Возврат товара, купленного в кредит

Услуга «товары в кредит» в наше время пользуется большой популярностью у населения. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы. Кредиты на товары не предоставляются самими торговыми предприятиями, эту функцию выполняют банки, с которыми заключается договор. В результате магазин продает свой товар, а покупатель получает заветную покупку, заключив с банком кредитный договор.

Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара. Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности.

Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита. Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее. В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара.

Если же 15-дневный срок истек , то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

• при обнаружении существенного недостатка в товаре;
• при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара;
• при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.

В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» , при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Порядок возврата товара, взятого в кредит

Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями . Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег (если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы). В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет. То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар. Также, во время оформления в банке документов о расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме. Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен . Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему. Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

Как вернуть проценты по кредиту?

Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд. Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось…

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.17) предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца.

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе. При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Марина Михеева

Ведущий специалист отдела кредитования населения

Как оформить возврат покупки в кредит

Кредиты давно не являются для жителей нашей страны чем-то необычным. Многие граждане активно используют эту банковскую услугу, тратя кредитные деньги на приобретение различных товаров. Но что делать, если после покупки планы изменились, или был обнаружен какой-нибудь дефект? Попробуем разобраться, можно ли обменять или вернуть купленный в кредит товар, в каких случаях это возможно, и что для этого нужно сделать.

Источник изображения: yuga.ru

Обмен или возврат кредитного товара в день покупки

Если вы приобрели товар, то можете без проблем обменять его или вернуть в день покупки. Торговая точка обязана без проблем принять товар, вернуть деньги покупателю. Кредитный договор при этом аннулируется. Можно доплатить в кассе недостающую сумму, если приглянулась продукция подороже, либо приобрести более дешёвый товар. Продавец отменит предыдущую заявку по кредиту, и оформит новую. Если обмен равноценный, необходимость в отмене заявки отсутствует.

Как обменять кредитный товар через некоторое время?

Обменять приобретённую продукцию можно и после определённого времени использования. В этом случае возможно три варианта:

• Магазин вносит изменения в документацию (чек, гарантийный талон);
• Покупатель доплачивает средства, если предмет обмена дороже покупки;
• Торговая точка возвращает покупателю разницу, если предмет обмена дешевле совершённой покупки;

Если товар находится на гарантии, и сломался, скажем, спустя полгода эксплуатации – может понадобиться экспертиза, которая подтвердит наличие дефекта, или поломку по вине пользователя. В любом случае, даже во время экспертизы, заёмщик обязан исправно выплачивать кредит.

Возможно ли получить компенсацию от магазина при возврате?

Если в ходе экспертизы был выявлен дефект, нужно отправить товар производителю. Для этого в магазине оформляется возврат, покупателю предоставляются все необходимые документы. В большинстве случаев, деньги не выдаются наличными, а перечисляются на счёт пользователя. Если этой суммы достаточно для полного погашения долга, нужно написать заявление в банке для досрочного погашения кредита.

В случае, когда этих денег недостаточно для полного погашения задолженности, можно потребовать с магазина проценты. Причём, торговая точка должна вернуть проценты за всё время, пока покупатель выплачивает кредит. Для этого нужно взять в банковском отделении справку о величине начисленных процентов, и предъявить её в магазине.

Источник изображения: yuga.ru

Что важно знать перед возвратом товара?

Существует ряд товаров, которые не подлежат возврату. К таковым относятся:

• Лекарственные препараты;
• Предметы личной гигиены;
• Бельё и ткани;
• Бытовая химия;
• Ювелирные изделия;
• Печатная продукция;
• Животные;
• Растения;
• Сельскохозяйственная техника;
• Сложная техника (телефоны, фотоаппараты);

Если товар не имеет визуальных или технических дефектов, вернуть его обратно не получится, согласно постановлению Правительства № 55 (19 января 1998-го года). Любой товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента его приобретения. Это возможно лишь в том случае, если продукция сохранила надлежащий товарный вид и потребительские свойства.

Правила возврата приобретённых в кредит товаров распространяются и на уценённую продукцию. Даже, если магазин заявляет, что такие товары возврату не подлежат. Никаких ограничений в этом случае нет.

При возврате покупатель должен составить с представителем продавца акт. Этот документ нужно будет предъявить в банке, чтобы подтвердить возврат продукции продавцу.

Полный список банков с адресами и контактными номерами можно найти в разделе Банки России

Все платежи будут оплачены продавцом только после того, как покупатель предъявит продавцу документы, подтверждающие ежемесячные взносы и проценты по кредиту. При возврате между покупателем и продавцом расторгается договор купли/продажи. Выплачивать кредит нужно до тех пор, пока продавец не вернёт деньги.

https://101.credit/article/kredity/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit/
https://www.verybank.ru/articles/kredity/mozhno-li-vernut-ili-obmenyat-tovar-kuplennyy-v-kredit