикового средства, не должен иметь информацию о персональном идентификационном номере.

Установка пароля: алгоритм действий

Сотрудники любого отделения Альфа-Банка проведут процедуру активации платежного средства и помогут получить к нему персональный код.

Чтобы клиенту оказали помощь, ему необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, пластиковую карту и договор. Операция займет не более 3 минут.

Альфа-Банк предлагает установить пароль через центр «Альфа-Консультант».

Для этого необходимо

• набрать номер горячей линии контактного центра;
• перейти в раздел активации счетов;
• ответить сотруднику на вопросы, идентифицирующие личность: Ф.И.О., дата рождения, номер карты, договора, кодовое слово.

Если клиент ошибся и назвал неправильное кодовое слово, возможность получить персональный код по телефону блокируется. Секретное слово должно быть записано в договоре с банком.

Получить персональный код можно, позвонив в центр «Альфа-Консультант».

Что делать, если забыл код

Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда ПИН-код утерян и нет доступа к совершению финансовых операций. Ранее такая проблема обязательно требовала перевыпуска карты. Эта процедура могла растянуться на 2 недели.

С 2014 г. Альфа-Банк изменил процедуру и предлагает воспользоваться услугой восстановления утраченного пароля. Для этого необходимо позвонить в «Альфа-Консультант» по номеру:

• 8 800 200-00-00 (для регионов);
• +7 495 788-88-78 (для Москвы).

Сотрудник call-центр задаст ряд вопросов, которые должны подтвердить личность клиента банка: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, номер пластикового инструмента, срок его действия, последние операции, секретное слово, указанное в договоре.

Осуществлять звонок рекомендуется с номера телефона, который клиент указывал при оформлении договора. Восстановление ПИН-кода осуществляется автоматически, услуга предоставляется круглосуточно.

Способы замены

Поводом к замене ПИН-код карты Альфа-Банка могут служить разные причины:

• клиент забыл комбинацию цифр — в таком случае лучше сразу обратиться для смены пароля, чем допустить блокировку счета;
• пароль стал известен третьим лицам;
• неудобная, трудно запоминающаяся комбинация.

Банк предлагает воспользоваться одним из способов для смены персонального кода:

• в отделении банковской организации;
• по телефону контактного центра;
• в мобильном приложении «Альфа-Мобайл»;
• через банкомат.

Воспользоваться услугой по замене пароля от банковского продукта можно неограниченное количество раз. Альфа-Банк рекомендует периодически проводить процедуру смены пароля в целях безопасности.

В отделении Альфа-Банка

Изменить ПИН-код карты можно в любом отделении Альфа-Банка. Для этого следует обратиться к сотруднику организации (с собой надо взять паспорт, пластиковый инструмент, договор). Кроме устной просьбы, может потребоваться написать заявление на замену пароля. Если обратиться в офис после блокировки карты, возможно, потребуется ее повторный перевыпуск.

Изменить ПИН-код можно, обратившись в любое отделение банка.

Контактный центр

Осуществить замену персонального кода можно, позвонив по горячей линии Call-центра компании (номера телефонов указаны на оборотной стороне карты):

• +7 495 78-888-78 — для Москвы и стран зарубежья;
• 8 800 200-00-00 — по всей территории РФ.

Совершать звонок следует с номера телефона, указанного в договоре. В голосовом меню выберите опцию установления ПИН-кода. Сотрудник компании проведет идентификацию личности клиента, чтобы убедиться, что обращается клиент банка, а не постороннее лицо. Для этого надо будет ответить на вопросы и назвать Ф.И.О., номер карты, кодовое слово.

Оператор направит на изменение персонального кода в автоматическом режиме. Перед тем как сформировать новый набор цифр, потребуется ввести действующий пароль. Затем вводится новый ПИН.

«Альфа-Мобайл»

Смена персонального номера доступна в мобильном приложении. Для этого следует авторизоваться в «Альфа-Мобайл». Если клиент имеет несколько пластиковых инструментов, потребуется выбрать нужный и пройти простую процедуру по подсказкам сервиса. Для подтверждения нового PIN нужно ввести номер из SMS, которое придет на телефон.

Через банкомат

Чтобы сменить пароль банковского продукта через банкомат, нужно пройти простую процедуру:

• зайдите в раздел «Другие операции»;
• выберите «Изменение ПИН-кода»;
• введите новый персональный набор цифр;
• повторите набор цифр.

Нюансы восстановления Personal Identification Number

Рекомендуется в качестве персонального номера не использовать набор одинаковых цифр, 1111, 9999 или дату своего рождения. Для каждого банковского продукта необходимо использовать свой определенный пароль. ПИН-код является надежным способом защитить финансы от действия мошенников, но эффективность этого инструмента во многом зависит от самого владельца карты.

Установка и смена ПИН-кода карты Альфа-Банка

Банковские карты уже давно вошли в нашу повседневную жизнь. Но для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями этого финансового инструмента, необходимо знать ПИН-код.

Для чего нужен ПИН-код карты?

ПИН-код карты — это числовая комбинация, защищающая ваши сбережения. При вводе заветных 4 цифр вы идентифицируете себя в качестве владельца карты. И, соответственно, даете понять банку, что операция по счету выполняется именно вами, а не мошенниками, завладевшими картой.

Взломать ПИН-код практически нереально. При совершении операции держателю карты дается только 3 попытки на ввод ПИН-кода. В том случае, если все 3 попытки были неудачными, карта блокируется, и по ней уже нельзя будет совершить никаких операций. Снятие блокировки будет возможно только в том случае, если владелец обратиться в офис банка или в контактный центр.

Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка?

Уже прошли те времена, когда ПИН-код выдавали в конверте вместе с картой. Сейчас карты передаются без заветного кода. Сделано это в целях обеспечения безопасности клиента. Так, к примеру, при выборе курьерской доставки карты, клиент банка может не переживать за благонадежность сотрудника курьерской службы. Ведь активировать карту Альфа-Банка и узнать ПИН-код сможет только клиент банка, которому она присвоена. А точнее, не узнать, а установить его. Ведь узнать такую информацию в Альфа-Банке, или получить ПИН-код у консультантов не удастся. Такая информация должна храниться только у обладателя карты в голове.

А чтобы на продукт Альфа-Банка установить ПИН-код, понадобится обратиться в банк, взяв с собой паспорт и полученную карту, либо позвонить по телефону горячей линии. Стоит учитывать, что при выборе второго варианта, перед началом процедуры установки кода вам понадобится пройти идентификацию личности, которая подразумевает сообщение сотруднику контактного центра такой информации, как:

• Паспортные данные
• Номер карты
• Кодовое слово, указанное при заключении договора

Как поменять ПИН-код, или восстановить его?

Забыли ПИН-код от каты Альфа-Банка? Или хотите сменить его на новый, более удобный для запоминания? Воспользоваться услугой установки нового кода доступно в любое время. Для выполнения такой операции банк предлагает воспользоваться несколькими способами.

Отделение банка

Прейдя в офис, с картой Альфа-Банка вы можете, как поменять ПИН-код, так и пройти процедуру восстановления. Собравшись в офис, помимо карты с собой надо будет взять паспорт. Консультант проверит вашу личность и поможет сменить код.

Контактный центр

Также, для обладателей карт Альфа-Банка, которые забыли ПИН-код и не знают что делать, или просто хотят установить новую комбинацию, возможно выполнение данной услуги через горячую линию банка. В этом случае, понадобится выполнить следующее:

1. Позвонить по номеру горячей линии
2. Связаться со специалистом
3. Сообщить о желании произвести необходимое действие
4. Подтвердить свою личность, ответив на вопросы оператора
5. В автоматическом режиме, следуя подсказкам автоинформатора, произвести смену комбинации

Только помните, что необходимо точно сообщать, что именно вы хотите сделать. Операции по смене и восстановлению заветных цифр отличаются в исполнении. Так, если вы сообщите о желании сменить комбинацию, автоинформатор предложит вам сначала ввести старые цифры, и лишь потом сформировать новый код. А вот в таком случае, как восстановление ПИН-кода, Альфа-Банк сбрасывает старые данные, и вам останется только создание новой комбинации.

Альфа-Мобайл

Смена ПИН также доступна через Альфа-Мобайл. Причем такая услуга стала доступна не так давно. Обновление, позволяющее осуществлять сброс старого набора цифр и назначение нового, вышло только в июле 2017 г. А чтобы воспользоваться этой услугой следует придерживаться таких правил:

1. Войти в приложение
2. Выбрать карту
3. Найти соответствующую кнопку и, следуя подсказкам системы, поменять ПИН-код

Банкомат

Через банкомат Альфа-Банка доступна только смена ПИН-кода. Для выполнения операции, от вас потребуется выполнение следующей инструкции:

1. Перейти в раздел «Прочие операции»
2. Выбрать окно «Смена ПИН»
3. Ввести новую комбинацию
4. Повторить ввод

Не зависимо от выбранного способа формирования ПИН-кода, следует учитывать, что в качестве числовой комбинации не стоит использовать дату рождения или повторяющиеся цифры. Также, не рекомендуется использовать одну и ту же комбинацию для разных карт. Подобными действиями вы только упростите задачу для злоумышленников, которые могут завладеть вашей картой, и поставите защищенность своих сбережений под удар.

Смена ПИН-кода на карте Альфа-Банк

Защита финансов своих клиентов — одна из главных задач Альфа-Банка. Поэтому для каждого продукта или услуги настроены специальные защитные механизмы. Наиболее востребованной услугой банка является использование пластиковых карт, для защиты которых используется ПИН-код. Когда клиент Альфа-Банка получает такой продукт, вместе с ним ему выдается ПИН-код от него.

Что такое ПИН-код и какую роль он выполняет

ПИН- код — это комбинация из четырех непоследовательных цифр, которая вводится в специальном окне банкомата перед каждой денежной операцией. Банкомат сам запрашивает его ввод после того, как карта вставляется, перед выбором операции. То есть ввести заветные цифры нужно не только для того, чтобы снять деньги или пополнить счет, но и чтобы просто посмотреть свой баланс. Поэтому желательно после получения ПИН-кода в конверте его запомнить или записать.

Что делать, если забыл ПИН-код

Если вы забыли или потеряли свой ПИН-код, обращаться к сотрудникам банка с просьбой его узнать и вернуть, не имеет смысла. Никто не располагает такой информацией и полномочиями. Код подбирается автоматически к каждому новому платежному инструменту, запечатывается, а открывает конверт с ним только его владелец.

При утере ПИН-кода есть следующие варианты развития событий:

• Найти конверт с кодом.
• Вспомнить его.
• Восстановить ПИН через телефон банка.
• Перевыпустить карту.

Если попытки найти конверт с кодом не увенчались успехом, можно попробовать вспомнить комбинацию цифр, которую вы вводили наверняка не раз. Для этого в банкомате доступны три попытки. Этот вариант подходит для тех, кто не уверен только насчет одной или двух цифр. Если вы не помните ничего, не стоит вводить случайные комбинации. После трех попыток неправильного ввода кода карта заблокируется на сутки.

Восстановление пин кода

До 2015 года ответ на вопрос как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка был один — никак. Единственным способом не потерять свою карту был его перевыпуск. Но теперь есть услуга смены кода через звонок в банк. Для этого необходимо:

• Позвонить в Альфа-Банк по одному из номеров, указанных на его сайте или в анкете клиента. Действует два номера — для Москвы и других субъектов.
• В меню выбрать нужную — «Установка ПИН-кода».
• Назвать оператору все идентификационные данные, чтобы в банке были уверены, что платежный инструмент действительно принадлежит вам. Чаще всего требуется следующая информация: ФИО владельца, номер карты, код к которой утерян, кодовое слово.
• Придумать новый код.

Чтобы избежать повторной необходимости смены ПИН-кода, придумайте такой, что легче будет запомнить.

Замена пин кода

Если вы считаете, что выданный вам ПИН слишком сложный для запоминания, а носить с собой конверт возможности нет, можно его изменить. Данная услуга доступна в «Альфа-консультант», так же, как и восстановление забытого ПИН. Чтобы поменять старый код на новый нужно:

• Позвонить в «Альфа-Консультант» по номеру для Москвы или регионов.
• Выбрать услугу «Смена старого ПИН-кода».
• Назвать оператору данные о себе и своем банковском продукте.
• Придумать новую комбинацию цифр.

Самостоятельно созданный ПИН-код гораздо легче запомнить.

Перевыпуск карты

Если восстановление ПИН-кода невозможно или срок использования карты все равно истекает в ближайшее время, можно ее перевыпустить с сохранением остававшихся на счету средств. Существует три способа оформить заявку на перевыпуск в Альфа-Банке:

• Обратиться в офис банка.
• Позвонить в Call-центр.
• Заполнить анкету в «Альфа-Клик» онлайн.

Забрать готовый продукт можно только в офисе.

Оформление заявки офисе

Для заказа перевыпуска в офисе банка вам необходимо явиться в одно из отделений, получить талон и сообщить сотруднику банка о своем намерении перевыпустить карту. Он подготовит все необходимые документы и расскажет о сроках изготовления нового продукта.

Оформление заявки через Call-центр

Для оформления заявки через Call-центр банка нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00 и сообщить оператору о цели звонка. После уточнения идентификационных данных вам сообщат, что заявка принята и ваша карта будет готова к определенному времени.

Оформление заявки через сайт

Чтобы воспользоваться услугой восстановления карты через «Альфа-Клик», зайдите в свой Интернет-Банк (личный кабинет) с логином и паролем. Затем в разделе «карты» выберите «заказ карт». После выбора вида продукта нужно заполнить анкету: название и тип карты, имя владельца, валюту, город и отделение, куда необходимо доставить готовый продукт.

Система уведомляет, что карта будет готова через 5 рабочих дней максимум. Если вы согласны, подтвердите заказ. Заявка будет отправлена на почту банка.

Сроки перевыпуска

Карта, ПИН-код к которой утерян, восстанавливается примерно столько времени, сколько указано при заказе перевыпуска на сайте Альфа-Банка, то есть в течение 5 дней. Но в офисе или по телефону могут быть названы другие сроки.

Время изготовления и отправки готового продукта в отделение, откуда его будет забирать клиент, может быть больше стандартного периода в следующих случаях:

• Допущены ошибки при заполнении документов на перевыпуск сотрудником банка. Чтобы этого не произошло при оформлении заявки по телефону, назовите данные четко и ясно. В офисе — проверьте самостоятельно прежде, чем подписать документы.
• Меняется тариф или тип карты. В этом случае сотрудник банка должен предупредить о возможном увеличении сроков изготовления.

Стоимость перевыпуска

Перевыпуск карты с утерянным ПИН-кодом осуществляется бесплатно. Но для некоторых продуктов есть исключения. Так, существуют тарифы на определенные кредитные карты, за которые взимается комиссия. Информацию о стоимости карты стоит уточнить перед оформлением.

Каким должен быть ПИН-код

Какой бы способ ни был выбран — восстановление пароля или перевыпуск карты — вы сможете самостоятельно придумать новый ПИН-код. Чтобы больше его не забывать, используйте комбинацию цифр, имеющих для вас какое-либо значение. Не лучший вариант — ваша дата рождения или дата рождения близкого человека, поскольку она может быть известна широкому кругу лиц. Хороший вариант — скомбинированные даты рождения.

Альфа-Банк ПИН-код: забыл, как поменять

Для любого банка главная задача — обеспечение максимальной безопасности ее клиентов. Что же делать клиенту Альфа-Банка, если он забыл ПИН-код и есть ли возможность его восстановления или замены?

Информация о ПИН-коде

Пароль, который состоит из 4-х цифр, должен быть известен исключительно владельцу карты. Узнать ПИН-код карты Альфа-Банка клиент может непосредственно в момент ее получения — цифры будут напечатаны на внутренней стороне конверта с карточкой. Следует отметить, что сотрудники финансовой организации обязаны оповещать каждого получателя карты (дебетовой, кредитной или зарплатной) о системе полной конфиденциальности. Так как клиенту не рекомендуется сообщать пароль третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка, узнать ПИН-код карты Альфа-Банка можно лишь владельцу конверта.

Итак, если клиент Альфа-Банка забыл ПИН-код от своей карты, то специалисты банка ничем не смогут помочь ему — ни один работник Альфа-Банка не имеет право оглашать секретные цифры, более того, они этого и не могут знать, так как доступа к ним ни у кого нет. Единственным выходом будет найти конверт с паролем или же начать процедуру восстановления. Следует помнить, что в соответствии с правилами банка для ввода пароля в банкомате дается несколько попыток, после третьего неправильно введенного пароля карта будет заблокирована.

Восстановление ПИН-кода

До недавнего времени восстановить ПИН-код в Альфа-Банке было практически невозможно, а клиентам предлагалась пройти процедуру перевыпуска карты с сохранением ее первоначального номера, но с новым паролем. Теперь же появилась возможность автоматического восстановления пароля по номеру телефона. Для этого владельцу карты требуется совершить следующие действия:

• Позвонить на горячую линию банка;
• В голосовом меню выбрать пункт «Установка ПИН-кода»;
• Переключиться на оператора и пройти идентификацию личности, ответив на ряд вопросов специалиста (чаще всего пользователю необходимо сообщить свои ФИО, кодовое слово и номер карты);
• Перейти на меню сервиса ввода нового пароля;
• Ввести новый пароль.

Важно помнить, что на данный момент существует два текущих номера горячей линии Альфа-Банка: +7 (495) 78 888 78 для столицы и области и 8 (800) 20 000 00 для регионов.

Замена ПИН-кода

Для комфортного пользования картами Альфа-Банка и предотвращения спорных ситуаций клиенты имеют возможность сменить ПИН-код. Новый пароль может содержать цифры, которые пользователю будет намного легче запомнить, а значит — удобнее пользоваться картой.

Воспользоваться данной услугой владельцы карты Альфа-Банка могут круглосуточно, в любое подходящее для них время. Для этого необходимо позвонить на горячую линию (как и в случае с восстановлением карты) и выбрать в голосовом меню пункт «Сменить ПИН-код». Здесь также предусмотрено подтверждение персональных данных для обеспечения безопасности. После успешного прохождения этой процедуры пользователь должен выбрать другую комбинацию цифр и с этого момента новый пароль будет закреплен за его картой.

При этом нужно понимать, что установить новый ПИН-код для карт Альфа-Банка можно только при наличии старого пароля. Для клиентов, забывших свой старый код, данная процедура будет невозможна, поэтому при общении с оператором требуется изначально конкретно указать на возникшую проблему.

Перевыпуск карты

Если владельцу карты по определенным причинам не удалось восстановить или поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, то в таком случае единственным выходом будет перевыпуск карты. От клиента понадобится стандартное заявление, написанное в отделении банка. По истечении 2-х недельного срока (а чаще всего раньше) сотрудником банка будет выдана новая карта на имя клиента, которая будет соответствовать номеру прежней, но иметь новый пароль.

В период ожидания владелец карты может оплачивать товары и услуги, прибегая к своей карте, однако с некоторыми ограничениями. Так, снять наличные до получения новой карты будет невозможно, также, как и оплатить покупки в магазине безналичным расчетом. Однако у пользователя остается право пользоваться личным кабинетом на официальном сайте Альфа-Банка, вход в который не требует пароля.

Таким образом, Альфа-Банк заботится о комфорте своих клиентов, при этом не пренебрегая их безопасностью. По любым возникающим вопросам обслуживания можно обращаться на горячую линию Альфа-Банка. Однако при этом не стоит забывать, что сотрудники не смогут подсказать клиенту забытый пароль, а лучшим выходом для предупреждения неприятной ситуации будет поменять ПИН-код от карты Альфа-Банка заранее.

Восстановление ПИН-кода в Альфа-Банке (видео)

1. ОФС.1.2.1.2.0003.15 Тонкослойная хроматография // Государственная фармакопея, XIII изд.
2. Скориченко, «Доисторическая M.» (СПб., 1996); его же, «Гигиена в доисторические времена» (СПб., 1996).
3. Daremberg, «Histoire des sciences médicales» (П., 1966).
4. https://alfabankpro.ru/kak-pomenyat-pin-kod-na-karte/ .
5. https://pobankam.ru/karty/pin-kod/ .
6. https://abhelper.ru/smena-pin-koda-na-karte-alfa-bank/ .
7. https://alfamybank.ru/cards/alfa-bank-pin-kod-zabyil-kak-pomenyat .
8. Скориченко, «Доисторическая M.» (СПб., 1996); его же, «Гигиена в доисторические времена» (СПб., 1996).
9. М.П. Киселева, З.С. Смирнова, Л.М. Борисова и др. Поиск новых противоопухолевых соединений среди производных N-гликозидов индоло[2,3-а] карбазолов // Российский онкологический журнал. 2015. № 1. С. 33-37.
10. Puccinotti, «Storia della medicina» (Ливорно, 1954—1959).

Терапевт
Ведет прием в поликлиниках:
Поликлиника №112
Медицинский стаж: 23 года
Подробнее обо мне »

https://helpalfa.ru/alfa-bank-pin-kod/
https://pilomaterial-ekb.ru/kak-smenit-pin-kod-na-karte-alfa-banka/